在10月12日召開(kāi)的360營(yíng)銷(xiāo)盛典上，360正式發(fā)布了《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費行為洞察報告》，該報告基于360公司龐大的產(chǎn)品和數據體系，并結合了最新的用戶(hù)趨勢，透過(guò)96.6%網(wǎng)民在衣、食、住、行等十大領(lǐng)域消費行為的變化，洞察消費趨勢，挖掘營(yíng)銷(xiāo)背后的價(jià)值。

根據報告內容顯示，國內市場(chǎng)消費需求強勁，其中用戶(hù)的品牌消費全面展開(kāi)，實(shí)現了消費升級，同時(shí)也推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結構調整，帶來(lái)了新的變革，而未來(lái)品牌將驅動(dòng)人們生活。為了應對人們消費上的改變，各大消費產(chǎn)品品牌在營(yíng)銷(xiāo)上應該如何應對呢?接下來(lái)就讓我們一起看看《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費行為洞察報告》為企業(yè)在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)中提供了哪些有價(jià)值的信息。

服裝營(yíng)銷(xiāo)升級

首先在“衣”這一大領(lǐng)域內，通過(guò)報告的數據分析可以看到，80/90后成為消費主力，個(gè)性化需求也成為主流;隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造的發(fā)展，曾經(jīng)“高大上”的定制服裝也開(kāi)始走進(jìn)普通大眾的日常生活，產(chǎn)技術(shù)發(fā)展使得規?；a(chǎn)成為可能，生產(chǎn)成本得以控制，高性?xún)r(jià)比私人定制成為可能。

另外值得注意的是，在服裝定制用戶(hù)中，男性占到了61.1%，而其中80后又占到了56.3，顯然80后男性成為服裝定制的主流用戶(hù)，而出現這樣的原因也是由于部分男性受肥胖問(wèn)題困擾。

而面對“衣”的消費變化，很多企業(yè)正在積極迎合高端用戶(hù)消費升級，大眾品牌強化性?xún)r(jià)比，個(gè)性品牌表現差異化，以此滿(mǎn)足高端用戶(hù)對品牌、個(gè)性化的需求;同時(shí)，充分借勢粉絲經(jīng)濟和網(wǎng)紅發(fā)展風(fēng)口，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的力量尋求營(yíng)銷(xiāo)新動(dòng)力。

食品飲料營(yíng)銷(xiāo)升級

對于中國人最關(guān)注的“吃”，數據給出了這樣的分析：用戶(hù)的吃貨群體不斷擴大，尤其對健康食品的關(guān)注度最高，如飲用水、水果、保健品、乳制品等。而進(jìn)口食品用戶(hù)關(guān)注度增長(cháng)最快的食品。

另外，用戶(hù)的健康和養生意識增強，愿意為食品品質(zhì)買(mǎi)單。意外的是，男性的健康態(tài)度優(yōu)于女性。其中，男性對于健康飲品中的飲用水、果汁、功能飲料關(guān)注度分別達到52%、53%和65%，對于碳酸飲料反而是女性關(guān)注度達到了63%。因此，當前不少企業(yè)為了匹配用戶(hù)的消費升級需求，針對不同品類(lèi)、口感、品質(zhì)、趣味、健康就成為了主要營(yíng)銷(xiāo)訴求，食品飲料營(yíng)銷(xiāo)亦在升級。

房產(chǎn)家居營(yíng)銷(xiāo)升級

住房無(wú)疑也是中國百姓關(guān)注的重中之重，根據報告數據顯示，由于互聯(lián)網(wǎng)擁有方便、快捷、全面等優(yōu)點(diǎn)，更多的人愿意借助網(wǎng)絡(luò )搜索基礎房源信息和了解報價(jià)。隨著(zhù) 

APP的推廣與普及，移動(dòng)端 APP已經(jīng)成為人們獲取房產(chǎn)信息的最主要互聯(lián)網(wǎng)渠道。

不過(guò)，數據也顯示，當前不少中介仍保持著(zhù)高傭金，但同時(shí)也保障了水平服務(wù)，用戶(hù)對中介的接受度提升。其中一線(xiàn)城市用戶(hù)在租房或買(mǎi)房時(shí)使產(chǎn)中介的比例最高，整體接近80% 

