1月中，萬(wàn)豪國際酒店集團（Marriott International ) 宣布以 122億美元收購喜達屋酒店集團（Starwood Hotels），一舉成為旗下覆蓋 30個(gè)酒店品牌、5500家酒店、110萬(wàn)間客房的全球最大酒店運營(yíng)商。合并預計將在 2016年中旬完成，隨之而來(lái)的是一連串的問(wèn)題：

1、如何保證集團旗下各個(gè)品牌的獨立發(fā)展空間，避免出現過(guò)多同類(lèi)打壓的情況？

2、兩家酒店集團的忠實(shí)會(huì )員項目：Starwood Preferred Guest program、Marriott Rewards program 是維持現狀，還是合并？

3、如何將形成鮮明對比的兩大企業(yè)文化合二為一？

其實(shí)，兩家公司存在著(zhù)相輔相成的關(guān)系：萬(wàn)豪精于美國國內市場(chǎng)，旗下?lián)碛斜姸嗑x酒店品牌；喜達屋則更側重海外市場(chǎng)與生活方式品牌酒店。

美國旅行行業(yè)網(wǎng)站 Skift 對萬(wàn)豪集團 CEO Arne Sorenson （下圖）的專(zhuān)訪(fǎng)，透露了諸多合并戰略的細節，或許能解答這些問(wèn)題。下文為訪(fǎng)談筆記摘要：

Skift: 本次合并對兩大集團旗下酒店的老板們有什么重要意義？

Arne Sorenson: 合并后，各酒店品牌的預約客房費用會(huì )降低，銷(xiāo)售收入管理費少了，采購能力強了，這些對他們都是有益的。另外，我們和喜達屋各自發(fā)揮所長(cháng)勢必能加速兩個(gè)品牌的成長(cháng)。

Skift: 合并后，集團計劃如何擴充兩家公司旗下的品牌？

Arne Sorenson: 萬(wàn)豪在精選酒店和規模上更勝一籌，Courtyard,  Springhill Suites,  Residence Inn,  Fairfield Inn,  TownPlace Suites 這些品牌的酒店數量都有上百家。喜達屋方面，以旗下品牌 Aloft 酒店為例，數量約為100家；Element 差不多是 20家左右。因此未來(lái)我們對喜達屋的擴充有很大空間。此外，我們在會(huì )展中心酒店方面也有雄厚實(shí)力，這離不開(kāi)銷(xiāo)售與服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗，以后對擴充品牌大有幫助。

喜達屋的強項在于生活方式類(lèi)酒店：最典型的就是 W酒店旗下的 Aloft。未來(lái)我們將把他們的強項突出，打造獨一無(wú)二的生活方式酒店平臺；喜達屋的第二大強項是全球化，這對未來(lái)加速我們在海外市場(chǎng)的發(fā)展大有脾益。

（上圖：北京 W 酒店）

（上圖：Aloft 酒店起居室）

Skift: 有很多媒體傳言合并后萬(wàn)豪將放棄一個(gè)或多個(gè)喜達屋原有酒店品牌，有分析師稱(chēng)您在電話(huà)里否認有這樣的長(cháng)期計劃。請問(wèn)這個(gè)消息屬實(shí)嗎？

Sorenson: 我們還沒(méi)有打算對喜達屋旗下現有品牌做任何調整。

Skift: 萬(wàn)豪有停用喜達屋品牌名的打算嗎？

Sorenson: 在喜達屋目前的忠實(shí)會(huì )員項目 Starwood Preferred Guest 中我們使用“喜達屋”品牌名，這是面向賓客的一種方式。未來(lái)我們將考量“喜達屋”品牌名產(chǎn)生的價(jià)值，我們在一些方面很有可能還是需要它的。

Skift: 對兩家公司各自的忠實(shí)會(huì )員來(lái)說(shuō)合并有什么意義？

Sorenson: 顯而易見(jiàn)，如果我們想把兩個(gè)忠實(shí)會(huì )員項目合并需要花很長(cháng)一段時(shí)間，我希望未來(lái)會(huì )員能在合并后的平臺享受更多的優(yōu)惠積分。合并對會(huì )員意味著(zhù)更多選擇，會(huì )員項目當然是越大越好，但我們不僅要做得更大，還要把它做得更完善。

Skift: 在與分析師的電話(huà)談話(huà)中您稱(chēng)會(huì )加大技術(shù)方面的投入，能詳細介紹下嗎？

Sorenson:我們計劃在忠實(shí)會(huì )員項目中投入更多面向賓客的技術(shù)手段。

Skift: 聽(tīng)說(shuō)您還建議要剔除最近業(yè)績(jì)糟糕的部分 Sheraton 喜來(lái)登品牌酒店。為什么您單獨以喜來(lái)登為例呢？

Sorenson: 這還只是我的初步設想。但就目前喜達屋集團情況而言，部分喜來(lái)登品牌酒店（特別是美國）沒(méi)有達到該品牌應有的標準，他們在拖后腿。我們將這些酒店納入長(cháng)期改革計劃中，這肯定需要大筆資金重新裝修等等。如果他們的業(yè)績(jì)仍沒(méi)有提高，那只能選擇剔除這些酒店。

Skift: 您對如何向兩家公司的會(huì )員逐漸傳達品牌改革的內涵是否有一個(gè)大概的時(shí)間計劃？

Sorenson: 目前我們已經(jīng)將合并的一些初步情況通過(guò)我們各自的忠實(shí)會(huì )員計劃（Starwood Preferred Guest program、Marriott Rewards program）向會(huì )員做了介紹，后續還會(huì )不斷跟進(jìn)消息。合并到明年中旬才能完成，因此在完成合并前兩家公司運營(yíng)不會(huì )發(fā)生太大變化。

Skift: 合并后最讓人期待的還是企業(yè)市場(chǎng)。對全市范圍的會(huì )議策劃人員來(lái)說(shuō)，他們將能用一個(gè)主賬戶(hù)預定更多酒店，是這樣的嗎？

Sorenson: 確實(shí)如此，合并后對團體客戶(hù)來(lái)說(shuō)有更多選擇，我們有能力提供更好的酒店。

Skift: 合并過(guò)程中讓您感覺(jué)不安的因素有哪些？

Sorenson: 合并確實(shí)很難，特別是整合。這需要收購方和被收購方的通力合作，我們要確定保留雙方員工中最優(yōu)秀的人才，并采納他們正確的建議，同時(shí)還要保證進(jìn)度。未來(lái)幾個(gè)月我們將陸續落實(shí)整合的計劃，以便合并一旦完成新公司能立即運作起來(lái)。