首先非常感謝大家來(lái)到執惠私享會(huì )·上海站活動(dòng)現場(chǎng)。今天我的演講有四個(gè)板塊，第一是自己從行業(yè)的背景上所觀(guān)察到的現象；第二是需求端的變化；第三塊是供給的錯配；第四塊是如何打破供給錯配怪圈。

一、資本寒冬下的旅游創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新價(jià)值點(diǎn)在哪里？

從去年的9月份到現在是經(jīng)濟的狀況下行的趨勢，寒冷的狀況還在持續，這個(gè)是高盛的數據，中國的經(jīng)濟在經(jīng)歷過(guò)去將近10%的高速增長(cháng)，經(jīng)歷了過(guò)去幾十年的平均增長(cháng)速度之后讓我們看到未來(lái)幾年的經(jīng)濟狀態(tài)不是很好，我們看平均的數字，未來(lái)保持5%—6%的增長(cháng)，這個(gè)速度會(huì )成為一個(gè)常態(tài)。

那我們看這是剛剛出來(lái)的統計數據，未來(lái)的經(jīng)濟下滑的數據來(lái)講都是有往下走的態(tài)勢，所以大家從寒冬開(kāi)始感受到的含義，要慢慢的去適應，做好產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟下滑結果對于我們產(chǎn)業(yè)的影響。

這是大家記憶猶新的話(huà)，如果炒股的同仁們應該有所感受，這個(gè)是股票市場(chǎng)最嚴重的時(shí)候，市值大量蒸發(fā)，再從行業(yè)角度來(lái)看，我們看到有人把這一波的創(chuàng )業(yè)潮，整個(gè)創(chuàng )投的市場(chǎng)比喻成2000年左右的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。

從圖中看到，2000年—2004年，可能最近幾年還會(huì )再重演，長(cháng)期報道這些公司的過(guò)程中，我們看到其實(shí)是有泡沫的，這些泡沫甚至還不小，比如我們看到上海新創(chuàng )的旅游公司，2013年成立的不下110家，當然還有大量的我們所不知道的，所以我們看到這些初創(chuàng )企業(yè)有的提供產(chǎn)品服務(wù)是同質(zhì)化的，模式也是同質(zhì)化的，有的甚至并沒(méi)有滿(mǎn)足我們消費者真正的要求。我們如何去改善，從而做出更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)？在思考的時(shí)候，我們還要思考我們的價(jià)值點(diǎn)在哪里。

二、需求端的變化

1.千禧一代的需求偏好

從需求端來(lái)看，第一個(gè)我們永遠關(guān)注的是需求方，尤其是千禧一代，1984—1995年這一代的孩子，這個(gè)群體有1個(gè)億以上的數量，我們發(fā)現這個(gè)群體平均消費水平、對生活品質(zhì)的要求非常年輕化，而且代表消費主流的群體，所以我們看到很奇怪，國內旅游的產(chǎn)品不少，郵輪的產(chǎn)品國外能有幾萬(wàn)條，但是我們發(fā)現在國內所有的郵輪是幾百條，但同質(zhì)化非常嚴重，這些是不是我們需要的呢？其實(shí)并不是，國內在以前的時(shí)候用了很多的手段，真的起效果了嗎？?jì)刃璧睦瓌?dòng)不一定快，不是我們的產(chǎn)品不夠，而是我們的產(chǎn)品不符合消費者的消費心理變化。千禧一代具有移動(dòng)化，個(gè)性化，體驗化特征，而我們傳統的旅行社，產(chǎn)品，不客氣來(lái)講是30年沒(méi)有變過(guò)，做旅游規劃的根本沒(méi)有出過(guò)國，也沒(méi)有體驗過(guò)線(xiàn)路，這個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)的脫節還是蠻嚴重的。

2.產(chǎn)業(yè)內部之間需要缺乏溝通交流

旅游產(chǎn)品的變化已經(jīng)超出了之前我們對旅游的理解，這一次的活動(dòng)我們邀請的嘉賓也好，現場(chǎng)的觀(guān)眾整個(gè)結構都非常優(yōu)質(zhì)，從產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合的層面把大家聚攏在一起。每一個(gè)企業(yè)都有合作的需求，我們在后臺跟嘉賓交流的時(shí)候，很多嘉賓是本地的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，但是我發(fā)現大家其實(shí)很陌生，之間交流并不多，產(chǎn)業(yè)的條塊分割很明顯。我們的產(chǎn)業(yè)之間，酒店是酒店的，航空是航空的，租車(chē)是租車(chē)的，最后消費者要的是什么呢？食宿行游購娛，要的是產(chǎn)業(yè)的融合，消費者要求的是線(xiàn)上預定要最快，線(xiàn)下體驗最好，產(chǎn)品最棒，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)業(yè)需要有更多的溝通聯(lián)合。

