2016年很多旅游企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)、文化企業(yè)都顯露出了進(jìn)軍旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的雄心。但是，這種雄心并不是僅僅依靠建立幾個(gè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)，或者拿錢(qián)并購幾個(gè)新的企業(yè)就能夠輕易實(shí)現。以巔峰智業(yè)來(lái)說(shuō)，這家傳統咨詢(xún)企業(yè)也一直在進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，但是，從財務(wù)上來(lái)看，真正的利潤來(lái)源還是傳統的規劃設計咨詢(xún)業(yè)務(wù)，很多新興板塊都是沒(méi)有盈利甚至虧損的。所以，對于大多數旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，全產(chǎn)業(yè)鏈布局這件事情是一個(gè)巨大挑戰。

景域集團這么多年在全產(chǎn)業(yè)鏈上的布局顯然已經(jīng)走到了大多數旅游企業(yè)的前面，作為旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的探索者和實(shí)踐者，景域集團一路走來(lái)，留下了很多懸念，也帶來(lái)了很多驚喜。

2008年，出于對驢友文化的敏銳洞察和自助游趨勢的深刻分析，洪清華決定創(chuàng )辦驢媽媽網(wǎng)，這標志著(zhù)景域從單純的規劃設計業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入了另一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而且二者之間存在著(zhù)完全不同的技術(shù)基因。正是洪清華的這一步嘗試改變了景域的命運，讓這家以規劃設計業(yè)務(wù)起家的公司獲得了另一片飛翔的天空。當時(shí)，國內最大的在線(xiàn)旅游企業(yè)攜程網(wǎng)主要做的是商旅市場(chǎng)，洪清華作為資深旅游人，對旅游有著(zhù)更加深刻的理解，他認為旅游的市場(chǎng)需求一定是遠遠超越商旅需求的，所以他果斷從散客自助游切入，確定了驢媽媽最初的差異化定位。

但是這一步要想成功，需要面對巨大的風(fēng)險。當時(shí)的門(mén)票在線(xiàn)預訂市場(chǎng)處在極為粗放的發(fā)展階段。從體制來(lái)看，中國景區的所有權高度分散和多元化，與景區對接門(mén)票預訂業(yè)務(wù)往往要克服非常復雜的體制約束。從景區信息化來(lái)看，很多景區，尤其是中西部景區都沒(méi)有普及互聯(lián)網(wǎng)，景區門(mén)票預訂業(yè)務(wù)缺乏基礎設施的支持。從行業(yè)標準來(lái)看，景區門(mén)票電子化缺乏統一的行業(yè)標準，存在很大的管理難度。從體驗流程來(lái)看，消費者線(xiàn)上訂票、線(xiàn)下取票的過(guò)程中會(huì )遇到景區服務(wù)質(zhì)量的不可控、不標準問(wèn)題，也會(huì )遇到技術(shù)基礎設施（取票機）本身的安裝不普及、設計不人性等問(wèn)題。從財務(wù)層面來(lái)看，門(mén)票預訂的市場(chǎng)拓展高成本與門(mén)票低傭金、低毛利形成鮮明對比。從市場(chǎng)教育來(lái)看，一邊是越來(lái)越挑剔的消費者，另一邊是景區對旅行社的長(cháng)期依賴(lài)。所有這一切對于剛剛開(kāi)始發(fā)力線(xiàn)上業(yè)務(wù)的景域來(lái)說(shuō)，都是巨大的考驗。

為了打開(kāi)市場(chǎng)，洪清華充分發(fā)揮景域集團的咨詢(xún)服務(wù)優(yōu)勢，將景區營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和在線(xiàn)門(mén)票預訂業(yè)務(wù)進(jìn)行綁定，打動(dòng)了景區管理者的心，從而很快地獲得了第一批景區的入駐合作。從最開(kāi)始的10家到100家，再到1000家……到2010年底，驢媽媽網(wǎng)已經(jīng)有了2600多家景區供應商入駐。5200多種門(mén)票在驢媽媽網(wǎng)分銷(xiāo)，日均出票量在2011年達到了1.5萬(wàn)張。到2012年，驢媽媽注冊會(huì )員達到了近千萬(wàn)，收入突破20億，成為了中國最大的景區門(mén)票分銷(xiāo)商之一。驢媽媽網(wǎng)的員工也占到了整個(gè)景域集團的近十分之九。很明顯，在景域的全產(chǎn)業(yè)鏈結構中，線(xiàn)上部分已經(jīng)遠遠超過(guò)了線(xiàn)下部分。