;二線(xiàn)城市用戶(hù)使用房產(chǎn)中介的比例亦超過(guò)了50% 。

80后為最主要的買(mǎi)房和租房人群，人們對住房的個(gè)性化、人性化、智能化、多元化服務(wù)需求提升。那么，地產(chǎn)企業(yè)的身份也隨著(zhù)消費者需求變化，由傳統開(kāi)發(fā)商向綜合服務(wù)轉型。而房產(chǎn)家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也在升級，服務(wù)、定制美學(xué)成為主要營(yíng)銷(xiāo)訴求。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)升級

目前中國是全球最大的汽車(chē)市場(chǎng)，報告分析指出，從人們獲得汽車(chē)資訊的媒介看，傳統廣告渠道的觸達比例下降，網(wǎng)絡(luò )媒體提升，互聯(lián)網(wǎng)成為用戶(hù)接觸汽車(chē)廣告的重要渠道。人們購車(chē)需求有所提升，高學(xué)歷、事業(yè)型成熟男性需求更為旺盛，但購車(chē)用戶(hù)消費心理變得越來(lái)理性。

同時(shí)，不同年齡段用戶(hù)購車(chē)原因存在差異，對品牌、功能、價(jià)格有著(zhù)不同的訴求。其中90后作為職場(chǎng)新生勢力，42%的購車(chē)原因是由于預算有限;80后是購車(chē)的中堅人群，56%的購車(chē)原因是要結婚生小孩;至于70后，42%的購車(chē)原因是由于經(jīng)濟條件成熟。因此，汽車(chē)企業(yè)根據用戶(hù)的差異化需求進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足消費升級需。

旅游營(yíng)銷(xiāo)升級

對于時(shí)下國內十分火爆的旅游業(yè)，報告指出，居民旅游消費升級，對高質(zhì)量和深度旅游體驗需求增長(cháng)，目的地和主題更加多樣化。例如，在2016年親子游同比增長(cháng)39.6%，醫療旅游同比增長(cháng)33.2%，養生游同比增長(cháng)32.9%，針對賽事、活動(dòng)、慶典的旅游同比增長(cháng)28.4%等等。

基于用戶(hù)多元化旅游需求，旅游產(chǎn)品供給側結構升級?！皟r(jià)格” 不再是旅游企業(yè)主打牌，品質(zhì)需求引領(lǐng)旅游回歸服務(wù)本質(zhì)。針對旅游行業(yè)的消費需求變化，旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也隨之升級，出游品質(zhì)、趣味性、自主性、資源與服務(wù)把控力成為營(yíng)銷(xiāo)主打。

電商營(yíng)銷(xiāo)升級

近年，國內網(wǎng)購發(fā)展迅速，根據報告數據顯示，B2C已成為了網(wǎng)購的主流模式。而隨著(zhù)個(gè)性消費的崛起，日用百貨、玩具、禮品、食品飲料、家居建材等標準化程度不高的品類(lèi)逐步進(jìn)入網(wǎng)上渠道視野，增長(cháng)潛力釋放。

在當前的網(wǎng)購人群中，不同年齡段用戶(hù)網(wǎng)購原因存在差異，也呈現不同的特點(diǎn)，但都對品牌的關(guān)注度在提升。例如：90后中67%的人網(wǎng)購時(shí)跟隨自己的偏好;80后中72.1%的人更看重品牌與品質(zhì);而70后中63.4%的人更看重商品的實(shí)用性。因此，電商行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也需升級，垂直B2C電商的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)性、品類(lèi)個(gè)性化、跨境品類(lèi)的性?xún)r(jià)比、滿(mǎn)足不同年齡人群品牌的認可度成為營(yíng)銷(xiāo)主打。

娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)升級

在大眾娛樂(lè )方面，報告分析指出，比起女性買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、逛逛逛，在線(xiàn)娛樂(lè )為男性提供了更好的選擇，男性用戶(hù)比例達到61%。休閑方式選擇上，無(wú)論從哪一個(gè)細分領(lǐng)域來(lái)看，男性都比女性更傾向于在線(xiàn)娛樂(lè )。其中，音樂(lè )領(lǐng)域男性占到56.7%;游戲領(lǐng)域男性占到72.2%;閱讀/咨詢(xún)領(lǐng)域男性占到60.5%;視頻領(lǐng)域男性占到60.8%。

