11月9日，執惠旅游專(zhuān)訪(fǎng)了年輕的智游啦創(chuàng )始人兼CEO汪博，與其進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的探討，此次溝通之前，執惠旅游曾作為智游啦線(xiàn)上唯一指定信息發(fā)布平臺，為其承載了首次線(xiàn)上產(chǎn)品發(fā)布會(huì )的內容稿件。1989年生人的汪博畢業(yè)于香港科技大學(xué)計算機科學(xué)與數學(xué)專(zhuān)業(yè)，技術(shù)出身，智游啦是汪博的第一次創(chuàng )業(yè)。

智游啦成立于2012年，起初的模式為大數據分析和挖掘，早期的APP可以實(shí)現實(shí)時(shí)抓取30多個(gè)國內外網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新的游記、攻略和照片，用技術(shù)的方式進(jìn)行關(guān)鍵詞識別，根據一段話(huà)中關(guān)鍵詞密集的容量進(jìn)行測算用戶(hù)價(jià)值，同時(shí)給這段話(huà)打上標簽，拆解出結構化的旅游內容。

2014年，汪博發(fā)現早期A(yíng)PP用戶(hù)使用率和留存率都相對較低，基于旅游本身的低頻和純內容端導致變現周期鏈條很長(cháng)，團隊對模式進(jìn)行了重新思考。汪博坦言，大數據分析雖然未給智游啦帶來(lái)更好的商業(yè)模式，但是幫團隊看清了這個(gè)市場(chǎng)的趨勢和行業(yè)現狀。轉型后的平臺以PGC為核心生產(chǎn)內容，通過(guò)固定的食、宿、娛三個(gè)維度制作目的地的POI視頻內容，通過(guò)視頻來(lái)抓取忠實(shí)的用戶(hù)，為自身平臺導入流量。目前平臺已經(jīng)上線(xiàn)目的地產(chǎn)品。

人群更迭使同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的價(jià)值削減

市場(chǎng)變化的背后，使平臺看到80、90后已逐漸成為旅游消費人群中的主力軍，通過(guò)分析這類(lèi)人群不難發(fā)現， 年輕人在逐漸放棄傳統的跟團游，追求一種更有個(gè)性的，體驗更深度的自由行玩法，個(gè)性化的自由行產(chǎn)品將會(huì )逐漸成為新的更受歡迎的主流旅游產(chǎn)品， 80、90將成為主力消費人群。

而旅游人群的更迭，也促使旅游產(chǎn)品必須積極調整姿態(tài)，迎合時(shí)下人群的口味，同時(shí)因為人群的改變，用戶(hù)對旅游產(chǎn)品個(gè)性化的整體訴求提出了更高的標準，能和個(gè)人態(tài)度產(chǎn)生共鳴的旅游產(chǎn)品將更受歡迎。同質(zhì)化的路線(xiàn)和內容已經(jīng)逐漸呈現出更加無(wú)趣的旅行體驗，而這是其致命的弱點(diǎn)。通過(guò)數據客觀(guān)顯現，旅游產(chǎn)品和咨詢(xún)內容高度同質(zhì)化，以OTA為代表的此類(lèi)問(wèn)題表現較為嚴重，大部分通過(guò)數據算法生成的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化更為嚴重。

比如，漳州廈門(mén)泉州這個(gè)閩南文化的發(fā)源地，根據當地人統計，當地還存在未拆除的原生態(tài)土樓，自然古村落5800個(gè)。更多更值得體驗的景區未被發(fā)現，使得旅游資源呈現局限性緩慢發(fā)展，這里除了有國家層面的規劃周期問(wèn)題，更多的痛在于閑置旅游資源未被調動(dòng)所造成的。

智游啦創(chuàng )始人兼CEO：汪博

用戶(hù)體驗的雙響炮

（1）釋放大批旅游閑置資源，增加旅游個(gè)性化產(chǎn)品品類(lèi)

