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登錄中國景區門(mén)票過(guò)高已經(jīng)成為了游客經(jīng)常吐槽的話(huà)題,例如布達拉宮200元,黃山230元,九寨溝220元,和國外許多著(zhù)名景點(diǎn)相比,中國旅游景區的門(mén)票價(jià)格普遍偏貴,從下面表格,我們便能窺得一斑:
中外景區門(mén)票價(jià)格一覽表
放眼國外,日本是東亞旅游市場(chǎng)的強國,雖然日本物價(jià)比較高,但是景區的門(mén)票價(jià)格卻不貴。
在日本,門(mén)票主要分為三大類(lèi),一類(lèi)是以東京迪斯尼樂(lè )園、大阪國際影城等為主要代表的游樂(lè )場(chǎng)所,這些地方的門(mén)票根據市場(chǎng)價(jià)格定位;第二類(lèi)是公園和風(fēng)景度假區,這類(lèi)門(mén)票價(jià)格很便宜,很多地方甚至不收費,如著(zhù)名的賞櫻勝地上野公園就不收門(mén)票,可以隨便進(jìn)出。著(zhù)名的富士山也沒(méi)有門(mén)票,只是按照每輛車(chē)的型號,收取進(jìn)山道路費;第三類(lèi)是一些科普場(chǎng)所和博物館,這些地方也多是免費或是低票價(jià)的。當然日本也有一些入場(chǎng)費較高的地方,比如一些商業(yè)性的演出、展覽、比賽等。但總的來(lái)說(shuō),在日本較少有如國內動(dòng)輒數百元的景區門(mén)票。
法國旅游景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格基本都在10歐元以下,相比起法國人的收入,這樣的門(mén)票價(jià)格是低廉的。與此同時(shí),法國政府還推出很多門(mén)票優(yōu)惠政策,目的是希望以低價(jià)的景點(diǎn)參觀(guān)門(mén)票來(lái)最大限度地豐富國民的文化生活,提高國民素質(zhì),同時(shí)能夠吸引更多的外國參觀(guān)者。
在埃及,旅游業(yè)是埃及四大外匯收入來(lái)源之一,每年700多萬(wàn)外國游客給埃及帶來(lái)約40億美元的收入。在景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格方面,埃及對不同人群實(shí)行不同的票價(jià)制度,本國人在參觀(guān)各景點(diǎn)和公園時(shí)所需門(mén)票價(jià)格通常僅為外國人的十分之一甚至是二十分之一;學(xué)生和兒童的門(mén)票價(jià)格為成人的一半;殘障者及老年人則可享受免票待遇。
有關(guān)報告顯示,國內游客門(mén)票支出占旅游消費比例較大,達21.92%。人民網(wǎng)也曾做過(guò)一次關(guān)于景區門(mén)票問(wèn)題的調查,結果顯示89.2%的網(wǎng)友認為目前的景區門(mén)票“太貴了,門(mén)票支出已經(jīng)嚴重影響旅游熱情”。去年元旦假期,收費的華山景區接待游客1.26萬(wàn)人次,而同處渭南市,不收門(mén)票的富平陶藝村和大荔同州湖則分別接待游客10.9萬(wàn)人次和2.3萬(wàn)人次。差異背后除了游覽的季節性原因外,“收費與免費”也是影響游客選擇的重要因素。相對于中國景區的門(mén)票價(jià)格,國外景區門(mén)票可以謂之是相當便宜,是什么原因導致了中國的門(mén)票價(jià)格如此之高,未來(lái)應如何發(fā)展?
