Part1：從騰訊到“8只小豬”，黃卓生到底經(jīng)歷了些什么？

我是2003年畢業(yè)后加入騰訊的，從研發(fā)做起，先后擔任騰訊無(wú)線(xiàn)的商務(wù)拓展副總監和產(chǎn)品運營(yíng)副總監職位，負責手機QQ、手機騰訊網(wǎng)和手機QQ瀏覽器等項目，經(jīng)歷了手機QQ發(fā)展最快的7年。2010年加入UC（現阿里巴巴移動(dòng)事業(yè)群）擔任運營(yíng)總監，負責UC的創(chuàng )新產(chǎn)品和社區產(chǎn)品，最后做戰略投資。我在做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候其實(shí)一直有創(chuàng )業(yè)的想法，但由于做過(guò)戰略投資，所以對創(chuàng )業(yè)懷有謹慎的心。我認為創(chuàng )業(yè)就像結婚，需要在對的時(shí)間遇見(jiàn)對的人。時(shí)間就是你的心理和經(jīng)濟準備好的時(shí)候，而創(chuàng )業(yè)就是在你有一個(gè)合適的項目時(shí)，剛好遇到你的合伙人。

2014年年底的時(shí)候，一次偶然機會(huì )，我帶父母去泰國的大象島游玩。我們找到了一個(gè)泰國當地人伴游，在當地人的陪伴下，我們的旅行很愉快?；貋?lái)后，我太太整理的游記分享出去后，很多人看后詢(xún)問(wèn)，為什么你們看到的泰國和我們看到的泰國不太一樣。我們就告訴他，其實(shí)這個(gè)地方不是我們選的，是當地的伴游推薦的。大學(xué)的時(shí)候，我會(huì )經(jīng)常到其他城市找同學(xué)玩，一般如果是當地的同學(xué)帶我一起玩的時(shí)候，我就會(huì )非常非常省心，而且玩得很開(kāi)心。之后我就在想，有沒(méi)有一種可能讓每一個(gè)到達陌生旅游目的地的游客都能獲得深度體驗呢？

2015年我遇到了我現在的合伙人，我們一拍即合，就開(kāi)始做8只小豬這個(gè)項目，旨在解決人們深度出境游中攻略很坑、無(wú)安全感和信任感、語(yǔ)言差異等諸多綜合問(wèn)題。

Part2：探討旅行中人的服務(wù)與碎片化產(chǎn)品的價(jià)值

P2P伴游中人的服務(wù)主要體現在行前和行中的服務(wù)上。行前幫助游客做行程規劃，包括提前為游客買(mǎi)門(mén)票等，比如賽事門(mén)票、演出門(mén)票；行中做向導和講解，以及幫助處理意外事件。比如在游玩過(guò)程當中，發(fā)生了被竊等行為，可以及時(shí)為游客進(jìn)行報案、保險索賠處理，而不會(huì )影響游客的正常行程安排，大大降低了游玩的后顧之憂(yōu)，這就是人的服務(wù)價(jià)值的體現。

目前，旅行越來(lái)越向個(gè)性化和碎片化發(fā)展。假設我到國外出差，辦完公事后還有一段空閑時(shí)間可以用來(lái)游覽。按照傳統的方式報團已來(lái)不及，找一個(gè)更加碎片化的旅行方式就顯得很有必要。這個(gè)時(shí)候在一位旅游達人的帶領(lǐng)下，去一些沒(méi)有去過(guò)的地方，同時(shí)根據個(gè)人的要求來(lái)選擇路徑，碎片化產(chǎn)品的價(jià)值體現在個(gè)性化需求上。

Part3：P2P伴游的商業(yè)模式如何長(cháng)期盈利

目前P2P的商業(yè)模式是非常清晰的，首先P2P這個(gè)概念就決定了企業(yè)是一個(gè)平臺。一端對接游客，另一端對接目的地達人，中間我們一定可以去實(shí)現的就是抽取傭金的盈利形式。因為平臺在中間發(fā)揮的作用使得用戶(hù)得到更好的體驗，快速的匹配境外的目的地達人，對于境外的達人可以帶來(lái)客源，所以平臺對兩端都是存在價(jià)值的，這種價(jià)值使得平臺可以長(cháng)期地生存下去。對于達人收取一些傭金，我相信也是非常合理的。

其次當游客選擇在平臺上對接目的地達人之后，同樣有機票和酒店、門(mén)票，保險等類(lèi)型的需求，所以對這些需求的分銷(xiāo)，也是這類(lèi)企業(yè)的一種盈利模式。

再有就是廣告，這個(gè)需要在平臺流量很大之后，才能體現出廣告的價(jià)值。要區別于外面傳統的廣告，而是使用對應達人需求的廣告，達人需要以這種形式獲得更多的客流量，那么我們就可以開(kāi)通這種形式。這種方式也是比較長(cháng)遠的模式。

