前些天，有朋友在我個(gè)人公眾號后臺留言說(shuō)，文旅部取消了2021年全國導游資格考試，很多旅游管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生哭得不行。

這場(chǎng)考試原定2021年11月舉行，先是延期到今年3月，接著(zhù)又延期到5月21日，最后索性取消了。

畢業(yè)生耗費了半年時(shí)間備考，還錯過(guò)了其它考試的準備時(shí)間，這時(shí)一取消，學(xué)生的心態(tài)就崩了。

除了表示同情，我想這也是孩子們走向社會(huì )的一次挫折教育，可就算你拿了導游證，有團給你帶嗎？

教育部數據顯示，2022屆高校畢業(yè)生將達到1076萬(wàn)人，再創(chuàng )歷史新高。

我不知道這上千萬(wàn)人里頭，旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人數有多少，查了網(wǎng)上數據說(shuō)是每年高達4萬(wàn)人。

旅游市場(chǎng)黃了，旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生咋辦？

先從旅游學(xué)科的教育體系說(shuō)起

最近還認識了另一位朋友，安徽一家職業(yè)技術(shù)學(xué)院教旅游管理專(zhuān)業(yè)的王老師，她跟我交流了如何設計旅游產(chǎn)品的話(huà)題。

在交流中我發(fā)現，目前旅游學(xué)科的教育體系，跟實(shí)際的市場(chǎng)需求，仍有一定差距。

且不說(shuō)目前因為疫情整個(gè)行業(yè)遭受巨大打擊，即便沒(méi)有疫情，這個(gè)教育體系培養出來(lái)的學(xué)生，恐怕也難以在行業(yè)中被青睞。

① 旅游管理專(zhuān)業(yè)能管誰(shuí)？

我不是旅游專(zhuān)業(yè)出身，但我的兩個(gè)表妹，都是科班的旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，分別畢業(yè)于湖南師范大學(xué)和桂林旅游學(xué)院(前身為桂林旅專(zhuān))。

先看看這個(gè)專(zhuān)業(yè)的官方定義：該專(zhuān)業(yè)培養符合市場(chǎng)經(jīng)濟與國內、國際旅游發(fā)展需要的具有經(jīng)濟、管理、行政及相關(guān)學(xué)科知識和能力，掌握旅游管理理論知識和方法，具有旅游開(kāi)發(fā)實(shí)際問(wèn)題能力，能在各級旅游行政部門(mén)和企事業(yè)單位從事飯店管理、旅行社管理、旅游管理學(xué)科研究的高級專(zhuān)業(yè)人才；學(xué)生主要學(xué)習旅游管理方面的基本理論、基本知識，突出旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃旅游管理等學(xué)科體系的掌握，受到旅游經(jīng)營(yíng)管理、旅游資源規劃開(kāi)發(fā)等方面的基本訓練，具有較好的科學(xué)素養及資源開(kāi)發(fā)、規劃管理的基本技能。

我試著(zhù)解讀一下這段話(huà)，大家著(zhù)重看這幾個(gè)關(guān)鍵詞：“旅行社管理”、“旅游資源開(kāi)發(fā)”、“規劃管理”。

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)了近10年正規旅行社，規模最大時(shí)有40多人的公司老板，我不知道這個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，能管誰(shuí)？

管理客戶(hù)？還是管理和他們一樣，剛從學(xué)校畢業(yè)的同事？

排除管理職能，資源開(kāi)發(fā)和規劃，確實(shí)是我們工作中的另一個(gè)重心，但我覺(jué)得，這個(gè)難度不亞于管理同事......

我剛結束甘肅某縣旅游資源開(kāi)發(fā)的項目考察，說(shuō)實(shí)話(huà)，即便當地領(lǐng)導和同行都叫我“遠山老師”，我也難堪這樣的重任，那畢業(yè)生們能做好嗎？

我堅持認為，服務(wù)為本，是包括旅游在內的所有服務(wù)業(yè)的核心價(jià)值，是不是把“旅游管理專(zhuān)業(yè)”改為“旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)”好一點(diǎn)兒？