降、免門(mén)票勢在必行
在中國,景區的主要收入靠門(mén)票,在中國249家5A級旅游景區中,共有安徽西遞宏村、山西皇城相府等6家依托傳統村落發(fā)展起來(lái)的5A級景區,每家門(mén)票價(jià)格都在80-120元不等。相對于國外景區的價(jià)格,明顯偏高。
與國內封閉式景區不同,袁家村雖然是4A景區,卻是免費開(kāi)放、不收門(mén)票的旅游景區。而且,不同于傳統旅游景區早上9點(diǎn)才開(kāi)門(mén)迎客、下午5點(diǎn)就關(guān)門(mén)送客(中國絕大多數旅游景區是“日出而作、日落而息”的“農耕時(shí)代景區”),袁家村是全天候免費開(kāi)放的景區,游客可以一年四季隨時(shí)進(jìn)出、自由停留。
在袁家村,游客可以免費參觀(guān)袁家村村史館、觀(guān)看民俗街的各種民俗表演。袁家村的“免費”,與不少鄉村旅游景區幾十元乃至上百元的“高價(jià)”形成了強烈的反差,極大地滿(mǎn)足和迎合了中國游客“喜歡免費”的心理需求,平均每天吸引了上萬(wàn)名游客自發(fā)前來(lái)。
在游客結構中,以西安市民和關(guān)中地區居民為主,重游率普遍較高。一到節假日,陜西各地市乃至周邊省份的游客也蜂擁而至,“春節”、“五一”、“十一”等重大節假日,每天接待的游客達到數萬(wàn)人,最多一天超過(guò)20萬(wàn)人。
不但對游客“免費開(kāi)放”,袁家村和馬嵬驛對商家也“免費招租”。袁家村從2007年以來(lái),招商引進(jìn)近300家各類(lèi)業(yè)態(tài)商家,7年來(lái)袁家村旅游總公司一直未向任何商戶(hù)收取房屋租賃或扣點(diǎn)提成,農民經(jīng)營(yíng)戶(hù)憑特色餐飲考核入園,免費入駐,規范經(jīng)營(yíng),定期考查的方法,吸引了陜西、河北、四川、河南、湖南、山東、山西等地的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)入駐。
因為“開(kāi)放”,因為“免費”,袁家村快速吸引了大量的“用戶(hù)”——游客和商家,并迅速產(chǎn)生了巨大的“流量”——客流量和交易量?;ヂ?lián)網(wǎng)公司“線(xiàn)上”的運營(yíng)和盈利模式,在袁家村“線(xiàn)下”得到了廣泛的應用。袁家村“游”免費,但吃、住、行、購、娛等各種服務(wù),都還是要收費的,不過(guò),收費都在合情合理范圍。袁家村有上百家美食小吃店,品種繁多絕不重樣,小吃的價(jià)格從幾元到十幾元不等,大部分游客往往品嘗十來(lái)種小吃,每個(gè)游客在“吃”上的消費可以達到幾十元乃至上百元。在住的服務(wù)方面,袁家村中既有村民依托自家房屋開(kāi)的民宿,統一名稱(chēng)為“休閑農家”,每晚住宿價(jià)格從幾十元到一兩百元不等;也有由外來(lái)投資者興建的生活客棧、左右客主題酒店等文化主題精品酒店,每晚房?jì)r(jià)達到七八百元乃至數千元,但一到節假日依然一房難求。
近年來(lái),袁家村還陸續出現了騎馬、射箭、酒吧等多種娛樂(lè )項目,滿(mǎn)足游客多樣化的娛樂(lè )需求,這些收費娛樂(lè )項目受到了兒童和年輕人的歡迎,吸引他們延長(cháng)了停留時(shí)間。
二次消費成為發(fā)展方向
發(fā)改委多次重申景區門(mén)票價(jià)格需要規范,景區門(mén)票以及景區內另行收費的游覽場(chǎng)所、交通工具等項目的價(jià)格,要實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導價(jià),充分體現公益性,嚴格控制價(jià)格上漲。于是,有了景區門(mén)票三年不得漲價(jià)的規定。結果,禁令一到期,三年不漲價(jià)自然變成三年必漲價(jià)的局面。
旅游拉動(dòng)消費,若失去景區產(chǎn)品的支撐,效果就會(huì )大打折扣。眾所周知,貨真價(jià)實(shí)的景區特產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售,涉及創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)、版權等諸多因素,因此前期成本和風(fēng)險可想而知。既然有“門(mén)票經(jīng)濟”這樣的快錢(qián)暴利可賺,恐怕也只有傻子或者真正的現代企業(yè)家,才會(huì )在景區特產(chǎn)上著(zhù)力,把發(fā)揚景區特色文化當做自己的事業(yè)。
提到免費門(mén)票,不得不說(shuō)“免費西湖”這一經(jīng)典之作。從2002年起,杭州西湖景區就取消了大門(mén)票制,成為了全國少有的不收門(mén)票費的國家級旅游景區。杭州西湖取消門(mén)票,每年最少直接損失幾千萬(wàn)。
但在取消門(mén)票后,景區人流增加了,逗留時(shí)間加長(cháng)了,餐飲、旅館等商家的營(yíng)業(yè)收入顯著(zhù)提高了。當年杭州方面有個(gè)著(zhù)名的“241”算法,即讓游客在杭州多待24小時(shí),杭州市的年旅游綜合收入增加100億元——這就是杭州的大生意賬。
