從鉑濤集團的“鉑濤會(huì )”，到華住集團的“H World”，再到如家集團的“家盟”，以及開(kāi)元酒店早在謀劃的開(kāi)放平臺，一時(shí)之間，從經(jīng)濟連鎖酒店到高端高星酒店之間的合縱連橫火熱上演，成為2014年下半年酒店行業(yè)的熱議話(huà)題。這背后顯示出酒店行業(yè)正努力攻堅會(huì )員信息資源的共享機制，尋求最大化會(huì )員收益。屹立于酒店商旅行業(yè)堅守八年之久的直訂網(wǎng)ceo劉毅在順勢互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，突破原有的高端會(huì )員酒店模式，成立國內首家高端酒店自媒體直銷(xiāo)預定平臺—直訂網(wǎng)，欲借此占領(lǐng)商旅平臺高速發(fā)展的高地。

八年磨一劍，是什么契機使傳統OTA企業(yè)著(zhù)手變革式創(chuàng )新？

中亞華美酒店營(yíng)銷(xiāo)公司06年創(chuàng )立至今，以主營(yíng)高端會(huì )員卡的模式運營(yíng)良久，直至14年進(jìn)行“斷尾換血”，全力進(jìn)行新模式的探索和創(chuàng )新，進(jìn)而創(chuàng )立了中國高端酒店自媒體預訂平臺—直訂網(wǎng)。據直訂網(wǎng)創(chuàng )始人劉毅介紹，中亞華美在創(chuàng )辦之初，業(yè)務(wù)主要以酒店營(yíng)銷(xiāo)、管理咨詢(xún)與運營(yíng)管理為主，后來(lái)因客戶(hù)需求，為客戶(hù)發(fā)展線(xiàn)下會(huì )員、售賣(mài)會(huì )員卡，最終形成第三方獨立的會(huì )員平臺，這一做就是8年。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，諸多傳統商旅企業(yè)不斷謀求互聯(lián)網(wǎng)轉型，因此而淘汰掉的企業(yè)不勝其數。順應依托o2o模式建立的4.0時(shí)代，劉毅準確把握商旅行業(yè)未來(lái)的趨勢，率先著(zhù)準商旅產(chǎn)業(yè)的變革和升級，通過(guò)嫁接o2o市場(chǎng)進(jìn)行去中心化的商業(yè)模式的運作，以此為基礎創(chuàng )建了直訂網(wǎng)。他笑道，“這一切似乎有點(diǎn)水到渠成，但更多的是我們需要一個(gè)不斷接受新事情、順應新趨勢的心態(tài)，如果不去嘗試，下一個(gè)淘汰者可能是我們自己”。

直訂網(wǎng)定位是中國高端酒店自媒體直銷(xiāo)預訂平臺

直訂網(wǎng)定位是中國高端酒店自媒體直銷(xiāo)預訂平臺。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，前期全力打造高端酒店O2O服務(wù)平臺。直訂網(wǎng)上線(xiàn)的“微官網(wǎng)” 利用微信端口深化了用戶(hù)O2O體驗，適應了用戶(hù)的觸媒習慣及消費體驗，會(huì )員可通過(guò)直訂網(wǎng)垂直搜索到商家官方平臺并與商家直接下單達成交易。一對一的服務(wù)提高了用戶(hù)體驗標準，同時(shí)也利于商家對客戶(hù)的黏性維護；用戶(hù)完成訂單無(wú)需第三方的介入，商家透明化全手掌控操作，商家不需要支付中介平臺費用，用戶(hù)不需要支付傭金，徹底實(shí)現了去中心化的商業(yè)運作。

日前，直訂網(wǎng)運營(yíng)的微信服務(wù)平臺已升級到2.0版，直訂網(wǎng)微信服務(wù)平臺將為合作酒店提供會(huì )員卡、優(yōu)惠券、預訂管理、客服、會(huì )員互動(dòng)、餐廳預訂及酒店門(mén)店導航等十二大功能。將預訂、促銷(xiāo)和會(huì )員服務(wù)延伸到微信服務(wù)平臺，用微信和來(lái)自不同的渠道的顧客直接互動(dòng)。在劉毅看來(lái)，這些舉措有效地樹(shù)立和持續傳播了酒店品牌形象及會(huì )員高忠誠度，順應了用戶(hù)的行為習慣。

