4月20日消息，全球自駕游平臺租租車(chē)宣布完成數千萬(wàn)美元D輪融資。租租車(chē)表示本輪融資資金將用于加強產(chǎn)品研發(fā)、全球運營(yíng)團隊補充、擴展國內市場(chǎng)、提升客戶(hù)服務(wù)能力等領(lǐng)域，以期為更多客戶(hù)提供更完善的產(chǎn)品與服務(wù)體驗。

租租車(chē)是中國領(lǐng)先的全球自駕游平臺，業(yè)務(wù)覆蓋全球近200個(gè)國家與地區、6000多個(gè)城市、20萬(wàn)門(mén)店，為用戶(hù)提供國際租車(chē)、國內租車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票、當地玩樂(lè )產(chǎn)品、免費中文GPS、7x24小時(shí)全球中英文客服、保險等自駕游相關(guān)服務(wù)。至今，租租車(chē)已陪伴超過(guò)3000萬(wàn)中國游客輕松享受全球自駕游。

疫情是檢驗一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)是否具有反脆弱性的試金石。當有些企業(yè)暴露在波動(dòng)性、隨機性、混亂和壓力、風(fēng)險和不確定下時(shí)，他們反而能夠茁壯成長(cháng)和壯大

在出境業(yè)務(wù)上,自2011年成立后一直專(zhuān)注于國人出境自駕市場(chǎng)的租租車(chē)，在疫情爆發(fā)后堅守出境業(yè)務(wù)，持續為為數不多的出境人群提供租車(chē)服務(wù)，攜手境外車(chē)行謀求新的發(fā)展共克時(shí)艱。例如亞太、歐洲地區的部分中小車(chē)行，80%～90%的用戶(hù)都是中國出境消費者，疫情爆發(fā)導致這些車(chē)行一下子斷了“糧”。在中國地區客戶(hù)急劇減少的情況下， 租租車(chē)一方面為車(chē)行提供免費的系統支持，幫助其優(yōu)化車(chē)輛的管理和調配，釋放出更大的運力。另一方面，租租車(chē)一對一幫助其上線(xiàn)國際站，優(yōu)化門(mén)店服務(wù)流程，面對不同國家市場(chǎng)精準出擊，為車(chē)行輸出系列刺激租賃的營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助其提升營(yíng)業(yè)收入。在租租車(chē)的幫助下，目前已有不少華人車(chē)行在疫情下成長(cháng)為一個(gè)當地的國際化車(chē)行，逐漸渡過(guò)難關(guān)。

在國際業(yè)務(wù)上，租租車(chē)時(shí)刻關(guān)注海外疫情動(dòng)態(tài)，敏銳捕捉海外疫情政策放寬對出行的積極影響，優(yōu)化海外市場(chǎng)策略，讓公司海外業(yè)務(wù)快速回升至疫情前。由于不同國家語(yǔ)言體系、防疫政策都不同，為了更迅捷地緊跟市場(chǎng)變化和消費趨勢的異動(dòng)，國際業(yè)務(wù)團隊組織敏捷化，針對性的面向不同國家、不同地區、不同政策建立敏捷小組，制定個(gè)性化運營(yíng)策略，并對經(jīng)營(yíng)困難的車(chē)行進(jìn)行幫扶。例如在租租車(chē)指導下，澳洲、泰國、新西蘭、美國多國的部分車(chē)行實(shí)施了國內多城市之間的接口優(yōu)化、運力調配，幫助車(chē)行短時(shí)間內扭虧為盈。同時(shí)，租租車(chē)國際業(yè)務(wù)團隊主動(dòng)尋求組織體制改革，優(yōu)化團隊結構，為公司培養了一大批跨職能的復合型人才，為國際業(yè)務(wù)全面恢復奠定基礎。

國內業(yè)務(wù)方面，疫情伊始租租車(chē)果斷轉變運營(yíng)重心，布局國內市場(chǎng)。在疫情肆虐最嚴重的2020年第一季度，租租車(chē)在公司內部集結百人的“攻堅鐵軍”，在全國范圍內分層分區地拓展合作車(chē)行。憑借近10年來(lái)沉淀的海外車(chē)行運作經(jīng)驗，這個(gè)團隊僅用短短4個(gè)月不到的時(shí)間，就完成了近3000家國內車(chē)行的簽約上線(xiàn)，覆蓋全國600余個(gè)大中小城市和地區。同時(shí)，租租車(chē)將國際化服務(wù)產(chǎn)品、經(jīng)驗與理念成功移植至國內租車(chē)自駕游的場(chǎng)景下，提高數據技術(shù)應用，主動(dòng)收集來(lái)自市場(chǎng)反饋，傾聽(tīng)消費者聲音，推動(dòng)國內產(chǎn)品服務(wù)的快速迭代升級。國內租車(chē)業(yè)務(wù)上線(xiàn)以來(lái)復合增長(cháng)率超過(guò)470%，穩居國內主流租車(chē)平臺第一梯隊，租租車(chē)也迅速成長(cháng)為真正覆蓋全球市場(chǎng)的自駕游平臺。