然而，目前景域集團的主要利潤仍舊來(lái)自線(xiàn)下業(yè)務(wù)。這樣一家旅游全產(chǎn)業(yè)鏈公司，到底會(huì )不會(huì )在未來(lái)形成更加穩定的盈利模式？結果尚未揭曉。

從景區規劃、景區營(yíng)銷(xiāo)、景區運營(yíng)到在線(xiàn)旅游，景域的產(chǎn)業(yè)鏈拓展走出了一大步。驢媽媽成立三年之后的2011年，中國自助游旅游人次占比達到了93.7%，跟團游占比6.3%。驢媽媽逐漸在門(mén)票分銷(xiāo)領(lǐng)域形成了核心競爭優(yōu)勢。但是，各大OTA隨之而來(lái)的價(jià)格戰給驢媽媽帶來(lái)了巨大壓力。雖然驢媽媽?xiě){借差異化的產(chǎn)品阻止了價(jià)格戰的戰火，可仍舊有大量潛在用戶(hù)被吸引到了競爭對手的移動(dòng)端。這樣的損失逼迫著(zhù)驢媽媽必須去尋找門(mén)票之外的競爭優(yōu)勢。

2013年年底，向來(lái)在商旅市場(chǎng)所向披靡的攜程嗅到了門(mén)票預訂的商機，拿出2億元真金白銀想要攻破門(mén)票市場(chǎng)的城池。攜程作為行業(yè)大佬的這一舉動(dòng)還是非常具有先見(jiàn)之明的。隨之而來(lái)的2014年，被稱(chēng)為門(mén)票預訂業(yè)務(wù)爆發(fā)元年。這一年，旅游界的供給端和消費端都紛紛向門(mén)票預訂領(lǐng)域傾斜。這一年，距離驢媽媽成立已經(jīng)過(guò)了8年，也就是說(shuō)，洪清華在門(mén)票預訂領(lǐng)域足足領(lǐng)先了8年，因為這8年的領(lǐng)先，驢媽媽在市場(chǎng)上的估值也水漲船高，于2014年獲得了10億元授信。緊接著(zhù)，另一個(gè)競爭對手同程網(wǎng)也在騰訊等機構的支持下帶著(zhù)5億元資金開(kāi)始加入門(mén)票爭奪戰。

與在線(xiàn)OTA高調參戰所不同的是，中國20000多家景區卻一直保持著(zhù)“低調”狀態(tài)，眾多的景區管理者對如何接受互聯(lián)網(wǎng)的改造和滲透都缺少足夠的認知。當在線(xiàn)旅游企業(yè)的“高調”把中國門(mén)票預訂帶入元年時(shí)，景區門(mén)票的互聯(lián)網(wǎng)滲透率也僅僅只是2%?？梢哉f(shuō)，從景區信息基礎設施角度來(lái)看，2014還稱(chēng)不上真正的門(mén)票預訂元年。洪清華雖然比渠道的覺(jué)醒早了整整8年，卻比景區的覺(jué)醒早了不止8年，過(guò)早的覺(jué)醒到底是好事還是壞事？答案似乎并不明朗。

不過(guò)有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是OTA都為他們的先知先覺(jué)付出了集體的代價(jià)，渠道的所謂覺(jué)醒也帶著(zhù)一些盲目和沖動(dòng)。2014年的門(mén)票預訂元年也是門(mén)票價(jià)格戰的慘烈之年。OTA之間紛紛拿出巨額資金發(fā)動(dòng)價(jià)格戰，結果雖然沒(méi)有殺得你死我活，但是也造成了各自元氣大傷。

