1.會(huì )議O2O逼近控制供應鏈的壁壘

代表公司：會(huì )唐

2015年，已壓抑和隱忍了8年的會(huì )唐在兩輪融資的助推下，徹底爆發(fā)了。團隊層面，會(huì )唐先是收購了司途會(huì )展，將武超、董寒春兩位干將招致麾下，后來(lái)人緣極佳的武超為會(huì )唐線(xiàn)下BD立下汗馬功勞，而細致內斂的董寒春則在會(huì )唐內部被稱(chēng)作“會(huì )邦之父”；后收購老牌會(huì )議管理軟件公司會(huì )鴿，會(huì )鴿創(chuàng )始人常軍成為會(huì )唐CTO，并帶來(lái)了MIT背景的技術(shù)團隊。兩個(gè)創(chuàng )始人唐亮和李建對MICE行業(yè)理解很深，對互聯(lián)網(wǎng)和大勢的把握也到位，而且慧眼識人。

在產(chǎn)品層面，2015年會(huì )唐發(fā)布了戰略級SaaS產(chǎn)品“會(huì )邦”，在供應鏈金融的加持下，會(huì )邦運轉第一個(gè)月就達到一個(gè)億的會(huì )議采購額。收購會(huì )鴿后，會(huì )鴿取代了會(huì )唐原來(lái)的會(huì )議管理工具板塊“會(huì )通”，補齊了技術(shù)上的一塊短板。

會(huì )唐的“會(huì )邦”明確針對MICE公司（旅行社公司），這是會(huì )唐發(fā)展戰略的一個(gè)獨特之處。會(huì )唐認為，所謂“會(huì )議”市場(chǎng)要分出“大會(huì )”和“小會(huì )”兩個(gè)細分市場(chǎng)，千人以下的小會(huì )需求比較標準化，可能會(huì )被互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”；而大會(huì )由于過(guò)于復雜，定制化程度高，不可能通過(guò)簡(jiǎn)單的線(xiàn)上采購和管理工具就實(shí)施出來(lái)，所以MICE公司在未來(lái)的大會(huì )市場(chǎng)也仍有其價(jià)值，只要掌握互聯(lián)網(wǎng)工具，MICE公司就能實(shí)現轉型，續存發(fā)展。而會(huì )邦，就是會(huì )唐交給MICE業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)工具，轉型的答案。

會(huì )唐的發(fā)展懸念是，用無(wú)息的供應鏈金融和返點(diǎn)迅速集聚起來(lái)的MICE公司用戶(hù)，能否凝聚足夠久的時(shí)間、穩定地貢獻比現在更高至少三到五倍的采購量，讓會(huì )唐足以控制和重塑供應鏈。2016年，答案可能就會(huì )揭曉。

2.傳統MICE公司轉型

代表公司：中青博聯(lián)

中青旅會(huì )展是MICE業(yè)內旗艦企業(yè)，多年的絕對霸主，在近兩年想必也開(kāi)始嗅到了危險的氣息，轉而求變。MICE企業(yè)到達中青旅會(huì )展這種規模，應該已經(jīng)觸到了人力密集型企業(yè)邊際效應的天花板，而且其主營(yíng)業(yè)務(wù)——會(huì )議和獎勵旅游的毛利率都被市場(chǎng)鎖死在了很低的點(diǎn)位。

出路無(wú)非兩個(gè)——第一，橫向拓展公關(guān)活動(dòng)、體育營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域，提高毛利率，這也就是為什么中青旅會(huì )展在2015年底重整業(yè)務(wù)并更名為“中青博聯(lián)”；第二，集中散落在全國網(wǎng)絡(luò )的能量，控制供應鏈，進(jìn)而打造自己的平臺生態(tài)。這就是為什么在2015年8月，中青旅會(huì )展在自己的供應商大會(huì )上低調發(fā)布了他們研發(fā)了許久的供應商系統。

