人們對服務(wù)需求的增長(cháng)加速，旅游服務(wù)與民航服務(wù)正在成為人們“消費籃子”中的主要商品。民航業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的融合，已超越了單個(gè)行業(yè)本身，空中連通對旅游業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要影響。

鄒建軍 2017-03-27 18:33:29

在大眾化與多樣化、個(gè)性化共存的時(shí)代，如何在更大程度上滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)至關(guān)重要。全媒體時(shí)代的民航實(shí)體要依靠改變管理理念和技術(shù)變革提高用戶(hù)粘性，將用戶(hù)發(fā)展成真正的客戶(hù)。

鄒建軍 2016-12-03 16:45:31