上次見(jiàn)到世界邦CEO張平合還是在2014年年底，彼時(shí)世界邦旅行網(wǎng)上線(xiàn)不到兩年，還在三元橋時(shí)間國際辦公。一年多不見(jiàn)，再次來(lái)到世界邦的新總部——太陽(yáng)宮冠城大廈，整體的變化讓人眼前一亮：從大了一倍多的辦公面積到星際旅行的裝飾風(fēng)格再到擴充了三倍的團隊規模，我都實(shí)實(shí)在在地感受到了這個(gè)公司的成長(cháng)，并訝異于它的發(fā)展之快。不過(guò)聯(lián)想到之前張平合說(shuō)過(guò)的話(huà)，又會(huì )覺(jué)得這一切都在情理之中。

驗證模型之后的爆發(fā)

由張平合和趙新宇聯(lián)合創(chuàng )辦的世界邦旅行網(wǎng)1.0版于2013年3月正式上線(xiàn)，這是一個(gè)專(zhuān)注于出國自由行的旅行服務(wù)平臺，為用戶(hù)提供的服務(wù)除了機+酒以外，還包括行程定制、旅游簽證、當地交通、當地美食、景點(diǎn)門(mén)票、旅行WiFi、高額保險在內的行前、行中、行后一價(jià)全包的出國自由行全服務(wù)。 

在創(chuàng )立之初，世界邦就制定了一個(gè)三年規劃：第一年建立模型，第二年驗證模型，第三年則要獲得規模和收益。從世界邦旅行網(wǎng)正式上線(xiàn)到現在剛好三年時(shí)間，作為世界邦第一個(gè)三年計劃的收官之年，在前兩年有條不紊的扎實(shí)積累之下，2015年的世界邦交上了一份完美的答卷：營(yíng)業(yè)額實(shí)現了6倍的增長(cháng)。在競爭日趨激烈的出境自由行領(lǐng)域，取得這樣的成績(jì)其實(shí)并不容易。這主要歸功于兩方面原因。

首先是外因——市場(chǎng)大環(huán)境。國家旅游局數據顯示，2015年，中國出境游人次達1.2億，不僅位列世界第一，還保持了連續多年的增長(cháng)，達到了歷史新高；而根據中國旅游研究院發(fā)布的《全球自由行報告2015》，2015年中國出境自由行人次達到了8000萬(wàn)，占全部出境游人次的三分之二，這給我國的出境自由行市場(chǎng)帶來(lái)了空前的機遇，為用戶(hù)提供出境自由行服務(wù)的企業(yè)也都迎來(lái)了春天。

其次是內因——世界邦自身精準的定位和快速的發(fā)展節奏。就像上面提到的，由于市場(chǎng)巨大，覬覦這塊蛋糕的人也越來(lái)越多。近兩年，在國家提倡“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的背景下，旅游業(yè)的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)公司此起彼伏、來(lái)勢洶洶，其中不乏與世界邦業(yè)務(wù)類(lèi)似的企業(yè)。但世界邦一直都堅持著(zhù)自己的定位和既定的發(fā)展節奏，與其他企業(yè)保持著(zhù)差異化競爭。