60后、70后、80后、90后的需要已經(jīng)有了很多的變化，這個(gè)變化我們之前并沒(méi)有關(guān)注，能否跟得上需求變化是衡量我們的商業(yè)模式能否持續的指標。

未來(lái)，實(shí)現旅游產(chǎn)品的碎片化整合、預訂很關(guān)鍵，美團大眾點(diǎn)評網(wǎng)很多人不會(huì )把它作為旅游企業(yè)，但是美團已經(jīng)是酒店間夜預定量第二了，你發(fā)現它不是旅游企業(yè)嗎？這個(gè)界限已經(jīng)模糊，碎片化的資源整合更加需要智能化的整合，這個(gè)幅度大于我們之前的想象，可能景區，目的地包括各個(gè)創(chuàng )新板塊企業(yè)的聯(lián)合會(huì )成為一個(gè)壁壘。此外，旅游體驗的當地化，左馭資本創(chuàng )始人胡總提了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)我很認可，旅游變成了本地生活異地化，我們坐車(chē)到了上海和北京生活沒(méi)有區別，我要看電影我要參加活動(dòng)，到底是怎樣衡量是不是旅游，是體驗發(fā)生了變化還是什么發(fā)生了變化？我來(lái)上海出差，事情辦完了，還有時(shí)間是泡溫泉或者是跟朋友唱歌，這個(gè)是不是旅游？根據消費者的變化，產(chǎn)業(yè)的融合以及碎片化融合更多考慮的是消費者需求的特點(diǎn)。

3.社會(huì )化分享經(jīng)濟帶來(lái)新的生活體驗

最后一個(gè)關(guān)健詞是社會(huì )化，我們發(fā)現人們更相信微信中的分享和朋友圈的推薦，我們形成的產(chǎn)品更愿意考慮朋友們的感受，包括在人們旅游的過(guò)程中，朋友圈里60%炫的是旅游，這個(gè)過(guò)程是社會(huì )化分享經(jīng)濟，分享經(jīng)濟里面出現了大量的公司，包括住宿的，包括租車(chē)的，包括知識分享的，各種各樣的分享經(jīng)濟，我之前也一個(gè)演講的時(shí)候出現一個(gè)笑話(huà)，共產(chǎn)主義可能以分享經(jīng)濟形式實(shí)現。但是這個(gè)世界的資源供給不是說(shuō)越多越好，而是說(shuō)有既有的存量的資源如何更大化更高效率的使用是趨勢，經(jīng)濟學(xué)人有一篇重要的文章介紹過(guò)分享經(jīng)濟，提到這一點(diǎn)的時(shí)候，包括出現了這么多的模式，作者認為創(chuàng )業(yè)者的公司，“我為人人，人人為我”，已經(jīng)成為新的生活體驗方式。

從旅游的本質(zhì)來(lái)講，我們中間需要的是交通的連接，從出發(fā)地一直到目的地，兩頭打通之后，實(shí)際上這個(gè)過(guò)程就是產(chǎn)業(yè)鏈底層的深入整合，可能未來(lái)旅游會(huì )很簡(jiǎn)單，到當地之后游客可以解決所有的問(wèn)題，分享方面在結束后都可以隨時(shí)進(jìn)行，比如說(shuō)像謝總做的麥淘親子旅游，每天帶著(zhù)孩子既有教育，為家庭周末去哪兒找到好的方式，當然還有更多新的玩法和創(chuàng )新的東西。

三、旅游領(lǐng)域供給端的錯配

從供給層面出現的問(wèn)題在哪兒，剛才蔡局（上海市徐匯區旅游局副局長(cháng)蔡文杰）提到改革，其實(shí)是很深層次的話(huà)題，對旅游業(yè)來(lái)講，我們看到這個(gè)趨勢會(huì )很明顯，而且會(huì )感到難度更大一點(diǎn)，旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)是110個(gè)，這么大的供給層面，我們看到整個(gè)旅游線(xiàn)上的比例只有百分之十幾，線(xiàn)下還有近百分之九十的資源，但是不能滿(mǎn)足我們需求的時(shí)候，供給側改革在旅游業(yè)里面不能只是口號，所以這個(gè)層面已經(jīng)被業(yè)內人士提到很多，我們去分享討論這個(gè)話(huà)題是希望對我們從業(yè)者有實(shí)際的幫助。

