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登錄2015年,傳統行業(yè)紛紛加快與互聯(lián)網(wǎng)融合的進(jìn)度,旅游業(yè)也在與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞中尋找機會(huì )。
目前,旅游行業(yè)內走“互聯(lián)網(wǎng)+景區”發(fā)展之路的景點(diǎn),正在國內積極興起,如河南的洛陽(yáng)龍門(mén)石窟、四川的九寨溝及樂(lè )山大佛、安徽黃山、山東泰山等景區都在積極地走景區O2O旅游建設之路。
“中國游客的旅游行為和獲取信息方式都在發(fā)生改變,而景區也正在對這種改變做出回應?!比A僑大學(xué)旅游學(xué)院副院長(cháng)謝朝武說(shuō)。
國家旅游局的數據顯示,2014年,國內旅游人數達36.3億人次,相比于2007年16.1億人次翻了一番。
激增的國內旅游人數和“互聯(lián)網(wǎng)+”潮,給中國旅游市場(chǎng)帶來(lái)了機遇。但隨著(zhù)國內旅游人數的增多,景區在管理能力、配套設施建設、承載量等方面的問(wèn)題逐步凸顯。
在一些景區管理者看來(lái),以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為核心,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統旅游產(chǎn)業(yè)的融合,能有效提升景區管理運營(yíng)效率和景區對于游客的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)旅游智慧化將食、住、行、游、購、娛連在一起,構成了一個(gè)新的旅游消費業(yè)態(tài)。
隨著(zhù)新生代旅游者的不斷產(chǎn)生,旅游由單純的觀(guān)光變成一種體驗?!暗诖蟊娐糜螘r(shí)代,傳統景區服務(wù)沒(méi)有辦法很精細地去照顧每一個(gè)游客,而互聯(lián)網(wǎng)概念可以把很多服務(wù)前置化,讓游客提前享受景區服務(wù)?!敝x朝武說(shuō)。
對于景區而言,系統化有針對性的服務(wù)不僅便于景區精細化管理,也可以發(fā)揮旅游資源的集群優(yōu)勢?!?互聯(lián)網(wǎng)+景區 將景區、商貿、旅游服務(wù)公司等鏈條縱向連接?!焙幽蠄蛏酵顿Y集團總經(jīng)理任獻國說(shuō)。
此外,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能降低景區管理和營(yíng)銷(xiāo)成本。以河南重渡溝景區為例,2014年廣告費較2013年降低30%。
在謝朝武看來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)+景區”是一個(gè)必然趨勢,是旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)二者共生的需求,傳統旅游業(yè)的轉型升級需要加入了一些智慧型手段,而互聯(lián)網(wǎng)也需要借助旅游業(yè)實(shí)現虛擬到現實(shí)的轉變,作為一個(gè)沒(méi)有邊界的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講是一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)。