世界邦CEO張平合

世界邦的特色（也可以說(shuō)是壁壘）主要體現在幾個(gè)方面：①“大數據+達人眾包”模式的快速私人定制：世界邦可以通過(guò)大數據系統和上百名旅行顧問(wèn)，在2分鐘內收集用戶(hù)需求，2小時(shí)與用戶(hù)溝通，24小時(shí)內提供免費定制方案；②細致的自助游出行工具：手機APP“世界邦行程大師”+為客戶(hù)定制的紙質(zhì)手冊，給了行程雙份保險，世界邦的行程設置細化到了每個(gè)景點(diǎn)，將旅游商品嵌入到行程中，交通規劃實(shí)現“點(diǎn)對點(diǎn)”，“行程大師”更是精準導航與景點(diǎn)介紹兼備；③平價(jià)的私人定制：對比某些傳統旅行社動(dòng)輒數萬(wàn)元的價(jià)格，世界邦的定制價(jià)格平均在1.2萬(wàn)-1.8萬(wàn)之間，價(jià)格相對親民；④個(gè)性定制規?；拈_(kāi)拓者：相較于一些定制企業(yè)每月只能承接數十單的現狀，世界邦每個(gè)月可以承接成千上萬(wàn)單個(gè)性化定制；⑤人工+智能導游：世界邦實(shí)現了“人工+智能導游”的匹配，可以使用戶(hù)在行中的需求被快速響應；⑥提供自由行行中移動(dòng)整合服務(wù)：除了移動(dòng)端的手機導游——世界邦行程大師外，世界邦還開(kāi)發(fā)并收購了幾款周邊應用：包括全球地鐵圖、世界邦離線(xiàn)地圖、口袋旅行等，并且為國內消費者提供國內支持測試的隨身Wi-Fi。

目前世界邦在全球擁有2000多個(gè)達人，這些達人是世界邦得以快速進(jìn)行全球行程定制的基礎。如今不少公司都在爭奪有限的優(yōu)質(zhì)達人資源，而在不斷的摸索中，世界邦逐漸做出了一套嚴格的篩選和考評機制，并結合用戶(hù)滿(mǎn)意度等多個(gè)維度對達人進(jìn)行評估，以鼓勵或刺激他們更好地為用戶(hù)提供服務(wù)。另外，在用戶(hù)的獲取和維護上，世界邦通過(guò)微信、微博營(yíng)銷(xiāo)和其線(xiàn)下店——世界邦·紅卡咖啡館的主題活動(dòng)，也取得了不俗的成績(jì)：目前，世界邦旅行網(wǎng)擁有一千多萬(wàn)活躍用戶(hù)，“行程大師”APP的激活用戶(hù)也達到了500多萬(wàn)。

2016年繼續引領(lǐng)平價(jià)定制游，向B2B2C邁進(jìn)

基于過(guò)去三年的發(fā)展，如今的世界邦不僅沉淀了大量用戶(hù)，也積累了眾多優(yōu)質(zhì)的供應商。在龐大的游客量的驅動(dòng)下，世界邦在資源方的議價(jià)能力越來(lái)越強，相對應地，成本也能得到很好的控制。這本來(lái)是一個(gè)很好的“賺錢(qián)”的機會(huì )，但世界邦決定把這部分利潤讓利給消費者，讓他們得到更多的實(shí)惠，以更好地引領(lǐng)平價(jià)定制游。張平合表示，“大家可能都知道，如果商品的價(jià)格降低10%，多獲得的用戶(hù)可能就不只是10%，而是三倍，不過(guò)現階段對我們來(lái)講更重要的還是積累用戶(hù)。雖然在出國自由行定制領(lǐng)域我們已經(jīng)取得了不錯的成績(jì)，第二名在體量上跟我們有4倍以上的差距，但世界邦想要做的是通過(guò)與各類(lèi)渠道的合作，在2018年成為出國自由行的領(lǐng)先者?！?/p>

2016年是世界邦第二個(gè)三年規劃的開(kāi)始，今年世界邦的關(guān)鍵詞是“渠道”。張平合強調，“世界邦本身具有很強大的線(xiàn)路生產(chǎn)能力，目前已經(jīng)擁有超過(guò)10萬(wàn)條的線(xiàn)路，僅靠自己的力量去帶動(dòng)銷(xiāo)售還是比較單一。所以2016年世界邦要與在市面上所有可能的同業(yè)、異業(yè)渠道合作，最終形成B2B2C的鏈條，最大程度上拓展渠道，并制定高于同業(yè)的分潤比例，筑造共贏(yíng)體系。2017年，世界邦希望樹(shù)立自己鮮明的品牌形象，進(jìn)而在規劃的第三年成為出國自由行領(lǐng)域內最有體量的領(lǐng)先者?！?/p>

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