今天，攜程大住宿事業(yè)部與四大酒店集團——鉑濤、如家、華住、錦江就雙方深化合作、完善新型酒店生態(tài)圈進(jìn)行了主題研討會(huì )。

“研討會(huì )的內容涵蓋市場(chǎng)商務(wù)拓展、營(yíng)銷(xiāo)合作、消費者服務(wù)、酒店系統管理等?！睌y程大住宿事業(yè)群集團業(yè)務(wù)部總經(jīng)理周偉華說(shuō)，“同時(shí)，攜程也感謝四大酒店連鎖集團這么多年來(lái)始終和攜程保持著(zhù)緊密的戰略合作關(guān)系?！?br/>

“未來(lái)，攜程有信心和集團一起引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新，給客戶(hù)更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗,給雙方更高的合作回報?！敝軅トA表示。

對此，四大連鎖酒店均認同：與攜程的深度合作，既是對攜程酒店戰略的進(jìn)一步補充，也能更好地對各大酒店連鎖集團在業(yè)績(jì)上進(jìn)行支持。

連鎖酒店期待與攜程合作

在交流中，四大連鎖酒店集團均期待與攜程的合作。

“中高端是未來(lái)如家集團發(fā)力的重點(diǎn)，在中高端酒店這一塊，我們做好對客服務(wù)，需要攜程給予我們更大的流量支持?！比缂揖频昙瘓F資深副總裁繆峻表示，“在中高端的點(diǎn)上，攜程的客戶(hù)和我們的客戶(hù)是高度重疊的，所以未來(lái)如家和攜程會(huì )合作的更加密切?！?br/>

華住酒店集團首席營(yíng)銷(xiāo)官兼集團副總裁王玲也說(shuō)，“華住認為分銷(xiāo)是不可或缺的板塊，攜程是我們一直以來(lái)非常密切的合作伙伴，華住在酒店智慧化和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面和攜程還有很多深入合作的機會(huì )?！?/p>

在上海錦江都城酒店管理有限公司銷(xiāo)售總監胡小佳看來(lái)，“攜程和錦江的合作，本質(zhì)上來(lái)講屬于一種良性的競合關(guān)系。這樣的關(guān)系，一方面是對錦江都城一直以來(lái)所堅持的大力發(fā)展直銷(xiāo)戰略規劃的借鑒，另一方面在當前酒店行業(yè)的競爭和經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，也是對現有客源的一個(gè)有效補充?！?br/>

鉑濤集團銷(xiāo)售總監梁曉云表示，“我們已經(jīng)在全產(chǎn)品線(xiàn)上與攜程進(jìn)行了深度合作，包括會(huì )員拉新和接下來(lái)的會(huì )員共享項目。我們認為攜程和鉑濤在深度合作上還有很多可以挖掘的內容，接下來(lái)我們會(huì )考慮產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)雙向合作，把雙方的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。鉑濤集團與攜程的深入合作，核心是希望培養忠誠于攜程的客戶(hù)對于鉑濤旗下酒店各品牌的認知和品牌忠誠度?！?br/>

有利于消費者出行與住店

國家旅游局監管司司長(cháng)彭志凱此前說(shuō)：不論是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”，還是“酒店+互聯(lián)網(wǎng)”，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對酒店經(jīng)營(yíng)與服務(wù)作出轉型升級是這個(gè)行業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，首先挑戰的是“傳遞產(chǎn)品價(jià)值的屬性”。

而在外界看來(lái)，攜程建設新型酒店生態(tài)圈的路上，攜程正是在不斷傳遞產(chǎn)品的價(jià)值屬性。這也是四大酒店連鎖集團與攜程合作的重要原因。

“攜程創(chuàng )立至今，一直在換位思考，希望為消費者帶去更好的服務(wù)?！敝軅トA說(shuō)，“這是攜程酒店部門(mén)一直在市場(chǎng)領(lǐng)先的最重要因素之一?！?br/>

“與攜程合作后，對消費者而言，在攜程與酒店的生態(tài)圈鏈條上，既可獲得更全信息的，還能享受到更便捷的預訂服務(wù)，降低預訂的費力度?！倍辔贿B鎖酒店人士說(shuō)，“總之，我們很信任攜程的呼叫中心帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?br/>

而下一階段，連鎖酒店將繼續享受到攜程在創(chuàng )新端的“紅利”?！拔覀円呀?jīng)可以預見(jiàn)到，攜程仍會(huì )將‘創(chuàng )新’基因繼續傳承下去，并在構建新型酒店生態(tài)圈的過(guò)程中，不斷為消費者、酒店及市場(chǎng)各方帶來(lái)更多的驚喜和亮點(diǎn)?！卞\江的胡小佳分析。

總體看，攜程旅游在國內游、出境游、入境游領(lǐng)域領(lǐng)跑市場(chǎng)。如一些分析所言，“一方面，通過(guò)與攜程的合作，簽約酒店一方面能快速搶占流量入口，增強線(xiàn)上分銷(xiāo)能力。另一方面，在更好管控線(xiàn)上分銷(xiāo)渠道的同時(shí)，也將不斷提高消費者預訂體驗。同時(shí)，攜程擁有強大的平臺優(yōu)勢，可向簽約酒店提供更多流量支持?！?br/>

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