環(huán)球度假區和上海迪士尼終于“活”了過(guò)來(lái)。

6月30日晚7點(diǎn)，小娛在北京環(huán)球影城的城市大道上，看到了這樣一幅熱鬧景象：皮爺咖啡、巧克力糖果屋依次亮起霓虹，川流不息的游客從正門(mén)涌出，道路很快被擁擠的人群填滿(mǎn)，各個(gè)店鋪的店員在門(mén)口搖晃著(zhù)手攬客，然后禮貌地讓每位游客進(jìn)行疫情掃碼登記。在經(jīng)典的環(huán)球影城地球地標下，等待拍照的游客自覺(jué)排起了長(cháng)隊。

在路人的交談中，你幾乎可以聽(tīng)到任何形容喜悅的詞匯，不可否認，停擺兩個(gè)月之久后，這里依然被稱(chēng)作“世界上最快樂(lè )的地方之一”。

此次重新開(kāi)園可謂一波三折。早在兩個(gè)月前的5月1日，環(huán)球影城迎來(lái)閉園通知。直至6月7日，北京環(huán)球度假區發(fā)布公告稱(chēng)，將于6月15日恢復限流開(kāi)放，但僅僅四天后，北京市衛健委再次發(fā)布疫情通報，有北京環(huán)球度假區員工公寓住戶(hù)因行動(dòng)軌跡涉及暴發(fā)聚集性疫情的天堂超市酒吧，為確診病例，開(kāi)園時(shí)間再度延遲。

直至6月22日下午，北京環(huán)球影城主題公園6月25日限流開(kāi)放的消息才再度傳來(lái)，緊接著(zhù)30號，被困兩個(gè)月之久的環(huán)球影城終于正式“解封”。

無(wú)獨有偶，就在30號同一天，沉寂更久的上海迪士尼也宣布正式恢復運營(yíng)。

到達現場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)娛子醬發(fā)現，“自由”后主題公園們的客流量正在陸續回升。拿環(huán)球影城為例，據小紅書(shū)旅行博主@環(huán)球影城小喇叭 估算顯示，6月25日周六，環(huán)球影城入園人數約6900人，到7月4日，雖然是工作日周一，但入園人數已到約10500人。

這一數據在環(huán)球影城內部也得到了驗證。園區內，環(huán)球影城的管理層工作人員Andy告訴小娛，剛開(kāi)園的幾天每天入園人數只有五六千，但目前已經(jīng)過(guò)萬(wàn)，甚至可能接近兩萬(wàn)人。

某種程度上，作為中國最大的兩大主題公園，環(huán)球影城之于北京，上海迪士尼之于上海，早已被默認為城市旅游行業(yè)的風(fēng)向標之一，同時(shí)也被寄予“帶動(dòng)地方經(jīng)濟”的厚望。

2021年5月，中國旅游研究院曾發(fā)布《上海迪士尼度假區快樂(lè )旅游趨勢報告》表示，從2016年6月至2019年6月，上海迪士尼樂(lè )園固定資產(chǎn)投資對上海全市GDP年均拉動(dòng)0.13%。而中信建投對北京環(huán)球影城作出預測，其每年營(yíng)業(yè)額可達到約250億至300億元。

但疫情無(wú)疑是一個(gè)巨大變量，自去年九月開(kāi)園以來(lái)，環(huán)球影城多次在疫情浪潮中首當其沖，此次“暫停”涌現出的庫存積壓、客源斷檔、以及隨之而來(lái)的員工下崗潮等問(wèn)題，都宣告著(zhù)環(huán)球影城及周邊產(chǎn)業(yè)已深陷囹圄。甚至有不確切消息稱(chēng)，兩個(gè)月的時(shí)間，環(huán)球度假的經(jīng)濟損失可能高達7個(gè)億。

同樣的場(chǎng)景在迪士尼上演，雖然與環(huán)球影城相比，迪士尼更為成熟，但因兩個(gè)月未經(jīng)修剪而愈發(fā)潦草的唐老鴨草木雕像，也在凸顯它在疫情期間的不易。