租租車(chē)疫情期間積極推動(dòng)生態(tài)合作，相繼與飛豬旅行、中國移動(dòng)無(wú)憂(yōu)行、中國平安等不同領(lǐng)域龍頭企業(yè)達成合作，完善了涵蓋車(chē)型、保險、增值和售后服務(wù)全球自駕游服務(wù)體系。

不僅如此，近年來(lái)租租車(chē)持續優(yōu)化團隊架構，苦練內功，夯實(shí)基礎能力；倡導人盡其才，鼓勵員工積極創(chuàng )新，探索挖掘可行的業(yè)務(wù)增值方向，為業(yè)務(wù)發(fā)展打造了一個(gè)“能打硬戰，善打勝戰”的人才隊伍，為租租車(chē)在疫情中創(chuàng )造出穩態(tài)的運營(yíng)環(huán)境。同時(shí)，也為租租車(chē)疫后能夠迅速恢復出境業(yè)務(wù)、多棲發(fā)展，完善以租車(chē)為核心服務(wù)場(chǎng)景的自駕旅行新生態(tài)打下良好基礎。

租租車(chē)自成立以來(lái)一直奉行長(cháng)期主義，如今成功完成D輪融資，使租租車(chē)擁有了更多資源打磨產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗，幫助租租車(chē)能夠穿越周期，實(shí)現長(cháng)期增長(cháng)，也為旅游出行行業(yè)注入了一針強心劑。

隨著(zhù)旅游行業(yè)發(fā)展，旅游行為也由觀(guān)光向度假、休閑不斷地演變，旅游行為的變化也使得旅游要素的供給配置發(fā)生了重大改變。以自駕游為例，人們對旅游產(chǎn)品的衛生情況、消毒情況、安全性、獨立性、舒適性等方面關(guān)注度提升，為自駕游市場(chǎng)提供了發(fā)展動(dòng)力，自駕這樣的更安全、更私密、更靈活的出行服務(wù)也將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)的主旋律。

盡管市場(chǎng)需求巨大，但自駕租車(chē)行業(yè)的探索也仍處于上升階段。如何在讓運營(yíng)更規范、高效的同時(shí)，仍能夠不斷持續吸引客戶(hù)，租租車(chē)聯(lián)合創(chuàng )始人李斌表示體系化的服務(wù)能力是很重要的，加之自駕游具有“發(fā)燒”屬性，一旦“入坑”就會(huì )持續有吸引力。不但如此，不同行程也會(huì )導致用戶(hù)的消費傾向升級，比如從嘗試200元的入門(mén)級車(chē)型不斷迭代為600多元的中高端車(chē)型。

租車(chē)作為旅行場(chǎng)景的核心切入點(diǎn)已經(jīng)從滿(mǎn)足獵奇，走向了從用戶(hù)角度出發(fā)、挖掘市場(chǎng)深層次需求的方向。租租車(chē)近年來(lái)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運用數字技術(shù)，對自駕游價(jià)值鏈進(jìn)行升級。不僅通過(guò)數字技術(shù)為車(chē)輛供應商和消費者提供全新的服務(wù)，也通過(guò)整合旅游資源，盤(pán)活閑置資源，提升自駕租車(chē)全要素生產(chǎn)率，以期帶動(dòng)自駕租車(chē)產(chǎn)業(yè)全方位改造和升級。

對于未來(lái)的期許，租租車(chē)聯(lián)合創(chuàng )始人李斌表示，疫情的暴風(fēng)雪總會(huì )慢慢過(guò)去，只有“抗凍”的企業(yè)才能活下來(lái)。而“抗凍”的本質(zhì)在于：“一是面對市場(chǎng)的變化，產(chǎn)品是不是真的過(guò)硬，二是團隊和服務(wù)是否真的有為消費者著(zhù)想。未來(lái)，租租車(chē)會(huì )一如既往保持初心，以獨特的服務(wù)優(yōu)勢與創(chuàng )新能力，觸達全球用戶(hù)，不斷深化打造全球自駕生態(tài)鏈，持續為用戶(hù)提供自駕旅游新體驗，向著(zhù)成為全球一流的自駕游平臺而努力。”

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