從在這個(gè)意義上來(lái)看，或許先知先覺(jué)者（包括景域的驢媽媽?zhuān)┒几冻隽瞬怀墒斓拇鷥r(jià)。所幸的是，門(mén)票之戰還是有分寸的，在意識到傷筋動(dòng)骨的疼痛之后，OTA之間發(fā)生了暗地里的利益妥協(xié)，攜程入股同程，兩大標品領(lǐng)域的巨頭握手言和，而驢媽媽在價(jià)格戰中堅持亦戰亦觀(guān)的姿態(tài)。戰了一會(huì )，接著(zhù)又觀(guān)戰。因為驢媽媽畢竟與攜程和同程在產(chǎn)品上有差異，消費者在購買(mǎi)驢媽媽的個(gè)性化非標產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行比價(jià)的參照物較少，而在消費攜程和同程的標品時(shí)存在很大的比價(jià)空間。正是這樣的底氣讓驢媽媽成為價(jià)格戰中的另類(lèi)。也正是這種另類(lèi)特質(zhì)讓驢媽媽在價(jià)格戰中既受到了一定的傷害，又遠離了戰火最兇猛的地段。這樣看來(lái)，景域集團當初在旅游電子商務(wù)方面的布局還是一步很有先見(jiàn)之明的棋子，只是，因為市場(chǎng)的殘酷，整個(gè)景域集團在2014年仍舊受到驢媽媽燒錢(qián)的影響而無(wú)法在整體業(yè)績(jì)上實(shí)現全面盈利，驢媽媽給景域制造著(zhù)懸念，不確定性仍舊時(shí)刻圍繞著(zhù)這家身懷全產(chǎn)業(yè)鏈雄心的企業(yè)。

2015年驢媽媽成為在線(xiàn)周邊游的巨無(wú)霸，占到了市場(chǎng)份額的30.7%，注冊用戶(hù)達到了7000萬(wàn)。這一年被定義為景域集團的O2O元年，洪清華帶領(lǐng)景域進(jìn)行了O2O的深度布局，在全國開(kāi)設了1000多家線(xiàn)下門(mén)店。

O2O戰略實(shí)施了一年之后，取得了不錯的業(yè)績(jì)。2016年洪清華又舉起了IP戰略大旗，并將2016年定義為IP元年。當然，IP戰略與O2O戰略是相互融合的，二者之間到底有著(zhù)怎樣的關(guān)聯(lián)？關(guān)于這一點(diǎn)，需要從洪清華一貫的戰略邏輯中去尋找答案。

洪清華是一個(gè)對消費者的吐槽非常感興趣的人，無(wú)論是驢媽媽旅游網(wǎng)成立之初，還是驢媽媽旅游網(wǎng)服務(wù)內容的不斷擴容時(shí)期，他都會(huì )經(jīng)常去留心傾聽(tīng)消費者的吐槽，即使在景域集團已經(jīng)有了1000多員工的時(shí)候，他仍舊堅持經(jīng)常去網(wǎng)站上觀(guān)察消費者在說(shuō)什么？董事長(cháng)對消費者訴求的緊密關(guān)注逐步傳遞到了整個(gè)集團的產(chǎn)品創(chuàng )新層面。無(wú)論是線(xiàn)上的OTA價(jià)格競爭，還是傳統規劃業(yè)務(wù)競爭、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)競爭、酒店投資業(yè)務(wù)競爭，景域集團都能夠憑借更加差異化、更加貼近消費者的產(chǎn)品特質(zhì)避開(kāi)行業(yè)競爭的鋒芒。

景域IP戰略也正是在對消費者長(cháng)期觀(guān)察的基礎上形成的。只不過(guò)，以往的消費者觀(guān)察往往局限在旅游領(lǐng)域，而這一次洪清華把目光放在了文化領(lǐng)域和旅游領(lǐng)域的“重疊區”，通過(guò)對文化消費者和旅游消費者的觀(guān)察確定了景域集團IP化發(fā)展的戰略。

