一直認為，未來(lái)品牌的競爭非?？简灨鞴緲嫿ǚ劢z團體的能力，今天我們來(lái)談?wù)劮劢z經(jīng)濟的本質(zhì)，經(jīng)濟利益和構建粉絲團體的幾個(gè)策略。

很多年以前，粉絲這個(gè)詞一般只出現在娛樂(lè )圈，只有娛樂(lè )圈的大明星才有不計其數的鐵桿粉絲追捧。然而，今年互聯(lián)網(wǎng)圈卻也掀起了粉絲經(jīng)濟熱潮，比如小米有米粉、魅族有魅友、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。

邏輯思維創(chuàng )始人羅振宇所說(shuō):未來(lái)的品牌沒(méi)有粉絲遲早會(huì )死。未來(lái)很多企業(yè)可以沒(méi)有自己的知名品牌，但是必須要有自己的粉絲會(huì )員，否則難以應對日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競爭。

今天我們就要和大家談三個(gè)問(wèn)題

1、粉絲經(jīng)濟的本質(zhì)是什么？

2、粉絲經(jīng)濟的經(jīng)濟利益？

3、構建粉絲團體的幾個(gè)策略。

粉絲經(jīng)濟的本質(zhì)是什么

其實(shí)無(wú)論是 PC 互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們的第一需求都是信息獲取。我們正處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，稀缺的不是信息，而是尋找有價(jià)值信息的時(shí)間和精力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之前，人們通過(guò)PC及電視、報紙媒體等單向獲取信息，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們可以通過(guò)微博、微信、移動(dòng)APP隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向溝通，信息傳播更加精準與個(gè)性化，這為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養積累自己的粉絲用戶(hù)提供了良好的工具。

粉絲經(jīng)濟的本質(zhì)其實(shí)是C2B經(jīng)濟(Customer-To-Business) ，也就是按需供給或以銷(xiāo)定產(chǎn)，產(chǎn)品還沒(méi)正式上市已經(jīng)開(kāi)始接受用戶(hù)預訂，并且企業(yè)產(chǎn)品的設計越來(lái)越多來(lái)源于用戶(hù)直接的需求匯總。只有匯聚了大量粉絲用戶(hù)的企業(yè)，才能通過(guò)提前預售及時(shí)評估市場(chǎng)銷(xiāo)量情況從而更加精確安排產(chǎn)品生產(chǎn)避免過(guò)去盲目生產(chǎn)導致的庫存積壓，從而讓產(chǎn)生效率得到極大提高。

經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息化粉絲經(jīng)濟模式，企業(yè)將全程掌控從產(chǎn)品設計、原料采購、倉儲物流、生產(chǎn)加工、終端零售到售后服務(wù)六大環(huán)節的整條微笑曲線(xiàn)價(jià)值鏈，全程高度信息化，最終走向以銷(xiāo)定產(chǎn)的C2B 模式，企業(yè)將與消費者建立起長(cháng)期反饋，而不再是一錘子買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。

傳統經(jīng)濟是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產(chǎn)供銷(xiāo)模式，鏈條長(cháng)、效率低、成本高，導致產(chǎn)銷(xiāo)脫節、產(chǎn)能過(guò)剩。一件商品從廠(chǎng)家到省代、市代再到終端門(mén)店最后才落入消費者手中，中間經(jīng)過(guò)層層代理商，不但中間耗費大量人工成本及物流成本，而且會(huì )造成制造企業(yè)與最終消費者溝通不暢，從而難以從消費者得到及時(shí)的使用反饋信息，對于產(chǎn)品用戶(hù)體驗的改善也就無(wú)從談起

粉絲經(jīng)濟的經(jīng)濟利益

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上公認的一個(gè)常識：發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本是挽留一個(gè)老客戶(hù)的 3-10倍。因此，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)低成本積累自己的粉絲會(huì )員已成為未來(lái)企業(yè)的一種核心競爭力。

“ip”是知識產(chǎn)權的英文縮寫(xiě)，而知識產(chǎn)權指的是權利人對其所創(chuàng )作的智力勞動(dòng)成果所享有的專(zhuān)有權利。從2012年起，這個(gè)詞在互聯(lián)網(wǎng)大佬的演講中頻頻出現。為什么會(huì )這樣呢？

這就不得不提到一個(gè)消費心理學(xué)里的名詞—‘歸屬感’消費。

消費的概念有兩個(gè)要素:一是滿(mǎn)足欲望,二是經(jīng)濟行為。

歸屬感消費，帶來(lái)的正是消費上的欲望滿(mǎn)足，他具有極強的吸納性，往往可以讓用戶(hù)付出遠遠超出商品價(jià)值本身的消費行為，但是要打造用戶(hù)的歸屬感卻不是一件容易的事情，一個(gè)好的品牌可以讓用戶(hù)來(lái)帶極強的歸屬感，如蘋(píng)果、LV這些業(yè)界大牌，但是這些品牌的宣傳、包裝，成本都是驚人的，而且往往無(wú)法復制。

