執惠旅游在游譜旅行宣布A輪融資消息后，第一時(shí)間采訪(fǎng)到其核心創(chuàng )始團隊，而據了解由于目前企業(yè)發(fā)展期間各自負責不同方向，四位創(chuàng )始人也表示很難得陣容這么齊整的參與到一次訪(fǎng)談中來(lái)，可想而知整個(gè)訪(fǎng)談過(guò)程是干貨滿(mǎn)滿(mǎn)啊。

（四位核心創(chuàng )始團隊由左至右）鐘鳴，趙楊、宋成龍-執惠旅游、李小堅、葉孝忠

一、磨合中成長(cháng)出的多元化組合

（1）創(chuàng )始人經(jīng)驗深厚，敏銳發(fā)現機會(huì )

CEO李小堅表示，幾個(gè)創(chuàng )始人的背景不盡相同，李小堅與葉孝忠曾經(jīng)在Lonely Planet專(zhuān)注做PGC內容，屬于媒體的方向，趙楊曾在酷訊旅游網(wǎng)擔任副總裁，負責互聯(lián)網(wǎng)端的運營(yíng)與技術(shù)支持，鐘鳴以前在中青旅，負責旅游資源方管理采購，后來(lái)又去了蝸蝸游擔任CEO，在旅游業(yè)深耕多年。有著(zhù)多年一線(xiàn)戰斗經(jīng)驗的核心團隊敏銳地發(fā)現，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，旅行者的狀態(tài)也在隨之發(fā)生變化， 在行程規劃的入口上，游客尋找信息已經(jīng)從最初的指向性媒體開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的遷徙，這個(gè)階段可能每個(gè)人遇到的問(wèn)題也是這個(gè)行業(yè)遇到的問(wèn)題，怎么樣把創(chuàng )始團隊擅長(cháng)的東西很好的融合起來(lái)，統一提出一個(gè)方向，針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國出境游旅行的痛點(diǎn)來(lái)做一件有意義有價(jià)值的事情，能夠給旅行者提供服務(wù)和解決痛點(diǎn)的出口，這是游譜誕生的起因。

（2）PGC或將代替UGC

作為一個(gè)媒體記者，無(wú)論撰寫(xiě)怎么樣的文章背后都有一個(gè)“五個(gè)W和一個(gè)H”標準，在內容中需要非常清晰的體現六個(gè)維度，這個(gè)就是新聞的衡量標準，UGC的問(wèn)題好像一篇長(cháng)文，讀者在內容里無(wú)法清晰的找到這六個(gè)維度，而旅行當中的PGC信息好像積木玩具中的樂(lè )高，所有的信息對接口徑都是統一的，這樣對于用戶(hù)選擇信息拼接時(shí)，就可以很快的拼接、延伸，李小堅解釋到，不同維度的產(chǎn)品搭建起來(lái)的時(shí)候存在不穩定性和不牢固性，從表現形上來(lái)講PGC和UGC都是內容，但內容背后存在多少維度、標簽、分類(lèi)，怎么去匹配用戶(hù)的喜好，那么就是一個(gè)綜合的因素在起作用了，而基于這些維度構成的智能算法的邏輯性，也是我們看到的徹底結構化的PGC與UGC之間的區別，其次，PGC生產(chǎn)出來(lái)的內容保持了客觀(guān)，中立的態(tài)度去表述，而UGC承載了更多的個(gè)人激情，情緒化的描述，最終給到旅行者的信息是不客觀(guān)的，獲取的信息量也不一樣。但是游譜在做行程規劃的時(shí)候不代表只提供游譜有商品的行程規劃，有些很好的地方還沒(méi)有很好的行程規劃的時(shí)候，如果值得一去 游譜依然會(huì )在內容上體現出來(lái)。

（3）塑造出境自由行靠譜的品牌是初衷

針對打造游譜旅行這么一個(gè)平臺，李小堅表示，做事情要有譜，在旅行當中要靠譜，作為服務(wù)方我們希望提供靠譜的內容，提供靠譜的行程規劃，提供靠譜的商品，讓大家在旅游當中覺(jué)得這個(gè)品牌是可信的，是值得信賴(lài)的。COO趙楊補充到，譜本身也有樂(lè )譜的含義，是一種旅游的線(xiàn)索，是我們想提供給用戶(hù)的。我們的核心是專(zhuān)業(yè)、多樣的行程規劃，用行程串聯(lián)起用戶(hù)旅游環(huán)節中的各種需求，并加以解決。

