近日，粵澳兩地健康碼實(shí)現互認，中國澳門(mén)旅游業(yè)也逐漸開(kāi)始“解凍”。目前美團平臺上澳門(mén)酒店的復開(kāi)率已達99%，預訂中國澳門(mén)酒店的廣東用戶(hù)數量相比前一周增長(cháng)超67%。為助力商戶(hù)安全有序開(kāi)放，6月8日，中國澳門(mén)首個(gè)旅游業(yè)防疫自律——《澳門(mén)安心出游防疫自律倡議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《倡議》）發(fā)布。通過(guò)引入內地“安心”服務(wù)標準以及美團的技術(shù)支持，《倡議》將讓游客“吃、住、游”的消費環(huán)境更安心、更便利。

《倡議》由美團點(diǎn)評發(fā)起，聯(lián)合澳門(mén)旅游業(yè)議會(huì )、澳門(mén)旅游商會(huì )、澳門(mén)旅行社協(xié)會(huì )、澳門(mén)休閑旅游服務(wù)創(chuàng )新協(xié)會(huì )、澳門(mén)酒店協(xié)會(huì )、澳門(mén)酒店旅業(yè)商會(huì )、澳門(mén)中小型餐飲業(yè)商會(huì )、澳門(mén)旅游協(xié)會(huì )以及Agoda共同發(fā)布。從設施消毒、人員健康、預約限流、無(wú)接觸服務(wù)等20個(gè)方面，《倡議》對澳門(mén)酒店、景區、餐廳的衛生服務(wù)工作提供明確指導。

澳門(mén)酒店協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王淑欣表示：“《倡議》由多個(gè)領(lǐng)域專(zhuān)家參與制定，并參考了內地旅游行業(yè)疫情防控方面的成功經(jīng)驗，最終形成的防疫工作指南具有實(shí)操性強、標準化程度高等特點(diǎn)。希望助力澳門(mén)旅游市場(chǎng)做好各項復蘇的準備?！?nbsp;

美團將向更多的平臺商戶(hù)進(jìn)行《倡議》推廣，并以大數據等技術(shù)支持推動(dòng)“手機預訂酒店”“手機預約購票”“手機團購訂餐”等無(wú)接觸服務(wù)在中國澳門(mén)的落地。同時(shí)，美團還會(huì )為承諾執行安心服務(wù)標準的商家打上“安心住”“安心玩”以及“安心餐廳”標識。這標志著(zhù)境外首個(gè)“安心”系列服務(wù)產(chǎn)品落地。

澳門(mén)酒店旅游業(yè)防疫有了“安心”規范，已有超130家商戶(hù)響應

“安心”已成為國人旅游消費的重要決策因素。調查顯示，有91%準備預訂酒店的美團用戶(hù)更關(guān)注防疫消毒清潔、酒店員工健康等情況。但內地游客難以直接了解到澳門(mén)商家有哪些防疫措施承諾，《倡議》的發(fā)布將彌補這方面的空白。

以設施清潔消毒為例，《倡議》要求電梯按鈕和大閘門(mén)把等需在使用頻率高時(shí)，可每小時(shí)進(jìn)行一次消毒。餐廳工作人員則需提供有效個(gè)人健康聲明并接受上崗前體溫檢測。景區恢復開(kāi)放時(shí)，建議將游覽場(chǎng)所內的容納人數（包括員工及客人）控制在一般可容納人數的50%及以下；同時(shí)，在現場(chǎng)推薦展示“澳門(mén)健康碼”，積極響應澳門(mén)衛生局采集客人的個(gè)人健康聲明信息，以利于政府管理部門(mén)溯源。

截至目前，已有超過(guò)130家澳門(mén)酒店、景區、餐廳響應《倡議》，承諾加強防疫自律并通過(guò)美團App和大眾點(diǎn)評App公開(kāi)展示衛生防疫工作，讓來(lái)澳門(mén)旅游的游客在“吃、住、游”整套消費流程中都能擁有看得見(jiàn)的“安心”。

倡導“網(wǎng)絡(luò )購票”“手機訂餐”等，科技助力內地用戶(hù)便利消費    

此外，《倡議》還建議商家積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現手機團購訂餐、網(wǎng)絡(luò )預約購票等無(wú)接觸式服務(wù)，改善旅游消費體驗。

澳門(mén)已有超過(guò)50家景區通過(guò)美團實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)預約購票，方便內地游客通過(guò)美團App和大眾點(diǎn)評App提前預訂門(mén)票，避免現場(chǎng)購票導致的排隊聚集。數據顯示，內地游客尤其是廣東游客將成為澳門(mén)旅游業(yè)復蘇的重要源動(dòng)力，近一個(gè)月廣東用戶(hù)對澳門(mén)景區產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量環(huán)比增長(cháng)1倍。

同時(shí)，不少澳門(mén)地區的餐飲連鎖店也在美團App和大眾點(diǎn)評App上線(xiàn)了團購套餐，方便食客通過(guò)手機訂購，減少人與人的接觸風(fēng)險。疫情爆發(fā)后，“手機團購訂餐”的需求不斷增長(cháng)，5月澳門(mén)商戶(hù)線(xiàn)上團購套餐訂單量較3月份增長(cháng)超153%。這不僅是疫情下游客的常態(tài)化選擇，長(cháng)遠來(lái)看也是未來(lái)的大趨勢，迎合了新一代年輕人的消費習慣。未來(lái)美團還將與澳門(mén)商戶(hù)加深合作，將數字化融入澳門(mén)旅游業(yè)的方方面面。