“要繼續發(fā)動(dòng)、持續推進(jìn)，讓廁所革命深入全國城鄉，普及景區內外?！眹衣糜尉志珠L(cháng)李金早日前在湖北武漢舉辦的2016全國廁所工作現場(chǎng)會(huì )上表示。

旅游如廁，看似小事，實(shí)則是反映旅游服務(wù)品質(zhì)的重要標志。自2015年初國家旅游局在全國范圍內推進(jìn)廁所革命以來(lái)，得到社會(huì )各界的高度認可和積極響應，一年以來(lái)，既有經(jīng)驗和成績(jì)，也有困難和問(wèn)題，未來(lái)，廁所革命將要如何持續推進(jìn)？

游客為本，更注重人性化細節

62歲的胡喜詠在武漢黃陂區的木蘭玫瑰園景區廁所已工作一年多了，每天早上八點(diǎn)開(kāi)始，她與同伴兩個(gè)人輪流工作，隨時(shí)清潔洗手臺和隔間的每一個(gè)角落，還要定期補充洗手液、手紙，檢查設施?！半m然有時(shí)工作瑣碎忙碌，但為游客服務(wù)很開(kāi)心，沒(méi)有異味、整潔的環(huán)境能帶來(lái)好心情?！彼f(shuō)。

說(shuō)起旅途中“如廁難”的尷尬，“臟亂差”的鬧心，是游客的切身感受。在我國不斷加強旅游公共服務(wù)的工作中，廁所成了容易被忽視但又至關(guān)重要的“短板”。

湖北自開(kāi)展旅游廁所革命以來(lái)，已經(jīng)成效初現。從一年以來(lái)的探索經(jīng)驗來(lái)看，最重要的是強調“游客為本”，不但要做到數量足、干凈衛生，還要注重許多細節的完善。如解決女性游客如廁排隊的問(wèn)題，遵循女廁多于男廁的原則調整男女廁位比；調整坐位、蹲位比，照顧不同的如廁習慣；考慮殘疾人、老年人、嬰幼兒等群體的個(gè)性需求等。

在記者考察的東湖景區旅游廁所、武漢天地特色旅游街區廁所、木蘭鄉旅游環(huán)線(xiàn)廁所等具有景區、街區、鄉村等地代表性的廁所，可以看到設置有母嬰室、專(zhuān)用間和專(zhuān)用馬桶、輪椅坡道等設施；許多在門(mén)口有中英韓等不同文字標識；有的還在門(mén)外設有管理間，設有床位供值班工作人員休息。

據了解，2015年，全國共建設完工旅游廁所22009座，占計劃的104.67%。山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西九省建設超過(guò)1000座；20個(gè)省份完工廁所在500座以上。

加強觀(guān)念，用新辦法解決老問(wèn)題

李金早指出，我國廁所建設和管理歷史欠賬多，整體水平還很低；各地自然環(huán)境和發(fā)展水平差異大；特別是幾千年的傳統陋習根深蒂固，文明如廁的理念還遠沒(méi)有普及。過(guò)去一年，盡管廁所革命取得了一些成績(jì)，但還不容盲目樂(lè )觀(guān)。

解決廁所的老問(wèn)題，要用新辦法。記者在調研中發(fā)現，各地旅游局及社會(huì )企業(yè)通過(guò)實(shí)踐探索出了不少經(jīng)驗：四川開(kāi)展了文化創(chuàng )意工程，將文化創(chuàng )意與設計服務(wù)和旅游廁所結合起來(lái)；濟南通過(guò)成立“城市廁所開(kāi)放聯(lián)盟”，推動(dòng)機關(guān)和企事業(yè)單位開(kāi)放內部廁所。光大集團參照PPP模式，踐行“以商建廁、以商養廁、以商管廁”模式，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )智能化運營(yíng)管理，與智慧城市“物聯(lián)網(wǎng)智能化應用”的概念不謀而合；北京環(huán)衛集團推出“第5空間”，把公廁改造升級，安置了ATM機、充電樁等各種便民服務(wù)設施……

“要加大廁所革命體制機制創(chuàng )新，工作機制創(chuàng )新，技術(shù)和管理創(chuàng )新，加強工作考核和輿論監督?！崩罱鹪绫硎?。

在不少業(yè)內人士看來(lái)，廁所的硬件設施建設，管理模式創(chuàng )新，文明觀(guān)念建立都同樣重要?！芭c發(fā)達國家相比，我們許多方面都還有很大差距，這不僅需要建設和管理者的努力，還需要公民文明如廁，共同維護?！币晃还餐疾斓呐c會(huì )代表說(shuō)。

補齊短板，推向城鄉和景區內外

不少農村地區的廁所，總是給人留下簡(jiǎn)陋、臟亂、惡臭的印象。近年來(lái)隨著(zhù)人們對健康式和體驗式旅游的需求不斷增大，鄉村旅游、生態(tài)旅游受到越來(lái)越多青睞，而這也恰恰是旅游廁所建設工作中最薄弱的環(huán)節。

習近平總書(shū)記提出，隨著(zhù)農業(yè)現代化步伐加快，新農村建設也要不斷推進(jìn)，要來(lái)個(gè)“廁所革命”，讓農村群眾用上衛生的廁所。從目前來(lái)看，“廁所革命”不僅僅是“旅游廁所革命”，而且開(kāi)始逐漸向全社會(huì )推廣。

據了解，2016年全國將新建、改擴建旅游廁所2.5萬(wàn)座，范圍遍及全國旅游景區、旅游線(xiàn)路沿線(xiàn)、交通集散點(diǎn)、鄉村旅游點(diǎn)等。國家旅游局副局長(cháng)李世宏表示，2016年是全域旅游開(kāi)創(chuàng )之年，也是廁所革命3年計劃攻堅之年，建設任務(wù)更加艱巨，管理難度明顯加大。

衛生設施的建設既是影響人們健康水平的至關(guān)重要的因素，也是反映社會(huì )文明進(jìn)步程度的重要標志。李金早指出，要讓廁所革命深入全國城鄉，普及景區內外。廁所革命事關(guān)廣大游客和群眾，它需要堅持不懈，全社會(huì )參與，更需要各地轉變觀(guān)念，從景區、景點(diǎn)旅游發(fā)展模式走向全域旅游發(fā)展模式。