② 考證是唯一的出路么？

管理是管不了的，開(kāi)發(fā)和規劃也暫不可行，那我考個(gè)導游證總可以了吧？

即便不考慮疫情影響，是不是這4萬(wàn)人畢業(yè)后，都要考導游證去做導游呢？

高校的任務(wù)，是培養市場(chǎng)所需要的人才，“導游”的內涵已經(jīng)變化，只會(huì )背導游詞、安排游客吃飯睡覺(jué)的傳統導游，已沒(méi)有了飯碗。

那我們還要繼續培養這樣的畢業(yè)生嗎？

沒(méi)錯，普陀山的小帥、泰山的娟姐、西安的冰蛋都是持證導游，但他們賴(lài)以生存的核心技能，都不是導游證給的。

行業(yè)中存在的，是更多沒(méi)有導游證、但深得客戶(hù)喜愛(ài)的司導、領(lǐng)隊和“當地人”。

同學(xué)們，我不反對你們考證，但比證書(shū)更重要的技能，你們掌握了沒(méi)有？

③ 學(xué)科教材需與時(shí)俱進(jìn)

去年春，某高校老師邀請我參與教育部旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)教材的改版，當時(shí)的受寵若驚還記憶猶新。

不過(guò)很遺憾，由于工作時(shí)間沖突沒(méi)能參與，但我看到了教育部門(mén)已經(jīng)認識到當前教材的問(wèn)題。

這次跟安徽王老師交流，我也提到了這個(gè)問(wèn)題，學(xué)校當前教授的課程，跟市場(chǎng)需求的脫節，是顯而易見(jiàn)的。

目前旅游管理專(zhuān)業(yè)本科課程體系，包括通識課程、基礎課程、專(zhuān)業(yè)課程三大模塊。

我查詢(xún)了具體的課程內容以后，竊以為有兩個(gè)方面值得加強和補充。

服務(wù)為本，與現場(chǎng)服務(wù)有關(guān)的消費心理學(xué)、商業(yè)禮儀、市場(chǎng)調研和統計分析是需要的，服務(wù)的底層邏輯是理解人性。

內容為王，所有旅企的同行都在惡補這塊，我們可以把攝影、運鏡、剪輯、文案這一整套技能，在學(xué)校就教給學(xué)生。

文旅業(yè)需要綜合性人才

吐槽完了旅游管理專(zhuān)業(yè)的教育體系，那文旅業(yè)到底需要什么樣的人才？

用我以前在公司內部跟同事分享的觀(guān)點(diǎn)，“廣深高速”四個(gè)字就代表了行業(yè)需求。

① 廣度：上知天文下知地理

旅游人是雜家，要廣泛的涉獵各種知識，才能在旅途中應對客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。

這次在甘肅，我們聊到臺風(fēng)對旅游的影響，有一位定居在洛杉磯的朋友說(shuō)，為何美國西海岸沒(méi)有中國東南沿海這么多臺風(fēng)。

我回答，基于地球的自轉，北半球水域的所有物體都會(huì )受力從東往西轉向。

所以美國的颶風(fēng)和中國的臺風(fēng)，大概率都出現在大陸的東部，這跟珠江口的泥沙會(huì )堆積到澳門(mén)這一側，而不是香港那一側，是一個(gè)道理。

我個(gè)人認為世界運行的底層規律，是基于數學(xué)的，“學(xué)好數理化”的知識廣度，是我們業(yè)者所需要的。

② 深度：一尺寬一千尺深

大家都知道“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，在追求廣度的同時(shí)，更要追求深度，社會(huì )專(zhuān)業(yè)分工已經(jīng)越來(lái)越細了。

兩者并不矛盾，博覽群書(shū)之余，再在自己最擅長(cháng)的領(lǐng)域，選一個(gè)一尺寬的地方，挖一千尺深。

所謂工匠精神，說(shuō)的也是這個(gè)意思。

在《還沒(méi)躺平的，給你幾個(gè)成功案例參考一下》這篇文章里，我列舉了幾個(gè)生存良好的行業(yè)案例。

他們無(wú)一不是在“+旅游”的領(lǐng)域里，找到了一個(gè)一尺寬的地方，建立了自己的技術(shù)門(mén)檻。

③ 高度：跳出文旅圈看文旅

我和安徽的王老師一致認為，文旅業(yè)的從業(yè)人員，需要多向異業(yè)學(xué)習。

合肥的旅游同行可能在業(yè)界并不突出，但合肥這幾年城市發(fā)展的成果是有目共睹的。

合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就非常值得文旅業(yè)的同行們學(xué)習，我舉個(gè)例子。

