近年來(lái)國內低價(jià)游市場(chǎng)中黑導游、強制購物等旅游亂象屢遭消費者吐槽詬病。日前，新華社記者兵分兩路體驗“長(cháng)城十三陵一日游”時(shí)，不但遇上了“常規”的“特產(chǎn)店”“老鄉店”購物陷阱，還遭遇了“不購物誰(shuí)也別想走”的“熱情”推銷(xiāo)，最終不得不掏錢(qián)脫身。

低價(jià)團費攬客，途中收取高價(jià)“自費”

在北京天安門(mén)、前門(mén)地區的地鐵站附近，每天早晨都會(huì )有一些招攬一日游生意的“票提”混跡在乘客中，遇到外地游客模樣的人便會(huì )熱情地上前“呲活兒”。早上７時(shí)許，兩路記者分別成為“票提”的目標。

在前門(mén)東大街南側的人行便道上，一個(gè)自制的“旅游集散中心”牌子豎在路邊，牌子上面寫(xiě)著(zhù)“八達嶺長(cháng)城　明十三陵　十三陵水庫　鳥(niǎo)巢水立方往返車(chē)費５０元”的字樣。一名身穿藍色公交制服大衣的女子向記者介紹“一日游”線(xiàn)路。

“車(chē)票、門(mén)票、吃飯都包括，現在內部票１６０元，學(xué)生票１００元。我們這是以玩為主，不是讓你強行購物?！边@名女子自稱(chēng)是“公交和巴士合并后”的“北京公交集團”工作人員。

另一路記者則是在天安門(mén)廣場(chǎng)西側路上遇見(jiàn)“票提”，最終兩路記者均以每人１００元的價(jià)格被分別帶上停放在附近的旅游大巴車(chē)。記者注意到，每輛車(chē)上都有約３０名游客。

兩輛大巴車(chē)均懸掛著(zhù)“京Ｂ”牌照，車(chē)身上分別噴涂著(zhù)兩家大型旅行社的名字，車(chē)上有專(zhuān)門(mén)的導游，看起來(lái)十分正規。

兩輛車(chē)還沒(méi)有駛出北京城區，車(chē)上的導游就不約而同地開(kāi)始向游客收取“自費項目”費用。

“北京市中國國家旅游委明確規定，我們收取定向的自費項目來(lái)彌補咱們的團費旅游?！睂в握f(shuō)，“你報名那百八十塊錢(qián)坐車(chē)都不夠，全國各地、全世界各地跟著(zhù)旅游團去參觀(guān)游覽都有自費項目，尤其是經(jīng)濟團?！?/p>

兩路記者分別面對著(zhù)每人２００元和１２０元的“自費項目”?！安还苣闵宪?chē)之前交了多少的參團費，今天的自費項目都是統一的?！睂в握f(shuō)。

有游客當即表示不滿(mǎn)，導游說(shuō)：“你認可我就把車(chē)費自費交給我跟我玩，不認可的話(huà)咱們大路朝天各走一邊?！庇捎诖藭r(shí)車(chē)輛已經(jīng)駛出北京市區，游客們只能無(wú)奈地掏錢(qián)了事。

游覽為輔購物為主，游客遭遇閉門(mén)強賣(mài)

一路記者乘坐的大巴車(chē)來(lái)到了“八達嶺水關(guān)”，導游只給游客１小時(shí)左右的時(shí)間游覽。另一輛大巴車(chē)雖然把游客拉到了八達嶺長(cháng)城，但僅給游客很短的游覽時(shí)間。

而在十三陵景區，一輛大巴車(chē)干脆“過(guò)門(mén)不入”，另一路游客也只是被帶著(zhù)象征性地游覽了長(cháng)陵，隨后大巴車(chē)分別把游客拉進(jìn)了玉器店。

報名時(shí)明確的“免費的午餐”端上桌是八菜一湯，基本以涼菜為主，看不到葷腥。十幾分鐘后，導游便招呼游客前往下一個(gè)“景點(diǎn)”——“特產(chǎn)超市”。

“這里最貴的果脯二十多元一盒，你們在這里消費就是給我積分，積分越多我年底的時(shí)候獎金就會(huì )‘厚’一點(diǎn)?！币幻麑в握f(shuō)。

而另一輛車(chē)上的導游則講：“別人大包小包的，吃飽了喝足了，導游拿提成去了，你空著(zhù)兩個(gè)手上車(chē)，手比臉還干凈。我還要給你服務(wù)一下午，到時(shí)候你看我鬧心，我瞅你也別扭?！?/p>

記者發(fā)現，這些特產(chǎn)店出售的果脯、烤鴨、點(diǎn)心等包裝上都有正式的廠(chǎng)家名稱(chēng)，并不像三無(wú)產(chǎn)品，但價(jià)格比普通超市要貴出１００％以上。不少游客都掏錢(qián)購買(mǎi)了特產(chǎn)。