我們看昨天中航信發(fā)布的指數，國內和國際差距明顯，其中有一個(gè)怪現象，其實(shí)國內有非常多的好山好水，為什么到出境游的人遠遠高于國內，中國人為什么不愿意在國內消費旅游，國外的小鎮真的有國內漂亮嗎？其實(shí)真沒(méi)有，從出境游看，包括國內國際和港澳臺，我們看到出境游在持續高速的增長(cháng)，這個(gè)趨勢不會(huì )明顯的降下來(lái)，這是出入境的錯配。入境游在下降，出境游一直在高升，這個(gè)比例相差已經(jīng)非常大，我們對比了之后，入境游到了一個(gè)低點(diǎn)。

但是，我曾經(jīng)與國內很多當地的旅游局，包括景區和目的地交流的時(shí)候，卻發(fā)現各地都有非常好的資源。例如去年10月份到焦作，應該是五六線(xiàn)城市，但是他們有3個(gè)5A級景區，這么好的旅游資源有時(shí)卻是分割的，比如說(shuō)敦煌，每天限制6000人，而且不愿意與周邊景區線(xiàn)路打通，體制的僵化導致旅游產(chǎn)品供給沒(méi)有得到有效釋放，造成瓶頸出現，存量市場(chǎng)優(yōu)化包括效率的提升是現在的一個(gè)核心問(wèn)題，我們看到習書(shū)記講話(huà)里面有很重要的關(guān)鍵詞，即“提升供給有效性”和“生產(chǎn)效率”。

四、如何打破供給端錯配怪圈

1.用開(kāi)闊的視野發(fā)現更廣闊的機會(huì )

我們看到另外一個(gè)現象，城鎮和農村的旅游對比，我們發(fā)現很明顯，人們可能認為創(chuàng )業(yè)旅游是高大上的事情，旅游是一線(xiàn)城市才需要，這很正常，但是大家忽略了一個(gè)龐大的市場(chǎng)——農村和城鎮市場(chǎng)，新型產(chǎn)業(yè)化之后，我們發(fā)現他們的旅游需求非常旺盛，我家人在新疆，他們可支配的收入以及對于旅游需求的旺盛程度超出我們的想象，真的沒(méi)有錢(qián)出去旅游的是一線(xiàn)城市的上班族，他們可能有錢(qián)但是沒(méi)有時(shí)間，有錢(qián)又有閑的人在哪里？我們的視野要放寬一點(diǎn)，三四線(xiàn)城市以下的，他們的富裕程度，他們的收入方面工資可能比我們低很多，但是他們有大量的閑暇時(shí)間，他們可以很好的去運轉消耗，有大量 消費需求，但是我們不太關(guān)注他們，有10億這樣的市場(chǎng)，可能里面至少可以拿出幾個(gè)億的市場(chǎng)來(lái)看這個(gè)機會(huì )有多大。我們做旅游的時(shí)候有人視野狹隘，聊了不到100個(gè)旅游公司，做的時(shí)候大家視野還比較狹隘，“顛覆行業(yè)”可能不現實(shí)，我們需要聯(lián)合資源，后面我會(huì )提一個(gè)簡(jiǎn)單的思考。

這個(gè)是旅游的貿易，2013年旅游貿易逆差是1000億美金，大家知道這是什么概念？我們這么多年國家的出口貿易大多是貿易順差，只有旅游行業(yè)逆差最大，中國游客在國外買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，到國外旅游，帶進(jìn)來(lái)的是不光是出境游人數的巨大差異對比，還有巨大的收入對比，這個(gè)差別值得我們去警惕關(guān)注。

因此首先，大家一起來(lái)思考以上幾個(gè)現象，以更加開(kāi)闊的視野來(lái)思考國內國際產(chǎn)業(yè)的融合和跨界；其次是深挖需求，往下走；第三是產(chǎn)業(yè)的升級，產(chǎn)業(yè)的融合，線(xiàn)上線(xiàn)下的溝通和深入的交流。

2.旅游業(yè)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新：分享經(jīng)濟與旅游科技

這個(gè)是理解產(chǎn)業(yè)的規律，我們視野要去關(guān)注宏觀(guān)的趨勢，最后還有兩點(diǎn)，一個(gè)是分享經(jīng)濟一個(gè)是旅游科技，把握趨勢，我們簡(jiǎn)單的分享一下。

