8月24日，中國SCRM（社交化客戶(hù)關(guān)系管理系統）領(lǐng)軍企業(yè)–六度人和科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“六度人和”）在北京召開(kāi)媒體溝通會(huì )，六度人和科技創(chuàng )始人兼CEO張星亮談到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對人，對企業(yè)帶來(lái)的變化，結合多年服務(wù)企業(yè)級市場(chǎng)的經(jīng)驗談到了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題以及解決之道，并介紹從多角度全面介紹了EC（Easy Connected平臺）對企業(yè)的價(jià)值，過(guò)程中分享了許多真知灼見(jiàn)，引發(fā)媒體思考和討論。

SaaS市場(chǎng)爆發(fā)，ec業(yè)務(wù)拔得頭籌、不到1年半估值增長(cháng)12倍

企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)火熱，涌現出了許多新的創(chuàng )業(yè)公司甚至是BAT這樣的巨頭也加入了這個(gè)領(lǐng)域，六度人和從成立之初就瞄準了企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)，這或許是一種先知先覺(jué)，但更是由于對企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)的了解后得到的一項優(yōu)勢。

六度人和科技的創(chuàng )始人兼CEO張星亮介紹說(shuō)，2011年，公司獲得騰訊投資，得到了擁有數億活躍用戶(hù)的騰訊QQ接口，公司開(kāi)始進(jìn)行第二次創(chuàng )業(yè)，2013年，六度人和發(fā)布了SCRM（社交化客戶(hù)關(guān)系管理系統）產(chǎn)品以來(lái)，獲得了越來(lái)越高的市場(chǎng)認可度。

2015年，對外擴張市場(chǎng)，在短短的15個(gè)月時(shí)間內，估值更是增長(cháng)了12倍，成為中國SaaS市場(chǎng)上SCRM的領(lǐng)跑者。

連接，讓企業(yè)步入社交化時(shí)代

六度人和創(chuàng )始人兼CEO張星亮

企業(yè)是一個(gè)個(gè)社會(huì )組織，企業(yè)的社交化時(shí)代是建立在互聯(lián)網(wǎng)一步步發(fā)展的基礎上的，結合多年行業(yè)觀(guān)察和理解，張星亮認為如今到了企業(yè)社交化的時(shí)代。

1998年全球互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭在這一年成立，初步奠定了中國互聯(lián)網(wǎng)三極雛形，標志著(zhù)快速連接時(shí)代的開(kāi)啟。2004年開(kāi)始，淘寶，京東和當當網(wǎng)開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)代，驅動(dòng)人們的消費經(jīng)濟生活向著(zhù)更低成本，更高效，更便捷地方向發(fā)展。

2008年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始改變和影響人們的日常生活，生活類(lèi)服務(wù)連接著(zhù)個(gè)人，連接著(zhù)一個(gè)個(gè)服務(wù)的個(gè)體。2013年開(kāi)始，以六度人和為代表的一個(gè)新力量開(kāi)啟了企業(yè)社交化時(shí)代，開(kāi)始讓企業(yè)個(gè)體自身更好的連接，讓企業(yè)流暢高效運轉，開(kāi)始讓企業(yè)更好地與外部連接，用連接改變生意。

六度人和相信連接改變生意，作為服務(wù)者和時(shí)代的引領(lǐng)者，六度人和要做的事就是：站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題；以結果為導向，快速行動(dòng)，靈活應變；積極迎接挑戰，勇于承擔責任，不斷學(xué)習；突破傳統思維，大膽嘗試新方法。這也是六度人和帶來(lái)的核心價(jià)值。

企業(yè)社交化時(shí)代的必然性

隨著(zhù)云計算，移動(dòng)化趨勢的發(fā)展，對商業(yè)帶來(lái)影響，企業(yè)社交化時(shí)代的到來(lái)有其必然性，企業(yè)社交化時(shí)代的到來(lái)有多方面原因促成。

一方面是人的變化。60后70后有明顯的時(shí)代印記，習慣去崇拜和模仿，以90后00后為代表的網(wǎng)絡(luò )原住民，自我意識更強，更有創(chuàng )造力，這些人有獨立思考的能力。

人的變化帶來(lái)管理的變化。工業(yè)時(shí)代流水線(xiàn)操作考驗的是組織機構對員工的管理，這是一種犧牲員工效率換來(lái)的管理。而如今的員工更需要被尊重，需要平等來(lái)激發(fā)人才的創(chuàng )造力。

在一方面是社交的變化。人與人的社交關(guān)系遷移到了社交網(wǎng)絡(luò )，當人們的社交關(guān)系遷移到互聯(lián)網(wǎng)后，業(yè)務(wù)模式也隨之改變，業(yè)務(wù)流程開(kāi)始從企業(yè)內部拓展到企業(yè)外部，社交網(wǎng)絡(luò )更多地滲透到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節。

張星亮表示，從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到社交化互聯(lián)網(wǎng)的變化對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響非常明顯，企業(yè)潛在用戶(hù)流量的從單一來(lái)自搜索引擎，開(kāi)始轉變來(lái)自社交化媒體，企業(yè)需要連接到散落在社交媒體上的一個(gè)個(gè)小圈子才能挖掘價(jià)值，這就是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值。

