10月25日，“生活服務(wù)數字創(chuàng )新提升行動(dòng)暨首屆美好生活發(fā)現者大會(huì )”在北京召開(kāi)，該活動(dòng)由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心和抖音生活服務(wù)聯(lián)合主辦。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司監測分析處處長(cháng)仇妍蕾、商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌、商務(wù)部電子商務(wù)職業(yè)建設專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家華迎、國家職業(yè)分類(lèi)大典修訂專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家委員張元、中國宏觀(guān)經(jīng)濟研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所服務(wù)業(yè)研究室主任洪群聯(lián)、抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運營(yíng)副總裁李勝寒等出席活動(dòng)。

會(huì )上，抖音生活服務(wù)宣布推出“美好生活發(fā)現計劃”，作為“生活服務(wù)數字創(chuàng )新提升行動(dòng)”的重要組成部分，計劃在未來(lái)一年投入5億元，幫助商家匹配到更合適的達人，提高經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)為達人提供更多的帶貨收入。

為商家增收729億元 達人探店成為中小商家獲得經(jīng)濟增量的重要途徑 

隨著(zhù)我國生活服務(wù)數字化進(jìn)程的提速，線(xiàn)上生活服務(wù)持續豐富。中國國際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌介紹，2023年前三季度，我國網(wǎng)絡(luò )零售拉動(dòng)消費效應顯著(zhù)，在線(xiàn)服務(wù)高速增長(cháng)。2023年1-9月，生活服務(wù)平臺快速響應個(gè)性化、體驗式消費需求，推出慢旅行、城市漫步等特色服務(wù)產(chǎn)品，帶動(dòng)在線(xiàn)旅游服務(wù)和在線(xiàn)文娛銷(xiāo)售額分別增長(cháng)241.1%和94.9%，在線(xiàn)餐飲服務(wù)增長(cháng)27.4%。

中國國際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌

“探店達人是生活服務(wù)行業(yè)重要的連接器，幫助消費者找到更具性?xún)r(jià)比的貨品，同時(shí)通過(guò)優(yōu)質(zhì)內容精準引流到線(xiàn)下，為商家帶來(lái)經(jīng)濟增量”，抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運營(yíng)副總裁李勝寒介紹。今年1-9月，抖音創(chuàng )作者發(fā)布了12.7億條探店相關(guān)視頻，這些內容被分享超過(guò)104億次，獲贊超過(guò)1194億次。達人探店正成為中小微商家獲得經(jīng)濟增量的重要途徑。

抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運營(yíng)副總裁李勝寒

在商家運營(yíng)平臺抖音來(lái)客上，商家通過(guò)發(fā)布探店訂單，匹配探店達人，這樣的訂單稱(chēng)為“商達訂單”。2023年以來(lái)，餐館等中小商戶(hù)通過(guò)抖音平臺發(fā)布的商達訂單同比增長(cháng)98%。探店達人的海量探店內容，為生活服務(wù)商家帶來(lái)729億元的經(jīng)濟收益，同比增長(cháng)193%。

中國宏觀(guān)經(jīng)濟研究院 洪群聯(lián)

中國宏觀(guān)經(jīng)濟研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所服務(wù)業(yè)研究室主任洪群聯(lián)認為，探店經(jīng)濟等新模式對提振服務(wù)消費、促進(jìn)消費升級具有積極影響。平臺利用大數據智能推薦實(shí)現供需精確匹配，滿(mǎn)足消費者多元需求。短視頻和直播形式能更生動(dòng)展示服務(wù)消費內容，激發(fā)消費者購買(mǎi)欲望。同時(shí)，探店模式有效激活小店、老店等長(cháng)尾市場(chǎng)，進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)消費的提升和消費市場(chǎng)的繁榮。

探店達人數量增長(cháng)近3倍 平臺多措并舉建設良好內容生態(tài)

2023年是抖音試水本地生活服務(wù)的第三年，達人探店從新生事物逐步成熟，目前已涌現出一批“職業(yè)探店達人”與“專(zhuān)業(yè)服務(wù)商”?！抖兑羯罘?wù)2023探店報告》顯示，2023年1-9月份，入駐抖音生活服務(wù)團購中心的達人數量同比增長(cháng)289%；165萬(wàn)探店達人在抖音獲得收入，同比增長(cháng)131%；有58萬(wàn)生活服務(wù)達人靠探店獲得穩定收入，同比增長(cháng)79%。

國家職業(yè)分類(lèi)大典修訂專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家委員張元

國家職業(yè)分類(lèi)大典修訂專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家委員張元指出，探店達人能夠刺激消費需求增長(cháng)，也間接促使商家提升服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)，隨著(zhù)生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展，探店達人將繼續發(fā)揮重要作用。

探店經(jīng)濟的繁榮與成長(cháng)，有賴(lài)于健康、有序、良好的內容生態(tài)和平臺規則的構建。李勝寒介紹，抖音生活服務(wù)在今年2月發(fā)布了行業(yè)首個(gè)探店規范，明確了商家和網(wǎng)絡(luò )達人在探店過(guò)程中的行為規范和權利責任。規范發(fā)布后，商家和達人互評滿(mǎn)意度分別上升至98%和99.4%。此外，抖音生活服務(wù)還上線(xiàn)了創(chuàng )作者信用分體系和《內容營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)明書(shū)》，引導和激勵達人持續成長(cháng)。

