屬于電商的流量時(shí)代結束了，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的戰國時(shí)代已經(jīng)徹底來(lái)臨，參與方從老牌美團點(diǎn)評長(cháng)期致力于高頻消費場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)，到攜程“玩轉當地”，區分行中異地和常居本地場(chǎng)景，包括吃喝玩樂(lè )購等內容信息和商品推薦。戰局越來(lái)越激烈，戰線(xiàn)也不在拘泥于去年的“住行”與“食”上的你來(lái)我往，已進(jìn)入到場(chǎng)景之爭、融合之戰。

圍繞衣食住行游購娛六大要素的大戰場(chǎng)似乎要殊途同歸了，而小戰場(chǎng)上“住”卻依舊缺乏新的玩家，長(cháng)久的等待更可能迎來(lái)新一輪的整合。

流量和場(chǎng)景衍生的秘密

以“住”中的酒店為例，與眾多實(shí)體商業(yè)異化的部分在于，酒店在流量場(chǎng)景領(lǐng)域擁有先天的優(yōu)勢，進(jìn)可與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的每一個(gè)細分市場(chǎng)龍頭進(jìn)行組建合作，共享先天的海量資源優(yōu)勢，本身的實(shí)體商業(yè)讓酒店退可與經(jīng)營(yíng)方面的作戰經(jīng)驗有機結合，讓自己搖身成O2O中的一環(huán)。具體表現為：

快速界定利潤戰場(chǎng)

酒店根據房?jì)r(jià)定位和設施服務(wù)標準不同，消費客群也不同。按其住店需求與構成，天然可劃分為家庭型、情侶型、商務(wù)型、團體型、熟客型、旅游型等，不同類(lèi)型散客特點(diǎn)代表各自的精準客群，被鎖定后，每一顆營(yíng)銷(xiāo)子彈方能夠擊中目標，也意味著(zhù)可以快速界定利潤戰場(chǎng)。

比如異地游客相比本地游客偏“食”的需求，更重視“游購娛”目的，差旅客往往偏“住行”領(lǐng)域等，企業(yè)需要的目標客戶(hù)流量，定位到各自不同規格的酒店就是這些群體的流量入口。

豐富的線(xiàn)下公共服務(wù)場(chǎng)景

自2013年開(kāi)始的中國高端酒店的供給過(guò)?，F象一直在繼續，酒店的公共服務(wù)設施是考量酒店的最重要標準，也使產(chǎn)能問(wèn)題的嚴重性更顯突出。針對各種需要，酒店公共服務(wù)一直在趨向多樣化，但萬(wàn)變不離其宗，最基本的泳池、健身、SPA、兒童及商務(wù)服務(wù)，其實(shí)也有很大的空間可以商榷和衍生。

在本次文旅大住宿創(chuàng )新論壇上，可以看到眾多自營(yíng)咖啡品牌切入酒店大堂，像華住集團、尚美生活集團正處在大堂空間革命進(jìn)行時(shí)，嘗試從單一消費場(chǎng)景到復合業(yè)態(tài)的發(fā)展；可以看到亞朵聯(lián)合網(wǎng)易嚴選，把酒店大堂與客房作為電商實(shí)體展示區，實(shí)驗新零售；可以看到單體酒店集群通過(guò)會(huì )員運營(yíng)商卡趣與支付寶引進(jìn)?？土髁亢?，直銷(xiāo)、積分將再也不是幾代酒店人遙不可及的夢(mèng)想。

天然吸引合作伙伴

酒店除了擁有上述優(yōu)勢外，其數據庫含有大量高價(jià)值客戶(hù)信息，容易受到各方勢力親近。

與OTA合作上，如果不是OTA的營(yíng)銷(xiāo)成本每年都在增加，進(jìn)而提升傭金比例從而造成雙方矛盾，后知后覺(jué)的話(huà)，酒店也許真有可能被OTA在線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景全線(xiàn)侵入，從而失去對資源的實(shí)際操控，真正受制于渠道流量。

而更為關(guān)鍵的是酒店獲取流量訂單后，酒店對渠道客戶(hù)有效轉化率如何？客人會(huì )繼續通過(guò)渠道預訂還是變成了酒店直客，或者說(shuō)有沒(méi)有發(fā)生餐飲、娛樂(lè )等額外消費？如果是酒店自身留不住或不會(huì )利用，導致客戶(hù)沒(méi)法累積的話(huà)，那就只能買(mǎi)流量買(mǎi)訂單的了。

針對上述特征，我們可預言，未來(lái)業(yè)主考核總經(jīng)理，不只單純看酒店總營(yíng)收，也不是看RevPAR（指每間可供租出客房產(chǎn)生的平均實(shí)際營(yíng)業(yè)收入），甚至平均房?jì)r(jià)，理應考核每個(gè)客人到店綜合消費能力，細化到挖掘各個(gè)內部場(chǎng)景的流量＋轉換率，只有從點(diǎn)抓起，才能影響到面！

由此，酒店更需觀(guān)察哪些平臺有流量，需要什么產(chǎn)品合作，規模要求怎么樣，能否進(jìn)行跨界合作，這些才是酒店集團需要考慮和解決的問(wèn)題。

從流量經(jīng)營(yíng)向場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)的轉變，電商的流量時(shí)代結束了，而新的商業(yè)范式則將基于消費場(chǎng)景重新建立，這會(huì )是一場(chǎng)商業(yè)的革命，也可能是一場(chǎng)屬于創(chuàng )業(yè)者重新洗牌的機會(huì )！在此請繼續關(guān)注2017CTAIF下一篇劇透：流量入口走向場(chǎng)景入口革命。

將于12月20日開(kāi)幕的“2017首屆中國文旅大住宿創(chuàng )新論壇”，是一場(chǎng)在旅行住宿場(chǎng)景下的創(chuàng )意能量聚集，也是一場(chǎng)空間換時(shí)間的思想激辯。如果您想來(lái)到現場(chǎng)聆聽(tīng)大咖們分享文旅大消費的創(chuàng )新和突圍，如何更好的打造住宿產(chǎn)品，請點(diǎn)擊下方閱讀原文，即可報名，我們期待在現場(chǎng)與你相遇！