從游戲、音樂(lè )、視頻、閱讀/咨詢(xún)四個(gè)細分領(lǐng)域來(lái)看，大眾的關(guān)注度都呈現上升趨勢，付費意愿也在提升;但是大眾的付費內容已經(jīng)形成偏好性。當前，在線(xiàn)娛樂(lè )垂直領(lǐng)域豐富，且同質(zhì)化競爭嚴重，品牌營(yíng)銷(xiāo)更需升級以實(shí)現從用戶(hù)多樣化的選擇中脫穎而出。

教育營(yíng)銷(xiāo)升級

近年來(lái)國內教育體系不斷在改革發(fā)展，報告數據也顯示出，當前教育產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，民辦教育勢頭好，在整個(gè)基礎教育行業(yè)滲透率正在穩步提升，民辦教育吸引力在提升。

另外，線(xiàn)下教育與在線(xiàn)教育優(yōu)劣勢互補，共同優(yōu)化教育產(chǎn)業(yè)升級。職業(yè)教育針對特定人群，匹配就業(yè)和工作需要，職業(yè)教育受到熱捧，用戶(hù)付費意愿和付能力更高。其中在2016年，職業(yè)教育的關(guān)注度同比增長(cháng)38.3%;學(xué)歷教育的關(guān)注度同比增長(cháng)25.2%;K12教育同比增長(cháng)25.5%;而學(xué)前教育同比增長(cháng)達到了44.7%。除此之外，語(yǔ)言教育的熱度不減，其中英語(yǔ)依然是最主要的學(xué)習語(yǔ)種。因此，教育行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)也需升級，因材施、效果保障將成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的主要訴求。

金融營(yíng)銷(xiāo)升級

當前，互聯(lián)網(wǎng)成為用戶(hù)了解金融產(chǎn)品的重要渠道，大眾對金融的關(guān)注度大幅增長(cháng)。大眾的投資理財意識增強，且移動(dòng)支付的習慣形成，消費過(guò)程更加理性。另外，報告也顯示，男性用戶(hù)更關(guān)注證券股票等投資領(lǐng)域，女性關(guān)注理財和消費領(lǐng)域。其中，男性對證券股票的關(guān)注度達到63.8%;對彩票的關(guān)注度達到67.1%;對保險關(guān)注度達到56.2%。而女性對于理財的關(guān)注度達到61.5%;對財務(wù)管理關(guān)注度達到58.6%，對移動(dòng)支付的關(guān)注度達到54.2%。

另外，年輕用戶(hù)、年輕家庭對消費金融服務(wù)的需求增強。而消費金融的場(chǎng)景也從高客單價(jià)/低頻次向低客單價(jià)/高頻次拓展。因此，不斷豐富需求場(chǎng)景，提升客戶(hù)覆蓋率、平均消費金額和消費頻次，是金融行業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)升級的重點(diǎn)。

體育營(yíng)銷(xiāo)升級

今年是體育大年，報告中也對國內的體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了分析并指出，80/90后逐漸成為體育消費主力，年輕化的消費觀(guān)念更傾向于“健康”消費，更愿意把錢(qián)花在專(zhuān)業(yè)服務(wù)和提升觀(guān)賽體驗的項目上。同時(shí)，大眾對于健身運動(dòng)的高端化、參與度、社交性的要求不斷提升。但對待參與體育健身時(shí)的需求，男女有明顯不同。其中，82%的男性體育健身是為了增強體質(zhì)，76%的女性體育健身是為了減肥塑形。

另外，互聯(lián)網(wǎng)是用戶(hù)獲取賽事信息最主要的渠道，也是用戶(hù)觀(guān)賽的主流平臺。隨著(zhù)體育消費的升級，體育營(yíng)銷(xiāo)升級要進(jìn)行賽事與消費者洞察，實(shí)現大眾賽事的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，突出健康和休閑娛樂(lè )兩大主題。

正是得益于360公司龐大的產(chǎn)品和數據體系，《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費行為洞察報告》涵蓋了衣、食、住、行等用戶(hù)的十大消費領(lǐng)域，通過(guò)詳細的數據分析，不僅直觀(guān)的了解到當前大眾消費的行為和趨勢，也為企業(yè)日后在大眾消費升級中，如何升級自己的營(yíng)銷(xiāo)策略提供了十分重要的參考與指導。

*本文轉載自360。

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