旅游業(yè)正經(jīng)歷著(zhù)新冠肺炎疫情帶來(lái)的嚴峻考驗。

“春節旅游的退款基本到賬了，目前正在考慮‘五一’的旅游計劃是否也要取消?！?月9日，深圳的曹爽（化名）對時(shí)代周報記者表示，這次疫情對其個(gè)人旅游意愿影響較大，即便疫情結束后短期內也不會(huì )再做旅游出行計劃了。

他解釋稱(chēng)，疫情期間取消退訂是出于安全考量，而疫情過(guò)后首要考慮是確保和提升收入，先讓日常生活恢復正常。在曹爽看來(lái)，旅游無(wú)疑是生活中可以最先“砍掉”的消費支出。

交通出行總量下降，也對旅游降溫帶來(lái)影響。以春運為例，交通運輸部發(fā)布數據稱(chēng)，截至2月6日，春運旅客運輸總量達13.18億人次，同比下降35%，預計春運后，半程總量將同比下降70%。

出行大環(huán)境以及旅游消費端趨冷，均反映出整個(gè)旅游行業(yè)所面對的壓力和困境。

2月10日，北京聯(lián)合大學(xué)在線(xiàn)旅游研究中心主任楊彥鋒對時(shí)代周報記者表示，在疫情的持續影響下，保守估算1/3的年度旅游消費量或將消失，整個(gè)旅游行業(yè)也將因此受到斷崖式重創(chuàng )。

楊彥鋒預計，主流在線(xiàn)旅游企業(yè)今年一季度的資金損失，或將達到與去年同期收入規模相持平的境地，酒店、景區、導游、航企、批發(fā)商、包機商、包房商等旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節同樣損失巨大。

不過(guò)在壓力和困境面前，企業(yè)紛紛積極展開(kāi)諸多自救舉措，相關(guān)主管部門(mén)也正不斷推出各項利好措施，為旅游行業(yè)發(fā)展提供保障。

資金問(wèn)題成“過(guò)冬”關(guān)鍵

“我只能說(shuō)，盡全力爭取活下來(lái)?！?月9日，經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家定制旅游公司的馮銳（化名）嘆了口氣后對時(shí)代周報記者說(shuō)，自己不得不通過(guò)裁員，以及努力爭取更多外部資金來(lái)挺過(guò)這次疫情所帶來(lái)的行業(yè)寒冬。

馮銳面臨的資金缺口主要來(lái)源于幾大方面，例如前期為寒假、春節旅游旺季產(chǎn)品投入的推廣費用；春節用戶(hù)退訂潮中的費用損失和持續的人力成本；公司旅游業(yè)務(wù)全面停滯，資金收入中斷的困境等等。

“不知道何時(shí)才能繼續帶團，心里還是比較慌的?！?月10日，在廣西從事出境導游工作的李晴（化名）對時(shí)代周報記者表示，疫情不僅打擊了國內游客的旅游消費意愿，也讓諸多海外目的地暫停了對中國游客正常的旅游接待。

李晴坦言，想要恢復正常帶團工作肯定還需要較長(cháng)的時(shí)間周期。而更讓其憂(yōu)慮的是，其所在的旅行社能否有充足資金來(lái)挺過(guò)此次難關(guān)，自己是否會(huì )從“待業(yè)”變?yōu)椤笆I(yè)”。

2月6日，文化和旅游部網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應對經(jīng)營(yíng)困難的通知》，決定向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（所交份額的80%）。

文化和旅游部也要求各地文化和旅游行政部門(mén)自通知印發(fā)之日起（2月5日），一個(gè)月之內完成暫退保證金的工作。

楊彥鋒分析稱(chēng)，文化和旅游部數據顯示，截至2019年第三季度，全國有3.8萬(wàn)多家旅行社。按照《旅行社條例》規定的旅行社保證金額度初步測算，整體保證金規模約為120億元，退回80%即96億元。

“退回部分保證金的舉措，可以更好地幫助大部分中小旅行社渡過(guò)危機?！睏顝╀h表示，就單個(gè)旅行社來(lái)看，經(jīng)營(yíng)國內、入境游業(yè)務(wù)的旅行社大致可獲16萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可獲112萬(wàn)元，這基本可以緩解旅行社三個(gè)月的人力支出負擔。

