肖紅(化名)打算利用年假和閨蜜一起去杭州旅行，作為資深旅游愛(ài)好者，她們不愿意跟團游而是選擇了自由行，八月份正值旅游旺季，對于這個(gè)時(shí)間出行讓她有所顧慮的除了交通就是景區人多排隊問(wèn)題。

“門(mén)票購買(mǎi)并不難，多個(gè)在線(xiàn)平臺就可以隨時(shí)買(mǎi)，最麻煩的有的景區還需要門(mén)票兌換，即使提前買(mǎi)了票，想要拿到票還是需要排一個(gè)長(cháng)長(cháng)的隊，跟在現場(chǎng)排隊買(mǎi)票沒(méi)多大區別?！毙ぜt吐槽道。

有些景區也提供自助售取票機，但是肖紅的體驗感很差?！熬皡^有時(shí)候會(huì )搞一些售取票機器，但是我好幾次都碰上了機器反應極慢、卡紙等現象，要不就是機器太少人太多，更有甚者機器就是擺設，不是壞了就是沒(méi)開(kāi)始投入使用?！?/p>

然而，這次出行卻讓她有了不一樣的體驗，這家景區售票處前有幾臺自助售取票機，就像電影院里常見(jiàn)的售取票機一樣，可以現場(chǎng)微信、支付寶買(mǎi)票，也能取到在網(wǎng)站購買(mǎi)的門(mén)票，掃碼之后四步就能完成，出票流暢快速，不用再去窗口排長(cháng)隊了。

這些名為“票先鋒售票機”的設備提供方為一家今年3月才成立的創(chuàng )業(yè)公司——鋒景科技?！拔覀兯龅氖虑榫褪窍Ｍ眯碌脑O備以及新的商業(yè)模式來(lái)為景區賦能，在降低景區投入成本、減少員工麻煩的前提下幫助景區實(shí)現售取票自動(dòng)化?！变h景科技CEO張建國向勁旅君如是介紹自己的創(chuàng )業(yè)理念。

萬(wàn)元設備“免費”送

景區門(mén)票自助售取票機其實(shí)并不是新鮮玩意，先入局者早已將已有市場(chǎng)瓜分的差不多。后入局者鋒景科技想要打開(kāi)市場(chǎng)并不容易。

為此，張建國提出了一個(gè)大膽的想法：“票先鋒售票機”不賣(mài)，白送給景區。

游客在東湖港風(fēng)景區通過(guò)票先鋒售票機購票，取票

這難道真是傳說(shuō)中的“免費”午餐?

張建國向勁旅君坦言，票先鋒售票機硬件設備的確是免費的?！拔覀冎皇杖∮邢薹?wù)費和耗材費?！?/p>

張建國表示，選擇“免費”模式是基于自己對中國景區的深度了解?！爸袊皡^售票互聯(lián)網(wǎng)化程度低，并不是景區思想保守，而是符合景區特性的自助售取票終端太少。其實(shí)，售取票機對于景區來(lái)說(shuō)其實(shí)并不陌生，花幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)引入高大上售取票機的景區并不少見(jiàn)，但用到后來(lái)諸多原因造成高價(jià)設備更像是個(gè)擺設”。

由于景區特性，安置于景區的售取票機往往會(huì )放在外面風(fēng)吹日曬，很容易出現故障，維修起來(lái)不僅需要再花錢(qián)還十分麻煩，售后服務(wù)得不到保障，增加成本卻得不到效率的提升，景區自然不愿意使用。

正是基于這種現狀，張建國萌生了免費租賃售取票機給景區使用的想法。然而售取票機本身成本很高，要做到免費，首先要做到的就是要降低售取票機本身的成本，并且還得提升設備的質(zhì)量，才能在景區特定環(huán)境下延長(cháng)使用壽命。

為了做到這一點(diǎn)，張建國的做法是精簡(jiǎn)設備功能。以往景區引進(jìn)的高價(jià)售取票機看似高大上的功能有很多，但很多對于景區來(lái)說(shuō)并不實(shí)用。鋒景科技的票先鋒售票機會(huì )將這部分功能省掉，只保留最核心的訂票和取票功能，并用配以頂級配件，這樣能夠將一臺設備的成本控制在一萬(wàn)元左右。