二、覺(jué)察痛點(diǎn)，在碰撞中總結商業(yè)模式

（1）旅行者變得成熟，出境游變成了一種生活方式

單點(diǎn)解決用戶(hù)問(wèn)題的方式做法已經(jīng)不適合現代的旅行方式，隨著(zhù)出境游市場(chǎng)的成熟，出境游甚至比國內游還便宜，而現在是一說(shuō)假期去哪大家第一個(gè)想到的是去哪個(gè)國家，而不是去國內的哪個(gè)景點(diǎn)，出境游慢慢變成了一種生活方式，其次中國的旅行者也在往成熟的方向發(fā)展，越來(lái)越強調散客化、個(gè)性化，游出自己的體驗，以深度體驗的方式，了解當地風(fēng)土人情，參與到當地人的生活中去，這已經(jīng)是很明顯的趨勢了，這也是中國旅行者成熟起來(lái)的標注。

（2）出境自由行普遍的痛點(diǎn)：信息不對稱(chēng)

境外自由行當中的信息不對稱(chēng)，陌生環(huán)境感受到的是無(wú)所適從，導致每天的行程如果沒(méi)有一個(gè)規劃，對于中國旅行者來(lái)說(shuō)出境自由行還是很有難度的，門(mén)檻相對較高。 而現在，雖然互聯(lián)網(wǎng)提供了各種各樣的信息，信息不對稱(chēng)也變成以“信息冗余”的形式表現出來(lái)，眾說(shuō)紛紜的各種攻略又讓旅行者陷入了選擇困難的境地，增加時(shí)間成本。據調查，對于很多出境游用戶(hù)一次旅游行程規劃，難度不亞于完成一次房屋的裝修，需要旅行者對目的地有所了解，而對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，自己去完成這個(gè)事情需要花費的成本非常高，一些旅行達人，他們會(huì )為了一次歐洲行提前三個(gè)月做功課，做各種網(wǎng)上信息的采集，即便是這樣，在目的地還是存在信息不對稱(chēng)的問(wèn)題。

三、如何解決痛點(diǎn)？

（1）把控內容的源頭，抓住標準

游譜的鏈條頂端是從內容入手，執惠旅游了解到，做標準化的信息并不是很簡(jiǎn)單，在內容方面游譜采用了深化LP和timeout的采寫(xiě)方式，提前把設定的每一個(gè)緯度都做清楚。嚴格控制行程規劃師的來(lái)源渠道，而目前執惠旅游了解到的旅游規劃師來(lái)源于創(chuàng )始人之前合作過(guò)的專(zhuān)業(yè)旅游寫(xiě)作者，當地具有專(zhuān)業(yè)素養的旅游媒體人，以及目前在全球招募的行程規劃師，而招募的環(huán)節會(huì )篩選沉淀出符合游譜規劃師要求的對象，再進(jìn)行針對性的培訓，這樣不僅讓其熟悉游譜的模式，也以此保證游譜內容在多個(gè)緯度上的標準統一。

CCO鐘鳴從商品的角度也做了解釋?zhuān)唐范擞巫V也有若干的維度，在搭建目的地商品體系時(shí)，借鑒PGC內容的思路，細化的分析目的地季節等方面的變化，在產(chǎn)品方面做到更多的細分和更準確的定位。

（2）從用戶(hù)旅行生態(tài)圈的角度去思考，做關(guān)注用戶(hù)的自由行產(chǎn)品

對于行程規劃來(lái)說(shuō)，設身處地的從用戶(hù)的角度去思考他們要的是什么樣子的產(chǎn)品是尤其重要的，趙楊表示，商業(yè)層面的思考布局需要更全面一些，部分產(chǎn)品都是從一個(gè)單點(diǎn)的角度去切入的，但是游譜是從用戶(hù)旅行的一個(gè)生態(tài)圈的角度去考慮，比如從用戶(hù)開(kāi)始獲取旅行的靈感，到他在行前進(jìn)行資訊的調查和了解，再到了行中如何去找到周邊的興趣點(diǎn)（POI）以及可以快速的獲取一些可預定的商品，最后到行中和行后的分享，在整個(gè)產(chǎn)品中可以看到是一個(gè)鏈條而不是單點(diǎn)化，競爭對手大部分是單點(diǎn)切入，有的是一些純工具的屬性，有的是由產(chǎn)品端的方式的切入，而游譜考慮的是怎么把這些POI串聯(lián)起來(lái)，因為游譜發(fā)現旅行產(chǎn)品不應該是單獨存在的，單獨存在的產(chǎn)品總會(huì )有難以解決的問(wèn)題，比如純工具類(lèi)的就會(huì )有用戶(hù)獲取和粘性上的問(wèn)題，如果只是賣(mài)商品就會(huì )受到出境游旅客頻次影響，最后導致旅行者只有需要產(chǎn)品的時(shí)候才來(lái)光顧，而純內容的提供無(wú)法進(jìn)入商品，也會(huì )導致旅行者來(lái)翻翻游記就揚長(cháng)而去了，游譜則在考慮如何把這些點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)。 支撐綜合能力的“三駕馬車(chē)”：內容、專(zhuān)家團隊、執行效率

