旅游業(yè)或因為糟糕的移動(dòng)體驗，而損失數十億美元。幾乎五分之二（38%）的移動(dòng)購物者，已因較差的用戶(hù)體驗而放棄在移動(dòng)設備上進(jìn)行旅游預訂。

也許38％這一數字唯一的積極意義在于，服裝和食品購物行業(yè)具有更高的放棄率（分別為60％和41％）。

該數字是基于美國的Jumio研究的一部分，該研究預估去年僅在英國，旅游公司在消費者取消預訂后就損失了27億英鎊。

在電商領(lǐng)域，比旅游表現更好的行業(yè)是電子產(chǎn)品（30％）、金融服務(wù)（25％）和網(wǎng)絡(luò )游戲（24％）。

Jumio估算，企業(yè)從早先的報告中已經(jīng)“注意到了警告”，在過(guò)去的兩年中，移動(dòng)端放棄率也改善了10％。

首席營(yíng)銷(xiāo)官Marc Barach認為：“目前體驗都還遠沒(méi)有達到天衣無(wú)縫的程度?！庇绕湓诼眯行袠I(yè)，Barach認為，盡管消費者不太可能會(huì )說(shuō)因為涉及開(kāi)賬戶(hù)而放棄交易，但對購買(mǎi)而言，涉及像金融服務(wù)方面的一些條款，的確需要用戶(hù)額外的考量。

“這些企業(yè)仍然需要保證安全性和易用性，以最大化提高完成交易的用戶(hù)數量?！?/p>

可用性是消費者面臨的核心問(wèn)題之一，Jumio研究發(fā)現，三分之一的應用程序或移動(dòng)網(wǎng)站加載緩慢。

導航和支付過(guò)程（26％和27％）也在放棄原因列表中表現突出，也有21％的人指責屏幕大小的問(wèn)題。

Jumio發(fā)現，男性可能對移動(dòng)設備更有耐心；相對于63%的女性來(lái)說(shuō)，75%的男性會(huì )在移動(dòng)端再?lài)L試重新交易。