中青博聯(lián)在任何時(shí)候都是個(gè)重量級玩家，其龐大的業(yè)務(wù)量，優(yōu)勢的線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò )，強大的議價(jià)能力，烏鎮等上游資源，讓它有資格藐視所有其它對手。中青博聯(lián)的發(fā)展懸念在于，這家猛犸象一般龐大的線(xiàn)下傳統企業(yè)，能否借由互聯(lián)網(wǎng)的點(diǎn)化，在MICE市場(chǎng)新紀元輕盈起舞？

3.會(huì )議管理系統任重道遠

代表公司：中智

2015年1月，拿到君聯(lián)資本投資的陳偉擺脫了“條條框框”的束縛，為業(yè)界帶來(lái)了“智慧會(huì )獎”系統。而他們的旗號，也更名為“中智國際商展”。2015年中智的智慧會(huì )獎系統已經(jīng)應用于聯(lián)想、IBM、拜耳、輝瑞、微軟等大客戶(hù)會(huì )議。這一年來(lái)中智從未停止對這套系統的打磨，現在保持兩條線(xiàn)并行推進(jìn)：一個(gè)服務(wù)于大、中型復雜會(huì )議，另一個(gè)針對海量的小型會(huì )議提出解決方案，兩條線(xiàn)基于同一個(gè)“智會(huì )云平臺”。

服務(wù)大企業(yè)客戶(hù)的好處是做對了“起量”會(huì )很快，麻煩在于，說(shuō)服客戶(hù)的成本高，試錯成本高，產(chǎn)品定制化程度高。中智在2016年的發(fā)展懸念是，能否將智慧會(huì )獎系統打磨成熟，讓企業(yè)市場(chǎng)大范圍接受。

4.前端采購系統興起

代表公司：覓星

覓星會(huì )議采購平臺的出現，是一個(gè)驚喜。會(huì )議電商平臺在2015年競爭得很充分，資本市場(chǎng)的幾輪重金已經(jīng)砸了進(jìn)來(lái)，我原本判斷在Q4時(shí)窗口期肯定已經(jīng)過(guò)了。所以最初面對Ivanka和Rachel的約飯，我是抱著(zhù)應付的心態(tài)，想去吃頓云南菜而已。

可是這頓飯沒(méi)吃好，連我最?lèi)?ài)的蕉葉烤魚(yú)都剩了不少，原因是我被Ivanka展示的覓星系統給驚著(zhù)了。

創(chuàng )始人Ivanka（徐璇炫）的初心很簡(jiǎn)單很明確——解決企業(yè)會(huì )議采購的合規以及效率等痛點(diǎn)。而為了實(shí)現這一初心，曾經(jīng)擔任HB中國區VP的Ivanka從零學(xué)起UI設計、智能算法，硬是用幾個(gè)人的團隊搞出了一套專(zhuān)業(yè)的采購系統。我突然緩過(guò)神來(lái)想到，2015年會(huì )議電商平臺貌似戰成紅海，但事實(shí)上據我所知絕大部分藥企等大外企還是不愿使用這些平臺產(chǎn)品，因為這些平臺并沒(méi)有簡(jiǎn)化和優(yōu)化采購的工作。那么，事實(shí)就是，大企業(yè)會(huì )議直采這塊主流市場(chǎng)，其實(shí)還是塊沒(méi)人開(kāi)發(fā)的處女地。

飯畢，我誠懇地對Ivanka說(shuō)，你已經(jīng)成功了一半。這一半，是因為這套系統確實(shí)好用。另一半是否能成功，取決于線(xiàn)下資源的席卷速度，以及跑錯、升級、運維等持久戰的煎熬。這也是2016年，覓星發(fā)展的懸念。

5.DMC抱團轉型

代表公司：智海王潮

DMC（目的地管理公司）轉型潮流以智海王潮為代表企業(yè)并不十分準確，因為這其實(shí)是一個(gè)全行業(yè)范圍的變革，是一大批公司在各個(gè)方向上同時(shí)進(jìn)行嘗試。但智海王潮在2015年底成立了“全國DMC聯(lián)盟”，首次將DMC轉型這個(gè)主題搬上桌面討論，并且將嘗試以聯(lián)盟的框架聚集業(yè)務(wù)量，召集全國的DMC抱團取暖，提高DMC話(huà)語(yǔ)權?？梢哉f(shuō)，智海王潮總經(jīng)理諶立雄對未來(lái)的憂(yōu)慮和創(chuàng )新嘗試基本代表了這個(gè)時(shí)代DMC們的轉型思路。

