國慶旅游旺季即將到來(lái)，9月22日，阿里旅行?去啊啟動(dòng)從“碼上游”全面升級的“未來(lái)景區”戰略，游客可以先游玩再付款，免去排隊買(mǎi)票之苦，在景區里也可以“身無(wú)分文”，全程用手機付款吃喝玩樂(lè )，更可使用手機進(jìn)行景區游覽導航，尋衛生間找停車(chē)場(chǎng)都不再發(fā)愁。

據悉，深圳東部華僑城已經(jīng)率先加入“未來(lái)景區”戰略，黃山、烏鎮、古北水鎮、海昌集團在全國的8個(gè)極地海洋館也將于近期上線(xiàn)。而更多地域和類(lèi)型的景區也將陸續加入未來(lái)景區戰略，使更多的游客可以享受到超凡新穎的體驗。

“未來(lái)景區”新玩法

在“未來(lái)景區”可以先游玩再付款，這一聽(tīng)上去很酷的玩法是基于螞蟻金服推出的芝麻信用分，它運用大數據和云計算呈現個(gè)人的信用狀況，信用變得越來(lái)越有價(jià)值，比如免押金住酒店、免押金租車(chē)，甚至可以在辦理簽證時(shí)免提供很多證明材料。

在“未來(lái)景區”游玩時(shí)，只要芝麻信用分達到600分，即可提前一天在阿里旅行客戶(hù)端進(jìn)行預約，預約成功后會(huì )獲得一個(gè)二維碼，到了景區門(mén)口可以直接掃碼入園，不需再另外排隊買(mǎi)票或換票，而門(mén)票錢(qián)會(huì )在游客刷碼入園后24小時(shí)自動(dòng)從支付寶賬戶(hù)中扣除，不需要再另外執行任何操作。

與此同時(shí)，游客入景區也可以分文不帶，景區里吃喝玩樂(lè )均可使用支付寶掃碼付款。

而對于那些容易在景區迷路的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，手機景區游覽導航絕對不可或缺。打開(kāi)阿里旅行或淘寶客戶(hù)端，即可找到各類(lèi)設施的位置，找游玩項目、找廁所、找停車(chē)場(chǎng)、找賣(mài)冰激凌的地方都不再發(fā)愁。

阿里旅行總裁李少華指出，未來(lái)景區將解決傳統旅游業(yè)游客游玩時(shí)被賣(mài)方市場(chǎng)和服務(wù)綁架，在高峰期買(mǎi)票或OTA渠道購票后換票排隊長(cháng)、體驗拘囿傳統，以及景區高度依賴(lài)OTA和旅行社、營(yíng)收模式單一等一系列用戶(hù)和行業(yè)痛點(diǎn)。

阿里旅行門(mén)票事業(yè)部總經(jīng)理金奕告訴記者，未來(lái)，還將有更多酷爽的功能在未來(lái)景區實(shí)現，例如呼聲很高的實(shí)時(shí)查看景區內人群分布，避開(kāi)排隊多的項目等功能，都將是未來(lái)景區的“研發(fā)”對象。

推進(jìn)景區智能化進(jìn)程

事實(shí)上，“未來(lái)”系列一直為阿里巴巴所青睞，“未來(lái)景區”則是在旅游景點(diǎn)這一場(chǎng)合的具體落地。門(mén)票無(wú)紙化、電子化入園、智能導航等也是智慧旅游的重要一環(huán)，依托于互聯(lián)網(wǎng)，景區順利跨越了電商化的障礙。

與OTA的門(mén)票價(jià)格戰搶奪用戶(hù)不同，阿里旅行更為關(guān)注游客入園體驗的提升，以此贏(yíng)得消費者口碑。游客到未來(lái)景區游玩，只需攜帶手機即可完成吃喝游購全程自助式在線(xiàn)操作。從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從在線(xiàn)預訂到景區消費，通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現無(wú)縫對接。

國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)表示，“未來(lái)景區”給游客帶來(lái)便捷、酷炫的感受的同時(shí)，也是阿里旅行攜手景區實(shí)實(shí)在在踐行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的創(chuàng )新。

從C端體驗謀創(chuàng )新互聯(lián)網(wǎng)+旅游多點(diǎn)出擊

傳統的競爭模式下，各家旅游企業(yè)多在售前和售中環(huán)節拼競爭力，對于消費者預訂后真正去享受旅游產(chǎn)品的環(huán)節關(guān)注較少。

阿里旅行在這一點(diǎn)上可謂獨辟蹊徑，創(chuàng )新都圍繞消費者體驗的提升進(jìn)行，與OTA的渠道戰、價(jià)格戰顯著(zhù)不同，這使行業(yè)從價(jià)格戰的泥潭中清醒過(guò)來(lái)，使競爭更富“內涵”。

此次發(fā)布的未來(lái)景區戰略，正是把關(guān)注點(diǎn)放在消費者的游玩體驗上。

而在此之前，阿里旅行在酒店領(lǐng)域已經(jīng)啟動(dòng)了“未來(lái)酒店”計劃，第一階段上線(xiàn)了“信用住”產(chǎn)品，信用良好的消費者，在預訂酒店之后辦理入住時(shí)，可以免押金直接入住，退房時(shí)也可以免排隊直接交房卡離店，房費自動(dòng)從支付寶賬戶(hù)扣除。

第二階段，阿里旅行甚至上線(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景信用住“未來(lái)酒店”，預計年內落地2萬(wàn)家。華僑城集團旗下的酒店已加入“未來(lái)酒店”計劃，此次更是成為首家落地的“未來(lái)景區”。

圍繞在機票售后服務(wù)的“放心飛”，也是同一思路下的功能創(chuàng )新。按航空公司的標準退改簽、退票險、阿里小號隱私保護等功能，都切中了消費者最頭疼的點(diǎn)。

依托阿里生態(tài)鏈的持續創(chuàng )新

不難看出，阿里旅行的每一個(gè)創(chuàng )新動(dòng)作，均是阿里生態(tài)體系勢能的輸出，在這背后，是阿里系的“最強勢能”組合——淘系3.5億活躍用戶(hù)、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云、阿里通訊，甚至高德地圖、石基等等。

用戶(hù)體驗“未來(lái)景區”之后，也更方便景區自身通過(guò)大數據更了解用戶(hù)，并進(jìn)而開(kāi)發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是大勢所趨，阿里旅行正在旅游行業(yè)多點(diǎn)突破，依托于整個(gè)阿里生態(tài)鏈的支持，去啊的創(chuàng )新動(dòng)作并非競品企業(yè)可簡(jiǎn)單模仿，這使其獲得了獨特的消費者認知點(diǎn)，有利于迅速從消費者端獲得認可，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新變革。