2016年，當景域獲得多家機構10億元的投資時(shí)，洪清華在寫(xiě)給員工的內部信中發(fā)表了一段肺腑之言：“通過(guò)十余年的發(fā)展，景域集團形成了以線(xiàn)上驢媽媽和線(xiàn)下奇創(chuàng )、景域旅發(fā)、景域營(yíng)銷(xiāo)、景域旅投、歌璞|歌遙|歌笙|鐵皮巨人|帳篷客等IP品牌產(chǎn)品的一條龍服務(wù)O2O企業(yè)。景域六大業(yè)務(wù)體系聚合成旅游領(lǐng)域六大競爭力的疊加效應：產(chǎn)品創(chuàng )新力、市場(chǎng)引爆力、品牌驅動(dòng)力、渠道滲透力、運營(yíng)創(chuàng )造力、投資整合力，從而形成了景域O2O生態(tài)樹(shù)格局。隨著(zhù)今年以來(lái)華策影視、村華中景、豐盛控股等相繼加盟，景域與華策影視、慈文傳媒開(kāi)始有越來(lái)越多的旅游影視IP的合作，2016年是景域的IP品牌年，景域是旅游行業(yè)率先把IP作為戰略來(lái)執行的公司?！?/p>

“IP是旅游新信用體系形成的中樞，IP化生存是產(chǎn)能結構性過(guò)剩和信任力稀缺時(shí)代商業(yè)模式的必然選擇。景域不僅通過(guò)影視IP營(yíng)銷(xiāo)，更是通過(guò)服務(wù)IP、產(chǎn)品IP和渠道IP，打造了三大類(lèi)九大IP矩陣品牌，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值和傳遞愛(ài)。我們將通過(guò)IP矩陣與豐盛控股集團及全國各省旅游集團緊密合作深入到目的地資源端，通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)基金等深度參與旅游供給側改革。在接下來(lái)的十年，景域集團將成長(cháng)為集目的地資源控制力、渠道送客能力和線(xiàn)下綜合服務(wù)能力于一體的O+O+O的生態(tài)圈企業(yè)，我們將用洪荒之力深度執行三年前就確立的O2O生態(tài)樹(shù)戰略?！?/p>

從洪清華以上的這段肺腑之言可以看出，從O2O元年到IP元年的戰略轉身實(shí)際上是出于對消費者的愛(ài)與呵護以及對企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的深刻理解。從消費者角度來(lái)說(shuō)，O2O提供給消費者的是游前、游中、游后的閉環(huán)業(yè)態(tài)服務(wù)，IP提供的游前、游中、游后的閉環(huán)情感服務(wù)。從景域全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值角度來(lái)說(shuō)，O2O提供的是適應萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的新生產(chǎn)組織方式，IP提供的是適應文旅一體化消費的體驗制造方式。由此看來(lái)，無(wú)論是O2O，還是IP，都是以對消費者的愛(ài)與呵護為邏輯的，而這個(gè)邏輯正是貫穿景域集團全產(chǎn)業(yè)鏈布局的核心邏輯，也是洪清華本人一路走來(lái)思考問(wèn)題的主線(xiàn)。如果把景域集團比作一棵大樹(shù)的話(huà)，那么，O2O是大樹(shù)之形，IP則是大樹(shù)之魂。

從O2O元年到IP元年的轉身正是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈集團從外在塑形到內在修心的轉變過(guò)程，這個(gè)過(guò)程意味著(zhù)一家企業(yè)的成熟，也意味著(zhù)整個(gè)旅游行業(yè)的成熟。

2017年，洪清華繼續高舉IP大旗，在IP高峰論壇上，他宣布2017年是景域的IP挺進(jìn)年。人們在為景域加油的同時(shí)，也需要冷靜地面對未來(lái)的懸念和問(wèn)題。首先，從目前的觀(guān)察來(lái)看，景域集團并沒(méi)有形成IP引領(lǐng)的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)績(jì)提升態(tài)勢，整個(gè)景域集團尚處在IP蓄勢階段，離IP爆發(fā)還有相當一段距離。所以，景域IP戰略將怎樣給景域全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生乘數增長(cháng)效應和生態(tài)融合效應？這仍舊是一個(gè)待解的懸念。所謂夢(mèng)想很美好，現實(shí)很骨感，在IP挺進(jìn)的過(guò)程中，景域集團仍舊將面臨很多的技術(shù)問(wèn)題、管理問(wèn)題和文化問(wèn)題，景域集團到底能不能解決這些問(wèn)題？到底能不能將IP深深植入全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)結構中，我們期待著(zhù)未來(lái)的答案。