會(huì )獎DMC謀求轉型背后的邏輯，是合規、直采、墊資、互聯(lián)網(wǎng)平臺等現象對MICE產(chǎn)業(yè)鏈的解構與重塑。MICE市場(chǎng)的“去中介”趨勢已經(jīng)是一個(gè)共識，而站在不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，卻對“去中介”抱有截然不同的解讀——上游的PCO認為多數DMC只是手握酒店、車(chē)、餐的中介，所以“去”的是DMC；而下游的DMC則認為多數PCO只是價(jià)值不大的“倒手中介”，所以“去”的應該是PCO。全國DMC聯(lián)盟這樣的后端資源供應商聚合體，顯然其戰略目的就是以全國性的資源網(wǎng)絡(luò )，替代一部分PCO的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )能力，再輔以一套標準服務(wù)體系，直接服務(wù)客戶(hù)。DMC能否依靠聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò )、標準服務(wù)體系、互聯(lián)網(wǎng)工具守住資源的陣地？這一模式在中小型會(huì )議領(lǐng)域能否勝過(guò)PCO的集中化采購和管理？懸念將在2016年揭曉。

6.巨頭試水會(huì )議市場(chǎng)

代表公司：去哪兒

2015年12月15日，去哪兒網(wǎng)在自家官方網(wǎng)站及移動(dòng)客戶(hù)端低調上線(xiàn)了“會(huì )場(chǎng)”頻道——沒(méi)有群發(fā)任何新聞通稿，沒(méi)有召開(kāi)媒體發(fā)布會(huì )。進(jìn)入去哪兒官網(wǎng)后，在眾多頻道列表里多了一個(gè)會(huì )場(chǎng)頻道，這可能是你關(guān)于此事獲得的為數不多的訊息。

在去哪兒看來(lái)，與攜程合并之前，因陷于彼此間的角力耗費了太多精力，對商旅板塊的關(guān)注顯得心有余而力不足，現在無(wú)疑是靜下心來(lái)認真審視這個(gè)市場(chǎng)的最佳時(shí)機。根據去哪兒數據分析顯示，其商旅用戶(hù)中，占總數70%的用戶(hù)在去哪兒平臺的交易都與機票相關(guān)，而機票的常旅客中，往往又存在會(huì )議預訂的需求。由此，去哪兒會(huì )場(chǎng)頻道并非簡(jiǎn)單地“做會(huì )”，而是將其已有的酒店、客房、車(chē)車(chē)、度假、機票等幾乎所有關(guān)聯(lián)商旅業(yè)務(wù)的品類(lèi)都拉入到會(huì )場(chǎng)這個(gè)品類(lèi)中，重構資源整合。

會(huì )場(chǎng)功能的上線(xiàn)，將幫助酒店更好地平衡“房”與“會(huì )”的業(yè)務(wù)。去哪兒在與酒店已有合作的基礎上增加業(yè)務(wù)，與之產(chǎn)生更為緊密的合作。對于酒店方而言，如果把會(huì )場(chǎng)和客房產(chǎn)品同時(shí)放在去哪兒平臺，將有助于實(shí)現兩者間銷(xiāo)售的雙向促進(jìn)效果。酒店“會(huì )＋房”業(yè)務(wù)達到平衡，對其收益影響無(wú)疑是正向最大化的?！耙苑繋?huì )”是個(gè)很好的主意，而且是別家沒(méi)法輕易抄襲的打法，但仍然無(wú)法完全規避兩個(gè)老問(wèn)題：場(chǎng)地信息全部標準化能否滿(mǎn)足采購方多樣化需求；在會(huì )議場(chǎng)地采購這樣一個(gè)復雜決策中，絕大部分采購方要和酒店方進(jìn)行至少一輪交流，雙方交流后如何避免大量的跑單。這也是2016年去哪兒會(huì )場(chǎng)的發(fā)展懸念。