不過(guò)好在如今，一切終于重新熱鬧起來(lái)，對于此刻的中國主題公園乃至整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)球度假區和上海迪士尼就像一個(gè)象征希望的隱喻。

 

停滯：疫情之下，主題樂(lè )園還能撐多久？

對于北京環(huán)球影城來(lái)說(shuō)，五月所發(fā)生的一切都是始料未及的。

像“五一”這樣的節假日，本應是所有主題公園“吸金”的重要時(shí)間節點(diǎn)。拿去年“十一”來(lái)說(shuō)，假期的前四天，環(huán)球影城共接待游客總數就已達10.5萬(wàn)。

然而這一幕，并沒(méi)有在今年上演。

5月1日早晨，北京環(huán)球影城在微信公眾號發(fā)布消息：接到政府有關(guān)部門(mén)的通知，為落實(shí)疫情防控要求，“北京環(huán)球影城主題公園、北京環(huán)球城市大道自5月1日起暫時(shí)關(guān)閉。”

當時(shí)沒(méi)有人料想此次會(huì )停園多久，當務(wù)之急最需要先解決的，是為了迎接高峰而積壓的食材。

環(huán)球影城的管理人員Andy告訴小娛，園區內的餐飲，主要分為兩種經(jīng)營(yíng)方式，自營(yíng)和統一管理。其中統一管理的餐飲制作均來(lái)自于中央廚房，沒(méi)有游客消耗，意味著(zhù)之前囤積的大量食物都存在腐壞損耗的情況。

另一位管理人員黃老師為小介紹了無(wú)奈之中的解決方案，閉園期間臨近過(guò)期的大批食物只能靠員工來(lái)內銷(xiāo)庫存。園區為每位員工發(fā)放了冰淇淋兌換劵，可以免費兌換。而糖果屋25元一塊的巧克力，每天也開(kāi)始隨員工餐當做配餐發(fā)放，一次免費給六塊。

庫存事物的消耗只是園區內的冰山一角，損耗更為嚴重的是，一系列活動(dòng)推遲而帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值減退。

6月10日，《侏羅紀世界3》上映。為了配合IP宣發(fā)，早在4月8日，環(huán)球影城官網(wǎng)就在官微上預熱了活動(dòng)，發(fā)博稱(chēng)“2022年5月，將有‘恐龍出逃’，走出熒幕來(lái)到北京環(huán)球影城度假區”。

據悉，該計劃將解鎖六只來(lái)自努布拉島的五只恐龍：霸王龍、迅猛龍、迅猛龍幼崽、劍龍和翼龍。按照預期，這五只恐龍模型，將被放置在城市大道上，供游客參觀(guān)，打卡拍照。

但實(shí)際上，“游客一天都沒(méi)有看到，本來(lái)十五號開(kāi)園，可誰(shuí)知又延期了，現在影片都上了一個(gè)月了，宣傳期都過(guò)了”，黃老師遺憾地說(shuō)。

重新開(kāi)園后，這五只恐龍被移到了園區里面，“就感覺(jué)這個(gè)項目既然花錢(qián)去做了，那肯定不可能不讓游客看一眼就給撤掉。”

同時(shí)，黃老師還向小娛透露了一則小道消息，“聽(tīng)說(shuō)，閉園期間損失了7個(gè)億。”

雖然這一數據目前無(wú)法證實(shí)，但不可否認，寒冬之下，“打工人”的確首先感受到了涼意。

Andy向小娛介紹道，環(huán)球影城的崗位劃分為一線(xiàn)和管理層，在閉園期間，“一線(xiàn)，像演員、餐飲服務(wù)人員等，完全不上班了。而管理層以及安保、保潔及技術(shù)維護等崗位主要實(shí)行輪崗制”。

由于企業(yè)暫無(wú)營(yíng)收，員工工資被迫進(jìn)行了調整，“第一個(gè)月的時(shí)候還是正常發(fā)放，但第二個(gè)月開(kāi)始，則改為按照原工資的75%發(fā)放。”

與環(huán)球度假區相比，閉園長(cháng)達三個(gè)月之久的上海迪士尼，情況似乎更為窘迫，一部分簽約員工只能用上海最低工資標準保障生活，“大概只有兩三千”。