１４時(shí)許，大巴車(chē)走上返程的道路，游客們被帶到一座寫(xiě)字樓旁的一座矮樓，一個(gè)自稱(chēng)“湖南籍”的“澳門(mén)老板”向游客們推銷(xiāo)“保真”的玉器。在幾名混雜在游客中的不明身份的人員積極地掏錢(qián)購買(mǎi)后，有個(gè)別游客也參與其中，以數千元的價(jià)格購買(mǎi)玉器。

另一路記者被帶到十三陵附近一座寫(xiě)著(zhù)“ＸＸ文化中心”的小樓。

“我們這里主要接待外賓團隊，你們來(lái)了我們必須也得接待一下?！币幻怨ぷ魅藛T話(huà)音剛落，一個(gè)身著(zhù)花西裝、花襯衫、花褲子的年輕男子走進(jìn)“課堂”。

一名年輕男子自稱(chēng)是老板名叫李浩，他將記者和游客帶到一間陳列著(zhù)各種玉器的房間?！敖裉煳业难哉勁e止，符不符合你們交朋友的條件？有一天我去你們家鄉的話(huà)，無(wú)論是旅游還是路過(guò)，你們能不能隨時(shí)請我吃一頓便飯呢？”一番江湖氣十足的開(kāi)場(chǎng)白后，“李浩”開(kāi)始以講解玉器知識的名義推銷(xiāo)玉器。

“我讓你們今天在這里請我吃上這頓飯，不管你們是刷卡也好現金也好，甚至給你的東西是一個(gè)一文不值的東西，你敢出錢(qián)請我吃好這頓飯嗎？”李浩說(shuō)。

在向工作人員詢(xún)問(wèn)記者乘坐的大巴車(chē)車(chē)號后，李浩說(shuō)：“你給這個(gè)車(chē)的導游打個(gè)招呼，這個(gè)團今天我不簽字他們永遠走不了。讓他們在外面吹吹風(fēng)曬曬太陽(yáng)?！?/p>

此后兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，不時(shí)有不明身份的壯年男子進(jìn)入“教室”，盯著(zhù)記者接受“培訓”，那幾個(gè)互動(dòng)頻繁的人員也不時(shí)掏錢(qián)購買(mǎi)各種玉器。就在記者被關(guān)在“教室”時(shí)，同車(chē)的游客紛紛欲沖進(jìn)“教室”將記者“救”出來(lái)，并與工作人員發(fā)生言語(yǔ)沖突。記者花２００元購買(mǎi)了一個(gè)標價(jià)１．１８萬(wàn)元的玉器后才脫身。

業(yè)內人士揭行業(yè)“潛規則”，專(zhuān)家：應嚴打強制消費

針對暗訪(fǎng)中遇到的種種問(wèn)題，業(yè)內人士小李向記者介紹說(shuō)：“一日游主要針對來(lái)北京旅游的外地游客，他們不了解北京的旅游景點(diǎn)，也不會(huì )長(cháng)期在北京停留，沒(méi)有‘找后賬’的風(fēng)險?！?/p>

“說(shuō)去八達嶺，實(shí)際上大部分都是去水關(guān)長(cháng)城。時(shí)間充?？梢杂斡[一兩個(gè)小時(shí)，時(shí)間緊張的話(huà)半小時(shí)就結束了。趕出來(lái)的時(shí)間都是留給購物環(huán)節的?！毙±钫f(shuō)。

在每個(gè)購物環(huán)節，導游和大巴車(chē)的車(chē)主都要從中賺取收入?！坝衿鞯?、‘殺金店’（老鄉店）里賣(mài)的東西很有可能是以次充好，但每個(gè)環(huán)節都是必須走到的，這些環(huán)節一般占導游整個(gè)行程收入的大頭?！毙±罡嬖V記者，一日游提供的“免費的午餐”成本實(shí)際上也全部分攤到游客身上，“全部是‘羊毛出在羊身上’”。

今年９月至１０月間，中國消費者協(xié)會(huì )派出了１９６位旅游體驗員，對２７個(gè)省、市、自治區的９６條旅游線(xiàn)路進(jìn)行暗訪(fǎng)調查。調查結果顯示，七成以上的線(xiàn)路存在較為嚴重的問(wèn)題，低價(jià)游產(chǎn)品中的強制消費或變相消費成了消費者投訴最多的問(wèn)題。

對于低價(jià)“一日游”市場(chǎng)的種種亂象，北京旅游學(xué)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉思敏建議應對旅游法進(jìn)行修訂，將立法和執法的重心轉移到打擊強制交易和假冒偽劣方面。

“提醒消費者，與旅行社一定要簽訂書(shū)面的合同，這樣能夠更好地保障自己的權益?！敝袊M者協(xié)會(huì )商品服務(wù)監督部副主任皮小林說(shuō)。