通過(guò)對歸屬感消費心理的反復研究，大家發(fā)現，一個(gè)好的IP，也很容易給用戶(hù)帶來(lái)歸屬感。

IP就像是一個(gè)舞臺上的明星，他可能是一個(gè)游戲、一個(gè)人物、一首歌、一部作品又或者甚至是一個(gè)名詞，他們通過(guò)在某一個(gè)領(lǐng)域內的成功，綻放出無(wú)可比擬的光芒，吸引了眾多粉絲的眼球，通過(guò)一定的運營(yíng)方式和沉淀，最終讓獲得用戶(hù)心目中的歸屬感，那么當這個(gè)IP推出其他‘跨界‘的產(chǎn)品時(shí)，用戶(hù)就會(huì )不顧一切的去購買(mǎi)。

比如小米手機火了，他的小米盒子，小米電源也就跟著(zhù)火了，極大的帶動(dòng)了粉絲用戶(hù)的消費。這才是大佬們真正在乎的事情，要知道，在粉絲群中進(jìn)行推廣，推廣成本是極其劃算的，畢竟用戶(hù)對于小米形成了較高的心理認知度后，這種粉絲經(jīng)濟的效應的消費又是不理智的歸屬感消費，產(chǎn)品的價(jià)值會(huì )被成本的放大

創(chuàng )辦粉絲團體的幾個(gè)策

資源稀缺性

之所以是他們而非別人，首先因為本身他們具有的那些演繹能力資源具有稀缺性，這種稀缺性引來(lái)粉絲追捧，少則值錢(qián)。

A、產(chǎn)品稀缺：最開(kāi)始常用的做法是產(chǎn)品稀缺，比如小米的饑渴營(yíng)銷(xiāo)，當然現在“饑渴營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)爛大街了。

B、格調稀缺：所以后來(lái)用互聯(lián)網(wǎng)思維做品牌的企業(yè)，如雕爺牛腩，黃太吉等玩起了格調稀缺。好好的服務(wù)員一定要學(xué)海盜，賣(mài)個(gè)煎餅一定洋氣配奔馳，這種只能意會(huì )不能言傳的格調，在耳邊處處回響高富帥、白富美、土豪我們做朋友的年代恰中一批人的下懷，他們喜歡分享格調來(lái)獲得滿(mǎn)足。但是很明顯實(shí)體經(jīng)濟中是具體可參照、可衡量的產(chǎn)品，品質(zhì)高低，一用立見(jiàn)。言過(guò)其實(shí)的表述，概念烘托的產(chǎn)品，會(huì )逐漸現形。

C、服務(wù)稀缺：最后一種，則是姑婆非常欣賞的，服務(wù)稀缺。海底撈和順豐這是兩家真正的粉絲經(jīng)濟，在海底撈可以有服務(wù)員帶來(lái)的精神愉悅，他們用服務(wù)稀缺性提高了餐飲產(chǎn)品的整體品質(zhì)。順豐同樣，微信下單的便捷，后端大數據下優(yōu)化的速度，讓人用過(guò)方知好，他們是在用真正的實(shí)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，這兩家不用費心的拋概念，開(kāi)大會(huì )，四處站臺秀該是他們的用戶(hù)很難跑到別人那里，因為別人提供不了。我看到很多人從來(lái)不喊我喜歡海底撈、順豐、但是吃火鍋就去海底撈，需要快遞就打順豐的電話(huà)，這不就是粉絲嗎？

參與感：按照《參與感》中所說(shuō)，人們的消費觀(guān)，最開(kāi)始是看功能好不好，然后是看品牌，接著(zhù)是看體驗，到現在已經(jīng)是參與式消費。即消費者對于自己參與設計的產(chǎn)品最有認同感。

很簡(jiǎn)單的道理，如果你用了一部質(zhì)量不錯的手機，那么當有人在買(mǎi)手機向你咨詢(xún)時(shí)，你會(huì )推薦它；但是有一部手機在設計的過(guò)程中，采取了你的意見(jiàn)，就算別人沒(méi)有問(wèn)你買(mǎi)手機的問(wèn)題，你都會(huì )主動(dòng)向別人推薦這部手機了。

參與感讓粉絲體會(huì )歸屬感消費，并且成為產(chǎn)品的狂熱推銷(xiāo)員。

認同感

給與粉絲特權，加強粉絲對品牌的認同感。這個(gè)就很好理解了，產(chǎn)品運營(yíng)離不開(kāi)活動(dòng)運營(yíng)，圍繞粉絲的特權，可以開(kāi)展很多的活動(dòng)，比如贈送禮品，比如優(yōu)先購買(mǎi)，比如邀請參觀(guān)企業(yè)。對于粉絲來(lái)說(shuō)，這些特權能夠給予粉絲不錯的實(shí)惠，加強粉絲對品牌的認同感，同時(shí)也是對潛在粉絲極好的招募廣告。