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登錄松軟潔白的沙灘,清新的空氣,幽藍的海水……普吉島被譽(yù)為“安達曼海的明珠”。菲利普·格拉夫·馮·哈登伯格最大的愛(ài)好,就是每天早晨6點(diǎn)去附近的海邊散步。就算在新冠疫情期間,他也沒(méi)改變這個(gè)習慣,因為那是屬于自己的一段寧靜時(shí)光,他可以徹底放松,思考當下與未來(lái)。
菲利普是塔亞普拉運動(dòng)健康度假區總裁兼CEO,他管理的塔亞普拉運動(dòng)健康度假區成立于2008年,是全球唯一一家集酒店、專(zhuān)業(yè)運動(dòng)訓練、健康體檢、心靈管理、國際教育于一體的運動(dòng)健康度假綜合體,旨在為熱愛(ài)運動(dòng)生活的人們和專(zhuān)業(yè)運動(dòng)員提供一流的體育設施和相關(guān)配套服務(wù),引領(lǐng)健康生活方式新動(dòng)力。
普吉島位于泰國南部,是全世界海島游客的必選目的地之一。游人如織的普吉島,也是各種膚色的聚集地。但是今年開(kāi)年爆發(fā)的新冠病毒侵擾全球,讓普吉島變回寧靜的世外桃源,也讓旅游業(yè)遭遇了罕見(jiàn)的艱難,塔亞普拉運動(dòng)健康度假區也受到了不少沖擊。
“普吉島從3月底開(kāi)始陸續關(guān)閉島上所有的海灘、酒店,塔亞普拉運動(dòng)健康度假區也包括在內。度假區關(guān)閉后,公司350多名員工共克時(shí)艱,期待疫情過(guò)后恢復營(yíng)業(yè)?!狈评战谠诮邮苡浾邔?zhuān)訪(fǎng)時(shí)介紹,“不過(guò),從6月開(kāi)始度假區開(kāi)始限流運營(yíng),醫療和部分運動(dòng)設施恢復營(yíng)業(yè)?!?/p>
此外,菲利普還介紹了塔亞普拉在中國項目的進(jìn)展。他表示,雖然塔亞普拉三亞項目因疫情受到了一定的影響,但總體上正在有序地推進(jìn)。今年5月份,塔亞普拉與常熟國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區達成管理協(xié)議,將在常熟經(jīng)營(yíng)一家運動(dòng)健康和生活方式酒店綜合體,這也是塔亞普拉運動(dòng)健康度假區在中國的第二個(gè)項目。
更值得一提的是,菲利普一直思考著(zhù)如何將互聯(lián)網(wǎng)及數字技術(shù)運用到塔亞普拉,塔亞普拉T-Hub城市健康生活中心就此誕生,首站將落地安徽合肥。T-Hub城市健康生活中心包括塔亞普拉研發(fā)的運動(dòng)課程、健康餐飲、身體檢測、兒童活動(dòng)以及豐富多彩的社群活動(dòng),而大數據將廣泛運用其中科學(xué)指導用戶(hù)的運動(dòng)、飲食及健康管理。
一場(chǎng)疫情,讓菲利普對健康生活有了更深層次的理解:“疫情改變了人們對健康、工作和環(huán)境的思考方式,尤其是如何健康飲食、科學(xué)運動(dòng)。憑借我們所有的經(jīng)驗,塔亞普拉將站在創(chuàng )造和促進(jìn)積極的健康生活方式新理念的最前沿,為熱愛(ài)生活的人們提供健康服務(wù)?!?nbsp;
一切都在加速
塔亞普拉常熟項目位于美麗的昆承湖心,島域面積近200畝,水域面積達18.4平方公里。未來(lái),這里將是一個(gè)大型多功能綜合體,包括240間客房的酒店、80個(gè)單元的服務(wù)式公寓、1個(gè)會(huì )議中心、運動(dòng)綜合體、生活方式醫療診所和8個(gè)主題餐廳。
常熟塔亞普拉度假酒店項目效果圖
“常熟項目將為在蘇州常熟生活與工作的市民提供更加健康的生活方式,同時(shí)吸引長(cháng)三角地區家庭和企業(yè)客戶(hù)到此進(jìn)行逃離城市的度假休閑?!狈评战榻B,“塔亞普拉十多年前就開(kāi)始開(kāi)發(fā)并運營(yíng)運動(dòng)健康度假區,現在更是在正確的時(shí)間推出的正確產(chǎn)品?!?nbsp;
據透露,常熟塔亞普拉運動(dòng)健康度假區項目將于2020年下半年開(kāi)始建設,2023年10月竣工。這是塔亞普拉在中國簽署的第二份重大咨詢(xún)運營(yíng)管理協(xié)議。
菲利普介紹,新希望地產(chǎn),華夏幸福等合作伙伴也在積極與塔亞普拉洽談合作,在廣西桂林、云南昆明等地建設運動(dòng)健康度假區。
“塔亞普拉運動(dòng)健康度假區和其提倡的健康生活理念在中國擁有巨大的潛力,因為它不僅吸引個(gè)人、家庭,還有企業(yè)客戶(hù),這些客戶(hù)希望擁有‘更加健康’的服務(wù)、產(chǎn)品、理念、目的地?!?/p>