但留下的人至少是幸運的，更令所有工作人員恐慌的是各個(gè)部門(mén)都在裁人。在環(huán)球影城實(shí)習三個(gè)月之久的小杜是首先被放棄的，對此她遺憾地表示：“以后環(huán)球的工作伙伴就只能在社交媒體上看到啦”。

除了實(shí)習生之外，正式員工也在末位淘汰，甚至有些部門(mén)直接一整個(gè)團隊都會(huì )被裁掉。“比如此前有一個(gè)指揮停車(chē)的崗位，原先設計的是我們會(huì )有很多車(chē)在排隊，但是現在停車(chē)場(chǎng)空空蕩蕩的，所以這個(gè)部門(mén)整個(gè)就都不要了。”

除了園區內部，這種窘迫也在向外輻射。

光是在離環(huán)球影城不到10公里以?xún)鹊奈飨聽(tīng)I村，就有近一百多個(gè)民宿，在周?chē)渌彐偟泥l村民宿，更是多到數不清。

民宿老板老張的民宿也在這里，他告訴小娛，“正常的情況下，一套八個(gè)房間的民宿。大概能住滿(mǎn)至少5間到6間。”

但在疫情期間，外來(lái)游客被完全隔絕在外。因此大概兩三天，才會(huì )有一兩家客人入住。而這樣的日子在環(huán)球徹底停業(yè)后也沒(méi)有了。

完全沒(méi)有生意兩個(gè)月之后，老張只能像附近的其他民宿一樣，選擇將自己的房子長(cháng)租出去止損,“私下反正就是找找人，然后有人有這樣需求，然后就租出去了。”

他給算了這樣一筆賬，“房子是從別人手里租來(lái)的，空了兩個(gè)月，按照平均每間2萬(wàn)算租金計算，兩個(gè)月租金成本是4萬(wàn)，但長(cháng)租出去，房租只能拿回八千或一萬(wàn)，也就是說(shuō)一個(gè)月虧3萬(wàn)。這還沒(méi)算人力成本，管家的工資一個(gè)月還有8000，并且之前每個(gè)月還有至少兩萬(wàn)的收入，綜合算下來(lái)的話(huà)，這兩個(gè)月，一套房子就虧了七八萬(wàn)。”

正像是六月整個(gè)環(huán)球度假區按下暫停鍵之際，小娛來(lái)到這座矗立在一號線(xiàn)終點(diǎn)站的繁華樂(lè )園門(mén)口所見(jiàn)的一般：封控鐵欄格外顯眼，偶爾有保安巡邏路過(guò)，整個(gè)場(chǎng)景空蕩得令人倍感疏離。

重啟：主題樂(lè )園還能是原來(lái)的主題樂(lè )園嗎？

一切轉折發(fā)生在6月25日。

其實(shí)早在環(huán)球影城徹底蘇醒的前一周，整個(gè)園區已經(jīng)重新調動(dòng)起來(lái)。

總體來(lái)看，環(huán)球影城的復工工作相對來(lái)說(shuō)還是比較順利且迅速的，這主要得益于疫情期間從未間斷過(guò)的園區維護工作。

據Andy介紹，此前即使是環(huán)球度假區的員工宿舍進(jìn)行封控，大部分工作人員都無(wú)法外出期間，環(huán)球也派遣了可以自由出入的志愿者進(jìn)入園區進(jìn)行日常維護。一般一個(gè)小隊的工作周期是7天，在這期間他們吃住都在園區里面，7天后放出去隔離，再換另一批志愿者進(jìn)入繼續值班。“我們都稱(chēng)他們?yōu)?lsquo;趕死小隊’。”

并且，除了疫情期間的日常維護外，接到開(kāi)園通知后，大部分工作人員提前七天開(kāi)始入園，進(jìn)行聯(lián)排與“喚醒工作”，主要包括演員預演排練、游戲設施檢修及試運行等，以保證游客入園后的正常體驗。

