8月6日惠租車(chē)宣布獲近千萬(wàn)美元融資

自2014年5月成立以來(lái)，海外租車(chē)平臺惠租車(chē)已覆蓋近200個(gè)國家，5000多個(gè)城市，50000多個(gè)門(mén)店，三位創(chuàng )始人清一色攜程背景，產(chǎn)品負責人黃昊鳴曾是攜程產(chǎn)品總監，在攜程負責海外租車(chē)業(yè)務(wù);技術(shù)負責人王峰曾是攜程無(wú)線(xiàn)架構負責人，市場(chǎng)拓展負責人劉毅是攜程用車(chē)業(yè)務(wù)負責人。2014年至今，惠租車(chē)先后獲得了三輪融資，2014年9月16日，獲融資100萬(wàn)元人民幣；2015年4月，獲得前騰訊聯(lián)合創(chuàng )始人曾李青千萬(wàn)美金融資；本月6號惠租車(chē)正式宣布獲得由北極光創(chuàng )投的近千萬(wàn)美金融資。據悉，這是惠租車(chē)一年內拿到的第二輪融資。

平臺化服務(wù)

部分選擇美國、歐洲等海外自由行的用戶(hù)，個(gè)性定制需求相對較高，一部分人會(huì )考慮選擇自己駕駛租來(lái)的車(chē)子往返于不同景點(diǎn)和城市之間，可是對于中國的大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，境外租車(chē)網(wǎng)站都是使用英文來(lái)描述用戶(hù)的取車(chē)地點(diǎn)的，搞定了取車(chē)的地點(diǎn)選擇后，系統仍然會(huì )以英文的形式搜索出所匹配的門(mén)店信息，再加上還有很多保險險種的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和優(yōu)惠套餐，對國內消費者來(lái)說(shuō)，就徹底失去信心了。

針對行業(yè)痛點(diǎn)，惠租車(chē)打造的是一個(gè)海外租車(chē)的搜索比價(jià)和預訂平臺。目前和Hertz、AVIS、Alamo、Enterprise，Europcar等十家國際租車(chē)公司有合作，提供180個(gè)支持中國駕照的海外地區的租車(chē)預訂服務(wù)。實(shí)現跨國合作，獲取國外總部支持，保障安心出行；匯總行業(yè)經(jīng)驗，直擊境外租車(chē)“痛點(diǎn)”；整合國際資源，豐富國人租車(chē)選擇，垂直搜索比價(jià)，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站搜索相應門(mén)店和適合自己的車(chē)型，下單成功后將租車(chē)憑證打印，到達目的地后向門(mén)店工作人員出示憑證，由店員協(xié)助進(jìn)入辦理提車(chē)流程。

海外租車(chē)三大痛點(diǎn)之一：語(yǔ)言障礙

隨著(zhù)這次千萬(wàn)美金的融資完成，有眾多聲音認為惠租車(chē)會(huì )在業(yè)內率先提出了7*24小時(shí)服務(wù)，支持中國駕照應用，接入海外95%以上的當地租車(chē)供應商，進(jìn)一步豐富出境租車(chē)市場(chǎng)全球性布局，深化戰略，與更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商合作，為海外租車(chē)用戶(hù)提供更及時(shí)可靠的服務(wù)。據執惠旅游觀(guān)察，惠租車(chē)這次融資后，是非常好的一次躋身國際一線(xiàn)租車(chē)公司的機會(huì )。目前境外租車(chē)業(yè)務(wù)，信息不對稱(chēng)，用戶(hù)與海外服務(wù)商的語(yǔ)言障礙仍是境外租車(chē)最大的痛點(diǎn)，執惠旅游了解到，包括目前最大的國際租車(chē)平臺赫茲租車(chē)在內，也同樣存在這個(gè)問(wèn)題，有些客服會(huì )直接建議消費者自行下載第三方翻譯軟件，在產(chǎn)生溝通最重要的提車(chē)與還車(chē)環(huán)節，運用翻譯軟件來(lái)應對不能提供中文溝通的店員。

海外租車(chē)三大痛點(diǎn)之二：車(chē)輛出險與道路救援

其次，導致消費者心理壓力較大的另一因素是車(chē)輛出險與道路救援，當車(chē)輛面臨事故發(fā)生時(shí)，幾乎所有的租車(chē)公司，都會(huì )指導消費者，小剮蹭以及不影響繼續使用的，租車(chē)公司會(huì )建議報警接受處理后將相關(guān)資料保存好，然后繼續完成行程就好，而對于相對較重的事故，致使車(chē)輛無(wú)法繼續提供服務(wù)的，在警方流程走完之后，租車(chē)公司會(huì )安排更換一臺車(chē)子給您，以便消費者可以繼續相守完整的旅行，但是除個(gè)別公司提供中文出險及救援服務(wù)之外，大多數企業(yè)依然采用當地語(yǔ)言的道路救援服務(wù)，這對于由于事故導致行程被迫暫停的消費者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜，增加溝通上的心理壓力。

海外租車(chē)三大痛點(diǎn)之三：競爭態(tài)勢不容輕視

國內市場(chǎng)上大型OTA已經(jīng)布局了境外租車(chē)業(yè)務(wù)，同樣在搶占海外資源的租租車(chē)、滴滴快的、皇包車(chē)、會(huì )玩、走著(zhù)旅行、我趣旅行等都沒(méi)有放慢腳步，而國際上也是群雄逐鹿，北美經(jīng)濟連鎖租車(chē)品牌Alamo、全球最大連鎖租車(chē)公司Hertz、國際領(lǐng)銜汽車(chē)租賃品牌AVIS、歐洲最大的汽車(chē)租賃公司Europcar、全球著(zhù)名優(yōu)質(zhì)租車(chē)公司Sixt、堪稱(chēng)價(jià)格最低廉的租車(chē)公司Dollar等都早早的布局了全球市場(chǎng)；海外中文包租車(chē)正迎來(lái)一波新的競爭大潮，惠租車(chē)平臺化的定位理論上能與各家合作，但僅租車(chē)業(yè)務(wù)也許難以完全滿(mǎn)足海外華人的多樣化需求，與提供車(chē)+導的綜合服務(wù)相比，惠租車(chē)產(chǎn)品還是較為單一，且對用戶(hù)駕車(chē)技能適應新環(huán)境的能力要求頗高。

那么，惠租車(chē)如何利用好這次融資的機會(huì )呢，執惠旅游認為，境外租車(chē)服務(wù)仍然需要把重點(diǎn)放在用戶(hù)的服務(wù)和體驗上，讓國人在海外的旅游真正的做到無(wú)后顧之憂(yōu)、零負擔；而且，在語(yǔ)言服務(wù)、溝通環(huán)節對稱(chēng)之后，衍生的一系列消費行為可以給海外租車(chē)服務(wù)提升新的價(jià)值，帶來(lái)其他層面的收益和延展，想象空間巨大，惠租車(chē)如果可以抓住這個(gè)機遇，在擴展戰略地圖的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)的體驗環(huán)節，逐漸趕超這些國際租車(chē)公司的可能性是有的。

本文作者：宋成龍；執惠旅游專(zhuān)家作者；個(gè)人微信號：dalong080917；歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明[姓名+單位+職位]方便備注，非常感謝您的支持！