自李克強總理在年初的政府工作報告中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以后，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為2015年最熱門(mén)的詞匯。中央地方、全國各地、各行各業(yè)都在熱議“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”的各類(lèi)研討會(huì )、培訓班、講座、論壇也層出不窮，套用一句互聯(lián)網(wǎng)界流行的話(huà)，“如果走到哪兒不談‘互聯(lián)網(wǎng)+’，你就OUT了?！?/p>

在各行各業(yè)研究如何應用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)行業(yè)轉型發(fā)展的同時(shí)，近兩個(gè)月，不少行業(yè)提出“行業(yè)+”新概念:國家旅游局李金早局長(cháng)代表旅游業(yè)正式提出“旅游+”，文化行業(yè)的官員和學(xué)者大提“文化+”，農業(yè)、教育業(yè)、金融業(yè)也各自提出“農業(yè)+”、“教育+”、“金融+”……其快速行動(dòng)和貫徹落實(shí)值得點(diǎn)贊，但也難免讓社會(huì )公眾產(chǎn)生“跟風(fēng)、炒概念、趕時(shí)髦、本位主義”的印象。

“互聯(lián)網(wǎng)+”憑什么能夠“+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”為什么可以對經(jīng)濟社會(huì )產(chǎn)生巨大影響？各行各業(yè)是不是都可以“行業(yè)+”？“行業(yè)+”需要什么條件？……要弄清楚這些問(wèn)題，首先需要研究和明確“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)和支柱到底是什么。

結合對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的跟蹤研究和工作實(shí)踐中的心得體會(huì )，筆者對“互聯(lián)網(wǎng)+”提出的背景、“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”的支柱進(jìn)行梳理和總結，為旅游業(yè)界同仁深入理解“互聯(lián)網(wǎng)+”和推進(jìn)實(shí)施“旅游+”提供借鑒參考。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：1994-2002年web1.0的門(mén)戶(hù)時(shí)代，這一時(shí)期的特點(diǎn)是信息展示，基本為單向交流；2002-2009年web2.0的搜索/社交時(shí)代，典型特點(diǎn)為UGC（用戶(hù)生產(chǎn)內容），實(shí)現了人與人之間雙向的互動(dòng)；2009年之后web3.0大數據時(shí)代，智能移動(dòng)設備取代PC，以手機為終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，手機網(wǎng)民數已經(jīng)達到5.94億人次，手機超過(guò)PC端成為網(wǎng)民主要上網(wǎng)設備，智能手機成為主要的移動(dòng)終端……

2015年3月4日，全國人大代表、騰訊公司董事會(huì )主席馬化騰在其議案《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅動(dòng)，推進(jìn)我國經(jīng)濟社會(huì )創(chuàng )新發(fā)展的建議》中，首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。馬化騰呼吁，需要持續以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅動(dòng)，鼓勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、促進(jìn)跨界融合、惠及社會(huì )民生，推動(dòng)我國經(jīng)濟和社會(huì )的創(chuàng )新發(fā)展。議案中還提出了應從頂層設計高度，制定國家的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰略。

2015年3月5日第十二屆全國人大三次會(huì )議上，面對互聯(lián)網(wǎng)滲透金融、交通、醫療、教育等行業(yè)促進(jìn)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢以及互聯(lián)網(wǎng)界的呼吁，李克強總理將“互聯(lián)網(wǎng)+”正式寫(xiě)入《政府工作報告》并明確提出：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等與現代制造業(yè)結合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場(chǎng)?！?nbsp;

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)

美國著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家杰里米.里夫金在其著(zhù)作《第三次工業(yè)革命》中指出，人類(lèi)經(jīng)歷了三次工業(yè)革命：“煤炭、蒸汽動(dòng)力、火車(chē)+印刷術(shù)”是第一次工業(yè)革命的主要形態(tài)；“石油、內燃機、汽車(chē)+電信技術(shù)”是第二次工業(yè)革命的主要形態(tài)；而“可再生能源+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”則是第三次工業(yè)革命的主要形態(tài)。從印刷術(shù)到電信技術(shù)，從電信技術(shù)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，每次技術(shù)革新推動(dòng)了一次工業(yè)革命，進(jìn)而推動(dòng)了經(jīng)濟社會(huì )的巨大變革。