而因為地域政策差異，上海迪士尼在封控期間，則嚴格限制任何人出入，因此在維護上稍遜一籌。但這并不妨礙游客的熱情，據上海迪士尼度假區官方公眾號顯示，恢復開(kāi)園首日，上海迪士尼樂(lè )園當日和7月1日單日門(mén)票已售罄。

據于開(kāi)園首日進(jìn)入上海迪士尼的游客飛飛描述，當日一個(gè)細節是，早上入園的時(shí)候工作人員排成一隊，邊揮手變熱情的與游客說(shuō)：“歡迎回家”。甚至包括上海迪士尼度假區總裁兼總經(jīng)理薛逸駿在內的高管們，也都在花壇旁迎接大家的行列。不少游客在社交平臺反饋，這一舉動(dòng)領(lǐng)他們眼含熱淚。

同時(shí)，首日久違的“女明星”玲娜貝兒準時(shí)上崗，上海迪士尼樂(lè )園推出了包括玲娜貝兒特飲杯、爆米花夾等眾多新品，用實(shí)際行動(dòng)歡迎游客“回家”。

但是，盡管如此，目前重新運營(yíng)的主題樂(lè )園還沒(méi)有完全恢復元氣。

最顯著(zhù)的體現是營(yíng)業(yè)時(shí)間的縮短。如此前環(huán)球度假區一般到21：00或者22：00才閉園，但如今其閉園時(shí)間已經(jīng)提前至19：00。甚至如功夫熊貓園區，六點(diǎn)就會(huì )關(guān)閉。相應周邊的餐飲行業(yè)服務(wù)時(shí)間也在縮短。城市大道上從前開(kāi)到十點(diǎn)十二點(diǎn)的餐廳，如今八九點(diǎn)就會(huì )關(guān)門(mén)。

同時(shí)，環(huán)球影城園區很多經(jīng)典項目還沒(méi)有恢復，比如燈光秀。

其實(shí)，早在4月1日起，燈光秀就已經(jīng)被取消。當時(shí)的原因是“受夏季白天時(shí)長(cháng)增加影響”，但如今更多的是因為“受疫情影響，閉園時(shí)間那么早，燈光秀根本就看不出效果”。

除了項目取消外，很多表演場(chǎng)次減少，如“不可馴服”，從原來(lái)的每天三場(chǎng)，縮減至兩場(chǎng)。“因為每場(chǎng)表演結束后，演員和場(chǎng)地都需要進(jìn)行徹底消殺，因此會(huì )消耗一定的時(shí)間。”

更重要的是，為了進(jìn)行防疫工作，園區規定所有項目必須以家庭為單位乘坐，即一排只能一個(gè)家庭，這造成了每次項目啟動(dòng)時(shí)可乘坐人數的減少。因此與之前相比，同等游客量級的情況下，游客需要排隊等待的時(shí)間有所延長(cháng)。

另外，在客流量上，與原來(lái)的水平相距甚遠、對比更為明顯的則是曾經(jīng)玩任何項目都需要排長(cháng)隊的上海迪士尼。開(kāi)園首日，游客量為五千余人，出現了罕見(jiàn)的“隨到隨玩隨走。”

并且，即使重新恢復開(kāi)放，恐慌與擔憂(yōu)沒(méi)有完全消散，環(huán)球影城的工作人員仍然在擔心裁員，“畢竟還沒(méi)有完全裁完”。

同時(shí)，周邊產(chǎn)業(yè)也還在觀(guān)望，老張分析道，“疫情是不是真的不反復了？現在大家還是不敢出省旅游，怕你現在說(shuō)全國摘星，萬(wàn)一出去又有其他問(wèn)題，現在大家都怕了”。

“環(huán)球度假區剛開(kāi)業(yè)幾天，還得再觀(guān)望，甚至目前還沒(méi)有讓長(cháng)租的客人退房”，老張表示。

未來(lái)：獨特IP支撐下的主題樂(lè )園，還能走多遠？

實(shí)際上，此次疫情，不過(guò)是環(huán)球度假區所歷經(jīng)的一個(gè)切片，自去年九月正式開(kāi)放以來(lái)，環(huán)球度假區可謂風(fēng)波不斷。

