TripAdvisor近期對其廣告在旅行者預訂流程中的作用進(jìn)行了研究，范圍覆蓋靈感激勵、搜索和預訂階段。
和許多數字化公司一樣，TripAdvisor發(fā)現最后點(diǎn)擊模式并不適用于各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對轉化率的影響的分析中。
互聯(lián)網(wǎng)分析公司ComScore對全球200萬(wàn)線(xiàn)上樣本進(jìn)行了調查，比較了TripAdvisor用戶(hù)和非TripAdvisor用戶(hù)之間的購買(mǎi)行為。
以下是研究的主要發(fā)現：
TripAdvisor在旅游預訂流程中扮演怎樣的角色？
調查發(fā)現，全球旅游網(wǎng)站搜索用戶(hù)中，13%曾在2014年9月訪(fǎng)問(wèn)TripAdvisor至少一次。
值得注意的是，進(jìn)行旅游搜索并繼續完成購買(mǎi)的旅行者中有二分之一會(huì )在其線(xiàn)上預訂流程中訪(fǎng)問(wèn)TripAdvisor。
這是一個(gè)龐大的群體。ComScore的數據顯示，全球有4.06億人計劃旅行，其中4200萬(wàn)人最終完成預訂。
換言之，計劃旅行的人中十分之一完成了預訂，其中有一半都使用TripAdvisor。

旅行者的預訂流程通常有多長(cháng)？

TripAdvisor的用戶(hù)進(jìn)行搜索的時(shí)間通常比非TripAdvisor用戶(hù)長(cháng)。
TripAdvisor的用戶(hù)在預訂前平均要訪(fǎng)問(wèn)31個(gè)旅游網(wǎng)站，非TripAdvisor用戶(hù)平均訪(fǎng)問(wèn)11個(gè)。
也就是說(shuō)，2014年9月全球TripAdvisor的用戶(hù)平均要比非TripAdvisor用戶(hù)多訪(fǎng)問(wèn)20個(gè)旅游網(wǎng)站。
他們花在搜索上的時(shí)間也就更多。
4/5的TripAdvisor用戶(hù)從開(kāi)始搜索到完成預訂的時(shí)間跨度超過(guò)四周，而瀏覽器保留cookie的時(shí)長(cháng)通常只有28天。
歐洲的情況更甚，因為歐洲人對隱私的擔憂(yōu)比美國人還要強烈。調查顯示，1/3的歐洲網(wǎng)民平均每個(gè)月就會(huì )刪除一次cookie。
此研究根據點(diǎn)擊量評估了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，驗證了一個(gè)普遍的觀(guān)點(diǎn)，即旅游企業(yè)隱瞞了他們對于品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響的把握能力。