什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？騰訊公司董事會(huì )主席馬化騰闡釋了“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統行業(yè)在內的各行各業(yè)結合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng )造一種新的生態(tài)；百度公司CEO李彥宏認為，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是鏈接，每個(gè)行業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”結合就會(huì )產(chǎn)生新的機會(huì )；阿里巴巴集團董事局主席馬云認為，互聯(lián)網(wǎng)加傳統經(jīng)濟是未來(lái)機會(huì )所在，但這種合作并不是簡(jiǎn)單的組合，而是一種深度融合。 

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是連接！通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統行業(yè)之間、互聯(lián)網(wǎng)與傳統行業(yè)之間、新興行業(yè)與傳統行業(yè)之間，甚至人的智慧、資源、信息、資金全部連接在一起，由此催生了全新的企業(yè)、業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)，也對傳統經(jīng)濟社會(huì )和人的生活方式產(chǎn)生巨大而深刻的影響。

“互聯(lián)網(wǎng)+傳統集市”，產(chǎn)生了淘寶；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統百貨賣(mài)場(chǎng)”，誕生了京東；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統銀行”，催生了支付寶/余額寶/百度百發(fā)/百度百賺/騰訊理財通；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統通訊”，出現了微信/QQ/Facebook；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統紅娘”，有了世紀佳緣；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統出租車(chē)”，滴滴出行/Uber橫空出世；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統餐飲”，出現了美團/餓了么；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統紀錄片”，有了柴靜《穹頂之下》病毒式的傳播；“互聯(lián)網(wǎng)+手機視頻”，三里屯優(yōu)衣庫不雅視頻被瘋狂傳播，甚至讓三里屯優(yōu)衣庫賣(mài)場(chǎng)一躍成為了北京新的“旅游景點(diǎn)”……

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的支柱

“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以能夠上升為國家戰略，之所以具有改變世界影響經(jīng)濟社會(huì )的力量，是因為“互聯(lián)網(wǎng)+”由四大核心支柱支撐，分別是：互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)入口和互聯(lián)網(wǎng)速度。

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維

所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，即在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。用戶(hù)思維、大數據思維、跨界思維、迭代思維、極致思維、簡(jiǎn)約思維、平臺思維、社會(huì )化思維、流量思維是互聯(lián)網(wǎng)的九大思維。小米董事長(cháng)雷軍認為，互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的是七個(gè)字：專(zhuān)注、極致、口碑、快?；ヂ?lián)網(wǎng)思維具有開(kāi)放、分享、跨界、免費、創(chuàng )新、用戶(hù)、共贏(yíng)、重構等特點(diǎn)，“羊毛出在豬身上，由狗來(lái)買(mǎi)單”、“只要站到風(fēng)口，豬也能飛上天”等，是互聯(lián)網(wǎng)顛覆性思維有別于傳統思維最形象的概括。

從PC時(shí)代到手機時(shí)代，區別于傳統PC互聯(lián)網(wǎng)思維，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維則概括為“5F”，即碎片化(Fragmentation)思維（時(shí)間、地點(diǎn)、需求碎片化）、粉絲（Fans）思維、焦點(diǎn)(Focus)思維、快速(Fast)思維、第一(First)思維。

（二）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?！泵恳淮蔚募夹g(shù)革命都是經(jīng)濟社會(huì )的變革和發(fā)展的巨大推動(dòng)力，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則是技術(shù)革命中創(chuàng )新突破最多、更新速度最快的領(lǐng)域。馬化騰認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統行業(yè)在內的各行各業(yè)結合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng )造一種新的生態(tài)。這里所提到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括：4G、大數據、云計算、移動(dòng)WIFI、藍牙、LBS、API、HTML5、NFC、LTE、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、二維碼/表情/指紋識別……互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和運用也日益成熟，傳統互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開(kāi)始自覺(jué)運用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展新業(yè)務(wù)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)入口

“互聯(lián)網(wǎng)世界是平的”，互聯(lián)網(wǎng)是長(cháng)尾理論的最佳應用空間?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)擁有海量的用戶(hù)，誰(shuí)就有無(wú)窮的業(yè)績(jì)增長(cháng)空間和無(wú)限的業(yè)務(wù)發(fā)展可能。要獲取海量的用戶(hù)，就需要打破地域、行業(yè)、人群等等的限制，搶占互聯(lián)網(wǎng)入口?！暗萌肟谡叩锰煜隆?，誰(shuí)領(lǐng)先搶占了互聯(lián)網(wǎng)入口，誰(shuí)就搶占了市場(chǎng)先機。

