待客之道就是待己之道,愛(ài)彼迎房東揭秘蟬聯(lián)“超贊”的秘籍

本文作者:執惠 2020-08-07
中國大陸地區共有4萬(wàn)余名Airbnb愛(ài)彼迎超贊房東。

中國大陸地區共有4萬(wàn)余名Airbnb愛(ài)彼迎超贊房東。在疫情防控新常態(tài)下,他們積極擁抱周邊游、短途游的旅行新趨勢,打造風(fēng)景宜人、舒適愜意的度假型房源,提供民宿+體驗的豐富休閑選擇,更以待人如待己的態(tài)度,展現超贊的待客之道。在超贊房東計劃六周年之際,我們邀請到了六位超贊房東分享他們蟬聯(lián)超贊的待客秘籍。

成都超贊房東@帆

成都超贊房東@帆

成都超贊房東@我的房源恰好滿(mǎn)足疫情之下都市人群短途放松的需求

民謠里

我是成都民謠里民宿的超贊房東@帆。

三年前我和朋友來(lái)石象湖游玩時(shí),意外發(fā)現湖邊這片開(kāi)闊的草坪,非常喜歡,于是就想把這種極致放松的感受帶給更多人。

圍繞這個(gè)初心,我做了很多設計。比如把房子打造成貝殼帳篷的形狀,滿(mǎn)足客人在湖邊露營(yíng)的浪漫想象,設計超大觀(guān)景落地窗,讓客人不出房間便能欣賞到窗外風(fēng)光。在房源上線(xiàn)時(shí),愛(ài)彼迎成都城市經(jīng)理還幫我創(chuàng )意,每間房源以主題場(chǎng)景來(lái)命名,讓房源特色一目了然。很快我就成為超贊房東,房源詢(xún)問(wèn)量、預訂量都快速提升,后來(lái)還獲得每年100美元旅行禮金券的獎勵,非常開(kāi)心。

這次疫情是個(gè)挑戰,但也讓我看到新機遇。民謠里是城市周邊特色房源,恰好滿(mǎn)足都市人遠離人群,短途放松的需求。機不可失,我們全面升級放松體驗,推出制作叫花雞、竹筒蝦等活動(dòng)。房客不僅能品嘗特色美食,還能增加對當地文化的了解,同時(shí)享受參與感和趣味性。像是給叫花雞抹泥和敲泥殼的環(huán)節,經(jīng)常讓一家老小玩得不亦樂(lè )乎。

蘇州超贊房東@文軒來(lái)雨花樓小住就像小時(shí)候走親戚,很多客人這樣說(shuō)

雨花樓 

我是蘇州雨花樓的超贊房東@文軒。

在我十幾個(gè)愛(ài)彼迎房源中,雨花樓無(wú)疑是獨一無(wú)二的存在。它背靠青山,面朝太湖,仿古建筑古樸典雅,完全是個(gè)世外桃源,卻又離市區不遠,交通便利。往返于市區和雨花樓之間,總有種瞬間出世,又瞬間入世的感覺(jué)。

初見(jiàn)雨花樓時(shí),它是年久失修的狀態(tài)。雖然明白翻修成本巨大,但我還是想親手將它變廢為寶。我咨詢(xún)設計師同學(xué),找來(lái)做古建筑的老木工師傅,將小樓修繕一新,再用明快的色彩和當代家具來(lái)改善老建筑沉悶的調性。

當然,完成設計只能拿到及格分,我們必須提供周到貼心的服務(wù)。我只找本地阿姨來(lái)做管家,因為只有她們才能如數家珍地向客人介紹,哪家面館的蝦仁面用的是太湖當天打上來(lái)的蝦,哪家茶葉炒得最香,哪棵樹(shù)上的枇杷最甜。

要說(shuō)作為超贊房東有什么秘訣,可能是我自我要求特別高。我希望大家來(lái)雨花樓就像是小時(shí)候走親戚,這也是很多客人的評價(jià)。

廈門(mén)超贊房東@居客人在索居的體驗,應該不啻于出國海島游

索居奢野民宿

我是廈門(mén)索居野奢民宿的超贊房東@居。

第一次來(lái)索居時(shí)還是毛坯房,當我們爬上屋頂看到依山傍海,松石環(huán)繞的無(wú)敵景觀(guān)的時(shí)候,我就知道,成了。

其實(shí)我作為超贊房東的秘訣,就藏在我們民宿的名字里 -- 奢野。

先說(shuō)說(shuō)野吧!在最初做設計時(shí),我就非常明確要讓房子融入自然,所有設計做減法,留出大面落地窗與四周交融,再加入水域與大海相呼應。記得當時(shí)面臨房間中有一棵樹(shù),砍還是不砍的問(wèn)題,我認為樹(shù)是整體環(huán)境的一部分,就算有成本也要保留。

