1月20日，由執惠主辦，以“新經(jīng)濟 新業(yè)態(tài) 新人才”為主題的2020第五屆CTCAS峰會(huì )暨“龍雀獎”頒獎盛典在上海成功舉辦。峰會(huì )匯聚了行業(yè)主管部門(mén)人士、國內外文旅專(zhuān)家學(xué)者、頭部機構與頭部旅企高層、知名項目操盤(pán)手等嘉賓同臺論道，多層次多角度縱深探討研判后疫情時(shí)代文旅發(fā)展走向，也為目的地、文旅企業(yè)等搭建富有成效的資源鏈接服務(wù)平臺，提供協(xié)同互促合作機會(huì )，形成鏈條性、生態(tài)圈的合作共同體。黃山旅游發(fā)展股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)章德輝發(fā)表了以《復盤(pán)與研判》為主題的線(xiàn)上演講。

章德輝表示，主題關(guān)鍵詞之一“復盤(pán)”，實(shí)際上是對2020年旅游行業(yè)的回顧與總結。2020年旅游行業(yè)經(jīng)歷了“過(guò)山車(chē)式”的憂(yōu)“喜”交加，憂(yōu)更大于“喜”。以黃山旅游為例，憂(yōu)來(lái)自于斷崖式下降直至停擺，再到緩慢恢復，業(yè)績(jì)面臨著(zhù)大幅下降。另一方面，憂(yōu)來(lái)自于疫情黑天鵝對行業(yè)沖擊之大，以及行業(yè)對市場(chǎng)前景較為悲觀(guān)。而“喜”來(lái)自于政府的補助支持政、后期市場(chǎng)加速回暖，以及消費未消失的規律性認識。

而對2021年的“研判”，章德輝認為2021年的旅游行業(yè)不確定性與確定性交織，依舊憂(yōu)“喜”交加，但“喜”大于憂(yōu)。不確定性有三：1. 疫情多點(diǎn)復發(fā)的局面何時(shí)可以控制??；2. 旅游企業(yè)有多少人正在度過(guò)困難期，何時(shí)能度過(guò)這個(gè)困難期；3. 疫苗何時(shí)能夠完全普及。而確定性有二：1. 疫情防控經(jīng)驗為控制疫情多點(diǎn)復發(fā)的局面帶來(lái)信心；2. 整個(gè)旅游行業(yè)、市場(chǎng)、需求、消費的發(fā)展邏輯和基本面沒(méi)有變化，特別從2020年一整年的恢復期來(lái)看，不會(huì )有報復性增長(cháng)，而恢復性的增長(cháng)是一個(gè)確定性。

章德輝提出對整個(gè)旅游行業(yè)的建議：第一，整個(gè)旅游行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈要抱團取暖，加強溝通協(xié)作。第二，旅游行業(yè)要發(fā)揮行業(yè)自律作用，避免更多的價(jià)格戰和無(wú)序競爭。第三，具體到每一個(gè)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，此時(shí)要采取一些有效措施進(jìn)行針對性地困難化解，比如有效控制成本、開(kāi)源性拓展等。同時(shí)，旅企自身也要在內部增強信心，跟政府和主管部門(mén)做更多溝通，爭取更多的扶持和幫助，也服從于和服務(wù)于抗疫大局。

以下為章德輝演講全文：

（本文根據演講實(shí)錄整理而來(lái)，執惠略做編輯）

 今天在這里，我想跟大家分享兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是復盤(pán)，一個(gè)是研判。所謂的復盤(pán)，就是對2020年我們旅游行業(yè)的回顧和總結。在我看來(lái)，2020年整個(gè)旅游行業(yè)像過(guò)山車(chē)一樣的，用一個(gè)詞叫憂(yōu)“喜”交加，憂(yōu)更大于“喜”，從斷崖式下降直至停擺，再到緩慢恢復。

以我們公司為例，從春節的顆粒無(wú)收一直到3月份省內游試水，再到7月份跨省游重啟，9月份呈現出加速度復蘇。最高的恢復水平達到2019年的八成。全年下來(lái)整個(gè)恢復速度將近一半。更多是憂(yōu)，憂(yōu)來(lái)自于整個(gè)業(yè)績(jì)大幅度下降。第二個(gè)憂(yōu)是對整個(gè)行業(yè)沖擊非常之大，以至于很多企業(yè)困難期無(wú)法度過(guò)去。第三個(gè)憂(yōu)來(lái)自于對市場(chǎng)的前景，大家對于這個(gè)黑天鵝事件都比較悲觀(guān)。所以更多是叫憂(yōu)“喜”交加，憂(yōu)大于“喜”。

