前一階段疫情發(fā)生期間，文化旅游業(yè)作為“重災區”，在長(cháng)達幾個(gè)月的時(shí)間里幾乎處在“停擺”狀態(tài)，依靠旅游業(yè)發(fā)展的民宿行業(yè)也遭受了前所未有的沖擊和考驗，尤其是沒(méi)有景區作為依托的城市民宿。在當前加快推動(dòng)文化旅游業(yè)復蘇的背景下，城市民宿在危機中展開(kāi)了全力自救，并引發(fā)出了全新的文旅消費模式。

文化內涵是靈魂

民宿中最吸引人的莫過(guò)于運營(yíng)的個(gè)性化、特色化，其濃郁的文化內涵將“客流”變?yōu)椤翱土簟?。位于耀州區的紅陶藝術(shù)酒店是張立江用“撿”來(lái)的老物件、舊木頭、奇石等花上時(shí)間和耐心打造而成。掉了漆的太師椅、形狀各異的陳爐石、锃亮的黑瓷罐、高低不一的藍色花紋腌菜壇子……這些老物件在這家民宿當中重獲新生，不僅成了藝術(shù)品，還加強了消費者的文化體驗感和靈魂觸動(dòng)力?！笆詹鼐哂形幕瘹庀⒌睦衔锛俏覐哪贻p時(shí)就開(kāi)始的愛(ài)好，再加上我原本就是開(kāi)賓館的，所以經(jīng)過(guò)十幾年的準備，開(kāi)了這家民宿，除了客房部的一部分老物件裝飾，院子里還有一個(gè)存放老物件的倉庫、一個(gè)茶館，客人來(lái)了，可以邊喝茶，邊欣賞我的藏品?！睆埩⒔f(shuō)，對于城市民宿，文化是其發(fā)展的靈魂。

公共茶室配以實(shí)木家具、茶器與綠植，給人清雅舒適之感；二十四節氣命名的客房，以茶桌、蒲團、竹簾、燈光為輪廓，營(yíng)造出悠遠玄深的空間意境；茶葉、茶器、香料等有章法地擺放在木質(zhì)展柜上，隨處可見(jiàn)的題字畫(huà)卷，韻味悠長(cháng)……走進(jìn)新區沐心茶宿，就仿佛置身江南茶鄉。負責人常莉說(shuō)：“沐心茶宿是將民宿與茶文化結合起來(lái)的特色城中民宿。我們以茶文化為突圍口，不僅滿(mǎn)足顧客的住宿要求，還讓他們感受到濃濃的文化氛圍，以此擴大對顧客的‘粘性’?！?/p>

“轉戰”線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

失去線(xiàn)下的優(yōu)勢，城市民宿從業(yè)者們迅速反應，奔赴“線(xiàn)上戰場(chǎng)”。4月7日，西安開(kāi)元資治企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)、首席戰略官王栩通過(guò)抖音以沐心茶宿為開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)展了線(xiàn)上直播活動(dòng)；4月24日，耀州區瑤曲鎮葫蘆村“第一書(shū)記”在沐心茶宿進(jìn)行扶貧直播帶貨；5月8日，銅川市文化和旅游局官方抖音號對沐心茶宿展開(kāi)宣傳……在疫情期間，沐心茶宿開(kāi)展了一系列線(xiàn)上宣傳推介活動(dòng)。常莉說(shuō)：“線(xiàn)上的推介宣傳能力不可小覷，比如在市文旅局抖音號推送我們民宿，點(diǎn)擊量就有1.4萬(wàn)人次，這肯定對我們店的知曉率有所幫助?！?/p>

“在疫情期間，我隔幾天就在抖音上拍一些視頻介紹我的陳爐石還有瓷器，近期我還打算邀請當地網(wǎng)紅‘琴放’指導直播技能?！?月24日，記者在張立江的工作室看到黑色背景布、照射燈等用品，他表示，閑暇時(shí)間，他會(huì )拍一些收藏物件的圖片和視頻，在微信朋友圈、抖音等平臺做宣傳，因為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須要線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，才能吸引更多關(guān)注度，走出一條發(fā)展之路。

