隨著(zhù)在線(xiàn)預訂成為人們預訂酒店的主要方式，酒店訂單很大比重都來(lái)自于OTA平臺，可以說(shuō)，把握住了OTA渠道，就相當于把握住了線(xiàn)上流量的入口。許多酒店業(yè)主因為缺乏專(zhuān)業(yè)的OTA運營(yíng)知識，在這場(chǎng)競爭激烈的“流量之戰”中越來(lái)越力不從心。而旅悅集團旗下的酒店則沒(méi)有這方面的顧慮，集團專(zhuān)業(yè)的OTA運營(yíng)團隊可以解決他們關(guān)于線(xiàn)上運營(yíng)的一切后顧之憂(yōu)。

坐落在西湖畔的花筑·杭州西湖心宿是在江南百年老宅的基礎上，由設計師精心設計改建而成，古色古香的氣韻，便捷現代的設施，加之與河坊街、南宋御街、五柳巷等歷史街區近在咫尺的優(yōu)越位置，可以說(shuō)具備了一切成為“網(wǎng)紅民宿”的硬件條件。然而現實(shí)則事與愿違，門(mén)店不僅沒(méi)有“紅”起來(lái)，經(jīng)營(yíng)數據還落后于周邊同行。尤其在疫情向好，華東旅游市場(chǎng)明顯回暖的5月，門(mén)店的平均出租率卻還不到11%。

意識到自身線(xiàn)上運營(yíng)經(jīng)驗不足，業(yè)主及時(shí)向集團反饋，集團專(zhuān)業(yè)OTA運營(yíng)團隊第一時(shí)間著(zhù)手梳理酒店經(jīng)營(yíng)現狀和問(wèn)題，提出了定制化的解決方案，并采取一系列相應的優(yōu)化措施，門(mén)店6月經(jīng)營(yíng)狀況扶搖直上，平均入住率超過(guò)85%，整體營(yíng)業(yè)額增長(cháng)近7倍。

要做好OTA運營(yíng)，關(guān)鍵在于曝光量和轉化率，門(mén)店在OTA平臺上曝光量越多，轉化率越高，訂單量也就會(huì )隨之增多。集團OTA運營(yíng)負責人員首先根據城市流量大數據，對花筑· 杭州西湖心宿的風(fēng)格表現進(jìn)行了重點(diǎn)運營(yíng)渠道判斷，確定了主攻愛(ài)彼迎，輔做攜程、途家、美團民宿等渠道的策略，并針對各個(gè)渠道進(jìn)行精細化運營(yíng)，從圖片優(yōu)化、門(mén)店地址及簡(jiǎn)介優(yōu)化以及價(jià)格體系優(yōu)化入手，全面提升門(mén)店曝光量。

在他們看來(lái)，直觀(guān)的圖片展示勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言，體現門(mén)店特色、房型結構且足夠美觀(guān)的圖片能讓客人感受到這里值得他們掏錢(qián)入住。而在門(mén)店地址位置描述中添加涵蓋商圈特點(diǎn)等關(guān)鍵詞，不僅能夠更容易讓客人搜索到，從而提升曝光量，還能夠通過(guò)周邊設施、地標建筑等描述體現門(mén)店的便利性。合理配置房型價(jià)格，根據房型品質(zhì)，客人消費層次，建立階梯價(jià)格帶以滿(mǎn)足更多客人需求，也能夠為門(mén)店獲取不同價(jià)格帶的流量。

除此之外，集團OTA團隊還專(zhuān)門(mén)對應引流標簽不斷完善并跟進(jìn)門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，對門(mén)店員工進(jìn)行下單引導培訓，幫助門(mén)店員工提升咨詢(xún)回復技巧，實(shí)現了平均入住率比該地區的類(lèi)似房源高63.6%的顯著(zhù)提高。

經(jīng)過(guò)一系列調整，僅用不到一個(gè)月的時(shí)間，花筑·杭州西湖心宿的入住率和營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)便遠超業(yè)主預期，線(xiàn)上口碑狀況也發(fā)生了顯著(zhù)的變化，有力推動(dòng)了OTA營(yíng)銷(xiāo)轉化率提升。這一系列可喜的變化無(wú)疑給業(yè)主吃了一顆定心丸，再次確信了他加盟花筑品牌是一次正確的選擇。門(mén)店在具備自身特色的同時(shí)，有了集團的品牌影響力、專(zhuān)業(yè)培訓、以及行之有效的運營(yíng)能力，業(yè)主對未來(lái)充滿(mǎn)信心，他在寄給集團的感謝信中表示了再次與旅悅合作的愿望，希望集團一如既往的給予大力支持。

旅悅集團專(zhuān)業(yè)的OTA運營(yíng)團隊根據不同門(mén)店的特色，有針對性地運用OTA渠道優(yōu)化手段，幫助門(mén)店實(shí)現OCC與ADR的雙向突破。除花筑·杭州西湖心宿之外，6月參與重點(diǎn)針對性?xún)?yōu)化解決方案的二十余家門(mén)店均實(shí)現了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)成倍增長(cháng)。在集團線(xiàn)上資源、平臺技術(shù)、以及數據化運營(yíng)的大力支持下，旗下酒店在線(xiàn)上“流量之戰”中的表現未來(lái)可期。