至于奢的方面,我希望滿(mǎn)足客人度假的需求,而不只是住宿。他們在索居的體驗應該不啻于出國海島游。在索居,最小的房間也有50平米,寬敞舒適,并且配備高端寢具、衛浴和影音系統??腿嗽诜块g里看電影、泡澡,或是在落地窗前閑坐,都十分愜意。午后還可以去屋頂的無(wú)邊泳池拍照,在海景咖啡廳享用下午茶。足不出戶(hù),便可以獲得優(yōu)質(zhì)的度假體驗。

杭州超贊房東@蕉蕉&藍藍

杭州超贊房東@蕉蕉&藍藍

杭州超贊房東@蕉蕉&藍藍:“我們一直像對待朋友和家人一樣對待房客

饅頭山大飯店

我們是杭州饅頭山大飯店的超贊房東@蕉蕉和藍藍。

之所以起這個(gè)名字,是因為民宿在杭州老城區的饅頭山,加上我們很喜歡韋斯安德森導演的作品《布達佩斯大飯店》。

客人都很愛(ài)類(lèi)似影片中那種復古大膽的配色,還有各式各樣的老物件。這都是我們和朋友阿塞一起去各個(gè)舊貨市場(chǎng)淘的,通過(guò)消毒、改造讓它們以嶄新姿態(tài)再次被看見(jiàn)。有人在藤椅和老皮箱上看到爺爺奶奶的老房子,有人對港星磁帶愛(ài)不釋手,也有人對油畫(huà)情有獨鐘。每個(gè)人、每個(gè)物件都有自己的故事,充滿(mǎn)人情味。

我們一直像對待朋友和家人一樣對待房客。曾經(jīng)作為沙發(fā)客旅行的時(shí)候,我們最喜歡和房東坦誠自然地相處,所以易地而處,也希望房客把這里當成自己的家。實(shí)際上老社區的煙火氣也幫助我們消除隔閡。大家一起去街口買(mǎi)早飯,一起和老奶奶聊家常,不知不覺(jué)間,人和人的距離也就近了。

大理超贊房東@Macy沒(méi)有刻意追求蟬聯(lián),超贊已經(jīng)成為我做房東的一部分

不隱居

我是大理不隱居的超贊房東@Macy。

我一直是愛(ài)彼迎的超級粉絲,每次入住時(shí)找鑰匙、對口令等千奇百怪的關(guān)卡總是能給我驚喜。后來(lái)來(lái)到大理這個(gè)迷人的地方,我想,那就讓我開(kāi)始一段愛(ài)彼迎房東之旅吧。

我是像對待自己家那樣,以最高標準來(lái)打造不隱居;的。像室內恒溫泳池、綠植小院和陽(yáng)光露臺,都是我自己特別喜歡的空間?;ㄆ?、杯子等器皿,也是我從歐洲背回來(lái)的。

雖然現在不在大理常住,但我堅持在后臺當客服。我要了解每一位客人的個(gè)性化需求,才能提供貼心服務(wù)。逢年過(guò)節,我會(huì )給客人準備禮品,有孩子的我還會(huì )送上兒童禮物,是我的一份心意。

愛(ài)彼迎說(shuō)我是超贊房東計劃上線(xiàn)后,僅有的幾位一直蟬聯(lián)的房東之一。其實(shí)我沒(méi)有刻意追求蟬聯(lián),大概超贊已經(jīng)成為我做房東的一部分。我相信只要始終把客人放在心里,拿出誠意來(lái)招待,那么房客自然會(huì )感受到。

深圳超贊房東@白小刺


深圳超贊房東@白小刺

深圳超贊房東@白小刺民宿+科普,讓孩子愛(ài)上海洋世界

野物宅

我是深圳野物宅的超贊房東@白小刺。

與其說(shuō)野物宅是一間民宿,不如說(shuō)它是一個(gè)海洋圖書(shū)館,我希望這是一個(gè)供人們全方位了解海洋,愛(ài)上海洋,增強海洋保護意識的空間。

十年前我學(xué)習潛水,徹底愛(ài)上海洋??墒钱斘一氐缴钲?,看到的卻是遭到嚴重破壞的珊瑚礁和海洋生態(tài),我非常迫切地想要做些什么,于是有了做野物宅海洋圖書(shū)館這個(gè)想法讓知識成為影響社區的種子,海洋保護意識才能星火燎原。

在這里,人們可以看書(shū),參加活動(dòng),一起分享海洋知識,還可以住進(jìn)海洋圖書(shū)館。我們的房間都以海洋的地質(zhì)年代來(lái)命名,比如奧陶、寒武、三疊,和侏羅,孩子們都非常喜歡,這讓他們對大海充滿(mǎn)好奇!我們有1200冊藏書(shū),涵蓋海洋?物、海洋歷史、海洋?學(xué)、地球物理等各個(gè)??。從標本、裝飾畫(huà)到專(zhuān)業(yè)著(zhù)作,確保每一位房客都可以在入住期間暢游海洋知識的世界。

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