菲利普介紹,打造一個(gè)真正的運動(dòng)中心,不僅僅是有一個(gè)大的體育場(chǎng),而應該和周?chē)纳鷳B(tài)環(huán)境完美結合。塔亞普拉為全球的運動(dòng)健康市場(chǎng)提供了一種獨一無(wú)二的服務(wù)模式,這種模式很難被人模仿。
6月18日,塔亞普拉與波動(dòng)體育簽訂合作框架協(xié)議,雙方計劃建立合資企業(yè)在合肥開(kāi)發(fā)城市運動(dòng)健康生活中心。
“我們將在2020年11月,在合肥開(kāi)展T-Hub這個(gè)全新的業(yè)務(wù)板塊,未來(lái)將會(huì )有更多的城市健康生活中心開(kāi)業(yè),為個(gè)人和團體提供包括運動(dòng)、健身、營(yíng)養和生活方式醫學(xué)在內的充滿(mǎn)活力的個(gè)性化項目”,菲利普介紹到。
全球各國疫情防控常態(tài)化趨勢之下,塔亞普拉在加速進(jìn)行的遠遠不止以度假區和城市中心為代表的線(xiàn)下運動(dòng)健康場(chǎng)景。在這個(gè)不斷突圍、逐步提速的“全面數字化時(shí)代”,疫情所帶來(lái)的時(shí)空限制,被線(xiàn)上直播、視頻課程等數字化手段突破。
數據顯示,疫情期間,運動(dòng)健身APP的月活規模是去年同期的1.9倍,使用時(shí)長(cháng)為去年同期的2.5倍。菲利普介紹,在疫情伊始,為了能繼續為用戶(hù)提供服務(wù),塔亞普拉也開(kāi)展了一系列線(xiàn)上課程以及線(xiàn)上專(zhuān)業(yè)教練一對一的訓練輔導課程。
“其實(shí),塔亞普拉討論線(xiàn)上數字化也有幾年了,只不過(guò)這次疫情讓我們的線(xiàn)上服務(wù)比預期提前了?!?nbsp;
據塔亞普拉首席運營(yíng)官加雷斯介紹,塔亞普拉一直注重數字技術(shù)的運用,尤其是如何通過(guò)整合軟硬件技術(shù)和數據分析系統去運營(yíng)好度假區,為用戶(hù)提供更好的服務(wù)和管理人才,做好人文關(guān)懷讓員工擁有幸福感。
與其他人不同,加雷斯的辦公桌上是三個(gè)大顯示器,分別實(shí)時(shí)顯示著(zhù)度假區的各種運營(yíng)數據,從銷(xiāo)售控制表到實(shí)時(shí)入住率,從訓練課程場(chǎng)地使用再到新品益生菌茶的點(diǎn)單率,智慧化的運營(yíng)管理讓數字商業(yè)在塔亞普拉實(shí)現運動(dòng)健康消費者與供給的范式升級。
最近加雷斯正在以極高的速度加快與跑哪兒科技開(kāi)發(fā)團隊的溝通和協(xié)作,他們正在進(jìn)行數據中心的重新架構和整合。
面向運動(dòng)健康旅游度假場(chǎng)景、日常健康生活方式場(chǎng)景、體育賽事服務(wù)場(chǎng)景,新的數據中心管理模塊將通過(guò)大數據+AI的方式將各個(gè)業(yè)務(wù)系統的數據串聯(lián)結合,生成更具精度的用戶(hù)洞察,為更貼心的運動(dòng)健康服務(wù)提供數據能源。
據悉,這一協(xié)作正是塔亞普拉與跑哪兒科技進(jìn)一步融合的成果,雙方繼去年的單一項目合作之后,已重組整合為一家新的公司——塔亞普拉國際。塔亞普拉國際將把塔亞普拉運動(dòng)健康度假區、城市健康生活中心、體育賽事及運動(dòng)空間管理數字解決方案三項主要業(yè)務(wù),帶入更多國家和地區。
數字科技驅動(dòng)的健康業(yè)態(tài)
塔亞普拉運動(dòng)健康度假區自建立以來(lái),如今已經(jīng)成功運營(yíng)了12年。 作為全球一流的運動(dòng)健康目的地,其先進(jìn)的理念和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)不僅受到了客戶(hù)的贊揚,也得到了體育旅游專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的認可,獲獎頗豐,其中不乏有被譽(yù)為“旅游產(chǎn)業(yè)的奧斯卡獎”的世界旅游大獎。
世界旅游大獎(World Travel Awards)設立于1993年,該獎項是在全球范圍內以及在八個(gè)國際區域級別上頒發(fā),獎項包括旅游酒店/住宿,旅游景點(diǎn)和航空公司/運輸業(yè)。經(jīng)過(guò)20多年,世界旅游大獎已覆蓋全世界,吸引200多個(gè)國家的公司和企業(yè)參與,被全球旅游業(yè)公認為是全球旅游業(yè)界公認的最高榮譽(yù)獎項,并被華爾街日報譽(yù)為“旅游產(chǎn)業(yè)的奧斯卡獎”。
