近日，受疫情影響，在線(xiàn)旅游業(yè)掀起了一股大佬直播帶貨風(fēng)潮，包括攜程梁建章、去哪兒網(wǎng)陳剛、同程集團吳志祥在內的OTA平臺boss紛紛走進(jìn)直播間帶貨，以此提振旅游市場(chǎng)的信心。

此外，有OTA啟動(dòng)了“云游”的模式，同樣以“旅游+直播”的模式，達到與用戶(hù)互動(dòng)的目的，從而在一定程度上帶動(dòng)旅游業(yè)的回暖。

業(yè)內人士表示，“旅游+直播”模式會(huì )在未來(lái)成為一種常態(tài)，但線(xiàn)上消費與線(xiàn)下體驗之間的關(guān)系還未很好地達到平衡，持續提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)還需要相關(guān)企業(yè)繼續探索。

OTA大佬走進(jìn)直播間，降價(jià)促銷(xiāo)提振市場(chǎng)信心

近日，同程集團創(chuàng )始人、董事長(cháng)吳志祥和蘇州電視臺《蘇州新聞》主播賈薩在“同程旅行”小程序進(jìn)行直播，開(kāi)啟了直播帶貨模式。據悉，當晚直播觀(guān)看人次近300萬(wàn)，助力消費券發(fā)放3000萬(wàn)，多款上線(xiàn)產(chǎn)品相繼售罄。

隨后，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛首次在快手直播間直播帶貨，在長(cháng)達2小時(shí)的直播過(guò)程中，觀(guān)看人數累計達到383.5萬(wàn)，互動(dòng)人次突破150萬(wàn)，并拿下1605萬(wàn)交易額。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章則玩起了Cosplay，在直播中Cos“國粹”變臉、藏袍、白衣、苗王裝、唐伯虎裝等。記者從攜程方面獲悉，梁建章已經(jīng)結束了第7場(chǎng)直播，恰逢北京防控等級下調。在北京用戶(hù)強勢助攻下，攜程boss直播“五一”前帶貨總成績(jì)突破2億GMV。

據記者了解，在線(xiàn)旅游界的boss帶貨，多數伴隨著(zhù)超級大獎、特惠產(chǎn)品、消費券的加持。旅行愛(ài)好者陳飛（化名）對記者表示：“疫情期間直播所出售的一些旅游產(chǎn)品很便宜，大多低于去年同期價(jià)格，并且有些消費券兌換期限較長(cháng)，可以囤起來(lái)?！?/p>

據去哪兒網(wǎng)直播團隊介紹，作為CEO陳剛的首次亮相，直播內所售產(chǎn)品價(jià)格均大幅低于去年同產(chǎn)品成交的最低價(jià)。

陳剛表示，直播帶貨的意義不僅在于眼前的交易額，更重要的是提振消費者的出游信心，“現在旅游業(yè)正處于自我修復的關(guān)鍵階段，信心比什么都要寶貴”。

同時(shí)，攜程方面表示，相比中國旅游業(yè)疫前每日GMV體量，梁建章只是“拉纖者”之一。更大意義上，他給業(yè)內帶來(lái)積極信息，提振信心。

OTA企業(yè)展開(kāi)線(xiàn)上自救，旅游產(chǎn)品性?xún)r(jià)比成關(guān)鍵

今年以來(lái)，新冠疫情對旅游行業(yè)造成的巨大沖擊，令整個(gè)旅游業(yè)幾乎停擺。據WTTC世界旅游業(yè)理事會(huì )統計得出，2020年全球旅游業(yè)GDP損失將高達2.1萬(wàn)億美元。

OTA企業(yè)為了自救，紛紛選擇了“旅游+直播”的新模式，與短視頻平臺接連擦出火花。不僅僅是OTA企業(yè)的大boss現身直播間，一些景區和旅游企業(yè)也調轉了方向，展開(kāi)“線(xiàn)上自救”。諸如故宮、頤和園等推出了“云游”服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)手機逛景點(diǎn)、參觀(guān)特展。

疫情期間，飛豬利用淘寶直播策劃了“云春游”等系列直播，結合線(xiàn)下實(shí)景直播、專(zhuān)業(yè)主播講解、科普講座等多種形式，以博物館等景點(diǎn)為切入點(diǎn)帶給用戶(hù)一系列云游體驗；馬蜂窩旅游發(fā)起“云旅游”，聯(lián)合各大旅行達人、目的地、景區及平臺商家，通過(guò)高頻次的視頻直播、圖文直播等方式，將最具代入感的旅游玩樂(lè )體驗展示給用戶(hù)。此外，同程藝龍與快手達成了戰略合作，實(shí)現疫情期間“OTA+短視頻”的大規模合作。

