Part1：技術(shù)人轉型“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”應具備的學(xué)習能力

一塊去的創(chuàng )始團隊基本上都是技術(shù)出身，三位創(chuàng )始人和七位核心骨干的背景都是從事計算機領(lǐng)域，在決定進(jìn)入旅游行業(yè)之前我們是怎么思考的呢？大概在3、4年前，我們認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到了，那么對于我們技術(shù)出身的人來(lái)說(shuō)希望能跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)周期所引發(fā)的商業(yè)周期，我們希望自己的職業(yè)生涯趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，找到一個(gè)創(chuàng )業(yè)項目，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)機。我們尋找了不下一百個(gè)項目，并進(jìn)行篩選，在這其中我們發(fā)現，純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的項目比較少，類(lèi)似微信、UC等產(chǎn)品，純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機會(huì )對于創(chuàng )業(yè)團隊來(lái)說(shuō)越來(lái)越少，那么我們就在思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何與傳統行業(yè)相結合，去找到線(xiàn)上線(xiàn)下結合的創(chuàng )業(yè)機會(huì )。慢慢我們發(fā)現旅游行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下都是比較有發(fā)展空間的，尤其休閑度假這個(gè)領(lǐng)域實(shí)際線(xiàn)上做得不夠強，從游客端體驗來(lái)說(shuō)還是存在很多問(wèn)題需要去解決，而且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游的場(chǎng)景空間是比較大的。當時(shí)我發(fā)現國內主流的在線(xiàn)旅游都還停留在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所以我們可以在這個(gè)方向上去嘗試一下，因此我們就選擇了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)加入旅游行業(yè)的創(chuàng )業(yè)?？墒俏覀冞@群技術(shù)人員對旅游了解尚淺，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)我們馬上面臨對這個(gè)行業(yè)更深入了解的過(guò)程，所以幾年創(chuàng )業(yè)下來(lái)我們的心路歷程實(shí)際上就是這么一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，這個(gè)學(xué)習歷程中我們需要做到幾點(diǎn)：

1、心態(tài)上歸零

我們每個(gè)人都有些生活的經(jīng)驗，職業(yè)的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)和技術(shù)的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗有時(shí)是幫助，有時(shí)卻是包袱。但是我們進(jìn)入一個(gè)未知的領(lǐng)域的時(shí)候，往往是需要把這些經(jīng)驗歸零的。歸零實(shí)際上是在做減法，忘記以往的慣性思維，這對于很多人來(lái)說(shuō)是非常難的。很多人學(xué)習新的事物比較慢，總是會(huì )與別人爭執，問(wèn)題與邏輯關(guān)系梳理不正確，主要原因就是先入為主，以往的經(jīng)驗給予了很大的障礙，沒(méi)有意識到過(guò)往的經(jīng)驗在當下成為了思想的包袱。當我們主動(dòng)觀(guān)察可能性的時(shí)候，當我們主動(dòng)歸零去做減法的時(shí)候，學(xué)習起來(lái)才會(huì )更加快速。

2、找到學(xué)習對象，找到學(xué)習來(lái)源

充分發(fā)揮溝通和分享的能力。旅游這個(gè)行業(yè)最不缺乏的就是信息，我們可以通過(guò)各種渠道去學(xué)習，和行業(yè)內的前輩們、創(chuàng )業(yè)者進(jìn)行交流溝通，包括我們的內部環(huán)境也是一樣，鼓勵溝通交流。

3、快速試錯

非?？斓貙W(xué)到的東西應用到實(shí)際當中去，去做迅速的嘗試，而不是想當然的下結論，控制時(shí)間和投入成本。

4、投入一線(xiàn)親身實(shí)踐

外行進(jìn)入新的領(lǐng)域，想要去完整的了解這個(gè)行業(yè)，需要到一線(xiàn)去摸爬滾打，我們幾個(gè)創(chuàng )始人在業(yè)務(wù)當中跑過(guò)非常多的景區和目的地，資源方和合作伙伴，在這個(gè)當中深入一線(xiàn)去調研市場(chǎng)和業(yè)務(wù)。

Part2：細分周邊游領(lǐng)域的精細運作

我認為周邊游的發(fā)展是消費升級的結果。

隨著(zhù)消費需求的變化，旅游從最早的跟團游階段，發(fā)展到自助游，以及自助游里面的自由行產(chǎn)品階段，再到自助周邊旅游。所以我覺(jué)得未來(lái)國內旅游的三大主流業(yè)務(wù)是跟團游、自由行和周邊游三個(gè)產(chǎn)品階段。

目前一塊去主要定位在周邊游這一塊，因為我們認為這是一個(gè)比較垂直細分的領(lǐng)域。

細分領(lǐng)域的精細運作對于創(chuàng )業(yè)公司來(lái)講，需要找好一個(gè)細分的領(lǐng)域作為切入點(diǎn)，但是這個(gè)切入點(diǎn)必須是符合整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢的。同時(shí)創(chuàng )業(yè)公司要控制好自己的欲望，在合適的階段做合適的事。例如我們這個(gè)階段，不適合做出境游，或者跟團游，而是應該在自己切入的領(lǐng)域精耕細作?？偨Y來(lái)講，我覺(jué)得創(chuàng )業(yè)公司一定要在控制好欲望的前提下做減法，不要做太多加法。在這樣一個(gè)細分領(lǐng)域里面做深點(diǎn)，這就是我們講的精細運作。

