新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄每年春季,在線(xiàn)旅游企業(yè)都會(huì )吹響新一年“旅游狂歡節”的號角。
攜程的春季旅游節、螞蜂窩的3·18自由行蜂搶日、同程的3·21旅游節、途牛的3·23旅游節……2016年的3月,中國的在線(xiàn)旅游企業(yè)(OTA)們又開(kāi)始了新一輪的“造節”大戰,紛紛打造旅游業(yè)的“雙十一狂歡”。
對于消費者而言,這似乎又是一個(gè)令人欣喜的初春——“旅游造節”背后,意味著(zhù)OTA們的大規?!把a貼”:
攜程去年就打出了“零利潤、不賺錢(qián),打造全民在線(xiàn)旅游”的口號;同程今年則對外宣稱(chēng)“無(wú)論是投入的資源規模還是惠及范圍,旅游節遠超往年”;而專(zhuān)注于自由行預訂與服務(wù)平臺的螞蜂窩,今年更是祭出了“砍到1元”的“蜂搶”口號。
對于OTA們“旅游造節”不單是對現有市場(chǎng)的爭奪,更是對未來(lái)市場(chǎng)的布局——據國家旅游局統計,2015年國內人均出游次數接近3次,旅行已成為國人生活的常態(tài)。
與之相比,國內旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率卻仍有很大的提升空間。根據易觀(guān)智庫數據顯示,2015年中國在線(xiàn)旅游滲透率僅為10.8%——這一數字還遠遠低于美國等發(fā)達國家水平。眾多在線(xiàn)旅游企業(yè)看到這巨大的市場(chǎng)空間,用一次次聲勢浩大的造節促銷(xiāo),加速改變著(zhù)中國旅行者的消費習慣。
雖然信心滿(mǎn)滿(mǎn)的在線(xiàn)旅游企業(yè)動(dòng)作頻頻,但似乎并非旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的所有經(jīng)營(yíng)主體都愿意加入這場(chǎng)OTA們主導的“讓利狂歡”——與快銷(xiāo)品為主的“雙十一”相比,“旅游節”最初更像是OTA們的“獨角戲”。
一位旅游業(yè)資深人士表示:OTA們的造節促銷(xiāo)對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的影響,還不足以形成“雙十一”那樣強大的吸引力。因此,大部分旅行社還在觀(guān)望。
一位主營(yíng)東南亞海島線(xiàn)路的旅行社負責人則這樣描述他們遇到的困境:“在線(xiàn)旅游的迅速發(fā)展,使得熱門(mén)產(chǎn)品線(xiàn)路價(jià)格接近透明,而且大部分產(chǎn)品路線(xiàn)毛利率都在走低,這讓我們很難有動(dòng)力投入到OTA們的‘造節’讓利中去?!?nbsp;
更極端的傳統旅游業(yè)者,則將市場(chǎng)的變化于在線(xiàn)旅游企業(yè)的“攪局”——“OTA們的‘造節讓利’,攤薄了利潤,甚至讓‘拼低價(jià)’成為了趨勢?!?nbsp;
然而,在一位已經(jīng)從“線(xiàn)下”走到“線(xiàn)上”的傳統旅游業(yè)者看來(lái):互聯(lián)網(wǎng)必然會(huì )打破固有的信息壁壘——即使沒(méi)有OTA的出現,價(jià)格的透明化依然會(huì )出現。這要求每個(gè)傳統旅游人都開(kāi)始思謀轉變。
“最開(kāi)始傳統旅行社們并不愿意參與OTA們的‘造節’,因為大家更希望‘悶聲發(fā)大財’,讓OTA們去‘賠本賺吆喝’。但隨著(zhù)在線(xiàn)旅游飛速發(fā)展,旅行社們的觀(guān)望態(tài)度也開(kāi)始發(fā)生改變?!币晃粋鹘y旅行社出身的業(yè)內人士這樣分析。
勁旅咨詢(xún)數據顯示,2015年中國旅行社在線(xiàn)滲透率為20.1%,較2014年13.1%增長(cháng)約7個(gè)百分點(diǎn),在線(xiàn)市場(chǎng)規模增速是線(xiàn)下旅行社的6倍以上。螞蜂窩自由行公布的大促數據也證明了這樣的趨勢:為期4天的蜂搶日,有超過(guò)430萬(wàn)人參與“蜂搶”——相當于4天內覆蓋了5.4%自由行旅行者——活動(dòng)期間累計交易超過(guò)5143萬(wàn)元,單品最快搶空時(shí)間僅為0.98秒。
在線(xiàn)滲透率的持續擴大,讓更多線(xiàn)下供應商開(kāi)始將“旅游節”促銷(xiāo)活動(dòng)視作其主推產(chǎn)品路線(xiàn)良好的宣傳推廣??梢杂∽C這一說(shuō)法的是:以眾信、凱撒為首的傳統旅行社巨頭也已經(jīng)開(kāi)始加入“造節”的讓利狂歡。
旅行社們都開(kāi)始搶占各大OTA旅游節活動(dòng)頁(yè)面的特價(jià)位置——比如,螞蜂窩自由行、阿里旅行等推出的特價(jià)產(chǎn)品“坑位”競標,就迅速得到眾多商戶(hù)的積極反應。攜程則在今年高調宣布聯(lián)合眾信、華遠等旅行社打造2016年的春季旅游節。
不過(guò),OTA們是否能最終實(shí)現打造“旅游雙十一”的夢(mèng)想,還取決于持續的投入,能否真正帶動(dòng)大多數旅行社、航空公司、目的地、景區的熱情。
而接下來(lái)考驗OTA們的,則是如何真正更深度盤(pán)活產(chǎn)業(yè)鏈各方資源,給參與方提供更多價(jià)值,最終發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應——而這,絕非所有的在線(xiàn)旅游企業(yè)都可以做到。
一些新興在線(xiàn)旅游企業(yè)希望通過(guò)“旅游節”推動(dòng)大眾對于某一目的地和旅游項目的熱情——再通過(guò)這些旅行者旅行結束后所撰寫(xiě)的點(diǎn)評、游記,持續發(fā)酵,進(jìn)而影響更多人的消費選擇。比如,通過(guò)2015年的促銷(xiāo),“帕勞”成為了當年的“全球自由行十大熱門(mén)玩法”——而在2016年,螞蜂窩的蜂搶活動(dòng)中,這個(gè)太平洋上的島嶼目的地以超過(guò)450萬(wàn)的交易金額繼續榮登最熱門(mén)目的地之一。
“很多人都開(kāi)始思考,如何在‘造節讓利’這種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維方式中重新布局,搶占先機。深耕獨家資源的旅行社正開(kāi)始通過(guò)‘旅游節’推熱自有目的地,最終搶占市場(chǎng)——在未來(lái),個(gè)性化、特色化的獨家線(xiàn)路和服務(wù)會(huì )成為趨勢?!蔽浄涓C旅游研究中心馮饒表示:給所有的參與方都提供價(jià)值和機會(huì ),“旅游節”才有可能不再是OTA們的獨自狂歡——這需要線(xiàn)上、線(xiàn)下企業(yè)共同的創(chuàng )新和改變。