以SaaS為契機，國外已經(jīng)出現了表現出色的優(yōu)秀企業(yè)，放眼國內，似乎還沒(méi)有一支與之對應的產(chǎn)品和服務(wù)，順應SaaS的浪潮，六度人和要做更適合中國企業(yè)使用的SaaS服務(wù)。

SaaS真正的核心不是移動(dòng)化和云化，而是對新價(jià)值的挖掘

以SaaS（軟件即服務(wù)）為服務(wù)形式的企業(yè)社交化變革是繼會(huì )計電算化，生產(chǎn)自動(dòng)化之后的企業(yè)現代化的第三次浪潮。

以前的傳統軟件的思想是企業(yè)管理，SaaS的核心思想是為員工賦能。以前的軟件是企業(yè)內部的流程，社交化的SaaS軟件著(zhù)力點(diǎn)是在企業(yè)以外。許多移動(dòng)CRM軟件的重點(diǎn)是銷(xiāo)售人員的行為監控，比如每天要打卡、要提交日志，但是EC不一樣，張星亮介紹說(shuō)，“我們更注重客戶(hù)資源的管理，銷(xiāo)售人員到底有多少個(gè)客戶(hù)，他們與客戶(hù)的關(guān)系怎么樣，如何去推進(jìn)銷(xiāo)售的進(jìn)程?！边@是一種理念的變化。

張星亮表示：“任何一個(gè)新行業(yè)的崛起，本質(zhì)都是為客戶(hù)創(chuàng )造了新價(jià)值。電子商務(wù)剛起來(lái)的時(shí)候，大家認為線(xiàn)上賣(mài)東西可以省店租金，但實(shí)際上今天淘寶上直通車(chē)的費用比店租還貴，但淘寶依然蓬勃發(fā)生，就是因為它創(chuàng )造了新的價(jià)值；SaaS也一樣，它的關(guān)鍵不是云化和移動(dòng)化的形式，關(guān)鍵是你利用這些形式為客戶(hù)創(chuàng )造了什么新價(jià)值?！?br/>

SaaS不是去取代傳統的軟件，“用云化和移動(dòng)化的技術(shù)把原來(lái)的OA、ERP重新做一遍，其實(shí)價(jià)值并不大，SaaS應該去挖掘新的價(jià)值”，張星亮認為新的價(jià)值在于以下三點(diǎn)：

“首先是社交化帶來(lái)的新價(jià)值，其實(shí)國外很多SaaS是一個(gè)社交化的企業(yè)軟件，實(shí)現的是從企業(yè)到客戶(hù)，與客戶(hù)互動(dòng)，再將互動(dòng)數據回歸到企業(yè)的外部流程；第二是大數據帶來(lái)的智能化，SaaS在云端運行形成了海量數據，這些數據可以做挖掘分析，給員工提出工作建議，反向推動(dòng)員工去做事，提高員工效率；第三是管理的變革，傳統軟件的核心價(jià)值是管理，往往是犧牲員工效率而提高管理水平的，但是中國企業(yè)正在從制造向創(chuàng )造轉型，同時(shí)90后逐步成為職場(chǎng)主力后，人才效率成為企業(yè)發(fā)展的核心理念，提高員工效率將是SaaS的核心價(jià)值之一?！?br/>

六度人和做的是SCRM（社交化的CRM），“連接+數據”正是EC區別于傳統CRM的地方。在數據上，EC能夠自動(dòng)記錄銷(xiāo)售過(guò)程，完成客觀(guān)化數據沉淀；在連接上，EC可以通過(guò)連接主流社交平臺來(lái)完成自動(dòng)化銷(xiāo)售管理。通過(guò)社交化和信息管理，打造企業(yè)銷(xiāo)售“閉環(huán)”，以“閉環(huán)”連接幫助企業(yè)提高管理運營(yíng)效率和業(yè)績(jì)。

六度人和的愿景是“成為SCRM的領(lǐng)導者”， 2015年EC全年銷(xiāo)售額實(shí)現了超過(guò)100%增長(cháng)，使用EC的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家，每天有數百萬(wàn)銷(xiāo)售人員正在使用EC，通過(guò)EC平臺產(chǎn)生的銷(xiāo)售活動(dòng)突破億次?！拔覀兠磕甑匿N(xiāo)售收入會(huì )翻一倍，Salesforce持續增長(cháng)了18年，我們再高速增長(cháng)五六年沒(méi)問(wèn)題，中國比美國的市場(chǎng)更大?！睆埿橇两榻B說(shuō)。

六度人和試圖讓更多人意識到企業(yè)正步入社交化的時(shí)代，并希望更多企業(yè)能夠找到新時(shí)代的應對之道。通過(guò)這次活動(dòng)，六度人和讓在場(chǎng)媒體記者看到了SCRM這一SaaS分之朝氣蓬勃的發(fā)展潛力，更深入地認識了六度人和正致力于打造SaaS產(chǎn)業(yè)鏈，看到六度人和正在以SCRM（社交化客戶(hù)關(guān)系管理系統）為核心，牢牢抓住了中國SaaS市場(chǎng)爆發(fā)的機會(huì )。