那么怎樣運作才算是精細運作呢？我覺(jué)得首先要解決幾個(gè)方面的問(wèn)題。

第一個(gè)是供應鏈的問(wèn)題。周邊游的目的地一般在比較偏遠的地方，那么整個(gè)供應鏈的構建需要花費一定的時(shí)間跟精力。需要擁有很好的采購團隊，對資源銜接和訂單入駐的詳細方式進(jìn)行詳細的構建。

無(wú)論是門(mén)票，還是度假酒店入園入駐，都不是一朝一夕能建起來(lái)的。作為一個(gè)線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)公司要對全國各個(gè)目的地進(jìn)行落地采購，資源銜接，包括訂單的處理等等，這個(gè)難度是相當大的。

把供應鏈夯實(shí)以后還需要面臨一個(gè)問(wèn)題，就是目的地。因為做周邊游不只是賣(mài)一個(gè)單的標準化產(chǎn)品，還有需要做打包產(chǎn)品的套餐問(wèn)題，出新方案的問(wèn)題。例如一塊去，我們做景+酒+x，但并不是單純的景+酒+x，它可能會(huì )涉及到游客在目的地的其他活動(dòng)。所以做在線(xiàn)旅游的公司，要介入到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中去，因為這個(gè)過(guò)程有非常多的細節需要進(jìn)化處理。包括價(jià)格，內容，產(chǎn)品的訂購方式，訂單處理方式等等。

第三個(gè)是給游客一些吸引物，而吸引物就是周末出行跟商務(wù)出行最大的區別。周末出行往往是用戶(hù)對目的地無(wú)規劃，所以需要供給方用吸引物去引導他做決策。這個(gè)吸引物需要把包括目的地很多旅游資源進(jìn)行加工處理編排，變成用戶(hù)需求的所屬標簽，比如說(shuō)親子類(lèi)。隨著(zhù)用戶(hù)的消費需求越來(lái)越個(gè)性化、多元化，周邊游的旅游產(chǎn)品必須基于對目的地的了解，對目的地資源的了解，對目的地資源保護活動(dòng)特性的了解；甚至還需要策劃些活動(dòng)，比如編燈籠等。這些策劃會(huì )變成一些吸引用戶(hù)的吸引物。

第四個(gè)就是采編團隊的重要性。在游客們采購和選購了我們的產(chǎn)品后，下一步就是去到目的地。由于游客大部分是自助游形態(tài)，他們到達目的地后，可能還會(huì )由于各種原因調整行程，那么就需要目的地產(chǎn)品的提供者給用戶(hù)更多支撐，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

在一二三線(xiàn)大城市，游客可能通過(guò)美團點(diǎn)評網(wǎng)等就可以解決問(wèn)題。然而很多的旅游目的地在四五線(xiàn)城市甚至很偏遠的鄉村，例如鄉村旅游。所以把目的地做透，給用戶(hù)最好的體驗，就需要大量的人力。我們一塊去目前不僅有采購團隊，還有非常多的采編團隊。

說(shuō)到鄉村旅游，其實(shí)國家非常支持鄉村旅游。例如四川的鄉村旅游做的非常好，從農家樂(lè )進(jìn)一步延伸到鄉村旅游市場(chǎng)。其實(shí)現在廣東、西安等地鄉村旅游都在崛起。我們也覺(jué)得周邊游會(huì )逐漸延伸到鄉村游的領(lǐng)域當中，還有很多和城鄉結合地景點(diǎn)項目的延伸區值得深挖。

所以我覺(jué)得周邊游這個(gè)領(lǐng)域值得深耕。我們一塊去團隊也會(huì )堅定不移地專(zhuān)注在這個(gè)細分領(lǐng)域，我們會(huì )用更多的時(shí)間跟精力去深耕這個(gè)市場(chǎng)。

Part3：開(kāi)放合作中把握周邊周邊游生存機遇

一塊去是個(gè)非常開(kāi)放的團隊，和旅游產(chǎn)業(yè)鏈所有的同行合作。我們的價(jià)值觀(guān)是要幫到別人，我們的競爭對手就是自己，做好自己就好了，我們非常愿意和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈去友好合作，我們尊重產(chǎn)業(yè)鏈的存在。更宏觀(guān)的理解，就是大家一起把整個(gè)旅游行業(yè)做好。

我們認為，旅游行業(yè)遇到了千載難逢的消費升級大發(fā)展時(shí)代，許多旅游有志之士在不同角度去做這件事情，所以，我們應該聯(lián)合一起。一塊去的口號是：“努力讓游客出行更簡(jiǎn)單”。只要是有利于出行更簡(jiǎn)單的事情，我們更多的是選擇合作，而不是攻城略地式的競爭。