第一個(gè)是美國的產(chǎn)業(yè)地圖，美國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)分工之細是超過(guò)我們想象的，很多企業(yè)說(shuō)一定要上市，后來(lái)可能并購整合是非常好的，那么一定要上市嗎？可能這個(gè)紅利期已經(jīng)過(guò)去了，我們是否思考過(guò)我們的創(chuàng )新在巨頭板塊中間有新的東西？旅游的魅力是從任何一個(gè)小點(diǎn)切入，都可以延伸到一個(gè)四萬(wàn)億的市場(chǎng)。

但是中國的產(chǎn)業(yè)鏈分工圖，比較稀疏，在同質(zhì)化、拼命的打價(jià)格戰的時(shí)候有些很像，比如說(shuō)我們看交通領(lǐng)域，比如滴滴和Uber。其實(shí)在國外，大家的分工很細，有為老人提供線(xiàn)路的，有一口價(jià)的，有為16歲孩子接送服務(wù)的，其他還有許多非常細分非常創(chuàng )新的做法。但是在我們國內沒(méi)有這樣的做法，所以大家同質(zhì)化競爭的時(shí)候視野上應該開(kāi)拓一些。

Phicusright是全世界最好的旅游研究機構，他們的會(huì )也是最權威的，去年11月大會(huì )上，他們從46家企業(yè)里面評選出來(lái)9家，在各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng )新做的非常好，我們也做過(guò)報道，我們以后會(huì )更詳細的介紹國際旅游企業(yè)新的模式，希望讓國內旅游從業(yè)者具備國際視野，我們會(huì )把國際上好的東西介紹進(jìn)來(lái)。我們看到全球市值第一名的企業(yè)Priceline，其市值比中國所有在線(xiàn)旅游企業(yè)市值加起來(lái)還要大。2015年中國旅游市場(chǎng)是全球最大的市場(chǎng)，依然有非常多的機會(huì )可以嘗試，第一個(gè)還是強調我們的視野要開(kāi)闊一些。這個(gè)是目前中國和美國GDP的對比和人均乘坐飛機的次數，中國家庭不到0.5次每人，美國是2.8次每人；2015年人均GDP達到7800元美金，而美國人均GDP達到了將近60000美金的地步，中國人均每年乘坐飛機的頻次達到3次，而美國是6.2次，我們現在相當于美國七八十年代的水平，所以還有巨大的潛力可以繼續挖掘。

3.如何扭轉旅游貿易逆差

我們看到這個(gè)圖很有意思，灰色的地方是需要我們簽證的，還有很多國家不是那么歡迎我們，沒(méi)有明確表態(tài)中國可以免簽，我們看到還有很大的機會(huì )可以挖掘，這是一個(gè)報道，中國人可以去的目的地還有很多，我們去做創(chuàng )業(yè)的時(shí)候是不是可以關(guān)注新的目的地開(kāi)拓和新的點(diǎn)挖掘。這個(gè)是剛剛出臺的2015年入鏡游，大家做一個(gè)對比，港澳臺占了百分之七八十的人數，歐洲國家還有非常多的國家的人不愿意來(lái)我們這里旅游。這個(gè)需求依然是最大的，入境游是下滑的很厲害，但是到一個(gè)低點(diǎn)后一定會(huì )反彈，所以我們吸引外國游客的時(shí)候，我們產(chǎn)品的創(chuàng )新、服務(wù)品質(zhì)和文化體驗的提升，以及讓老外在我們這里花錢(qián)這里有大把的機會(huì )，我們看1000億是如何產(chǎn)生的，在中國老外沒(méi)什么值得買(mǎi)的，我們只有門(mén)票的收入，除了門(mén)票其他收入很少。

我們看臺灣故宮近些年做的實(shí)踐嘗試，今天臺灣智慧旅游的秘書(shū)長(cháng)吳惠恩也趕過(guò)來(lái)了，我們曾有過(guò)深入交流，臺灣有非常好的文創(chuàng )的做法我們沒(méi)有做過(guò)，臺灣文創(chuàng )業(yè)收益很好，大家可以關(guān)注一下故宮這兩年的變化，有一批人都是80后做產(chǎn)品的創(chuàng )新，交互的創(chuàng )新，APP的創(chuàng )新，大家看到很多周邊產(chǎn)品，黃桃的手機殼，還有傘，很多創(chuàng )新的做法已經(jīng)開(kāi)始在遍地生花了，包括文創(chuàng )層面以及創(chuàng )新方面的想法碰撞還有很多借鑒意義，我們以后會(huì )多介紹一些臺灣方面好的實(shí)踐。推進(jìn)臺灣和大陸間旅游實(shí)踐經(jīng)驗的交流。