各平臺方在直播領(lǐng)域均收獲了不小的成績(jì)，疫情以來(lái)（2月-5月上旬），飛豬商家和達人共進(jìn)行了2.5萬(wàn)場(chǎng)云春游直播，觀(guān)看人次超7000萬(wàn)；4月以來(lái)馬蜂窩平臺的直播場(chǎng)次較3月同期增長(cháng)108%,主播數量較3月同期增長(cháng)58%。

同程藝龍相關(guān)負責人對藍鯨TMT記者表示，從產(chǎn)品層面來(lái)講，無(wú)論在抖音、快手、淘寶、小程序等平臺，只要有足夠有吸引力的“爆品”、“特惠”或者“亮點(diǎn)”，就能夠吸引到用戶(hù)觀(guān)看。但用戶(hù)的習慣并不是一成不變的，是始終被優(yōu)質(zhì)內容所吸引。

馬蜂窩旅游發(fā)布的行業(yè)報告《旅游直播時(shí)代——文旅生態(tài)洞察2020》指出，相比于“賣(mài)口紅式”以低價(jià)為優(yōu)勢的電商直播,旅游直播的觀(guān)眾往往先被直播內容吸引,進(jìn)而才形成旅游消費決策。這要求平臺具備迅速聚集全球旅游達人、商家、旅游局的能力,在提供有趣旅行內容的同時(shí),也要提供性?xún)r(jià)比超高的旅行玩樂(lè )產(chǎn)品。

“旅游+直播”將成OTA平臺標配，線(xiàn)上線(xiàn)下平衡問(wèn)題待解

事實(shí)上，旅游業(yè)+直播并不是OTA平臺在疫情期間新開(kāi)辟的路徑。

早在2016年，去哪兒網(wǎng)“519瘋游節”就曾聯(lián)手斗魚(yú)推出戶(hù)外旅游直播，數十名當紅主播及名人前往四川九寨溝、云南大理、泰國普吉島等八大知名景區，直播路上的瘋游趣事，10天16場(chǎng)旅游直播中，最高同時(shí)在線(xiàn)81萬(wàn)人，總在線(xiàn)人數超過(guò)1000萬(wàn)人次。

隨后，斗魚(yú)和攜程在南京召開(kāi)戰略發(fā)布會(huì )，雙方整合資源深耕戶(hù)外旅游直播領(lǐng)域，同時(shí)宣布推出酒店體驗直播欄目《睡遍全世界》。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，通過(guò)在線(xiàn)化旅游直播的方式讓消費者足不出戶(hù)體驗景區特色，也一定程度上釋放了消費者的旅游欲望。此外，通過(guò)“旅游+直播”的形式，給即將復蘇的旅游行業(yè)一個(gè)很好的過(guò)渡期，為旅游行業(yè)的反彈、復蘇積蓄力量。

陳禮騰認為，OTA“旅游+直播”模式的意義并不在于疫情期間，“從市場(chǎng)表現來(lái)看，‘旅游+直播’或將成為OTA未來(lái)的標配?！?/p>

然而，雖然旅游直播在一定程度上帶動(dòng)了旅游行業(yè)的復蘇，但用戶(hù)最看重的還是旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。同程藝龍相關(guān)負責人表示，如今，旅游直播現階段仍有紅利可挖，但是如何做好旅游直播，如何展現優(yōu)質(zhì)的文化旅游內容、帶動(dòng)線(xiàn)上消費的實(shí)際增長(cháng)，打造屬于旅游企業(yè)自己的核心競爭力，依然是OTA企業(yè)需要思考的問(wèn)題。

上述人士表示，在旅游直播的過(guò)程中，應該盡量避免同質(zhì)化，打造IP爆點(diǎn)、呈現差異化產(chǎn)品、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，抓住直播行業(yè)的紅利，吸納優(yōu)質(zhì)商家、吸引用戶(hù)流量。此外，消費從線(xiàn)上完成交易，最終還會(huì )到線(xiàn)下體驗，線(xiàn)上消費與線(xiàn)下體驗之間的關(guān)系還需要平衡，OTA企業(yè)持續提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)還需要繼續去探索。

*本文來(lái)源：藍鯨財經(jīng)，作者：齊智穎，原標題：《OTA平臺掀大佬直播帶貨風(fēng)潮，線(xiàn)上消費與線(xiàn)下體驗平衡問(wèn)題待解》。