12月12日，2021中國旅游集團化發(fā)展論壇召開(kāi)，北京首旅集團總裁白凡出席本次活動(dòng)，并發(fā)表演講。

白凡認為，2021年上半年以來(lái)，在國內大循環(huán)和國際國內雙循環(huán)政策的指引下，國內旅游市場(chǎng)穩步回升，消費者信心持續恢復，產(chǎn)業(yè)動(dòng)能加速集聚，形成了旅游經(jīng)濟運行全面復蘇向上的基本面。但隨著(zhù)疫情散發(fā)式的局部爆發(fā)，整體經(jīng)濟呈現前高后低的態(tài)勢，客觀(guān)看新消費需求勢不可擋，z時(shí)代崛起，千禧一代以及小鎮青年成為市場(chǎng)消費的主要力量。同時(shí)，新消費對傳統的文旅業(yè)態(tài)帶來(lái)了一定程度的沖擊，也倒逼了市場(chǎng)主體積極挖掘潛力，拓展投資賽道，推動(dòng)轉型升級，順應美好生活“六化”發(fā)展趨勢。

其中，“六化”分別指的是便利化、健康化、綠色化、品質(zhì)化、智能化以及人性化。休閑度假旅游等核心的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品服務(wù)品牌，成為未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展的重要需求點(diǎn)。新消費加速推動(dòng)了廣大人民群眾美好生活的“六化”發(fā)展，但同時(shí)也加速釋放了特定群體個(gè)性化、差異化的生活需求，打造愛(ài)和心智的消費新場(chǎng)景，成為新時(shí)期旅游投資和消費的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。

白凡還表示，對于文旅產(chǎn)業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間需要新場(chǎng)景來(lái)充實(shí)填充，游客消費體驗也需要新場(chǎng)景來(lái)實(shí)現，打造精彩新場(chǎng)景不僅是企業(yè)聚客引流的重要渠道，也是實(shí)現產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新升級的重要途徑。他表示，新場(chǎng)景具有三個(gè)方面的重要功能。一是新場(chǎng)景是打造極致體驗的新空間，數據技術(shù)與光影創(chuàng )意文化IP集合催生了新業(yè)態(tài)，帶來(lái)新體驗，不斷產(chǎn)生文旅融合創(chuàng )新發(fā)展的新觀(guān)念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和新模式；二是新產(chǎn)品是拓展深度消費的新平臺；三是滿(mǎn)足游客旅游生活方式的相關(guān)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)，都可以充分利用新場(chǎng)景搭建的供需對接平臺，共享旅游消費的流動(dòng)錢(qián)包。

以下為白凡演講實(shí)錄（執惠略作編輯，未經(jīng)本人審閱）：

尊敬的段會(huì )長(cháng)，各位院長(cháng)，各位領(lǐng)導，各位同仁，大家上午好。

首先感謝主辦方的誠摯邀請，很榮幸有機會(huì )參加2021年中國旅游集團化發(fā)展論壇，下面我主要結合本次論壇的主題以及梳理集團的實(shí)踐和感悟，從新消費跑出美好生活加速度、新場(chǎng)景打開(kāi)精彩體驗新空間、首旅集團高質(zhì)量發(fā)展新局面三個(gè)方面與大家進(jìn)行分享。

一、新消費跑出美好生活加速度。大家知道2020年新冠疫情的突然爆發(fā)，給人類(lèi)社會(huì )交往、交流、生產(chǎn)、生活都按下了暫停鍵，經(jīng)貿停滯，生活停擺，居民消費需求受到前所未有的一致影響。隨著(zhù)我國疫情有效防控和疫苗接種，被暫停了的生活秩序得到了有序的恢復，加速了人們生活方式的變革和美好生活的追求。

總體看，2021年上半年以來(lái)，在國內大循環(huán)和國際國內雙循環(huán)政策的指引下，國內旅游市場(chǎng)穩步回升，消費者信心持續恢復，產(chǎn)業(yè)動(dòng)能加速集聚，形成了旅游經(jīng)濟運行全面復蘇向上的基本面。