我跟王老師的溝通中，拋出了很多名詞，比如“工作路線(xiàn)圖”、“里程碑”、“中期復盤(pán)”等等。

這其實(shí)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的項目開(kāi)發(fā)中，是很常見(jiàn)的工作流程，但對于文科畢業(yè)的旅游人而言，還是更習慣感性決策、隨性執行。

④ 速度：效率優(yōu)先兼顧完美

大家都從合肥看到了當年深圳的影子，而深圳的城市精神莫過(guò)于“時(shí)間就是金錢(qián)、效率就是生命”。

有廣度、深度、高度，如果沒(méi)有速度，深圳也發(fā)展不起來(lái)，天下武功唯快不破。

追求效率不是一句空話(huà)，它需要我們善用工具，別人都汽車(chē)代步了，我們就不能一直狠狠抽馬鞭了。

工具就是“道法術(shù)器”中的器，它主要為我們提高效率、節約時(shí)間。

完成比完美，重要一百倍。先用好工具做起來(lái)吧，在發(fā)展中，求發(fā)展。

這屆畢業(yè)生到底咋辦？

進(jìn)入6月，又聞到了熟悉的梔子花香味，它提醒我們，畢業(yè)季到了，是揮手告別校園的時(shí)候了。

二十年前，我也是在這個(gè)6月，從湖南乘火車(chē)南下，來(lái)到這個(gè)改革開(kāi)放的前沿城市，并一直生活在這里。

二十年后，我給學(xué)弟學(xué)妹們，提一點(diǎn)過(guò)來(lái)人的建議吧。

① 從興趣點(diǎn)出發(fā)

我有不少資深的HR朋友，他們給過(guò)迷茫中的我不少建議，職業(yè)生涯三葉草模型，就是其一。

▲如何轉動(dòng)你的職業(yè)生涯三葉草？

模型來(lái)源：古典《你的生命有什么可能》

我們都說(shuō)90后、95后很難管理，2022年第一批00后畢業(yè)生也出來(lái)了。

已經(jīng)不需要顧慮生存問(wèn)題的你們，建議首先從自己的興趣點(diǎn)出發(fā)，這將是推動(dòng)你們一生的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

就好像我自己，因為從事電商顧問(wèn)咨詢(xún)工作經(jīng)常出差而愛(ài)上了旅行，最后把它作為自己一生的職業(yè)定位。

② 發(fā)展相關(guān)能力

興趣不能當飯吃，接下來(lái)就要圍繞興趣點(diǎn)來(lái)，發(fā)展相關(guān)的職業(yè)技能。

學(xué)弟們喜歡登山、騎行等戶(hù)外活動(dòng)，學(xué)妹們喜歡拍照、發(fā)短視頻、曬朋友圈。

這些都是當下文旅業(yè)特別需要的技能，要把它們學(xué)透、做精。

你們都膜拜“大神”，你們也可以成為“大神”。

③ 鎖定市場(chǎng)價(jià)值

能力如何變現，還需要去鎖定相應的市場(chǎng)價(jià)值。

服務(wù)為本的底層邏輯沒(méi)有變，但市場(chǎng)需求的價(jià)值點(diǎn)一直在變化。

“去中間化”讓只會(huì )堆砌資源的旅行社沒(méi)有了出路，那我們就要找到新的價(jià)值切入點(diǎn)。

這里就不展開(kāi)說(shuō)了，作為布置的作業(yè)，交給你們自己去思考吧。

洞察行業(yè)趨勢，本身也是一項所有人必備的能力。

最后的話(huà)

天無(wú)絕人之路，絕的是不敢變革、不肯行動(dòng)、不會(huì )決策、不能執行的人的路。

時(shí)代變了，旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生們，需要的不是導游證，而是思考，為自己的前途命運去深度思考。

疫情遲早會(huì )過(guò)去，歷史的巨輪也必將向前，隨著(zhù)國民收入的提高，文旅業(yè)必將一直都是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

但市場(chǎng)的需求一直在變化、升級，用老的觀(guān)念來(lái)解決新的問(wèn)題，肯定是不行的。

通過(guò)三葉草模型把自己的職業(yè)生涯規劃好，每一位大學(xué)畢業(yè)生都可以找到自己的發(fā)展道路。

祝福你們。

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