2015年登陸新三板以來(lái)，景域文化的業(yè)績(jì)一直都處在持續增長(cháng)中，2015年全年、2016年上半年，公司營(yíng)業(yè)收入分別為31億、27億，同比增長(cháng)123%和163%，增幅領(lǐng)先于行業(yè)競爭對手。掛牌新三板一年多來(lái)，景域文化已先后兩次完成定增，融資總額達11.8億，是2016年新三板中最被看好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。

2017年剛開(kāi)年，景域傳出重大新聞：擬向全國中小企業(yè)股份轉讓系統申請股票終止掛牌。對于主動(dòng)終止掛牌的原因，景域文化表示是為了公司戰略發(fā)展需要和下一步更大更遠資本運作服務(wù)。

關(guān)于更大更遠的資本運作是什么樣的路徑？景域文化沒(méi)有做進(jìn)一步的解釋。洪清華在內部信中做了較為含蓄的回答，洪清華說(shuō)：短暫分別是為了更好重逢。此次申請終止新三板掛牌，是為了更大更遠，為了不久后的另一種形式與資本平臺的相聚。世界上偉大的企業(yè)，既要依靠?jì)壬α康脑鲩L(cháng)，更要依靠外部資本力量的擴張并購?！靶鹿氏嗤?，日生不滯”。2017年，景域集團要在2016年基礎上全面實(shí)施“合縱連橫”、“飽和攻擊”、“企業(yè)建設”、“資本助力”四大戰略，通過(guò)IP矩陣深度推行“一圈兩化”：景域旅游O+O生態(tài)圈，旅游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)一體化，產(chǎn)融結合一體化。我們將深度踐行“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，以協(xié)作促效率”的景域核心價(jià)值觀(guān)，為五年內成為最受尊重的世界級旅游集團而砥礪前行。

從以上洪清華的講話(huà)中，我們可以肯定一個(gè)信息——資本對景域文化的興趣將會(huì )越來(lái)越大，景域文化在未來(lái)發(fā)展中仍舊將保持對本質(zhì)價(jià)值的堅守，用耐心和愛(ài)心去澆灌獨一無(wú)二的生態(tài)圈。

關(guān)于生態(tài)圈，國內的旅游大企業(yè)都在布局。那么，景域的旅游O2O生態(tài)圈與其他企業(yè)的生態(tài)圈有著(zhù)怎樣的區別？為什么景域有底氣去進(jìn)行更大更遠更深的資本運作？

1、站在距離旅游生產(chǎn)者和旅游消費者最近的原點(diǎn)

縱觀(guān)國內的旅游爭霸版圖，海航系、復星系、錦江系、攜程系、萬(wàn)達系、阿里系等已經(jīng)相當耀眼，而且各自都在宣稱(chēng)要建立自己的生態(tài)圈。但是，任何一個(gè)生態(tài)圈都有原點(diǎn)，而原點(diǎn)都承載著(zhù)一個(gè)企業(yè)最本源的基因。

國內的旅游爭霸版圖上，宣稱(chēng)要建立生態(tài)圈的企業(yè)按照原點(diǎn)來(lái)分，大體可以分為四類(lèi)，一類(lèi)以地產(chǎn)為原點(diǎn)，一類(lèi)以資本為原點(diǎn)，一類(lèi)以互聯(lián)網(wǎng)渠道為原點(diǎn)，一類(lèi)以旅游咨詢(xún)服務(wù)為原點(diǎn)。景域文化正是以旅游咨詢(xún)服務(wù)為原點(diǎn)的一類(lèi)（也是此類(lèi)別中唯一的一個(gè)）。而旅游咨詢(xún)服務(wù)的原點(diǎn)恰恰是距離旅游生產(chǎn)者和消費者最近的一個(gè)原點(diǎn)。這正是景域構建生態(tài)圈的核心優(yōu)勢所在，因為距離旅游生產(chǎn)者和消費者最近，也就最能夠洞察到旅游的本質(zhì)價(jià)值，也就更容易獲得旅游生產(chǎn)者和消費者的尊重。