但是隨著(zhù)疫情散發(fā)式的局部爆發(fā)，整體經(jīng)濟呈現前高后低的態(tài)勢，客觀(guān)看新消費需求勢不可擋，z時(shí)代崛起，千禧一代以及小鎮青年成為市場(chǎng)消費的主要力量。

同時(shí)新消費升級趨勢強勁，旅行的內核正在從見(jiàn)世面轉向了找自己，消費者體驗逐漸超越了集郵景點(diǎn)，更傾向于高品質(zhì)、定制化、體驗化的文旅產(chǎn)品和差異化、精細化的文旅服務(wù)。此外，新消費供給精彩紛呈，表現在新業(yè)態(tài)不斷拓展，元宇宙新場(chǎng)景不斷涌現，正好是新產(chǎn)品不斷推出，辯證的看，新消費對傳統的文旅業(yè)態(tài)帶來(lái)了一定程度的沖擊，但也倒逼了市場(chǎng)主體積極挖掘潛力，拓展投資賽道，推動(dòng)轉型升級，順應美好生活“六化”發(fā)展趨勢。

一是便利化。新消費趨勢下，一向有“黃金兩公里”市場(chǎng)的社區商業(yè)，因此無(wú)可替代的便利性占上了投資者發(fā)展的風(fēng)口。本地及周邊地區微度假正在成為人們生活方式的一部分，各類(lèi)度假綜合體、主題樂(lè )園、房車(chē)營(yíng)地等玩法也被廣泛接受和關(guān)注。便利化、休閑娛樂(lè )切實(shí)增強了消費者的獲得感、體驗感和幸福感。

二是健康化。新常態(tài)形勢下，消費者對出行安全愈發(fā)關(guān)注，對于身體健康愈發(fā)關(guān)心，健康化新生活方式對舊生活方式加速替代。

三是綠色化。在當前碳達峰碳中和的大背景下，經(jīng)濟綠色復蘇已是戰略共識，推動(dòng)經(jīng)濟綠色轉型有望成為常態(tài)化的趨勢。同時(shí)，隨著(zhù)消費者對物質(zhì)文化的需求達到更高的層次，對環(huán)境保護生態(tài)安全等方面的要求也日益提升，低碳環(huán)保產(chǎn)業(yè)成為投資新風(fēng)向。

四是品質(zhì)化。在高端產(chǎn)品不斷稀有的今天，消費者從看重面子轉向注重理智，產(chǎn)品本質(zhì)及其帶來(lái)的體驗也是追求著(zhù)核心價(jià)值。在休閑度假旅游等核心的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品服務(wù)品牌，成為未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展的重要需求點(diǎn)。

五是智能化?？萍假x能美好生活，借助于大數據云計算而產(chǎn)生的智慧云，能夠通過(guò)算法和定向推薦，為消費者提供更加精準的服務(wù)，同步達到了監督和服務(wù)的功能。

六是人性化。堅定以人為本的投資發(fā)展和建設運營(yíng)思想，更加重了人性化的設計和人文感情的關(guān)懷，是擁有較高人文素養和目的地人性關(guān)懷的重要展現。

新消費加速推動(dòng)了廣大人民群眾美好生活的“六化”發(fā)展，但同時(shí)也加速釋放了特定群體個(gè)性化、差異化的生活需求，打造愛(ài)和心智的消費新場(chǎng)景，成為新時(shí)期旅游投資和消費的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。

二、新場(chǎng)景打開(kāi)精神體驗新空間。新時(shí)期文旅融合是國家重大發(fā)展戰略，推動(dòng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，才能更好地滿(mǎn)足人民群眾的美好生活新期待。推動(dòng)文旅場(chǎng)景創(chuàng )新式打造，才能更好的滿(mǎn)足特定群體的消費體驗新需求。