去年10月22日，環(huán)球度假區開(kāi)放僅50天，北京就曾宣布因疫情暫?？缡∮?。被疫情打斷的出行方式和反復停業(yè)，正在導致整個(gè)旅游行業(yè)市場(chǎng)面臨的秩序裂變。

從環(huán)球影城母公司NBC環(huán)球披露的2021財年年報來(lái)看，環(huán)球影城的成績(jì)并不理想，當年迪士尼樂(lè )園營(yíng)收為165.5億美元，但環(huán)球影城營(yíng)收僅為50.5億美元。多次的冷暖交替之后，情形之復雜曾一度讓人們已經(jīng)不敢斷言未來(lái)。

但如今，園區客流量的日漸復蘇卻令所有人對未來(lái)給出了統一的比較樂(lè )觀(guān)的答案。“之前還是覺(jué)得現在前景不太明朗，但現在至少恢復了。”

這些底氣來(lái)自于游客給予了中國主題樂(lè )園IP足夠的耐心。

此前，在全國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，環(huán)球影城“話(huà)癆”威震天迅速走紅。一個(gè)月后，迪士尼迪士尼推出達菲家族的新角色玲娜貝兒抵御環(huán)球影城侵襲。雙方的百度熱度曾一度持續增長(cháng)，居高不下。

打造強勢IP是主題樂(lè )園發(fā)展中重要的一環(huán)，迪士尼及環(huán)球影城雖IP風(fēng)格各異，但自身強大的IP運營(yíng)能力和商業(yè)模式，是各路玩家不可復制的。

此次開(kāi)園，常駐環(huán)球影城的游客小孫告訴我們，他感受到工作人員變少了一些，但并不影響體驗。他對環(huán)球影城的IP認可度很高，表示在開(kāi)園后服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有下降的前提下，心態(tài)不會(huì )受疫情影響。

而資深環(huán)球影城迷好好也在朋友圈寫(xiě)道：“開(kāi)園之后去環(huán)球遛彎的頻次高到像是回家，為了喜歡的角色把快樂(lè )續費到明年，冬天再去環(huán)球看雪。”

數據印證了這一點(diǎn)，6月22日下午，北京環(huán)球度假區官宣于25日恢復營(yíng)業(yè)時(shí)，北京環(huán)球度假區的搜索熱度瞬時(shí)增長(cháng)6倍，沖至全國景區第一，北京環(huán)球度假區周邊酒店的搜索熱度也大漲，較21日環(huán)比增長(cháng)了近40%。

同樣的場(chǎng)景在上海迪士尼樂(lè )園于6月28日14點(diǎn)官宣重新開(kāi)售門(mén)票上演著(zhù)。當日在去哪兒平臺上，以“上海迪士尼”為關(guān)鍵詞的搜索量，瞬時(shí)增長(cháng)380%，搜索量成為全國主題公園第一。

對此老張也明顯感受到了變化。“咨詢(xún)量在明顯回升，以前幾天可能都沒(méi)有一個(gè)問(wèn)的，現在是一天會(huì )接到大概五六個(gè)電話(huà)咨詢(xún)。”

同時(shí)，外部環(huán)境也在持續利好，疫情風(fēng)波過(guò)后，接踵而來(lái)的是大幅帶動(dòng)主題樂(lè )園流量的暑假檔。“盡管高溫，但游客熱情不減，幾乎都會(huì )帶著(zhù)孩子來(lái)的”，對此環(huán)球影城充滿(mǎn)信心。

并且，“7月1日小黃人的電影《小黃人大眼萌2》也在北美上映了，在電影宣發(fā)期間，我們也會(huì )繼續推出相應的活動(dòng)及周邊，吸引游客”，黃老師補充道。

相信過(guò)不了幾天，皮爺咖啡廳里還會(huì )人山人海，黃油啤酒門(mén)口也依舊會(huì )排起長(cháng)隊，玲娜貝兒玩偶會(huì )繼續出現在社交媒體的游客曬圖中，上海迪士尼和環(huán)球度假區的一切會(huì )逐漸恢復如昨，萎頓多時(shí)的旅游市場(chǎng)，早已等這劑強心劑太久了。

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