行程是游譜最核心的關(guān)注點(diǎn)，行程和POI的基礎信息是游譜最核心的元素，通過(guò)POI把每一個(gè)目的地結構化的信息梳理清晰，在旅行中同樣會(huì )需要，行前通過(guò)行程規劃的方式幫旅行者把整個(gè)線(xiàn)路未來(lái)的方向串聯(lián)起來(lái)，解決了用戶(hù)的安全感問(wèn)題，行中游譜會(huì )有用戶(hù)行程場(chǎng)景，能尋找到周邊餐飲、POI、購物場(chǎng)所等信息，同時(shí)有一些體驗產(chǎn)品也可以快速的對接起來(lái)，打通了整個(gè)鏈條。

趙楊介紹到，游譜核心的三個(gè)方面：擁有一個(gè)深刻理解內容的團隊， 執行效率和專(zhuān)家團隊的組合相互助力。

四、融資后，游譜未來(lái)將如何布局

關(guān)于這次融資，李小堅說(shuō)：“我們完成融資后一直在思考內容、技術(shù)以及商品方面怎樣達到更高的標準，來(lái)自三個(gè)方向的專(zhuān)業(yè)團隊是要時(shí)間去融合一體，商業(yè)邏輯和智能算法也是需要融合的，所以沒(méi)有選擇先發(fā)聲。目前團隊的融合正在進(jìn)行中，同時(shí)也想得到一些大家的反饋?！?/p>

（1）三方向布局PGC境外自由行

創(chuàng )始團隊透露，未來(lái)會(huì )在三個(gè)方向著(zhù)重進(jìn)行優(yōu)化：內容方面去優(yōu)化完善更多的目的地；技術(shù)智能算法這塊不斷的去優(yōu)化可能性，符合用戶(hù)個(gè)性化定制的方向；商品端游譜將介入更多的碎片化產(chǎn)品，對其品質(zhì)要有更好的保證，而用戶(hù)體驗這塊也會(huì )隨之加強，考慮用戶(hù)綜合體驗感受。

內容的構建是游譜旅行賴(lài)以生存的基礎，而如何把有價(jià)值的數據整合之后再跟PGC的信息去做結合，是對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)價(jià)值更大的方向，而接下來(lái)游譜要摸索的，應該是每個(gè)模塊的優(yōu)化和維護，以及打通各個(gè)模塊之間的連接，實(shí)現串聯(lián)的過(guò)程，解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。目前自由行還沒(méi)有一個(gè)標準化的模式和入口，這也是游譜機會(huì )所在。

（2）商業(yè)化或逐步嘗試

在談到完善商業(yè)化的擴展方面，鐘鳴表示，完善內容和品牌本身，商業(yè)上面也計劃在做嘗試，但目前沒(méi)有計劃大規模的去投入，當然，搭配高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，才能給用戶(hù)帶來(lái)完整的體驗價(jià)值，下一步游譜會(huì )更多的接觸供應商，包括自由行類(lèi)型的和目的地產(chǎn)品類(lèi)型的，“我們去選擇圍繞PGC屬性來(lái)整合更多高性?xún)r(jià)比的旅游產(chǎn)品。

（3）優(yōu)化團隊及模塊有效鏈接

趙楊向執惠旅游表示，內容的生產(chǎn)是一個(gè)很復雜的過(guò)程，我們有很?chē)乐數纳a(chǎn)方式，前期需要有人實(shí)地考察采寫(xiě)，所以這樣會(huì )較長(cháng)的周期。未來(lái)，我們需要去考慮的是如何帶來(lái)用戶(hù)，通過(guò)我們的輕社交帶來(lái)用戶(hù)的高粘性，讓App變成一個(gè)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻次較高的內容平臺，目前我們App上300萬(wàn)用戶(hù)，日活量也非常高，我們希望未來(lái)大家有出境自由行需求的時(shí)候第一個(gè)能想到游譜，可以認為游譜是可以解決更多的出行問(wèn)題的，在現階段如何滿(mǎn)足用戶(hù)除了信息之后，還可以與更核心的商品對接，這個(gè)路徑是非常重要和清晰的。

執惠觀(guān)點(diǎn)：

PGC內容切入旅游行程的整體解決方案，由于更加客觀(guān)和具有相對普遍的參考價(jià)值，在未來(lái)的發(fā)展中，會(huì )是一個(gè)在內容層面聚焦行程解決方案的細分領(lǐng)域，用戶(hù)出行喜好趨勢的轉變，也加速了此細分領(lǐng)域的更快發(fā)展，而就執惠旅游了解，大行業(yè)中區別UGC的PGC內容，在參考圍度上仍是在一個(gè)相對客觀(guān)全面的層面上在進(jìn)行采編，深層次的提供更具參考價(jià)值的內容，還需要創(chuàng )創(chuàng )始人們持續的思考與發(fā)現。

本文作者：宋成龍；執惠旅游專(zhuān)家作者；個(gè)人微信號：dalong080917；歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明[姓名+單位+職位]方便備注，非常感謝您的支持！

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