時(shí)代周報記者了解到，在2003年SARS以及2008年金融危機等特殊時(shí)期（2009年1月實(shí)施），相關(guān)旅游主管部門(mén)也曾實(shí)行過(guò)退還部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的舉措。

在暫時(shí)退還保證金舉措外，楊彥鋒也建議稱(chēng)，相關(guān)部門(mén)還可實(shí)施企業(yè)退稅、房租補助和暫緩繳納、發(fā)放臨時(shí)生活補助、落實(shí)小微旅行社企業(yè)專(zhuān)項信用貸款等多樣化措施，積極“援企穩崗”，避免中小旅游企業(yè)倒閉和員工失業(yè)。

市場(chǎng)復蘇機遇可期

另一方面，針對中小旅游公司面臨的困境，攜程、同程、馬蜂窩、華住、東呈等旅游行業(yè)的諸多頭部企業(yè)，也紛紛推出了相應的幫扶舉措。

2月9日，攜程相關(guān)負責人對時(shí)代周報記者表示，攜程將在一定周期內對平臺酒店、旅游供應商、線(xiàn)下門(mén)店等合作方對應的部分合作費用進(jìn)行減免，并投入10億元合作伙伴支持基金和100億元額度小微貸款來(lái)緩解合作方的資金周轉壓力。

9日，東呈方面接受時(shí)代周報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，除對湖北省加盟酒店、全國參與公益接待的門(mén)店減免相關(guān)合作費用外，也聯(lián)合大呈金服、桂林銀行對受疫情影響，有融資需求的加盟商給予特殊金融政策支持。

“實(shí)際上，大型旅游企業(yè)尤其是OTA巨頭，疫情過(guò)后的難題同樣棘手?！?月10日，旅游行業(yè)人士陳?。ɑr(shí)代周報記者分析稱(chēng)，疫情引發(fā)的大規模退訂潮勢必對OTA全球供應鏈造成了影響和破壞。

陳健表示，海外資源方即便對此次國內OTA的大規模退單表示理解和承擔部分損失，但未來(lái)的合作關(guān)系也或將因此更多倒向Booking、Agoda、Expedia等主要競爭對手。

陳健認為，國內OTA不得不花費更長(cháng)時(shí)間周期來(lái)彌補和恢復供應鏈關(guān)系，這也意味著(zhù)將不得已放緩其國際化節奏。

2月9日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰也對時(shí)代周報記者表示，疫情對于OTA平臺來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)嚴峻的考驗。

他認為，疫情之后，平臺如何應對并把握旅游需求的反彈爆發(fā)，又將是對其組織、資源協(xié)調能力的新一輪挑戰。

即便如此，在艱難應對疫情的同時(shí)，旅游行業(yè)各方也均在迫切期待市場(chǎng)回暖階段更快到來(lái)。

“不會(huì )太久，春天很快到來(lái)?！睂τ谝咔檫^(guò)后旅游市場(chǎng)的復蘇，攜程聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章有著(zhù)較為樂(lè )觀(guān)的預判。

梁建章回憶稱(chēng)，2003年非典結束后的第一個(gè)月，旅游行業(yè)就迎來(lái)了“報復性增長(cháng)”，到了當年7月、8月份，攜程的業(yè)務(wù)量就大幅度反彈，甚至超過(guò)了非典前的水平。

同程集團創(chuàng )始人吳志祥同樣將非典時(shí)期作為此次疫情的參照對象。

2月6日，吳志祥介紹數據稱(chēng)，2003年非典時(shí)期，旅游行業(yè)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)量均下降90%以上。而在2003年的5-9月，國內游同比增長(cháng)超過(guò)113%，出境游超過(guò)118% ，旅游市場(chǎng)迎來(lái)快速的爆發(fā)性復蘇。

*本文來(lái)源：時(shí)代周報，作者：曾憲天，原標題：《旅游全產(chǎn)業(yè)鏈受創(chuàng ) “春天很快到來(lái)”》。

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