對于消費者而言，消費體驗從非大流轉變?yōu)橛袘B(tài)度，推動(dòng)了線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)景體驗的持續迭代，創(chuàng )新推進(jìn)式體驗新場(chǎng)景，互動(dòng)交流新項目，滿(mǎn)足了z時(shí)代新消費群體的強社交和沉浸式的娛樂(lè )需求。如在北京環(huán)球度假區變形金剛傳奇現場(chǎng)，“話(huà)癆”威震天人氣爆棚，笑點(diǎn)不斷，與游客互動(dòng)的場(chǎng)景頻上熱搜。

對于文旅產(chǎn)業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間需要新場(chǎng)景來(lái)充實(shí)填充，游客消費體驗也需要新場(chǎng)景來(lái)實(shí)現，打造精彩新場(chǎng)景不僅是企業(yè)聚客引流的重要渠道，也是實(shí)現產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新升級的重要途徑。

在我看來(lái)，新場(chǎng)景具有三個(gè)方面的重要功能。一是新場(chǎng)景是打造極致體驗的新空間，數據技術(shù)與光影創(chuàng )意文化IP集合催生了新業(yè)態(tài)，帶來(lái)新體驗，不斷產(chǎn)生文旅融合創(chuàng )新發(fā)展的新觀(guān)念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和新模式，給消費者帶來(lái)暢爽的極致體驗。

北京環(huán)球度假區中“哈利波特禁忌之旅”，其通過(guò)光影空間的打造，還原電影的魔法空間，游客通過(guò)跟隨哈利波特經(jīng)歷電影場(chǎng)景，在魔法世界體驗一場(chǎng)沉浸式冒險，帶來(lái)難忘的精彩體驗。

二是新產(chǎn)品是拓展深度消費的新平臺。旅游本身是追求美好生活新體驗的一種生活方式。

三是滿(mǎn)足游客旅游生活方式的相關(guān)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)，都可以充分利用新場(chǎng)景搭建的供需對接平臺，共享旅游消費的流動(dòng)錢(qián)包。

北京環(huán)球度假區一期每年接待游客數量將在1000萬(wàn)至1200萬(wàn)人次，將直接拉動(dòng)本地近千億的文旅消費市場(chǎng)，還將促進(jìn)文化、文旅產(chǎn)業(yè)、文旅商產(chǎn)業(yè)的聚集。在園區周邊形成5公里至10公里的產(chǎn)業(yè)強勢影響區和30公里的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)影響區，深刻帶動(dòng)北京文化旅游及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為城市副中心乃至北京經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。

三是新產(chǎn)品是傳播旅游文化的新載體，構建文旅場(chǎng)景能夠助推文旅產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)態(tài)創(chuàng )新、產(chǎn)品升級，使文旅產(chǎn)業(yè)成為推動(dòng)美好新生活幸福產(chǎn)業(yè)，使文旅場(chǎng)景成為享受精彩生活的幸?；?。同時(shí)，這是文旅場(chǎng)景，能夠加快加強與國際文化旅游的交流與合作，使文旅新產(chǎn)品成為擴大對外開(kāi)放，加強國際合作，傳播旅游文化的新載體。

北京環(huán)球度假區是在世界文化深度融合的進(jìn)程中，以文創(chuàng )知識產(chǎn)權為核心，打造的復合型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品的代表，是中美雙方共同打造的主題娛樂(lè )的巔峰之作。

三、首旅集團高質(zhì)量發(fā)展新局面。新時(shí)期新消費加速釋放，新場(chǎng)景加速呈現，新文旅加速發(fā)展，在此背景下，首旅集團始終堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以文化為內核，以創(chuàng )新為驅動(dòng)，致力于制造超凡文旅新體驗，為廣大人民美好生活增添精彩體驗新場(chǎng)景。

自1998年成立以來(lái)，首旅集團已經(jīng)過(guò)22年的改革發(fā)展，現已成為產(chǎn)業(yè)鏈完整、旅游要素齊全、旅游業(yè)態(tài)豐富，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六要素的綜合型產(chǎn)業(yè)投資集團。

