8月14下午，執惠旅游聯(lián)合億歐網(wǎng)舉辦的第二期O2O垂直行業(yè)沙龍“互聯(lián)網(wǎng)+旅游新業(yè)態(tài)下的流量入口”圓滿(mǎn)閉幕；此次沙龍涉及旅游行業(yè)中出境游、定制游、創(chuàng )新旅游、旅業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎設施建設、郵輪產(chǎn)品、旅游社區、小交通和非標準住宿等細分領(lǐng)域；邀請到的嘉賓有愛(ài)嘉途旅游網(wǎng)總經(jīng)理洪喆、票工廠(chǎng)創(chuàng )始人CEO張建國、游啊游創(chuàng )始人兼CEO周旭東、走著(zhù)旅行運營(yíng)副總裁楊青琨和世界郵輪網(wǎng)董事長(cháng)兼CEO Steven Donne。

其目的是給行業(yè)從業(yè)者搭建一個(gè)橋梁，為大家對接項目、拓展資源、建立人脈提供平臺，通過(guò)這個(gè)平臺促進(jìn)旅游O2O相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合。

以下是執惠沙龍圓桌討論，主題為：如何打通旅游產(chǎn)品和消費者通道

劉照慧：我們實(shí)際上每一位老總在做得事情就是產(chǎn)品，無(wú)論周總的嘗試，還是Steven的平臺，還有洪總跟消費者溝通，都是從產(chǎn)品直接到消費者。實(shí)際上就是我們能讓產(chǎn)品和服務(wù)直接面向消費者，中間靠什么，靠所謂的互聯(lián)網(wǎng)+也好，加互聯(lián)網(wǎng)也好，思維和概念，消費者關(guān)注的本質(zhì)最重要的。這個(gè)階段來(lái)講，我們希望大家來(lái)去簡(jiǎn)單總結一下。如何讓產(chǎn)品面向消費者，服務(wù)怎么標準化，產(chǎn)業(yè)鏈怎么整合，剩下的時(shí)間留給大家的做交流。我們從張總開(kāi)始吧，產(chǎn)品和消費者怎么打通？

張建國：產(chǎn)品和消費者的對接，現在變成頁(yè)面的呈現，幫助他對接。另外講的網(wǎng)站，航空公司經(jīng)過(guò)這十年的發(fā)展，已經(jīng)開(kāi)始直銷(xiāo)了，做兩件事情，幫助他構建產(chǎn)品，打開(kāi)銷(xiāo)售通道。

劉照慧：洪總。產(chǎn)品跟消費者對接，想聽(tīng)聽(tīng)你的看法。

洪喆：產(chǎn)品和消費者之間的隔閡，中間五個(gè)環(huán)節，中間打開(kāi)三個(gè)，其實(shí)能否實(shí)現，能否做得更好。我第一個(gè)講的語(yǔ)言問(wèn)題，你出去旅游語(yǔ)言，第二個(gè)安全問(wèn)題，第三個(gè)價(jià)格問(wèn)題。解決這三個(gè)問(wèn)題之外，還有就是支付問(wèn)題，我的支付很簡(jiǎn)單的，這是很重要的。

劉照慧：出境游不僅僅這三個(gè)痛點(diǎn)，這是最核心的三個(gè)。

洪喆：是的。這是在境外場(chǎng)景化，境內兩個(gè)方面，一個(gè)是平臺，剩下我們自己的移動(dòng)端的營(yíng)銷(xiāo)和PC。

劉照慧：其實(shí)總結起來(lái)移動(dòng)大平臺。

洪喆：完全建立在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的平臺。

Steven：我覺(jué)得郵輪網(wǎng)本身是一個(gè)平臺，以平臺的方式去做推廣。畢竟郵輪到中國的時(shí)間產(chǎn)品很短，不光是消費者，還是旅游同業(yè)對這個(gè)郵輪非常短。郵輪行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，這個(gè)實(shí)際上要做得一件事。我們聯(lián)合各郵輪公司和油輪協(xié)會(huì )，會(huì )做郵輪專(zhuān)業(yè)的分享大概可能一年涉及到幾萬(wàn)同業(yè)的規模。

劉照慧：其實(shí)這樣看來(lái)是平臺化的思維。

Steven：對，等于是讓同業(yè)了解產(chǎn)品，同時(shí)用這個(gè)平臺，不管去做推廣還是采集的。另外一塊針對C端來(lái)講，我覺(jué)得比較有效的洪總的O2O的方式，接下來(lái)我們會(huì )再全國建一些郵輪體驗中心，不排除跟洪總有合作。這樣我想的就是說(shuō)，讓消費者有一個(gè)感悟，對這個(gè)平臺有所幫助。

楊青琨：其實(shí)現在我想說(shuō)的，其實(shí)越來(lái)越多人看明白一件事情，就是我們產(chǎn)品服務(wù)跟咱們客人的具體價(jià)值最短。大家看明白了，咱們找了很多條路，大家都是比拼速度也好，還是開(kāi)拓新的領(lǐng)域也好。就是說(shuō)，我希望在這個(gè)過(guò)程當中，就是說(shuō)帶上咱們的口碑，同時(shí)我們降低獲客成本，就是做這件事情的成本，比如說(shuō)時(shí)間成本，大家都知道，現在游客做很多的調查，我舉個(gè)例子，把成本的事情解決掉，在他包車(chē)的途中就是很閑的時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中做這些事情。

劉照慧：客人的碎片化時(shí)間利用。

楊青琨：對，把原來(lái)的時(shí)間另起來(lái)了，是這樣的。

劉照慧：好，我們今天的討論就到這里，非常感謝大家來(lái)參加執惠旅游和億歐網(wǎng)聯(lián)合舉辦的活動(dòng)，謝謝大家！