未來(lái)形成規?；?，設備成本還可能再降低，與幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)一臺的售取票機相比，大大降低了成本。而且，功能精簡(jiǎn)之后，也能夠減少設備故障率，鋒景科技的票先鋒售票機故障率要求保持在千分之一以下。

“免費午飯”吸引眾多嘗鮮者

“免費的午餐”的確吸引了不少景區關(guān)注，北京金海湖景區就和鋒景科技達成合作，準備引入自動(dòng)售取票機。

金海湖旅游風(fēng)景區副總經(jīng)理石偉國表示，電子票已經(jīng)是80、90后購買(mǎi)景區門(mén)票的主流方式，作為景區來(lái)講也需要適應消費者需求的變化，新的自助售取票機可以說(shuō)能夠滿(mǎn)足年輕一代消費者的消費習慣，還能夠緩解景區旺季排隊現象，而且設備不需要花錢(qián)，產(chǎn)生的服務(wù)費也在可承受范圍之內，何樂(lè )而不為。

同樣沒(méi)有使用過(guò)自助售取票機的十渡東湖港風(fēng)景區已經(jīng)有四臺票先鋒售票機投入了使用。東湖港風(fēng)景區負責人李寧表示，目前來(lái)看，這些免費獲取的自助售取票機效果還不錯，微小的故障也能夠及時(shí)排除，有效的緩解了景區旺季排隊的問(wèn)題。

值得一提的是，如果景區售取票機出現了無(wú)法快速解決的重大故障，鋒景科技不會(huì )派人去修，而是會(huì )重新送一臺新設備給景區，這樣能夠大大節省景區在售取票機維護上所花費的時(shí)間。

“目前鋒景科技是景區行業(yè)第一家做到免費提供售取票機的企業(yè)?！睆埥▏硎?。

“免費”模式下憑啥賺錢(qián)

硬件免費、軟件免費、出故障免費換新……那么，鋒景科技靠什么來(lái)賺錢(qián)?對于這個(gè)疑問(wèn)，張建國分享了他的商業(yè)邏輯，在他看來(lái)，通過(guò)售賣(mài)設備來(lái)賺錢(qián)并不適合現在的景區，真正的盈利點(diǎn)應該在于服務(wù)。

鋒景科技目前針對景區收取的服務(wù)費用主要針對的就是售取票機的后續維護，如售票、取票軟件云服務(wù)及動(dòng)態(tài)升級、微信、支付寶收款接口及動(dòng)態(tài)升級、OTA接口及動(dòng)態(tài)維護、團購接口及動(dòng)態(tài)維護、淘寶等電商接口及動(dòng)態(tài)維護以及票紙廣告隨機生成系統等等相關(guān)服務(wù)。

基于微信支付，鋒景科技還能夠提供微信公眾號自動(dòng)圈粉服務(wù)，來(lái)幫助景區公眾號快速吸粉，提升景區公眾號的關(guān)注度和價(jià)值。此外，還圍繞微信提供了微信紅包接口及動(dòng)態(tài)維護、微信會(huì )員卡接口及動(dòng)態(tài)維護、微信公眾號訂單系統等服務(wù)，來(lái)增強景區微信公眾賬號于用戶(hù)的互動(dòng)性與二次營(yíng)銷(xiāo)。

“服務(wù)只是盈利點(diǎn)之一，向景區收取的額度也是有限的?！睆埥▏硎?，“除服務(wù)費外，打印紙質(zhì)門(mén)票所產(chǎn)生的耗材費、未來(lái)形成一定規模后產(chǎn)生的支付傭金都將是鋒景科技的盈利方式?！?/p>

此外，通過(guò)景區紙質(zhì)門(mén)票營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的廣告傭金，鋒景科技也會(huì )與景區分成，這也是一個(gè)極具潛力且與景區實(shí)現雙贏(yíng)的盈利模式之一。