汪博表示，旅游商品同質(zhì)化的表現在于挖掘不到更加有個(gè)性的，體驗更好的游玩產(chǎn)品，而針對這一痛點(diǎn)創(chuàng )始人借鑒當下較流行的共享式經(jīng)濟模式，提出釋放存量更大的目的地本地生活家資源，調動(dòng)本地化旅游達人的主動(dòng)性。在整個(gè)個(gè)性化線(xiàn)路挖掘體系的框架中，智游啦提出三個(gè)重要的旅游角色：旅游策劃人、本地生活家和承接人。這三類(lèi)角色分工不同，但汪博重點(diǎn)強調了旅游策劃人的重要性，這個(gè)角色決定了平臺上的旅游產(chǎn)品的個(gè)性化和體驗感，而促進(jìn)海量旅游策劃人的入駐，也是智游啦在共享經(jīng)濟模式下所做的大膽嘗試，將海量具備智游啦評判標準的旅游策劃人整合在自身平臺上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝。通過(guò)共享經(jīng)濟的運營(yíng)模式調動(dòng)目的地閑置資源，群策群力，挖掘最后一公里的個(gè)性化旅游產(chǎn)品，豐滿(mǎn)其平臺上的旅游線(xiàn)路，通過(guò)不同維度的篩選標準，來(lái)保證用戶(hù)在體驗平臺旅游產(chǎn)品時(shí)的滿(mǎn)意程度。

（2）串聯(lián)作用，視頻成為智游啦用戶(hù)體驗和導流的途徑

在獲取平臺流量方面，智游啦采用了視頻呈現旅游碎片化信息的方式，而拍攝團隊均為平臺自有團隊，把控呈現質(zhì)量?；谄脚_PGC內容的定位，實(shí)際上智游啦在源頭上把控視頻內容的客觀(guān)真實(shí)性上也下了不少功夫。汪博表示，決定用視頻來(lái)呈現旅游碎片化商品的原因在于目前運用這個(gè)模式來(lái)展示的競爭對手還并不多，用視頻作為旅游商品的展示是模式差異化的體現，其次視頻擁有文字和圖片無(wú)法企及的展示效果，將每個(gè)本地生活家提供的POI展現的淋漓盡致，信息的傳達也是最直觀(guān)有效的，用汪博的話(huà)說(shuō)，視頻是富媒體，而富媒體的動(dòng)態(tài)呈現加之最直接的刺激觀(guān)眾的感官，綜合提升了內容對用戶(hù)的情感調動(dòng)。而視頻又作為整個(gè)智游啦平臺導入流量的唯一入口，已經(jīng)和旅游線(xiàn)路的生產(chǎn)并稱(chēng)為同等重要的環(huán)節。執惠旅游專(zhuān)家作者根據對智游啦流量倒入模式的理解，繪制了一張智游啦的導流流程圖：

模式仍需沉淀，冷靜思考實(shí)現更大構想

未來(lái)PGC內容想必更具參考價(jià)值，T2O是相對較新的導流手段，由于模式較新，所以在用戶(hù)的接受程度上還有待各方的實(shí)踐來(lái)沉淀出一個(gè)相對冷靜的結論，能看出來(lái)，創(chuàng )始人在每一個(gè)細節的把控上，都在追求個(gè)性化的方式去呈現，可以理解汪博想通過(guò)過(guò)程的不同去指導產(chǎn)品的個(gè)性化，宏觀(guān)來(lái)看，PGC內容呈現出來(lái)的優(yōu)勢與劣勢都相對較為明顯，而視頻PGC也繞不開(kāi)制作成本高，制作周期長(cháng)的痛點(diǎn)。而就執惠旅游了解到，目前智游啦通過(guò)視頻向官方網(wǎng)站及微信平臺導流的方式也只是請觀(guān)眾在視頻投放渠道看過(guò)視頻后掃描停留在視頻結尾的兩秒鐘二維碼，雖然智能手機的普及度已經(jīng)非常高，但入口仍然相對單一，而更重要的則是視頻內容本身的品質(zhì)高低決定了用戶(hù)跳轉。其次在個(gè)性化產(chǎn)品的挖掘上，平臺也受制于旅游策劃人這個(gè)角色的數量擴張問(wèn)題。采訪(fǎng)中，汪博向執惠旅游透露，接下來(lái)智游啦會(huì )有一系列的動(dòng)作針對旅游策劃人進(jìn)行招募和篩選的動(dòng)作，想必也是看到了規?；瘮U張的問(wèn)題，而每個(gè)目的地的旅游策劃人隊伍逐漸壯大，才能真正挖掘和聚攏更多的目的地個(gè)性化旅游線(xiàn)路，最終為80、90后用戶(hù)提供更加全面對口的旅游線(xiàn)路服務(wù)。

*本文作者：宋成龍，執惠旅游專(zhuān)家作者，個(gè)人微信號：dalong080917，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明[姓名+單位+職位]以方便備注，非常感謝您的支持！

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