7.會(huì )議服務(wù)人員O2O萌芽

代表公司：會(huì )E家、會(huì )找人

南京正大國旅的李建國是一個(gè)務(wù)實(shí)而同時(shí)懷有抱負的人，身上帶著(zhù)一種江浙商人的機敏與謙和。在上海世博會(huì )賺到第一桶金之后，李建國經(jīng)歷過(guò)會(huì )議市場(chǎng)慘淡的低谷期，但機敏的商業(yè)眼光讓他探索出了一條獨特的道路：藥企有大量幾十人規模的城市會(huì )，這種會(huì )因為利潤低，不受會(huì )議公司待見(jiàn)，PCO往往在尋找城市當地會(huì )議服務(wù)供應商時(shí)困難重重。在算了幾筆帳之后，李建國和合伙人決定開(kāi)辦一所培訓學(xué)校，畢業(yè)的學(xué)員實(shí)際上成為小微會(huì )議的Free Lancer服務(wù)人員。公司接到小微會(huì )議的訂單，隨即派單給這些服務(wù)人員，實(shí)現了一種運營(yíng)靈活、低固定成本的會(huì )議服務(wù)人員平臺模式，盈利非常健康。

2015年，李建國與合伙人最終將這個(gè)模式以O2O的形式確立了下來(lái)。12月25日圣誕節，會(huì )E家上線(xiàn)，定位為“MICE行業(yè)人才的淘寶”，為會(huì )議、展會(huì )提供會(huì )務(wù)執行、兼職學(xué)生、禮儀、模特、翻譯、攝影、燈光音響師等服務(wù)人員。

總部位于成都的“會(huì )找人”思路類(lèi)似，但服務(wù)人員來(lái)源定位在高校學(xué)生兼職上。創(chuàng )始人李慧發(fā)現會(huì )議和展會(huì )在找兼職學(xué)生的時(shí)候，往往找當地的高校領(lǐng)導介紹，這種資源分散、效率有待提高的事很適合搬到互聯(lián)網(wǎng)上去做。會(huì )找人成立了一個(gè)“全國高校會(huì )展人才聯(lián)盟”，以這種方式開(kāi)拓高校學(xué)生資源。

其實(shí)在2014年底，我就認為會(huì )議服務(wù)人員O2O是個(gè)可做的生意，原因很簡(jiǎn)單：當市場(chǎng)利潤被鎖死在一個(gè)低位時(shí)，就應該拋棄公司的外殼，繞開(kāi)固定成本，借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)重新連接和組合會(huì )議的服務(wù)要素。對于會(huì )E家和會(huì )找人，2016的發(fā)展懸念是，能否盡快建立起一套不會(huì )太簡(jiǎn)單、又不會(huì )太復雜的服務(wù)標準和信用評分體系，讓交易能持續自動(dòng)地走起來(lái)。

8.會(huì )議用車(chē)市場(chǎng)被門(mén)口的野蠻人搶占

代表公司：滴滴、神州

會(huì )議用車(chē)曾經(jīng)是旅行社重要的收入來(lái)源之一，如今這塊蛋糕已經(jīng)被“門(mén)口的野蠻人”盯上了。傳統會(huì )議用車(chē)模式的痛點(diǎn)：一是運力不匹配、調度能力不夠。傳統的供應商只是一個(gè)個(gè)零散的供應商，服務(wù)能力和城市覆蓋范圍都是有限的；第二個(gè)痛點(diǎn)是成本過(guò)高，用車(chē)時(shí)間幾個(gè)小時(shí)，往往需要付出半天，甚至一天的租車(chē)費；第三是合規問(wèn)題，傳統的會(huì )議用車(chē)模式不夠透明，無(wú)法核驗使用次數、出發(fā)地、目的地、接送人數等具體明細；第四是發(fā)票報銷(xiāo)繁瑣，過(guò)去和會(huì )議用車(chē)供應商結算的時(shí)候，行程、用車(chē)記錄與會(huì )議日程無(wú)法一一對應，采購和財務(wù)業(yè)務(wù)之間矛盾重重。而這些痛點(diǎn)，現在已經(jīng)成為滴滴、神州等互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)公司的發(fā)力點(diǎn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)公司的龐大網(wǎng)絡(luò )和智能系統，以上痛點(diǎn)迎刃而解。