根據勁旅咨詢(xún)發(fā)布的《中國5A級景區旅游電商影響力指數報告2017》報告數據顯示，2016年中國在線(xiàn)旅游門(mén)票市場(chǎng)的交易規模為143.2億元，在線(xiàn)滲透率僅為11.8%，可見(jiàn)大部分景區門(mén)票的售賣(mài)還是依靠線(xiàn)下渠道來(lái)完成。

“其實(shí)二維碼入園也好、刷身份證入園也好，甚至是人臉識別入園這些都不新鮮，但是大范圍應用的穩定性和安全性還無(wú)法保障，短期之內，紙質(zhì)門(mén)票被完全取代的可能性不大”。因此，張建國判斷，依托自助售取票終端，鋒景科技能夠在這一細分市場(chǎng)占據一定市場(chǎng)份額并進(jìn)行更多景區智慧化的落地嘗試。

多難題依然待解

對于鋒景科技的創(chuàng )業(yè)模式，有業(yè)內人士向勁旅君分析，門(mén)票售取自助終端對于很多景區而言的確是很有吸引力的，解放更多人力和提升游客購票體驗是景區一直在改善的方向?！暗蔷皡^環(huán)境復雜，售取票機故障率高是一個(gè)現實(shí)問(wèn)題，對于鋒景科技來(lái)說(shuō)，隨時(shí)更換售取票終端以及后續的運營(yíng)維護成本是一筆不小的投入，如何降低運營(yíng)成本，是這一新商業(yè)模式能否成功的關(guān)鍵因素之一”。

旅游業(yè)內資深從業(yè)者顧鵬則直言，售取票機對于景區來(lái)說(shuō)已經(jīng)是上一個(gè)時(shí)代的設備，現階段OTA網(wǎng)上售票和線(xiàn)下閘機掃碼、刷身份證入園等等技術(shù)的成熟，其實(shí)已經(jīng)承擔了售取票機的核心功能，想要單純依靠線(xiàn)下門(mén)票切入景區市場(chǎng)還是有一定的困難。一方面對于景區和消費者雙方來(lái)說(shuō)，售取票機功能已經(jīng)不是剛需和痛點(diǎn)，另一方面，企業(yè)還需要面對目前行業(yè)大公司的技術(shù)壁壘。

此外，部分已經(jīng)在使用自助售取票機的景區負責人也對鋒景科技的新產(chǎn)品表示了謹慎看好?！拔覀兯哪昵熬鸵肓俗灾廴∑睓C，效果一直很好。事實(shí)上，我們景區和合作的自助售取票機提供商也是進(jìn)行多方面打包合作。除非鋒景科技的產(chǎn)品有足夠的吸引力，否則我們不會(huì )輕易放棄和現有合作伙伴的穩定關(guān)系?！?/p>

對于各方聲音，張建國表示，鋒景科技不論是產(chǎn)品和商業(yè)模式都是一種創(chuàng )新，與眾多創(chuàng )新企業(yè)一樣，目前所面臨的最大難題就在于推廣。雖然鋒景科技成立才不到半年，業(yè)務(wù)真正推出運作還不足兩月，已經(jīng)成功簽約超過(guò)二十家景區，但就目前來(lái)看，還是以新景區或中小景區為主，傳統景區市場(chǎng)推廣起來(lái)還具有一定的難度。

“如何讓更多5A、4A類(lèi)客流量大的景區了解到鋒景科技新的業(yè)務(wù)理念，服務(wù)邏輯，對我們來(lái)說(shuō)很重要。未來(lái)一段時(shí)間，鋒景科技的業(yè)務(wù)重點(diǎn)就是多做出幾個(gè)有影響力的樣板景區，這樣對產(chǎn)品的后續推廣也將更加有力。我們希望到今年年底之前，能簽約50到100家景區?！睆埥▏缡钦f(shuō)。

*本文來(lái)源：勁旅網(wǎng)，作者：郭鴻云，原標題：《萬(wàn)元自助售取票機白送景區 這家創(chuàng )業(yè)公司“賠錢(qián)”買(mǎi)賣(mài)下謀劃些啥?| 勁旅關(guān)注》