1、對安全底線(xiàn)再認識。生命有多重要，安全就有多重要。經(jīng)此一“疫”，除了時(shí)間和金錢(qián)，還有安全，這些理應是旅游服務(wù)需要關(guān)注的三個(gè)基本點(diǎn)。

2、對國內市場(chǎng)再重視。國內消費是旅游經(jīng)濟的基礎市場(chǎng)，也是疫后振興旅游業(yè)的著(zhù)力點(diǎn)。好山好水，長(cháng)街短巷，大城小鎮，美麗山鄉，吃住行游購娛，可深耕可下沉，可堅守可力拓，大眾人群，小眾分層，都有機會(huì )。

3、對線(xiàn)上線(xiàn)下再融合。數據顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規模為8.54億，新增網(wǎng)民2598萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%。未來(lái)，沒(méi)有線(xiàn)上不依賴(lài)線(xiàn)下，沒(méi)有人不在線(xiàn)上，線(xiàn)上的廣連接和線(xiàn)下的深體驗將成為標配。

4、對細分市場(chǎng)再聚焦。包括康養旅游、體育旅游、婚慶、研學(xué)旅游、紅色旅游、商旅等領(lǐng)域。在中國做文旅，大眾是基本面，但也不要小看觀(guān)光旅游；高端消費需求依然還在，所以度假市場(chǎng)要深度；“大而全”要等，“小而美”可期。

5、對科技興旅再應用。科技加快從實(shí)驗室走向市場(chǎng)，在加快推動(dòng)旅游產(chǎn)品的功能重組、價(jià)值創(chuàng )新，推動(dòng)傳統文旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級?？萍际侄螌ξ穆眯袠I(yè)的推動(dòng)不僅體現在場(chǎng)景端的打造，還體現在構建便捷實(shí)用的用戶(hù)端和平臺端以及重塑企業(yè)的管理、加速組織的變革。

6、對跨界共享再加速。跨界共享不是 “旅游+”或“+旅游”的簡(jiǎn)單加法或表面熱鬧，其實(shí)質(zhì)是從供應鏈管理的集中、集成、集約中去創(chuàng )造產(chǎn)業(yè)整合的機會(huì )。把企業(yè)內外部、產(chǎn)業(yè)橫縱向的業(yè)務(wù)協(xié)同、戰略合作伙伴，通過(guò)開(kāi)放、共享、匹配、整合，融合成一個(gè)為客戶(hù)服務(wù)的系統，最終形成產(chǎn)業(yè)自行調節、資源有效聚集、企業(yè)核心競爭力充分發(fā)揮、客戶(hù)需求精準匹配的價(jià)值共享的服務(wù)模式。

7、對資本發(fā)力再思考。要打好組合拳，即戰略布局、運營(yíng)模式、資本發(fā)力三者需要形成一個(gè)組合。戰略引領(lǐng)是靈魂，有盈利模式（核心競爭優(yōu)勢）支撐的品牌業(yè)務(wù)單元是牛鼻子，資本發(fā)力是裂變，價(jià)值經(jīng)營(yíng)是目的。對于實(shí)體經(jīng)濟而言，關(guān)鍵節點(diǎn)還是在運營(yíng)模式，特別是盈利模式的構建上。盈利模式既是企業(yè)的價(jià)值來(lái)源也是資本組合的核心依托，更是資本發(fā)力的重要支撐。

陳白羽認為，文旅行業(yè)暫停鍵按下的窗口期是困難的，也是寶貴的，要在巨大的不確定性中堅決地行動(dòng)。在穩住疫情防控底線(xiàn)，等待市場(chǎng)重啟的窗口期，企業(yè)作為社會(huì )活動(dòng)的重要主體之一，其市場(chǎng)屬性決定了其在商業(yè)復蘇中，必須把復工復產(chǎn)、積極自救、求生存謀發(fā)展作為企業(yè)最基本的社會(huì )責任。

陳白羽進(jìn)一步表示，當前，疫情在其他國家有蔓延上升趨勢，對出境游的啟動(dòng)帶來(lái)更嚴峻的挑戰。所以要堅定信心，要戰略堅守、主動(dòng)擔當、積極作為。要繼續密切做好經(jīng)濟運行監測，夯實(shí)市場(chǎng)預判基礎，保持經(jīng)營(yíng)策略調整的靈敏度。一是關(guān)注疫中各類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)復工復產(chǎn)期后酒店經(jīng)營(yíng)的有效供給；二是關(guān)注旅游市場(chǎng)重啟后的供需對接；三是發(fā)力市場(chǎng)恢復期的份額擴大；四是為業(yè)務(wù)進(jìn)入常態(tài)期的增量增效做好充分準備。

此外，還要落實(shí)降費控本措施。一是以兼顧資源方、供應商、客戶(hù)、游客等利益相關(guān)方共同權益和長(cháng)期利益為原則，協(xié)調一致，控損止損；二是全力降低能耗和固定成本，壓縮一切不必要開(kāi)支，將運營(yíng)成本和費用降至最低；三是做好政策研判，抓住暖企政策的紅利?？偨Y來(lái)說(shuō)就是：及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，降低運營(yíng)成本；嚴格控制能源費用，降低能耗支出；爭取援企穩崗支持，減輕用工壓力；落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，降低稅負壓力；落實(shí)租金減免政策，穩收益降支出。

陳白羽表示，企業(yè)要固本、強基、練內功，激發(fā)創(chuàng )新內生動(dòng)力，優(yōu)存量、加增量。要用好PDCA循環(huán)管理工具（計劃、實(shí)施、驗證、調整），實(shí)施“非常6+1”工作法，切實(shí)轉變工作方式方法，做好疫情防控和經(jīng)營(yíng)應對各項工作：要移動(dòng)的做、要集成的做、要聯(lián)動(dòng)的做、要分清輕重緩急的做、要精準到每一天去做、要不斷總結經(jīng)驗持續優(yōu)化地做、要追求工作成果的可交付性（有效率和有質(zhì)量地做）。

她總結道，后疫情時(shí)代，企業(yè)旅游服務(wù)要有面向消費市場(chǎng)的戰略格局，要有對大數據相融合的新模式，要有驅動(dòng)規模增長(cháng)的資本力量，要有資源共享產(chǎn)業(yè)融合新平臺，要有匹配戰略的人才支撐體系，要有內控風(fēng)控常態(tài)化保障系統。

陳白羽表示，“疫情終將過(guò)去，我們也許失去了一整個(gè)春天，當我們看到寒冬之下，薪火冉冉，我們也許會(huì )迎來(lái)一個(gè)行業(yè)的盛夏?！?/p>