4月7日，在全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì )上，攜程集團CEO孫潔表示，在清明、五一接連兩個(gè)假期的刺激下，國內旅游復蘇開(kāi)始進(jìn)入加速賽道。在此大趨勢下，攜程圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展策略，提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，推出“攜程星球號”等創(chuàng )新產(chǎn)品，為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。

會(huì )上，孫潔也分享了行業(yè)最新數據，她特別提到，在繼清明節出行人數突破1.02億之后，五一假期將迎來(lái)更加亮眼的數據。目前攜程平臺上五一國內進(jìn)出港航班搜索量同比2020年提升超五倍，其中，本次會(huì )議所在地河南表現不俗，單鄭州一地航班搜索量提升557%。

2020年11月文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，到2025年，國家4A級及以上旅游景區、省級及以上旅游度假區基本實(shí)現智慧化轉型升級。

孫潔表示，目前，國內目的地、酒店、景區等產(chǎn)業(yè)面臨智慧化轉型升級巨大機會(huì )。攜程曾通過(guò)BOSS直播以及與各地政企聯(lián)動(dòng)等形式，帶動(dòng)酒店、景區、目的地走出低谷期，聯(lián)合旅游業(yè)同行者開(kāi)辟出一條新的增長(cháng)曲線(xiàn)。當下恰逢旅游加速復蘇期，為提升質(zhì)量和效率，攜程推出“星球號”等創(chuàng )新產(chǎn)品，為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。

今年3月29日，攜程提出“旅游營(yíng)銷(xiāo)樞紐”新戰略，以“星球號”為載體，聚合流量、內容、商品三大核心板塊，不論是目的地、酒店，還是旅行愛(ài)好者都可以入駐星球號，運營(yíng)私域流量，種草爆款產(chǎn)品。通過(guò)強大開(kāi)放的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統，星球號創(chuàng )造新的交易場(chǎng)景，助力智慧旅游的營(yíng)銷(xiāo)升級。

同時(shí)，在此次大會(huì )上，攜程的“無(wú)接觸服務(wù)”和“全域旅游”創(chuàng )新應用方案被評選為互聯(lián)網(wǎng)+旅游優(yōu)秀解決方案，助力智慧旅游進(jìn)一步落地。

攜程“無(wú)接觸服務(wù)”率先在攜程集團旗下麗呈酒店試點(diǎn)：自助機入住結賬、小程序預約客房服務(wù)、機器人送物、結賬單掃碼開(kāi)電子發(fā)票……降低服務(wù)耗時(shí)，效率提升10倍；2020年9月，攜程在荊州上線(xiàn)運行首個(gè)地市級智慧文旅平臺，更高效地協(xié)助景區做好客流實(shí)時(shí)監測、服務(wù)質(zhì)量監督、安全保障機制、導航導覽功能等基礎工作。

“疫情沒(méi)有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游時(shí)代的到來(lái)。作為這一歷史進(jìn)程的參與者，攜程將積極擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’新時(shí)代，助力文旅行業(yè)復興?！睂O潔在大會(huì )上表示。