景域文化的生態(tài)圈構建過(guò)程就充分體現出了旅游咨詢(xún)服務(wù)原點(diǎn)的優(yōu)勢。從2004年到2008年，景域文化的業(yè)務(wù)一直都以線(xiàn)下旅游規劃咨詢(xún)?yōu)橹?，在規劃咨?xún)過(guò)程中，景區工作人員希望能夠有一個(gè)自助游平臺幫助他們連接自助游消費者。為了滿(mǎn)足景區的需求，驢媽媽旅游網(wǎng)應運而生。隨后，仍舊是在規劃咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，又有景區合作方提出了旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的需求，景域營(yíng)銷(xiāo)應運而生。再后來(lái)，景域旅發(fā)的成立同樣為了滿(mǎn)足景區合作方的托管需求。之后，還有為了滿(mǎn)足自助游消費者的住宿需求而誕生的帳篷客。這一個(gè)個(gè)新業(yè)務(wù)、新公司的誕生，正是來(lái)自于對產(chǎn)業(yè)鏈和消費鏈的精準洞察，由此看來(lái)，景域的生態(tài)圈實(shí)際上是在簡(jiǎn)單純粹的旅游市場(chǎng)需求的引力下一步步構建起來(lái)。

反觀(guān)地產(chǎn)為原點(diǎn)的旅游生態(tài)圈，其邏輯可能就不會(huì )是簡(jiǎn)單純粹的市場(chǎng)邏輯，至少不是建立在簡(jiǎn)單純粹的旅游市場(chǎng)邏輯之上的。而互聯(lián)網(wǎng)渠道企業(yè)的邏輯就基本上是以平臺流量為出發(fā)點(diǎn)的，企業(yè)基因決定了這樣的企業(yè)在某段時(shí)間會(huì )熱衷于以偏離消費者核心價(jià)值的邏輯來(lái)做事情，價(jià)格戰就是這樣的一種邏輯。

當然，在經(jīng)歷了不成熟的競爭之后，總是會(huì )進(jìn)入冷靜的價(jià)值追求階段，目前的很多互聯(lián)網(wǎng)渠道企業(yè)也在努力向線(xiàn)下滲透，試圖構建自己的旅游生態(tài)圈。但是，企業(yè)出發(fā)的原點(diǎn)實(shí)際上仍舊是互聯(lián)網(wǎng)。即使有一天建立起了旅游生態(tài)圈，也是互聯(lián)網(wǎng)渠道為原點(diǎn)的生態(tài)圈，其最初的企業(yè)基因是無(wú)法改變的。

當然，無(wú)論是地產(chǎn)為原點(diǎn)的生態(tài)圈、資本為原點(diǎn)的生態(tài)圈、互聯(lián)網(wǎng)渠道為原點(diǎn)的生態(tài)圈，還是旅游咨詢(xún)服務(wù)為原點(diǎn)的生態(tài)圈，都有著(zhù)其生存發(fā)展的歷史邏輯和技術(shù)邏輯。而景域文化作為唯一的以旅游咨詢(xún)服務(wù)為原點(diǎn)的O2O生態(tài)圈企業(yè)，其價(jià)值必然是不可替代的?；蛟S，這也正是為什么資本會(huì )如此青睞景域文化的原因，也是景域文化尋求更大更遠更深的資本運作的底氣所在，因為他們站在距離旅游生產(chǎn)者和旅游消費者最近的原點(diǎn)。

