一、TripAdvisor簡(jiǎn)介：

TripAdvisor(TRIP)是一家旅游點(diǎn)評網(wǎng)站，于2000年2月由Stephen Kafuer創(chuàng )建，總部位于美國馬薩諸塞州牛頓市。拆分前屬于Expedia旗下子公司，2011年12月20日拆分后以代碼TRIP在納斯達克獨立上市交易。截至2014年3月17日，擁有全職員工2017人。TripAdvisor 旗下?lián)碛蠺ripAdvisor, Airfarewatchdog, BookingBuddy, Cruise Critic, Family Vacation Critic, FlipKey, Holiday Lettings, Holiday Watchdog, Independent Traveler, OneTime, SeatGuru, SmarterTravel, SniqueAway, Travel Library, TravelPod, VirtualTourist和 Kuxun.cn等19個(gè)旅游媒體品牌。在中國，TripAdvisor于2009年4月上線(xiàn)中文旅游點(diǎn)評網(wǎng)站到到網(wǎng)(Daodao.com)；2009年10月，收購中國旅游搜索引擎酷訊網(wǎng)(Kuxun.cn)，其兄弟公司Expedia在中國控股了藝龍網(wǎng)。

截至2014年3月17日，TripAdvisor在全世界33個(gè)國家擁有子網(wǎng)站，其品牌網(wǎng)站向全世界提供涵蓋775,000間酒店，550,000個(gè)度假公寓，200萬(wàn)個(gè)餐廳，全球139,000個(gè)目的地400,000個(gè)景點(diǎn)的1.25億的評論和意見(jiàn)。 截至美東時(shí)間2014年8月20日16:00， TripAdvisor市值139.03億美元，世界排名第二。（見(jiàn)億歐網(wǎng)專(zhuān)家作者劉照慧2014年2月16日文章《世界十大在線(xiàn)旅游（OTA）公司盤(pán)點(diǎn)（一）》）。

二、發(fā)展歷程：

· 2000年，Stephen Kaufer創(chuàng )立TripAdvisor；

· 2004年，TripAdvisor被IAC(InterActiveCorp)以2.19億美元收購；

· 2005年，IAC將包括TripAdvisor在內的所有旅游業(yè)務(wù)打包在Expedia, Inc.并打包上市，代碼仍是EXPE；

· 2008年7月 Tripadvisor 收購中國旅游搜索網(wǎng)站酷訊網(wǎng)；

· 2009年4月Tripadvisor在中國成立旅游點(diǎn)評網(wǎng)站到到網(wǎng)；

· 2011年2月，TripAdvisor收購手機旅游服務(wù)商EveryTrail；

· 2012年10月，TripAdvisor收購旅行計劃和內容網(wǎng)站W(wǎng)anderfly；

· 2011年12月，Tripadvisor從Expedia拆分出來(lái)并獨立上市；

· 2013年5月1日，TripAdvisor收購郵輪預訂網(wǎng)站CruiseWise的技術(shù)和團隊

· 2013年5月7日，TripAdvisor宣布收購西班牙度假租賃網(wǎng)站Niumba.com；

三、商業(yè)模式

TripAdvisor是全球最大最受歡迎的旅游社區，以為旅行者提供酒店評論、酒店受歡迎程度索引、高級酒店選擇工具、酒店房?jì)r(jià)比價(jià)搜索以及社會(huì )化的旅途圖片分享和在線(xiàn)驢友交流等服務(wù)為核心內容。TripAdvisor免費向用戶(hù)提供大部分旅游內容，圍繞內容、用戶(hù)建立社區，鼓勵用戶(hù)分享、創(chuàng )造內容，逐步形成以?xún)热莺陀脩?hù)為核心的旅游社區。