在發(fā)展的新歷史時(shí)期，首旅集團也將順應時(shí)代變革，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，著(zhù)力強化品牌引領(lǐng)、資本助力和智慧賦能，進(jìn)一步增強內生動(dòng)力，強化外延能力，推動(dòng)集團高質(zhì)量快速發(fā)展，以品牌建設為核心，堅持創(chuàng )新發(fā)展，激發(fā)內生動(dòng)力，依托旗下150多個(gè)品牌，搭建清晰的品牌矩陣和科學(xué)的品牌策略，通過(guò)首旅主品牌良好的形象，以及與子品牌的雙向賦能，提升在消費者群體中的感知力。深化老字號品牌創(chuàng )新，引領(lǐng)集團改革發(fā)展，以資本為紐帶，以產(chǎn)權為基礎，通過(guò)開(kāi)展投資融資、產(chǎn)業(yè)培育和資本運作等，發(fā)揮投資引領(lǐng)和結構調整作用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚轉型升級為核心競爭力和創(chuàng )新能力，助力集團戰略目標實(shí)現，積極推動(dòng)各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數字化轉型升級，廣泛應用大數據、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)虛擬現實(shí)，拓展現實(shí)、數據孿生、區塊鏈等新技術(shù)，推動(dòng)虛實(shí)相融的互聯(lián)網(wǎng)和應用和社會(huì )生活新形態(tài)。賦能各業(yè)務(wù)場(chǎng)景，拓展技術(shù)應用，為客戶(hù)打造其智慧旅游、智慧出行、智慧餐飲、智慧購物、智慧娛樂(lè )、智慧住宿為一體的生活方式，引領(lǐng)新消費，構筑新生態(tài)。

通過(guò)品牌加資本加技術(shù)的核心戰略，以環(huán)球度假區、南山景區、野生動(dòng)物園、康輝旅游為代表的文旅戰略業(yè)務(wù)單元，將從單一景區向綜合旅游目的地轉型，強化集團資源協(xié)同，深化IP影響力，打造現象級旅游景點(diǎn)。

以王府井集團為代表的商業(yè)戰略業(yè)務(wù)單元，將統籌王府井、燕莎、貴友、西單等多個(gè)商業(yè)品牌及百戶(hù)、購物中心、賽特、奧特萊斯、免稅店、精品超市等多業(yè)態(tài)，推動(dòng)線(xiàn)上與線(xiàn)下融合，發(fā)展免稅加有稅加退稅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，促進(jìn)傳統零售產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)模式創(chuàng )新，以首旅酒店為代表的住宿產(chǎn)業(yè)戰略業(yè)務(wù)單元，將注重發(fā)力奢華、高端、中高端、精品酒店及度假型酒店，打造布局完善、特色鮮明、主題清晰的品牌矩陣，實(shí)現規模領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先、效率領(lǐng)先和創(chuàng )新領(lǐng)先。

以全聚德、東來(lái)順等老字號代表的餐飲戰略業(yè)務(wù)單元，將加強老字號守正創(chuàng )新，優(yōu)化調整產(chǎn)品系列，實(shí)現食品餐飲雙向賦能。

以首汽集團為代表的出行戰略業(yè)務(wù)單元，將優(yōu)化傳統出行和移動(dòng)出行的商業(yè)模式，盈利模式以及業(yè)務(wù)組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)融合發(fā)展。首旅集團還將擇機布局內容和服務(wù)戰略業(yè)務(wù)單元與首旅集團實(shí)現場(chǎng)景互補聯(lián)動(dòng)，實(shí)現集團協(xié)同發(fā)展。

十四五期間，首旅集團將以立足首都、輻射全國、品牌引領(lǐng)、資本助力、智慧賦能的發(fā)展使命，以精彩生活方式服務(wù)商為發(fā)展愿景，全力構建“5+1+1”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。

在此，首旅集團愿攜手業(yè)界同行，在新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景、新產(chǎn)品等方面助力共生共贏(yíng)，共同打造美好生活新場(chǎng)景，滿(mǎn)足人民美好生活新期待，謝謝大家。