塔亞普拉度假區分別在2015年、2016年及2019年共三次獲得世界旅游大獎評定的亞洲最佳體育度假區(Asia's Leading Sports Resort)獎項。
塔亞普拉總裁兼CEO菲利普(中)領(lǐng)獎
此外,塔亞普拉運動(dòng)健康度假區還被Destination Deluxe(奢華目的地)評定為世界十大運動(dòng)度假區之首,獲得了被譽(yù)為“亞洲體育界的奧斯卡”的亞洲體育產(chǎn)業(yè)大獎,德國Fit Reisen品質(zhì)認證等諸多獎項。
塔亞普拉能在短時(shí)間內獲得行業(yè)認可、快速擴張,源于它獨有的哲學(xué)理念和產(chǎn)品體系。 對于塔亞普拉哲學(xué)來(lái)說(shuō),幸福是由平衡的精神(Balance Mind)、健康的身體(Healthy Body)、善良的心靈(Good Heart)三個(gè)因素構成。
在塔亞普拉看來(lái),我們需要努力使自己的精神處于一個(gè)平衡的狀態(tài),為了達到這一點(diǎn),首先需要做的,就是“認識自己,與自己對話(huà)”,建立與自我的深度連接。塔亞普拉,既是你重新找回平衡的休養地,更是讓你重新激活身體的充電站。
享受專(zhuān)業(yè)科學(xué)的運動(dòng)指導,營(yíng)養均衡的飲食,是你能夠獲得健康體質(zhì)的關(guān)鍵。塔亞普拉最大的不同是——啟發(fā)大家去認識自己,去優(yōu)化自己的生活方式,去改變自己的行為習慣。
“我們現在在做的事,不是說(shuō)每個(gè)人來(lái)到這里我們就告訴他該怎么做,相反,我們是要把專(zhuān)業(yè)的運動(dòng)技能,營(yíng)養知識以及健康理念,慢慢地去展示給我們的客戶(hù),讓客戶(hù)看到與這種理念其實(shí)是契合的,引導來(lái)到這里的人們改變自己?!?nbsp;
塔亞普拉的支柱項目產(chǎn)品包括:運動(dòng)、健康、醫療、酒店、營(yíng)養五大領(lǐng)域,分別對應運動(dòng)訓練、營(yíng)地&團隊、生活方式醫學(xué)、企業(yè)家健康、家庭五項具體設施;以及教練、課程、診療、評估、項目五個(gè)配套服務(wù)。
塔亞普拉將提供最全面的設施和服務(wù)以支持支柱項目,從而達到“優(yōu)化你的生活”的目的。
值得一提的是,塔亞普拉還有著(zhù)特別值得稱(chēng)贊的員工氛圍和關(guān)懷體系——
“我們是領(lǐng)域中經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的專(zhuān)家,我們關(guān)心他人,衡量員工的幸福感以獲得最佳結果,擁有令人鼓舞和積極的評估體系,喜歡雇用鄰近員工,留存率超過(guò)50%,相信平等與多樣性,鼓勵每個(gè)人塑造未來(lái)。我們設定目標,每個(gè)人都對交付負責?!狈评战榻B到。
無(wú)限可能的市場(chǎng)
菲利普的職業(yè)生涯起始于酒店行業(yè),曾任麗思卡爾頓酒店集團全球高級副總裁,并憑借優(yōu)秀的項目策劃和運營(yíng)能力,在麗思卡爾頓酒店承載為全球頂級五星級奢華酒店品牌的過(guò)程中起到了重要作用。
領(lǐng)導塔亞普拉后,他感慨,“從硬件來(lái)講,每個(gè)城市都可以建一個(gè)塔亞普拉,但不是所有人都懂得如何運營(yíng)它?!?與菲利普相似,跑哪兒科技聯(lián)合創(chuàng )始人,塔亞普拉國際執行總裁常春也有全球一流公司的工作經(jīng)歷,曾在迪士尼體育工作的他更加明白科學(xué)理性的規劃和設計以及扎實(shí)的運營(yíng)管理對體育旅游與運動(dòng)健康行業(yè)的重要性。
按照計劃,塔亞普拉在海南三亞和江蘇常熟的運動(dòng)健康度假區項目都將于2023年正式開(kāi)門(mén)迎客。菲利普表示,秉承著(zhù)塔亞普拉的運動(dòng)健康哲學(xué),他將領(lǐng)導公司把三亞和常熟項目打造成為一個(gè)既具有中國特色,又符合全球運動(dòng)健康消費趨勢的塔亞普拉。
“中國的運動(dòng)健康市場(chǎng)充滿(mǎn)無(wú)限可能?!狈评仗寡?,“我們期待遇到更多志同道合的伙伴,將運動(dòng)健康度假區及城市中心這兩個(gè)精心籌備的產(chǎn)品落地到更多地區?!?nbsp;