Part4：如何運營(yíng)管理一家融資千萬(wàn)的企業(yè)？

第四個(gè)話(huà)題是管理。這個(gè)話(huà)題如果聊起來(lái)能聊一晚上，所以我就挑一些我個(gè)人的經(jīng)驗跟大家做分享。

首先，要明確重要的幾件事情。作為CEO最重要的幾件事肯定是招人；定戰略，從戰術(shù)上去定策略，然后不斷地跟蹤執行的review；第三個(gè)大的事情就是去跟進(jìn)融資。一般有一些管理經(jīng)驗的人大家都會(huì )有一個(gè)共識，就是把你的很多時(shí)間都花在招人這個(gè)事情上面是一定不會(huì )錯的。不要怕花的時(shí)間多花的錢(qián)多，只要招了對的人，你慢慢就會(huì )發(fā)現這是非常值得的。所以首先是要把團隊搭建好。在找了對的人之后，你要去發(fā)揮他們的主人翁的意識。怎么去發(fā)揮呢？首先從期權上你得是一個(gè)愿意分享的人，把股權期權設立一個(gè)期權池；在事務(wù)上，你要讓他們覺(jué)得自己是這家公司的主人，比如參與新辦公室的設計，參與新產(chǎn)品的討論，包括規章制度的制定也都讓員工參與進(jìn)來(lái)等等。然后你需要去營(yíng)造一個(gè)企業(yè)的文化。拿我們公司來(lái)說(shuō)，我們是很典型的有騰訊的基因，所以我們就繼續沿用了騰訊的這種文化，比如說(shuō)大家并沒(méi)有等級的劃分，都直呼英文名；辦公室里面放了拖鞋，大家到了辦公室之后可以換上，可以很舒服地來(lái)做日常的工作。如果你倡導的是一種扁平化的管理，一種開(kāi)放式的溝通，那么自然員工也更愿意跟你做更多的交流。在團隊建設方面，你需要經(jīng)常跟大家一起打打球啊唱唱歌啊喝喝酒啊，首先把大家的這種溝通障礙給消除掉，然后大家會(huì )形成一種默契。但總的來(lái)說(shuō)這一定是需要時(shí)間去磨合的。

對一些小的創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，我建議如果有條件的話(huà)，可以請一個(gè)阿姨來(lái)做飯，然后在午飯或晚飯的時(shí)候，整個(gè)團隊一起圍著(zhù)桌子吃飯，嘻嘻哈哈有說(shuō)有笑的，在吃飯的過(guò)程中也已經(jīng)把團隊建設的事情給做了。

騰訊還有一個(gè)很好的文化是“導師制”，每一個(gè)新人加入公司的時(shí)候都會(huì )指派一個(gè)導師給他。這個(gè)導師指的是業(yè)務(wù)上相關(guān)的，他更早加入這個(gè)公司，更了解這家公司的文化，可以用類(lèi)似這種傳幫帶的方式傳導給這個(gè)新人。創(chuàng )業(yè)公司跟大公司不一樣，我們的追求的是一種非?？旃澴嗟墓ぷ鞣绞?，所以能夠不開(kāi)大會(huì )盡量不要開(kāi)大會(huì )。那么大會(huì )只在什么時(shí)候去開(kāi)？就是你在做一些大的規劃、要做同步的時(shí)候需要去開(kāi)，平時(shí)就是開(kāi)一些小會(huì )就好了。拿我們公司來(lái)舉例，我們每天早上會(huì )開(kāi)一個(gè)十分鐘左右的站立式的晨會(huì )，讓大家相互了解各自的工作，知道彼此間要怎么去配合。然后中間也會(huì )有一些大大小小的溝通，或者直接去他的辦公桌前解決問(wèn)題。在研發(fā)的項目管理上面我們利用到的是騰訊的“敏捷迭代”的這種開(kāi)發(fā)流程，不了解這個(gè)“敏捷迭代”的大家可以去搜索一下，有很多這方面的項目管理的介紹。我們是可以做到大概四到五周左右的時(shí)間發(fā)布一個(gè)新版本，這也需要團隊的每一個(gè)人都能夠去理解這種研發(fā)迭代的方式之后相互配合才能夠做到。

*Joeson黃卓生，8只小豬旅行平臺創(chuàng )始人兼CEO，執惠旅游專(zhuān)家作者。

【號外！】執惠私享會(huì )第三站將于1月20日（周三）下午在上海舉辦，此次活動(dòng)邀請到了多家上海旅游O2O代表企業(yè)的創(chuàng )始人、高管，一起探討“旅游供給加速度”的話(huà)題。除了干貨分享外，執惠旅游還將在現場(chǎng)抽出幸運觀(guān)眾送出由錦尚達提供的上?！_北往返機票！趕快約起來(lái)吧！報名請戳?“我要報名”！