如何利用消費模式的升級把握好產(chǎn)業(yè)格局的變化？近日，北京執惠旅游創(chuàng )始人劉照慧在由云獅會(huì )主辦的數字營(yíng)銷(xiāo)沙龍——“在線(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)攻略”上，分享了關(guān)于旅游行業(yè)格局變化的心得和體會(huì )——旅游O2O內容營(yíng)銷(xiāo)不得不說(shuō)的事兒。

據2015中國旅游局發(fā)布的國內外旅游消費數據顯示，中國目前國內旅游已達39.9億人次，出境游1.2億人次。對于每個(gè)家庭而言，旅游更是每年計劃要做的事。這說(shuō)明什么？旅游已深入民心，旅游已然成為一種生活方式。

由于有營(yíng)銷(xiāo)工作背景，并且執惠旅游作為旅游行業(yè)的O2O產(chǎn)業(yè)媒體，他的分享更加關(guān)注整個(gè)行業(yè)發(fā)展和旅游O2O的產(chǎn)業(yè)升級?！奥糜蜲2O，要從維護消費者需求而轉變，重視每一位消費者的體驗價(jià)值，是我們首先要考慮的事。O2O概念早已進(jìn)入各個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+的思想要求線(xiàn)上消費、線(xiàn)下體驗要做到更高效、更符合消費者需求，線(xiàn)上消費的結束正是線(xiàn)下體驗的開(kāi)始，而這將勢必帶來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈以及服務(wù)方式的重組?！眲⒄栈壅J為旅游是必然的O2O模式，因為旅游產(chǎn)品的多樣性，存在前期中期后期等，因此旅游行業(yè)幾乎天生具備線(xiàn)上和線(xiàn)下結合的基因。消費者體驗價(jià)值、根據不同消費者需求轉變營(yíng)銷(xiāo)模式，相對于傳統旅游業(yè)而言是一場(chǎng)嚴峻考驗，而對于初創(chuàng )旅游公司則是打破現有旅游格局的突破口。

1.內容營(yíng)銷(xiāo)到底該怎么做

劉照慧認為，現在互聯(lián)網(wǎng)上滿(mǎn)滿(mǎn)覆蓋的都是內容，平臺渠道也多種多樣，哪一種才最有效？品牌對此進(jìn)行測試的成本很高昂，帶來(lái)的損失和機會(huì )成本都很大?！耙虼?，對于初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是對于相對低頻的旅游業(yè)，做營(yíng)銷(xiāo)一定要聚焦平臺，不能太泛?！?/p>

當今主流消費群體以85后、90后為主，未來(lái)00后也會(huì )加入，年輕群體的傳播力度、深度超乎想象?！皠?chuàng )造有趣的內容，選擇適合的平臺和發(fā)布時(shí)間，然后聆聽(tīng)你的客戶(hù)對品牌的感知，并對客戶(hù)的反饋進(jìn)行分析，在此基礎上微調之前內容戰略”，劉照慧認為只有這樣才是最有效的內容營(yíng)銷(xiāo)的方式。

有趣內容的制作和生產(chǎn)過(guò)程中，其實(shí)是需要品牌自身從自己和客戶(hù)兩個(gè)角度出發(fā)，將品牌自己需要傳播的內容和客戶(hù)感興趣的內容進(jìn)行分析，交叉的部分就是有價(jià)值的內容，是品牌應該傳播的部分。如果品牌內容符合群體需要，具有高度傳播價(jià)值和用戶(hù)粘度，再配以合理的傳播渠道，如搜索引擎推廣、微信流量端口接入或是移動(dòng)端內容接入，相信很快區分于同類(lèi)競爭品牌。所以根據自己的旅游品牌的用戶(hù)情況去選擇合適的推廣營(yíng)銷(xiāo)平臺很重要。這就提出一個(gè)問(wèn)題，品牌必須去了解自己的潛在受眾。

2.抓住新時(shí)代旅游用戶(hù)特點(diǎn)

執惠旅游根據數據，在自由行旅游人數中，1984-1985年出生人群占絕大比例，個(gè)性化、體驗價(jià)值、移動(dòng)化成為這個(gè)群體消費特征?！翱梢哉f(shuō)，把握好這個(gè)群體的體驗價(jià)值導向，做好他們的旅游個(gè)性化定制，對于我們把握當今主要消費者群體市場(chǎng)有關(guān)鍵作用?！眲⒄栈劢榻B?！皞€(gè)人定制旅游（主題旅游）時(shí)，機票、酒店、交通早已不再是簡(jiǎn)單疊加，滿(mǎn)足多樣化用戶(hù)的旅游產(chǎn)品需求，是贏(yíng)得消費者市場(chǎng)的前提?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+的時(shí)代早已把我們從點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面的交流帶到面對面、多元化交流當中，因此需要提高不同傳播媒介對用戶(hù)的影響關(guān)注度?！?/p>

劉照慧提到《樂(lè )高大電影》和Blendtec攪拌機案例就是找到適合傳播平臺的典型例子，“《樂(lè )高大電影》選擇的Twitter作為主要的傳播渠道，而B(niǎo)lendtec攪拌機的傳播內容總是來(lái)自將最新潮電子產(chǎn)品嚼碎的視頻，都引來(lái)超高點(diǎn)擊量，這兩個(gè)就是內容營(yíng)銷(xiāo)中非常典型的渠道選擇和內容選擇方面的案例。