TripAdvisor還運營(yíng)其獨立的商務(wù)部門(mén)（TripAdvisor for Business），專(zhuān)注于幫助旅行有關(guān)機構接觸TripAdvisor的百萬(wàn)用戶(hù)。此部門(mén)涵蓋了酒店全球通業(yè)務(wù)（Business Listing），旨在幫助酒店獲得直客訂單，以及度假租屋業(yè)務(wù)（Vacation Rentals），旨在幫助業(yè)主將度假租屋收錄在TripAdvisor中，向用戶(hù)提供除了酒店之外的其他選擇。

TripAdvisor成功的原因在于網(wǎng)站信息量的實(shí)用性和網(wǎng)站的公正性，TripAdvisor的最大特點(diǎn)是為旅行者提供有真實(shí)游覽經(jīng)歷游客的評論。這樣的評論對即將出行的旅游者就有相當大的參考價(jià)值，特別對于打算自助游的游客來(lái)說(shuō)，這些評論讓他們了解目的地的概況及風(fēng)土人情，幫助他們合理制定游覽計劃并獲得最完整的游覽體驗，有些評論還會(huì )推薦當地最富特色的餐飲場(chǎng)所和住宿選擇，消除了初到一個(gè)新城市旅游的游客心中的恐懼感和陌生感。

TripAdvisor不直接向游客出售旅游產(chǎn)品，但他通過(guò)提供方便游客快速預訂酒店機票的鏈接為其關(guān)聯(lián)公司Expedia. com等增加業(yè)務(wù)量，另外它通過(guò)提供真實(shí)全面的旅行信息吸引大批自助游愛(ài)好者，積累大量人氣。TripAdvisor主要通過(guò)廣告賺取收入，包括按點(diǎn)擊付費收入，展示廣告收入和列表服務(wù)廣告收入。其競爭對手主要包括大型搜索引擎Google, Baidu, Bing和Yahoo；在線(xiàn)旅游中介Expedia, Priceline及他們旗下的網(wǎng)站；還包括其他提供旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )公司，包括Facebook,攜程，Airbnb, Homeaway.com，去哪兒，Kayak等

四、打造旅游O2O生態(tài)系統

TripAdvisor以提供旅行點(diǎn)評服務(wù)起家，而后又通過(guò)元搜索進(jìn)入酒店預訂市場(chǎng)。隨著(zhù)4G移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)設備數量激增，TripAdvisor的服務(wù)開(kāi)始拓展到消費者更廣泛、更深入更個(gè)性化的的旅游活動(dòng)中。在旅游活動(dòng)的游前、游中、游后的每一個(gè)階段都有TripAdvisor的身影，在旅游O2O閉環(huán)打造上，TripAdvisor滲透性非常強大。

在消費者旅游規劃階段，TripAdvisor通過(guò)真實(shí)的點(diǎn)評信息為游客的旅行規劃提供決策參考，以幫助他們規劃旅行線(xiàn)路。在游中，TripAdvisor通過(guò)其移動(dòng)端的 TripAdvisor、城市導航（City Guides）、GateGuru和SeatGuru等工具，為游客提供貼身服務(wù)，正如TripAdvisor CEO Kaufer近期在接受了Skift采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“想想智能手機如何改變著(zhù)我們的生活——它就是我們口袋里的電腦、地圖，我們認為T(mén)ripAdvisor可以成為你口袋里的個(gè)人出游助理，幫你計劃行程，尤其是在你到達目的地的時(shí)候?！?另外在游后TripAdvisor鼓勵用戶(hù)提供真實(shí)的點(diǎn)評信息，其創(chuàng )造內容的首要目標就是使TripAdvisor成為一個(gè)旅游社區，在這個(gè)真實(shí)龐大的社區里，TripAdvisor的訪(fǎng)客會(huì )通過(guò)查看該網(wǎng)站的內容來(lái)計劃旅行，他們最終會(huì )希望回到網(wǎng)站發(fā)布他們自己的內容，有些訪(fǎng)客會(huì )認為他們從旅行者社區獲得了極佳的建議，因此他們會(huì )想將自己的原創(chuàng )內容回饋給這一社區，而這正是TripAdvisor獨特的價(jià)值所在。