夏天往年是度假的季節。東南亞國家一直以來(lái)是國際游客偏愛(ài)的旅游目的地，尤其是歐洲的游客。但與世界其他地區類(lèi)似，2020年非常不同于往年。

過(guò)去的四個(gè)月，旅游業(yè)受到全球旅行封鎖和禁令的沖擊十分嚴重，給本地游和國際游帶來(lái)很大的影響。從中短期來(lái)看，很難看到旅游業(yè)復蘇的跡象。

旅游業(yè)對東南亞的經(jīng)濟至關(guān)重要。世界旅游業(yè)理事會(huì )今年4月發(fā)布的數據顯示，旅游業(yè)去年占整個(gè)地區GDP的12.1%，提供13.3%的就業(yè)崗位。在線(xiàn)旅游是本地區成千上萬(wàn)家創(chuàng )業(yè)公司依賴(lài)的行業(yè)，目前市場(chǎng)規模達340億美元，2015-2019年期間的年增長(cháng)率為15%。

新冠疫情對旅游業(yè)的影響不可低估。2020年，國際旅游相比去年下降高達80%，整個(gè)亞太地區失去大約6300萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，損失1萬(wàn)億美元GDP。這是旅游業(yè)自1950年以來(lái)的最差結果，也導致自2009年財務(wù)危機開(kāi)始的10年持續發(fā)展的步伐戛然而止。這場(chǎng)危機目前仍在持續，旅游業(yè)在全面恢復之前勢必會(huì )發(fā)生更大的變化。

國內游率先復蘇

國內游、本地商務(wù)旅行及周邊休閑游將成為旅游業(yè)率先復蘇的領(lǐng)域。一項對全球游客的調查報告顯示，高達90%出行意愿強烈的受訪(fǎng)者想從國內旅游開(kāi)始，對旅游安全措施的考慮很大程度上能夠影響他們下次旅行目的地的選擇。

越南、新加坡、泰國、日本正努力鼓勵亞洲各國政府投資國內旅游業(yè)。新加坡推出一筆324億美元的國內游營(yíng)銷(xiāo)計劃，日本計劃給日本旅游業(yè)補貼120億美元，泰國也宣布一筆6.41億美元的國內游扶持資金，包括住宿、交通補貼及食品等電子消費券。與此同時(shí)，越南也在今年4月也通過(guò)發(fā)放打折票和增加航班數量鼓勵本地人在國內游。

疫情爆發(fā)前，29%的亞太酒店客人為國內游游客。理想狀態(tài)下，這一數字將會(huì )大幅上升。目前，本旅游已經(jīng)恢復的跡象。在中國，國內航司載客率正在平穩增長(cháng)，目前已達到疫情前50%的水平。酒店入住率疫情過(guò)后也得以提升，目前恢復到疫前60%的水平。

國內游未來(lái)被寄予厚望，尤其是為了填補出境游的空白，至少目前是這樣。對于一些國家來(lái)說(shuō)，國內游遠不足以替代出境游損失的業(yè)務(wù)，尤其在創(chuàng )造外匯方面。

區域旅游更加重要

縱觀(guān)世界各地抗擊疫情情況，東南亞國家既有抗擊疫情的經(jīng)驗，也有疫后經(jīng)濟恢復的成績(jì)。區域旅游對東南亞國家和旅游業(yè)的重要性不可低估。2018年，東南亞游客數量占全球游客的45.2%，中國以12.4%占第二位，歐盟地區占8.5%，

展望未來(lái)，中國增長(cháng)的重要性越發(fā)突出。中國是第一個(gè)受到疫情沖擊的國家，但也是第一批經(jīng)濟恢復的國家。C9 Hotelworks的一份調查結果顯示，63%的中國游客2020年有出國旅游的計劃。

針對新冠疫情統一的國家檢測標準有助于加快旅游的復蘇。各國政府一直在嘗試實(shí)施類(lèi)似中國與新加坡之間推出的“旅行泡沫”計劃，從特定國家來(lái)的游客進(jìn)入這兩個(gè)國家不需要執行隔離14天的規定。

不斷變化的旅行人群

Z世代、千禧一代和窮游旅行者將成為第一批旅行的人群。青年和非家庭群體更有可能成為疫情后第一批出行的游客。比如，在清明節（疫情后第一個(gè)節假日）期間，60%預訂行程的消費者年齡都低于30歲，這與去年同期的43%相比上升不少。