而互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)公司的服務(wù)缺陷在于，服務(wù)大型會(huì )議活動(dòng)尚沒(méi)有成熟的解決方案?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的去中心化，在大型會(huì )議需要重溝通、中心化統籌管理的場(chǎng)景下，可能反成為一種劣勢。能否兼顧服務(wù)靈活性，這是滴滴和神州在會(huì )議用車(chē)市場(chǎng)，2016年的發(fā)展懸念。

9.自營(yíng)活動(dòng)時(shí)代開(kāi)啟

代表公司：匿名

事實(shí)上國內對PCO的劃分并不準確。真正意義上的PCO應該是自立會(huì )議項目運營(yíng)，而不是服務(wù)于客戶(hù)的會(huì )議需求。而隨著(zhù)國內會(huì )議市場(chǎng)總量的萎縮和模式的轉變，一些會(huì )議公司、旅行社、活動(dòng)公司開(kāi)始尋找新的發(fā)展之路——成為真正意義上的PCO，自營(yíng)活動(dòng)。當然從會(huì )議活動(dòng)服務(wù)商轉型為PCO，其中挑戰也是巨大的，從創(chuàng )意策劃、數據積累、活動(dòng)推廣、招商贊助、行業(yè)資源、異業(yè)合作等諸多方面都是作為服務(wù)商不曾遇到的難題。能否從服務(wù)一家企業(yè)，轉變?yōu)樽誀I(yíng)活動(dòng)來(lái)服務(wù)一個(gè)行業(yè)的企業(yè)，甚至跨行業(yè)的企業(yè)，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，也是發(fā)展的最大懸念。相信在PCO這條路上，一定會(huì )出現越來(lái)越多不甘平凡的旅行社和活動(dòng)公司開(kāi)始自營(yíng)會(huì )議活動(dòng)。比如某家重量級公司，2016年就將自營(yíng)大型活動(dòng)來(lái)探索和實(shí)踐線(xiàn)下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，因為受人之托要保密，所以這里馬賽克公司名。 

10.工具型會(huì )議軟件尋變現之路

代表公司：31會(huì )議

2015年，工具型會(huì )議軟件公司幾家歡喜幾家愁：會(huì )鴿被會(huì )唐全資收購，傳聞某老牌公司大幅裁員，而31會(huì )議還在左右奔襲力圖壯大。 由于中國人沒(méi)有付費購買(mǎi)軟件的習慣，在中國做工具型軟件并不容易。除了在各大會(huì )議高頻出現，31會(huì )議在2015年還打造了一個(gè)社群管理系統“美加”，和一個(gè)活動(dòng)社交APP“相見(jiàn)”，可以說(shuō)將會(huì )議活動(dòng)的相關(guān)應用場(chǎng)景挖掘到了極致。作為資深GEEK，萬(wàn)濤和他百余人的技術(shù)團隊實(shí)現了頂尖的技術(shù)，現在，31會(huì )議需要更有效的變現方案。通過(guò)融資獲得更大量的線(xiàn)上流量和線(xiàn)下成單以突破瓶頸？或是接入交易平臺共生互利？這是31會(huì )議和其它工具型會(huì )議軟件在2016年需要作出的抉擇。

本文作者：賈子入 《商旅專(zhuān)家》雜志創(chuàng )始人、主編，執惠旅游專(zhuān)家作者。曾投身行業(yè)媒體、眾信旅游等不同角度深耕旅游業(yè)，現致力于MICE行業(yè)知識與信息傳播。本刊編輯Iris、Elva對本文亦有貢獻。 

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