深耕O2O營(yíng)銷(xiāo)模式，建立全程電子一體化服務(wù)

劉毅透露，截至目前，直訂網(wǎng)的合作酒店包括萬(wàn)豪、萬(wàn)麗、皇冠假日、悅榕莊、瑞吉、威斯汀、昆侖飯店、北京國際飯店、建國飯店、最佳西方等300余家酒店，高星酒店會(huì )員已達百萬(wàn)。目前合作酒店主要集中在北京、華東等區域，基本輻射全國一線(xiàn)城市，目前著(zhù)手覆蓋全國及涉及海外星級酒店。

直訂網(wǎng)除了讓平臺會(huì )員客戶(hù)享受所有合作酒店的會(huì )員待遇外，還將會(huì )員共享給其他合作酒店，便于合作酒店開(kāi)展會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)等一系列活動(dòng)。直訂網(wǎng)上線(xiàn)的“微官網(wǎng)” 利用微信端口深化了O2O體驗，適應了用戶(hù)的觸媒習慣及消費體驗，相比于其他酒店預訂平臺，劉毅更樂(lè )意將直訂網(wǎng)的業(yè)務(wù)理解為幫助酒店及各大商旅服務(wù)平臺發(fā)展會(huì )員的營(yíng)銷(xiāo)公司。直訂網(wǎng)的會(huì )員是雙重管理，既是所有合作酒店的會(huì )員，也是直訂網(wǎng)的直屬會(huì )員。

八年傳統酒店營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗奠定直訂網(wǎng)發(fā)展基礎

基于原有會(huì )員俱樂(lè )部的用戶(hù)基礎，通過(guò)強有力的推廣來(lái)擴大用戶(hù)體量，以一級會(huì )員發(fā)展二級會(huì )員的直銷(xiāo)模式，迅速增加直訂網(wǎng)尊享黑卡會(huì )會(huì )員數量。且直訂網(wǎng)為旗下會(huì )員提供一站式的住宿直訂服務(wù)，整合各行業(yè)的優(yōu)勢資源對持卡用戶(hù)進(jìn)行增值服務(wù)。這與攜程在成立之初以發(fā)卡方式發(fā)展會(huì )員的模式不同之處在于：直訂網(wǎng)的會(huì )員渠道更多元化，既有自己發(fā)卡、售卡的會(huì )員客戶(hù)，也有來(lái)自各大渠道合作商的會(huì )員客戶(hù)。這完全是基于中成華美八年來(lái)所奠定的行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢基礎及線(xiàn)下團隊100余人的助力。

對于會(huì )員來(lái)說(shuō)，直訂網(wǎng)則更像是攜程、藝龍等酒店預訂OTA的升級版，會(huì )員的屬性、標簽與消費喜好相較于OTA也愈加明顯，直訂網(wǎng)有能力為會(huì )員提供相較于其他OTA比較差異化及多樣化的服務(wù)，比如會(huì )員社交、沙龍、資源整合、精品服務(wù)等會(huì )員福利。

＂會(huì )員只是我們增值的一部分，未來(lái)，直訂網(wǎng)的方向是建立一個(gè)完整的商旅自媒體直銷(xiāo)生態(tài)系統，打造服務(wù)于高端酒店及各大商旅類(lèi)商家的O2O對接平臺。我們希望徹底的去中心化和去中介化，為用戶(hù)提供極致服務(wù)，為商家創(chuàng )造更好價(jià)值。我們會(huì )加快在移動(dòng)端的行進(jìn)，以更靈活的會(huì )員服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)布局來(lái)迎接這些挑戰“劉毅說(shuō)。

最后他展望道：“五年內，希望直訂網(wǎng)將成為中國第一的在線(xiàn)商旅直銷(xiāo)預訂平臺”。