“喜”來(lái)自哪里呢？以我們公司為例，我們收到來(lái)自于政府的減免以及幫助，還有一些補助資金，大概有將近六千多萬(wàn)。我們感受到了政府的這種幫助和溫暖。另外一個(gè)“喜”，就是所謂的樂(lè )觀(guān)態(tài)度，看到后期的市場(chǎng)加速，進(jìn)一步說(shuō)明旅游市場(chǎng)仍然在，消費未消失這么一個(gè)規律性認識。這是我對2020年的一個(gè)復盤(pán)的認識。

第二個(gè)關(guān)鍵詞研判。對2021年的研判，2021年在旅游行業(yè)充滿(mǎn)著(zhù)非常多的不確定性和確定性，決定了2021年旅游行業(yè)是憂(yōu)“喜”交加，“喜”大于憂(yōu)。

所謂不確定性，現在又到了一個(gè)冰點(diǎn)，多點(diǎn)復發(fā)的局面何時(shí)可以控制住。第二個(gè)不確定性，我們這些旅游企業(yè)有多少人度過(guò)這個(gè)困難期，何時(shí)能度過(guò)這個(gè)困難期，這也是其中一個(gè)不確定性。第三個(gè)不確定性，疫苗的普及什么時(shí)候能夠完全普及。

確定性表現在兩個(gè)方面，第一個(gè)確定性，第一輪防控經(jīng)驗使我們堅信，多點(diǎn)復發(fā)的局面應該在不長(cháng)的時(shí)間內會(huì )控制住，這一點(diǎn)應該要有信心。第二個(gè)確定性，整個(gè)旅游行業(yè)、整個(gè)市場(chǎng)、整個(gè)需求、整個(gè)消費的發(fā)展邏輯和大的基本面仍然沒(méi)有變化，特別是去年的恢復期，已經(jīng)見(jiàn)證了這一點(diǎn)，不會(huì )有報復性的增長(cháng)，恢復性的增長(cháng)肯定是一個(gè)確定性。

正因為這些不確定性和確定性，確定了2021年旅游產(chǎn)業(yè)形勢基本研判憂(yōu)“喜”交加，“喜”大于憂(yōu)。

在此特別的要提出一些建議和呼吁，第一個(gè)方面，希望政府能伸出援手。能不能比照上一輪疫情期間出一些幫扶政策，幫助旅游企業(yè)度過(guò)難關(guān)。第二個(gè)方面，希望政府和旅游主管部門(mén)更多的是用市場(chǎng)化手段，而不是用行政化手段來(lái)引導旅游行業(yè)有序或者平穩地度過(guò)難關(guān)。

對整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)有一個(gè)建議，第一，整個(gè)旅游行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈要抱團取暖，越是最困難一定要團結起來(lái)，抱團取暖，加強溝通協(xié)作。第二，旅游行業(yè)要發(fā)揮行業(yè)自律的作用，不要更多的打價(jià)格戰，不要更多的開(kāi)展無(wú)序競爭。第三，具體到每一個(gè)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候更多的一定要采取一些有效措施來(lái)針對性的化解困難，比如有效的控制成本，同時(shí)想辦法做一些開(kāi)源性的開(kāi)拓。

同時(shí)，旅游企業(yè)自身也要在內部增強信心，也要跟政府和主管部門(mén)做更多溝通，爭取更多的扶持和幫助。與此同時(shí)，所有旅游行業(yè)還得要服從和服務(wù)于抗疫大局，因為我們都是服務(wù)行業(yè)，人員的流動(dòng)和旅游行業(yè)發(fā)展有一定矛盾性，在這個(gè)特殊時(shí)段內，我們要服從于和服務(wù)于抗疫大局。

以上我的簡(jiǎn)要分享，不當之處歡迎大家批評指正，謝謝！

版權聲明

CTCAS峰會(huì ) 章德輝 復盤(pán)2020

發(fā)表評論

查看更多