通過(guò)杭州西湖免除門(mén)票的案例可以看出,只有降低或者免除門(mén)票才能吸引更多的客源,帶動(dòng)餐飲、娛樂(lè )以及購物等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,達到發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的目標。免除門(mén)票可以使旅行社產(chǎn)品成本下降,報出更優(yōu)惠的價(jià)格,以吸引更多的游客。建議在過(guò)渡期,對于免費開(kāi)放的景區政府給予一定的補貼,旅游景區自身也要不斷發(fā)展,靠相關(guān)產(chǎn)業(yè)的綜合收益來(lái)平衡,逐步形成以核心旅游景區為主的旅游產(chǎn)業(yè)集群,推動(dòng)整個(gè)區域旅游經(jīng)濟的發(fā)展,以擺脫旅游景區對門(mén)票經(jīng)濟的過(guò)度依賴(lài)。
另一方面,通過(guò)發(fā)展節慶、網(wǎng)絡(luò )及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等促銷(xiāo)途徑以及采用旅游業(yè)與影視文化業(yè)相搭配等新型營(yíng)銷(xiāo)方式,不斷擴大旅游景區乃至旅游目的地在國內外的影響,以吸引更多的游客到本地消費,同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,要敢于打破區域的界限,化競爭為合作。對于景區來(lái)說(shuō),各自為戰的營(yíng)銷(xiāo)既要花費大量的成本,對旅游者的吸引力也較小。景區與景區聯(lián)合,甚至旅游目的地與旅游目的地聯(lián)合起來(lái),形成營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,形成多目的地的旅游線(xiàn)路,通過(guò)跨區域的宣傳合作,達到“1+1>2”的營(yíng)銷(xiāo)效果,逐步擴大旅游景區在海內外的知名度,以吸引更多游客。
旅游目的地經(jīng)濟要想得到迅速的發(fā)展,必須以產(chǎn)業(yè)的觀(guān)念來(lái)發(fā)展旅游業(yè)。一方面不斷完善旅游地的各項基礎設施,努力提高整個(gè)旅游地的接待能力和服務(wù)水平。另一方面,由于地方旅游資源賦存的局限性,因此可以打破區域的界限,聯(lián)合其他省市地區的旅游景區,打造跨區域的精品旅游線(xiàn)路,形成更具有競爭力的旅游產(chǎn)品,以吸引更多的客源。整合旅行社行業(yè)以及吃、住、行、游、購、娛等各類(lèi)旅游要素資源為區域旅游經(jīng)濟服務(wù),不斷調整這些行業(yè)相互之間合理的比例關(guān)系,全方位、多層次、高效益的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),以形成一個(gè)完整的協(xié)調發(fā)展的旅游產(chǎn)品體系。從宏觀(guān)調控的角度出發(fā),促進(jìn)關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展,使旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間保持合理的比例結構,協(xié)調一致向前發(fā)展:從整個(gè)區域的角度來(lái)打造完整的旅游產(chǎn)品體系,形成合理的旅游產(chǎn)業(yè)結構。用豐富的旅游產(chǎn)品體系,來(lái)滿(mǎn)足多樣化的旅游市場(chǎng)需求,從而改變門(mén)票經(jīng)濟的單一收入模式,實(shí)現整個(gè)旅游地經(jīng)濟收入的增加。
總之,舍棄部分或全部門(mén)票收入將帶動(dòng)整個(gè)地區旅游產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)濟收入的提高,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟是我國旅游景區經(jīng)濟未來(lái)發(fā)展的必然趨勢。在旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時(shí)代,旅游資源不僅僅是景區企業(yè)的資源,而且是整個(gè)旅游目的地的核心資源,轉變門(mén)票經(jīng)濟,提高旅游產(chǎn)品的文化內涵以及更新?lián)Q代,逐步升級為體驗式、娛樂(lè )式、休閑式的復合型旅游產(chǎn)品,打造旅游產(chǎn)品體系,以促進(jìn)我國旅游地經(jīng)濟的迅速發(fā)展,實(shí)現向旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的跨越。
*本文來(lái)源:微信公眾平臺“大地風(fēng)景”(ID:besconsultinggroup),原標題:《降低門(mén)票價(jià)格或免門(mén)票后,景區該怎么做?》