互聯(lián)網(wǎng)的入口，第一階段是互聯(lián)網(wǎng)工具，如騰訊通過(guò)即時(shí)聊天工具QQ，積累了數億海量的用戶(hù)；迅雷推出迅雷下載軟件，在便利用戶(hù)下載視頻的同時(shí)積累了大量用戶(hù)；奇虎360殺毒軟件，高舉“免費”大旗，打倒了通過(guò)賣(mài)殺毒軟件為盈利模式的公司，并俘獲了海量的PC用戶(hù)；到了第二階段，互聯(lián)網(wǎng)入口演變?yōu)楦鞣N渠道之爭，旅游行業(yè)的眾多OTA，無(wú)論是國外的Priceline、Expedia、Booking，還是攜程、同程、途牛、驢媽媽等等，是典型的在線(xiàn)旅游銷(xiāo)售渠道，為旅游者提供便利的在線(xiàn)旅游產(chǎn)品查詢(xún)和預訂服務(wù)，也是目前競爭白熱化的領(lǐng)域；到了第三階段，互聯(lián)網(wǎng)入口競爭已經(jīng)過(guò)渡到互聯(lián)網(wǎng)平臺的競爭，以騰旭微信為例，微信最早是作為騰訊微博的替代工具，在微博只能進(jìn)行圖文傳輸的基礎上，增加了語(yǔ)音聊天、視頻聊天、短視頻分享、實(shí)時(shí)對講、位置名片分享等實(shí)用功能，成功超越新浪微博的成為中國網(wǎng)民應用頻率最高的新型社交工具和溝通渠道，在快速積累了億萬(wàn)用戶(hù)的基礎上，微信又通過(guò)補充、開(kāi)放、嫁接各種應用服務(wù)，提升為一個(gè)集合各種應用（包括且不限于刷卡購物、網(wǎng)絡(luò )轉賬、手機充值、理財通、滴滴出行、生活繳費、城市服務(wù)、電影票、美麗說(shuō)、京東精選、信用卡還款、微信紅包、火車(chē)票機票、吃喝歡樂(lè )、騰訊AA收款、Q幣充值等等）的超級平臺，大大提高了用戶(hù)的粘性和使用頻度，成為中國網(wǎng)民最重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。因為騰訊微信的無(wú)可撼動(dòng)的地位，騰訊公司的市值一躍超過(guò)百度和阿里巴巴，躍居BAT之首。

（四）互聯(lián)網(wǎng)速度

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“很多人看到了互聯(lián)網(wǎng)公司很賺錢(qián)，但大家沒(méi)有看到像阿里巴巴、騰訊、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所付出的巨大代價(jià)和錯誤。我見(jiàn)過(guò)很多工廠(chǎng)，晚上10點(diǎn)鐘除了機器在轉，沒(méi)有人在干活。而互聯(lián)網(wǎng)公司，過(guò)了凌晨12點(diǎn)，都是人在挑燈夜戰”?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的工作特點(diǎn)，是7*24小時(shí)實(shí)時(shí)在線(xiàn)不間斷，“一天時(shí)間干了三天的活”。小米董事長(cháng)雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我一天只睡4個(gè)小時(shí)，有20個(gè)小時(shí)都在工作狀態(tài)?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，“大魚(yú)吃小魚(yú)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”正在成為新常態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)入口、互聯(lián)網(wǎng)速度四大支柱，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”擁有全面滲透和影響眾多行業(yè)的巨大力量，也讓各行各業(yè)自覺(jué)、主動(dòng)、積極地擁抱互聯(lián)網(wǎng)。對照“互聯(lián)網(wǎng)+”，“旅游+”急需扎扎實(shí)實(shí)在修煉內功、創(chuàng )新創(chuàng )造、融合發(fā)展方面下工夫，才能真正擁有“+”其他行業(yè)的力量，才能讓其他行業(yè)主動(dòng)愿意被旅游“+”。

作者簡(jiǎn)介：任國才，景域集團總裁助理，大市場(chǎng)部總經(jīng)理；執惠旅游專(zhuān)家作者。