文旅大咖公益直播? | 雅斯特酒店CIO余超:科技賦能解放人力,提升酒店運營(yíng)能力

數字化 本文作者:余超 2020-03-24 10:55:07
數字化的關(guān)鍵不是工具有多么好用,而在于人的理念能否改變,能否通過(guò)數字化的思維去思考問(wèn)題,并應用到工作當中去。

疫情當前,抱團取暖,共克時(shí)艱。

執惠攜手業(yè)內數十位一線(xiàn)大咖,聯(lián)合國內外重點(diǎn)文旅行業(yè)協(xié)會(huì )、釘釘以及阿里淘寶大學(xué),為文旅企業(yè)免費推出60期文旅一線(xiàn)大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場(chǎng)、文旅科技、文旅營(yíng)銷(xiāo)、主題公園、酒店民宿、景區、文創(chuàng )等20余個(gè)領(lǐng)域,縱向覆蓋一個(gè)個(gè)細分項目和細分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。

我們相信,知識就是免疫力,是抗御及奮進(jìn)之力,希望持續為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵,蓄力、前進(jìn),共同完成一次蛻變。

知識戰“疫”,共克時(shí)艱。待到寒冬褪盡,共迎產(chǎn)業(yè)之春。文旅大咖公益課直播第三十五期課程,我們邀請到了雅斯特酒店CIO余超帶來(lái)《科技賦能解放人力,提升酒店運營(yíng)能力》主題分享。

余超表示,疫情期間,雅斯特成立了集團戰疫指揮部,對疫情工作統一指揮;成立湖北疫情應急作戰小組和武漢城區酒店在崗值班員工群,還成立了品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項小組。此外,雅斯特還成立專(zhuān)門(mén)的項目小組,對各地針對疫情的政策進(jìn)行匯總和研究;成立集團標準化管理小組,進(jìn)行標準變化的打造和梳理;成立人力成本結構調整專(zhuān)項小組,對疫情影響的門(mén)店人員結構進(jìn)行調整;成立集團數字化應用專(zhuān)項小組,抓緊時(shí)間快速數字化,練好內功,迎接發(fā)展。

余超介紹了雅斯特在疫情期間的數字化案例。他認為,數字化的關(guān)鍵不是工具有多么好用,而在于人的理念能否改變,能否通過(guò)數字化的思維去思考問(wèn)題,并應用到工作當中去。雅斯特數字化的整體架構和數字化升級的方式方法有四個(gè)方面:

1、戰略升級。戰略先行,集團一把手牽頭推動(dòng)中臺落地,公司制定中臺實(shí)施相關(guān)政策制定,并專(zhuān)人專(zhuān)部門(mén)跟進(jìn)。

2、組織升級。組織架構進(jìn)行重新梳理優(yōu)化,服務(wù)一線(xiàn)必須進(jìn)入到一線(xiàn),與中臺架構相匹配。

3、流程升級。優(yōu)化企業(yè)各工作流程,減少無(wú)用重復的審批環(huán)節,依托釘釘極速審批流,創(chuàng )建快速響應機制。

4、技術(shù)升級。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采用中臺技術(shù)架構,對企業(yè)基礎技術(shù)設施進(jìn)行全面升級,降本增效。

此外,雅斯特通過(guò)戰略合作釘釘,快速落地數字化。

1、組織在線(xiàn)。通過(guò)智能人事全系統生態(tài)打通釘釘組織,實(shí)現一站式組織用戶(hù)管理;

2、溝通在線(xiàn)。日常工作溝通、群溝通、視頻電話(huà)會(huì )議、工作催辦等全部使用釘釘;

3、協(xié)同在線(xiàn)??偛考八虚T(mén)店的考勤、審批、日志等全部上線(xiàn)釘釘應用;

4、業(yè)務(wù)在線(xiàn)。業(yè)務(wù)中臺應用集成釘釘工作臺,實(shí)現一站式業(yè)務(wù)管理,數據監控;

5、生態(tài)在線(xiàn)。通過(guò)釘釘開(kāi)放平臺,打通各業(yè)務(wù)中臺的審批工作流、待辦、消息通知、考勤排版等實(shí)現全生態(tài)互通。

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