隨著(zhù)人們主要喜歡與比較親密的家人出行，預計未來(lái)跟團游會(huì )越來(lái)越少。跟團游及跟團游產(chǎn)品受歡迎度急劇下降，麥肯錫咨詢(xún)機構發(fā)布的一份報告指出，只有10%的旅行者未來(lái)旅行愿意加入跟團游，68%的人甚至不考慮跟團游。

一些旅游供應商抓住機會(huì )，吸引富有的休閑旅行者，預訂高端定制游產(chǎn)品。泰國旅游機構正在與旅游體育部合作，吸引高端游客留在帕岸島、普吉島、蘇梅島至少一個(gè)月。當然，前提是，他們先要在國內和落地泰國后通過(guò)健康檢測。

酒店業(yè)數字化和智能化加速

技術(shù)驅動(dòng)的酒店智能化對酒店業(yè)的復蘇至關(guān)重要。

即便封鎖措施解禁，社交距離規則很有可能保留，這就要求酒店、旅游運營(yíng)商和交通公司需要找到并制定客人與酒店員工盡量無(wú)接觸的方法。

電子鎖、感應水龍頭等采用無(wú)接觸技術(shù)對很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是最基本的要求。面部識別技術(shù)使用的可能性也在大規模探討。去年，新加坡3家酒店試用電子游客驗證（EVA）系統，游客只需在入口通過(guò)面部識別系統掃描護照即可，而不必再等著(zhù)機場(chǎng)員工進(jìn)行此項工作。

酒店未來(lái)必須遵循更嚴格的安全和衛生規范。自動(dòng)化技術(shù)也可能運營(yíng)到清潔工作中。比如，2019年，哥本哈根的Hotel Ottilia酒店使用的就是ACT CleanCoat自動(dòng)清洗技術(shù)。

這項技術(shù)使用的是透明且無(wú)味的物質(zhì)，自動(dòng)分解暴露在陽(yáng)光下的細菌、病毒、霉菌孢子等物質(zhì)。但挑戰是，自動(dòng)化和數字化技術(shù)如何得到大規模應用及價(jià)格如何降到行業(yè)和消費者能夠接受的范圍。

歷史經(jīng)驗并不能保證未來(lái)的成功。但過(guò)去的20多年里，國際旅游業(yè)經(jīng)歷了911恐怖襲擊、SARS病毒、2008年金融危機等大事件，并得以生存下來(lái)。每次行業(yè)受到?jīng)_擊，最終會(huì )繼續沿著(zhù)上升的曲線(xiàn)增長(cháng)。

年輕消費者將會(huì )率先邁出旅行第一步。旅行主要以周邊目的地為主。經(jīng)濟型旅行將會(huì )迎來(lái)更快的復蘇。戶(hù)外與自然相關(guān)的目的地未來(lái)比大城市更受歡迎。與其他行業(yè)及產(chǎn)業(yè)一樣，本地游和區域旅游近期將成為外出旅行的主要形式。

人們應該對東南亞旅游業(yè)保持信心，因為這個(gè)地區具備復蘇快相關(guān)的一切要素，且目前已經(jīng)看到本地游復蘇的跡象。

從歷史記錄看，超過(guò)一半的東南亞游客來(lái)自本地區，未來(lái)這一趨勢將會(huì )得到延續和加強。

此外，東南亞地區擁有大量的旅游和科技創(chuàng )業(yè)公司，盡管不是所有企業(yè)能夠渡過(guò)此次危機（這也是早期投資企業(yè)的本質(zhì)所在），但這些企業(yè)與成熟的企業(yè)相比，擁有規模小，能夠靈活調整并適應環(huán)境的變化。

在這種背景下，傳統的旅游科技企業(yè)已不再是關(guān)注的重點(diǎn)，更重要的是抓住區域旅行、變化的消費人群及年輕旅行者帶來(lái)的機遇，他們是催生新技術(shù)、涌現新的創(chuàng )業(yè)公司和細分行業(yè)的關(guān)鍵。

本文由執惠分析師李海強編譯自Phocuswire，作者Jungle Ventures聯(lián)合創(chuàng )始人兼總經(jīng)理Amit Anand，原文鏈接：https://www.phocuswire.com/se-asia-post-covid-travel-tech-opportunities。

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