2015年11月，國內領(lǐng)先的出境旅行定制在線(xiàn)服務(wù)平臺不跟團旅行定制網(wǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“不跟團”）宣布，獲得紐信創(chuàng )投領(lǐng)投的千萬(wàn)級的Pre-A融資。由此，不跟團作為一家有傳統旅行社基因的在線(xiàn)旅行定制服務(wù)網(wǎng)站，正式進(jìn)入獨立化運作。

定制旅游：拼服務(wù)拼落地，不拼價(jià)格和概念

據介紹，不跟團旅行定制網(wǎng)在定制旅行領(lǐng)域已積累了豐富經(jīng)驗，除了有資深的旅行顧問(wèn)和旅行操作來(lái)處理和落實(shí)用戶(hù)需求，也有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊正對產(chǎn)品前后臺進(jìn)行優(yōu)化與迭代，以協(xié)助旅行操作實(shí)現更高效的資源匹配。加上原有的境外旅游批發(fā)商背景，吸引了投資市場(chǎng)的諸多關(guān)注。 

紐信創(chuàng )投的聯(lián)合創(chuàng )始人吳強也表示，隨著(zhù)熱錢(qián)減少，市場(chǎng)趨向冷靜，作為投資人，他們更看重產(chǎn)品本身的基因與底蘊而非概念。而定制旅行這種具有個(gè)性、私密等特性的旅行服務(wù)，要量化和統一標準，是無(wú)法單純地通過(guò)機器或技術(shù)解決所有問(wèn)題的。機器+人的落地解決方案，傳統+互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)基因，是與不跟團旅行定制網(wǎng)的合作根基。

“不懼旅游巨頭合并，深耕定制旅游細分市場(chǎng)”

近期的攜程去哪兒合并是不得不提的重大事件，在線(xiàn)旅游商們紛紛表達了關(guān)注或憂(yōu)慮。不跟團旅行定制網(wǎng)CEO大龍寬表示，這次合并對于“不跟團”影響不大，在大交通大住宿之外，出境游的細分領(lǐng)域仍有機會(huì )。他說(shuō)，OTA通過(guò)技術(shù)手段，解決了信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，實(shí)現了效率與低價(jià)。但涉及到吃住行游購娛的旅行體驗，需要直接接觸用戶(hù)，才能更有效地轉化與實(shí)現用戶(hù)不同的旅行需求。這是“巨頭”們無(wú)暇觸及的。站在一線(xiàn)戰場(chǎng)服務(wù)好用戶(hù)，定制不同的“旅行愉悅”，是“不跟團”的使命。

而從市場(chǎng)趨勢來(lái)看，旅行從現在的傳統拼團、制式服務(wù)，會(huì )逐漸轉向以家庭、朋友、同事為單位的小團組出行，旅行人群特別是隨著(zhù)八零、九零后的人群逐漸成為市場(chǎng)主流，人們越來(lái)越追求個(gè)性化、體驗式的出行品質(zhì)，這是對傳統的一種改變，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播加速了新的出行標準的建立。

據統計，近年定制旅行、深度主題產(chǎn)品，在度假旅游產(chǎn)品中的比率從5%上升至20%，而巨頭仍未出現，堪稱(chēng)旅游市場(chǎng)藍海。業(yè)內人士表示，深厚的服務(wù)經(jīng)驗與強大的地面資源再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的整合能力，將是這類(lèi)型在線(xiàn)企業(yè)的制勝關(guān)鍵。

向旅行的不爽宣戰 制造旅行的愉悅

談及產(chǎn)品，大龍寬舉了個(gè)“典型用戶(hù)”的例子：“不跟團”的一個(gè)客人，企業(yè)管理者，有豐富出國旅行經(jīng)驗，他和我們的TC（旅行顧問(wèn)）說(shuō)，雖然也會(huì )上網(wǎng)訂機票酒店，但實(shí)在沒(méi)精力把一家子的行程安排全搞定，更別說(shuō)一個(gè)個(gè)核對酒店位置是否合適、交通和門(mén)票是否接得上、景點(diǎn)和玩法好不好，等等。所以他使用了我們的定制服務(wù)，一家人玩得很舒心盡興。而“不跟團”的資深定制專(zhuān)家，由于都是多年旅行操作出身，對接的當地資源足夠豐富，對于客人無(wú)論是行前還是行中的任何需求，都能“按需修訂”?！安桓鷪F”的定制服務(wù)不是簡(jiǎn)單的行程建議，也不是一次性的預定過(guò)程，而是像一個(gè)隱身的私人助理，提前安排妥當，并在客人需要時(shí)隨時(shí)出現，幫助客人實(shí)現他們的旅行計劃，制造他們專(zhuān)屬的愉悅旅行。

“唯時(shí)光不可逆轉?！甭眯芯褪且欢尾豢赡娴臅r(shí)光 。如何讓用戶(hù)與家人、朋友、同事的旅行時(shí)光不被辜負，不跟團正在用新的出行標準和更人性、貼心的服務(wù)，打磨超乎預期的旅途驚喜和出行體驗。從某種角度來(lái)說(shuō)，不跟團是面向未來(lái)的出行方式與出行服務(wù)提供商，將通過(guò)產(chǎn)品打造站上行業(yè)的風(fēng)口。

目前，不跟團的主打產(chǎn)品有兩部分：一是旅行定制，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站、app或微信端，在定制入口提交需求，由旅行顧問(wèn)給用戶(hù)提供一整套解決方案；二是買(mǎi)手級產(chǎn)品“誒喲好玩”，由產(chǎn)品團隊整合目的地資源，經(jīng)多次“摔打”，推出的精致小團組目的地產(chǎn)品。對于“不跟團”或者旅游市場(chǎng)，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的旅行體驗，這些都是市場(chǎng)的大勢所趨。