這個(gè)是TripAdvisor的一個(gè)統計圖，大家看到貓途鷹的網(wǎng)站的請求搜索人數大多數不在一線(xiàn)城市，而是非一線(xiàn)城市像鞍山、宜昌、深圳、包頭、天津、東莞等地，這些地方的搜索量是北上廣深的4倍，這些地方人們需求是旺盛的，其實(shí)北上廣深人的需求不一定對，所以這個(gè)時(shí)候我們看到，如果說(shuō)我們的新模式O2O的方法進(jìn)入到這些地方去，那會(huì )有大量新的機會(huì )。零售電商已經(jīng)在農村刷廣告了，而旅游企業(yè)行動(dòng)是比較慢的，旅游企業(yè)在創(chuàng )新層面的不足和枯竭狀況需要做改變了，OTA不一定能真正改變旅游的創(chuàng )新業(yè)態(tài)，但一定是資源聯(lián)合、休閑度假，一定是新消費階層崛起。

4.旅游科技

我們一直對旅游科技非常關(guān)注，近幾年來(lái)LBS，智能手機的普及，讓旅游第一次有了O2O的可能，未來(lái)可能在旅游體驗層面上進(jìn)行革新。我去年4月份在柏林墻，就是在做旅游體驗的改進(jìn)，結合AR、V R，增強現實(shí)讓我們和旅游景點(diǎn)能互動(dòng)起來(lái)；在唐越我們看到大量的文化古跡，許多人看不懂那些文化古跡，所以旅游體驗層面面臨新的的提升空間，花90塊錢(qián)進(jìn)去之后我聽(tīng)別人說(shuō)再也不會(huì )來(lái)第二次，所以如果說(shuō)在門(mén)票方面收入都在減少的情況下，我們更需要重視旅游科技創(chuàng )新在旅游體驗方面的提升作用，旅游科技對于我們的體驗提升會(huì )有很多的機會(huì )。我們去年在斯坦福大學(xué)，我們看到未來(lái)還有更多旅游體驗方面的提升，從這個(gè)層面上演變出來(lái)的體驗，增值服務(wù)的收費是不是還有很大的機會(huì )，可能會(huì )超前一點(diǎn)，我們需要腦洞大開(kāi)。

我發(fā)揮拋磚引玉的作用，下面的十五位嘉賓演講會(huì )更精彩，再次感謝上海本地的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和全國各地的觀(guān)眾來(lái)支持我們的活動(dòng)，未來(lái)我們還會(huì )持續的升級，目前已經(jīng)在媒體頻道上已經(jīng)做了升級，我們入駐了中國旅游衛視的中國旅游新聞，開(kāi)始提供內容選題和深入報道，覆蓋行業(yè)最前沿的動(dòng)態(tài)，年后還會(huì )針對旅游行業(yè)的新勢力節目，敬請大家多多關(guān)注，給我們寶貴的建議，我們還是比較OPEN的，謝謝大家。

* 劉照慧，執惠旅游創(chuàng )始人兼CEO。整理，王延超。

* 北京執惠旅游文化傳播有限公司2014年成立于北京，是國內第一專(zhuān)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”移動(dòng)產(chǎn)業(yè)新媒體。由深交所營(yíng)銷(xiāo)上市公司北京華誼嘉信集團(股票代碼：300071)戰略投資。執惠旅游以互聯(lián)網(wǎng)+旅游資訊、研究、深度報告等優(yōu)質(zhì)內容為載體，促進(jìn)旅游局、目的地、酒店、航空公司、旅行社、OTA、新型在線(xiàn)旅游公司等產(chǎn)業(yè)鏈整合，線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)互動(dòng)及融合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+旅游創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新。

* 本次執惠私享會(huì )·上海站由執惠旅游主辦，上海市徐匯區旅游局支持，上海市徐匯區旅游促進(jìn)會(huì )協(xié)辦，執惠旅游在此表示感謝。

* 本次執惠私享會(huì )獎品贊助來(lái)自臺灣錦尚達企業(yè)有限公司、深圳錦尚達文化傳播有限公司，執惠旅游在此表示感謝。