合作有三個(gè)層面。第一個(gè)是業(yè)務(wù)層面的合作，休閑度假的庫存系統規模是非常龐大的，沒(méi)有任何一家，能夠壟斷整個(gè)市場(chǎng)。換句話(huà)說(shuō)，我們有非常多的生產(chǎn)者和服務(wù)者是服務(wù)于這個(gè)市場(chǎng)的，有的是以個(gè)人形式出現，有的是以旅行社形式出現，有的是以互聯(lián)網(wǎng)公司形式出現等等，不管是以哪種的形式出現，我覺(jué)得都是為了讓游客出行更簡(jiǎn)單的。那么，我們認為這種生產(chǎn)和服務(wù)的方式就很重要，既然這個(gè)市場(chǎng)不可能那么容易被壟斷，那么大家在業(yè)務(wù)層面就應該互聯(lián)互通：在業(yè)務(wù)方面互聯(lián)互通，在庫存方面互聯(lián)互通，在流量方面互聯(lián)互通。這樣就能夠以?xún)?yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)方式，來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量，所以，在業(yè)務(wù)層面的合作空間是非常大的。

第二個(gè)是技術(shù)層面的合作。大家知道一塊去是瘋狂追求IT技術(shù)的公司，因為我們的背景全部是做IT技術(shù)的，我本人以前就是做軟件和研發(fā)的。我們公司有200多人，其中80多人都是做技術(shù)研發(fā)的。我們非常希望把我們的IT技術(shù)能力能夠share出來(lái)，能夠share給旅行社、酒店、景區等，所以，我覺(jué)得在這塊領(lǐng)域，我們是有非常大的合作空間的。

IT能力如何開(kāi)放出來(lái)，我們也在研究當中。一塊去在做周邊游業(yè)務(wù)當中，有自己的IT系統和后臺系統，把我們的生產(chǎn)、訂單和服務(wù)流程，以及我們和資源方、渠道方、合作伙伴打通的流程都實(shí)現電子化了。然而，這些電子化流程如何把它share出來(lái)，讓資源方、旅行社、批發(fā)商如何去用，這個(gè)是我們研究的課題。我們希望用我們的技術(shù)能力去跟他們合作，并且幫到他們，而不是我們抱著(zhù)技術(shù)就自己用，到處加碼擴大渠道等。

第三是資本層面的合作。中國的資本市場(chǎng)是非?；钴S的，雖然A股市場(chǎng)跌幅很大，但是在另一市場(chǎng)——在新三板市場(chǎng)最近恢復到去年4、5月份的水平，我相信這個(gè)市場(chǎng)是和美國納斯達克市場(chǎng)一樣，是一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)。新三板市場(chǎng)不是一個(gè)散戶(hù)居多的市場(chǎng)，而是專(zhuān)業(yè)機構居多，這樣會(huì )更適合優(yōu)質(zhì)的公司在這個(gè)市場(chǎng)里面去玩，一塊去也會(huì )在今年三月份掛牌新三板市場(chǎng)，其實(shí)并不是說(shuō)掛牌就會(huì )怎么樣，而是說(shuō)通過(guò)資本市場(chǎng)來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一塊去在新三板掛牌上市之后，一定會(huì )有很多資本運作。通過(guò)資本市場(chǎng)，我們把對接資本市場(chǎng)的能力開(kāi)放給更多的資源方、旅行社、合作伙伴。資本市場(chǎng)是非常專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)，并不是每家公司都具備這樣的專(zhuān)業(yè)性來(lái)玩這個(gè)市場(chǎng)。但是，一塊去既然在這方面有了很大的投入，那么在這個(gè)市場(chǎng)里面，我們也可以和業(yè)務(wù)相關(guān)的伙伴們一起來(lái)分享我們的經(jīng)驗，一起來(lái)發(fā)展我們的生產(chǎn)，通過(guò)資本市場(chǎng)倒推我們業(yè)務(wù)的增長(cháng)。

所以，在我們的價(jià)值觀(guān)里面，我們認為，我們一定要尊重生態(tài)的存在，要幫助更多同行、更多的上下游企業(yè)，能夠在消費升級大發(fā)展的趨勢當中一起發(fā)展，這個(gè)是我覺(jué)得非常有使命感的地方。為了做到這些，業(yè)務(wù)、技術(shù)、資本是其基石。如果我們能夠把這三方面融合到一起，并且能夠找到恰當的模式分享出來(lái)，我相信會(huì )有更多的人支持我們，同時(shí)幫到這個(gè)行業(yè)，幫到游客，使得這個(gè)行業(yè)能夠進(jìn)步地更快一點(diǎn)，游客體驗能夠更好一點(diǎn)，所以我們不能夠靠一個(gè)人的力量去完成這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

所以，我們愿意和更多的同行去溝通和商量，來(lái)找到合作方式。一塊去無(wú)論在業(yè)務(wù)方面、技術(shù)方面還是資本方面，學(xué)習能力都是非常強的。同時(shí)，我們愿意把快速學(xué)習和快速執行的能力來(lái)與大家一起分享。