商務(wù)部電子商務(wù)職業(yè)建設專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家華迎

商務(wù)部電子商務(wù)職業(yè)建設專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家華迎表示，需要進(jìn)一步緊跟生活服務(wù)數字化轉型等新業(yè)態(tài)發(fā)展，加快新職業(yè)標準開(kāi)發(fā)，推進(jìn)新職業(yè)培訓，促進(jìn)更多勞動(dòng)者在新職業(yè)領(lǐng)域自主創(chuàng )業(yè)、靈活就業(yè)。

5億元助力商家和達人共同成長(cháng)

隨著(zhù)探店達人群體的日益壯大，涌現出了許多優(yōu)秀的探店達人，其中包括《舌尖上的中國》美食顧問(wèn)“真探高文麒” ，五星級酒店行政總廚“特廚隋卞”等，他們通過(guò)探店拓展了事業(yè)的寬度和廣度。同時(shí)，也有來(lái)自各行各業(yè)的人士，他們原本只是在工作之余喜歡探索美食、發(fā)現美景，后來(lái)逐漸把興趣發(fā)展成事業(yè)。還有大量來(lái)自區縣級地域的達人，他們用業(yè)余時(shí)間創(chuàng )作探店內容，活躍縣域經(jīng)濟，同時(shí)也獲得一份收入。

《抖音生活服務(wù)2023探店報告》顯示，今年1-9月，萬(wàn)粉以下的探店達人收入占比超過(guò)了達人總收入的一半，達人收入增速最快的城市是張家界、拉薩、通遼等三線(xiàn)及以下城市。

李勝寒在介紹中提到：他們發(fā)現生活的美好之處，并通過(guò)直播和短視頻的形式分享給更多的人，為大家提供消費決策，幫助我們享受和發(fā)現生活中的美好和精彩。他們不僅僅是探店達人，更是美好生活的發(fā)現者。

圖左為抖音探店達人@農村小妹探店 圖中為@特廚魏味 圖右為@科班吃貨

在此次大會(huì )上，@特廚魏味 @農村小妹探店 和@科班吃貨 作為探店達人代表，專(zhuān)程來(lái)到大會(huì )現場(chǎng)，分享了他們的美好生活發(fā)現故事。

為切實(shí)推動(dòng)生活服務(wù)數字創(chuàng )新升級，抖音生活服務(wù)正式啟動(dòng)“美好生活發(fā)現計劃”，計劃在未來(lái)一年內投入5億元，通過(guò)商單補貼、產(chǎn)品功能優(yōu)化、升級運營(yíng)服務(wù)等三大舉措，幫助商家更精準地匹配到合適的達人，提高經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)讓達人獲得更高的帶貨收入。

“美好生活發(fā)現計劃”啟動(dòng)儀式

一是更直接的助力。為提升優(yōu)質(zhì)商單的接單率，抖音生活服務(wù)將通過(guò)一口價(jià)現金補貼的形式，提升達人接單的積極性。商家和達人的撮合效率提升，不僅能增加達人收入，同時(shí)也提高了商家推廣的確定性和經(jīng)營(yíng)效率，助力商家的長(cháng)效經(jīng)營(yíng)。

二是更精準的鏈接。抖音生活服務(wù)推出全新探店撮合產(chǎn)品“探店寶”。通過(guò)平臺建立的商家和達人的準入標準和撮合標準，商家和達人可以在下單前預先表達需求和偏好，由平臺根據雙方需求智能匹配。目前，“探店寶”已經(jīng)在全國34個(gè)城市上線(xiàn)測試，商家在7天內成功匹配到達人的效率提升了11倍，后續將推廣到更多城市。

抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運營(yíng)副總裁李勝寒

三是更人性化的服務(wù)。針對不同成長(cháng)階段的達人可能面臨的困難和痛點(diǎn)，抖音生活服務(wù)提供全方位的運營(yíng)服務(wù)。對于新手達人，平臺將提供直播課程培訓和選品帶貨指導；對于腰部達人，平臺側重經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷并提供針對性建議；對于頭部達人，平臺提前溝通產(chǎn)能排期并提供爆款貨盤(pán)等支持。同時(shí)，抖音生活服務(wù)還推出“熱門(mén)帶貨案例”“數據參謀工具”“達人帶貨榜單”等實(shí)用工具，幫助達人提升內容和帶貨能力。

李勝寒表示，通過(guò)這一計劃的實(shí)施，抖音生活服務(wù)希望進(jìn)一步助力生活服務(wù)的數字創(chuàng )新升級，幫助商家和達人實(shí)現更高效的合作，同時(shí)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。“我們希望，美好生活發(fā)現計劃可以切實(shí)推動(dòng)生活服務(wù)數字創(chuàng )新升級，也歡迎更多創(chuàng )作者加入抖音生活服務(wù)，和我們一起發(fā)現美好生活，共創(chuàng )美好生活。”