2、基于化學(xué)反應的生態(tài)圈協(xié)同效應

景域的生態(tài)圈協(xié)同效應也是來(lái)自其規劃服務(wù)的基因，在長(cháng)期的規劃過(guò)程中，形成了系統性的協(xié)同思維，這種協(xié)同思維逐漸滲透到了企業(yè)文化中，形成了對內和對外的良好協(xié)同。

（1）內部協(xié)同產(chǎn)生的企業(yè)競爭力

驢媽媽產(chǎn)品經(jīng)理在去拓展市場(chǎng)的時(shí)候，往往有點(diǎn)特別，會(huì )談到很多OTA之外的事情，除了告訴景區怎樣賣(mài)門(mén)票、怎樣確定采購價(jià)和銷(xiāo)售價(jià)、還會(huì )跟景區探討產(chǎn)品怎樣創(chuàng )新、怎樣營(yíng)銷(xiāo)怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)執行工作等問(wèn)題。

驢媽媽產(chǎn)品經(jīng)理的這種談判細節體現出的是一個(gè)集團的生態(tài)圈競爭優(yōu)勢，因為在驢媽媽背后是奇創(chuàng )、景域營(yíng)銷(xiāo)、景域旅發(fā)、鯨魚(yú)文創(chuàng )等各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的支持。

同樣，奇創(chuàng )的工作人員在出去談判的時(shí)候，也會(huì )把驢媽媽“搬”出來(lái)。告訴客戶(hù)，驢媽媽網(wǎng)上的用戶(hù)畫(huà)像數據可以幫助景區做營(yíng)銷(xiāo)，驢媽媽網(wǎng)上的數據庫可以作為規劃的決策依據。

正是這種內部業(yè)務(wù)的協(xié)同給景域集團的產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)了化學(xué)反應，使得業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生了外溢效應，外溢效應又形成了業(yè)務(wù)的增值，從而構建起了基于生態(tài)圈的企業(yè)競爭力。

（2）外部協(xié)同產(chǎn)生的區域競爭力

2016年3月，浙旅集團和景域集團高層的會(huì )面為中國的全域旅游發(fā)展打開(kāi)了一條全新的路徑，雙方基于共同的發(fā)展愿景，成立了浙旅景域旅游投資管理有限公司和浙旅奇創(chuàng )旅游規劃設計公司兩大平臺公司，依托資本能力和運營(yíng)能力組建成強大團隊，以“全域旅游運營(yíng)商”的角色系統全面介入建德全域旅游。

這一舉動(dòng)是景域集團合縱連橫、飽和攻擊的經(jīng)典之作，也是景域集團在對外協(xié)同方面的示范案例。作為一家長(cháng)期為各地政府提供咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)，景域對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困境有著(zhù)深刻的認知。任何一個(gè)區域的旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，首先要解決組織協(xié)作的問(wèn)題，而中國的旅游業(yè)恰恰就是長(cháng)期處在一個(gè)割據狀態(tài)下，區域協(xié)作能力非常差，這也正是全域旅游提出的時(shí)代背景。景域集團的全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作能力、資本整合能力、產(chǎn)品供給能力、政策響應能力正是各地政府非常亟需的，通過(guò)景域所構建的生態(tài)圈，能夠幫助地方政府解決產(chǎn)業(yè)、制度、資本層面的問(wèn)題，形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區域競爭力。

正是基于以上兩個(gè)對內對外的協(xié)同能力，景域集團擁有了構建生態(tài)圈的勢能，使得生態(tài)圈里的各個(gè)板塊之間擺脫了簡(jiǎn)單的物理連接，形成了基于技術(shù)和價(jià)值觀(guān)的相互增益效應。這或許就是景域集團對資本產(chǎn)生吸引力的原因所在。

當然，路漫漫其修遠兮，作為旅游O2O生態(tài)圈的探索者，景域集團目前所處的階段仍舊是沖刺階段，距離構建起更加穩定持續的盈利模式尚需一段時(shí)日。我們期待著(zhù)更多的驚喜，也繼續關(guān)注著(zhù)更多的懸念。

*本文作者：執惠專(zhuān)家作者_張棟平（WeChat：yishu654321）。