近日，萬(wàn)達文化產(chǎn)業(yè)集團舉辦的“文化萬(wàn)達·樂(lè )旅江西”中國文化旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨萬(wàn)達文旅項目全渠道簽約儀式在南昌隆重召開(kāi)。國內旅游業(yè)領(lǐng)軍人物、資深旅游專(zhuān)家及相關(guān)行業(yè)代表齊聚一堂，圍繞“新形勢下景區如何擁抱旅游度假4.0時(shí)代”、“深度度假+智慧旅游”等系列話(huà)題進(jìn)行了詳細探討與深入交流。驢媽媽旅游網(wǎng)門(mén)票事業(yè)部總經(jīng)理方騰飛出席了本次論壇，并就如何用IP打造景區特色發(fā)表精彩演講。

方騰飛認為，隨著(zhù)IP這一概念被越來(lái)越多人所熟知，如何將IP引入旅游業(yè)并有效發(fā)揮其作用也成了許多從業(yè)者正在思考的問(wèn)題。首先，什么是IP？IP不單單是知名度這樣一個(gè)衡量標準，IP=知名度+人氣值+美譽(yù)度。而在旅游景區的運營(yíng)過(guò)程中，如何運用IP打造景區特色？方騰飛認為：首先，鼓勵用戶(hù)參與，增強游客的互動(dòng)參與、親身體驗，共同生產(chǎn)內容，讓游客變成參與者，讓參與者變成粉絲，培養粉絲用戶(hù)；以長(cháng)隆為例，200萬(wàn)粉絲的巨大基數，便是一個(gè)很好的實(shí)例。此外，對于景區來(lái)說(shuō)，不斷更新迭代產(chǎn)品、豐富自身的產(chǎn)品體系以滿(mǎn)足不同游客的消費需求也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。對于IP的生命力和價(jià)值，方騰飛表示：考驗一個(gè)IP的生命力和價(jià)值，要看IP自身的更新能力、迭代能力、對用戶(hù)的持續關(guān)懷、尊重以及對用戶(hù)心理的洞察和體味，這不僅非?？简灳皡^的產(chǎn)品創(chuàng )新能力，也對景區的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力提出了更高的要求。

此前，景域集團董事長(cháng)、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng )始人洪清華在2016年年會(huì )上曾表示， 在行業(yè)競爭日趨白熱化的今天， “贏(yíng)得顧客、建立品牌”成為白熱化競爭時(shí)代景域的生存之道。景域集團將發(fā)力三大品類(lèi)IP品牌，分別是渠道品牌驢媽媽、服務(wù)品牌奇創(chuàng )和營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品品牌帳篷客。在每一位用戶(hù)的品牌九宮格中，景域旗下品牌要有鮮明的個(gè)性和標簽，例如驢媽媽在景區門(mén)票、“景+酒”等領(lǐng)域，不僅市場(chǎng)占有率第一，更要做用戶(hù)心中的第一。

眾所周知，門(mén)票產(chǎn)品一直是驢媽媽的核心業(yè)務(wù)及主營(yíng)品類(lèi)之一。據2016年最新數據統計顯示，在國內OTA的5A級景區門(mén)票覆蓋率中，驢媽媽以92%的占比排名第一，位居行業(yè)首位。同時(shí)，今年年初力推的“開(kāi)心驢行”門(mén)票，更是在業(yè)內率先作出四大承諾：若不滿(mǎn)意就重玩、若未使用閃電退、快速入園免取票、入園保障隨身伴。種種舉措切實(shí)解決了游客在景區游玩時(shí)遇到的退票難、進(jìn)門(mén)排隊體驗差、宣傳和實(shí)際不相符等痛點(diǎn)，有效提升了游客的出游品質(zhì)。而此次驢媽媽牽手萬(wàn)達、成為2016年度戰略合作伙伴，雙方優(yōu)勢資源的不斷整合，勢必會(huì )開(kāi)創(chuàng )國內OTA行業(yè)更加廣闊的前景。