除了直播之外，為團體免費提供活動(dòng)場(chǎng)所，也是達到宣傳增強消費粘度的另外一條有效途徑。沐心茶宿在北樓打造了可供客人品茶飲茶的特色空間，期間，曾為“銅心協(xié)力，扶貧助農”直播等活動(dòng)騰出空間提供活動(dòng)場(chǎng)所，既宣傳了銅川農產(chǎn)品，也提升了沐心茶宿的知名度。曾經(jīng)在沐心茶宿參加過(guò)活動(dòng)的陜西九云文化創(chuàng )意發(fā)展有限責任公司軟裝設計師云波說(shuō)：“一群志同道合的人在此交流思想，舉行活動(dòng)，不僅增強了其特質(zhì)和美感，也在無(wú)形中為沐心茶宿做足了宣傳。我們現在舉辦活動(dòng)需要場(chǎng)地時(shí)，首先想到的肯定就是這里，如果有朋友親戚住宿，我們當然也會(huì )推薦這里?！?/p>

發(fā)展方向特色化品質(zhì)化多樣化

利用生意“低迷期”，提高自身實(shí)力，招聘有能力的工作人員，為以后的發(fā)展打好基礎，也是城市民宿應對疫情的有力措施之一。主播張艷曾經(jīng)在大大小小的直播平臺上擁有幾十萬(wàn)粉絲，目前是沐心茶宿的前臺接待。常莉說(shuō)：“人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，我們招募有能力的年輕人，為的就是人盡其才，為民宿注入更多的發(fā)展新動(dòng)力?！?/p>

對于大多數經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，只要找對了自救方向，在文化品味、服務(wù)質(zhì)量、宣傳上努力，生存的問(wèn)題也就不大了，但如何才能更長(cháng)久地發(fā)展？這場(chǎng)疫情為城市民宿帶來(lái)了多方盈利模式的思考。

在承辦太平天佑區精英戰隊游學(xué)團建活動(dòng)時(shí)，沐心茶宿工作人員帶領(lǐng)該團隊游玩參觀(guān)了紅色照金、秦人部落、耀瓷小鎮等地，還介紹隊員們體驗當地美食小疙瘩、串串等。常莉看到了新商機，她說(shuō)：“下一步，我們計劃與景區、餐館等合作，在我們的顧客有需求時(shí)，可以提供相應服務(wù)，這不僅可以增加顧客體驗感，也能推介當地的旅游和美食，是多方共贏(yíng)的事情?！背＠蚪榻B，公司目前致力于推進(jìn)“民宿+茶文化、旅游、會(huì )議、培訓”的經(jīng)營(yíng)模式，正在加強產(chǎn)業(yè)間的融合。

紅陶藝術(shù)酒店負責人張立江除了開(kāi)辦民宿，還經(jīng)營(yíng)著(zhù)銷(xiāo)售耀州黑瓷和陳爐奇石的店鋪。他表示，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈才是發(fā)展的基礎?！拔覀兠袼奘且蕴沾晌幕癁橹黝}，當顧客體驗了陶瓷文化想要購買(mǎi)時(shí)怎么辦？不能讓商機流失，所以我就提供體驗和購買(mǎi)雙重服務(wù)?！睆埩⒔€表示，將傳承本土陶瓷文化與民宿相結合，企業(yè)會(huì )走得更“穩”。在以后的發(fā)展中，還會(huì )設立陶瓷制作工藝體驗區瓷器、奇石銷(xiāo)售柜臺等，完善一條龍式的服務(wù)模式。

在當前互聯(lián)互通的大眾旅游時(shí)代，人們對特色化、品質(zhì)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來(lái)越多，城市民宿以提升文化質(zhì)量、增強企業(yè)人才力量、開(kāi)展線(xiàn)上宣傳、發(fā)展一條龍式服務(wù)等為突破口，竭盡全力滿(mǎn)足各類(lèi)消費群體的個(gè)性化需求，從而促進(jìn)旅游消費持續升級，集住宿、文化體驗、觀(guān)光消費等多種形式為一體的新型住宿模式，為消費者帶來(lái)了全新體驗。

*本文來(lái)源：騰訊證券，作者：騰訊證券，原標題：《【牢記諄諄囑托 奮力譜寫(xiě)銅川新時(shí)代追趕超越新篇章】城市民宿，折射消費新時(shí)尚》。