景區管理方以成本大為由而大倒苦水，而民眾雖怨聲載道卻只能被動(dòng)接受。景區該不該漲價(jià)?民眾的利益如何維護?如何擺脫“三年必漲”的怪圈?

門(mén)票價(jià)格高：5A級景區多邁入“百元時(shí)代”

中國景區門(mén)票到底有多高?民眾承受能力到底有多大?林峰的分析結論是：“門(mén)票高與低不能僅看幣面價(jià)值，而要和民眾的收入水平以及消費能力相匹配。

據中國社科院旅游研究中心發(fā)布的《2013年我國4A、5A級旅游景區門(mén)票價(jià)格分析報告》顯示，所有153家5A級景區，平均門(mén)票價(jià)格為109元。其中，一半以上的門(mén)票價(jià)格在100至200元之間(占52.9%)。

將全國所有5A級景區門(mén)票平均價(jià)格與居民收入、消費相關(guān)數據進(jìn)行比較后可見(jiàn)，2012年我國5A級景區門(mén)票平均價(jià)格相當于2012年城鎮居民月度人均可支配收入5.32%，相當于農村居民人均純收入的16.52%;相當于2012年我國居民人均年度旅游消費的14.19%，相當于城鎮居民年度出游人均花費的11.92%，相當于農村居民年度出游人均花費的22.2%。

中國到底有多少人游不起景區，去年中國旅游日和國際旅游日免票期間，一些著(zhù)名景區人滿(mǎn)為患，創(chuàng )下歷史接待最高值，就很說(shuō)明問(wèn)題?！?/span>

雙方博弈：是受經(jīng)營(yíng)之苦還是利益驅使

那么，門(mén)票虛高的背后，景區與游客各自的態(tài)度又是如何?

景區方的漲價(jià)理由有二：一是控制游客數量，從而改善服務(wù)品質(zhì)，提高游客的滿(mǎn)意度;二是維護成本太高，用來(lái)補充景區各項經(jīng)費支出，比如新項目的建設、日常資源保護的經(jīng)費、道路的改善等。

游客方的反駁原因也有二：反駁一，景區漲價(jià)并不能有效地控制游客數量，這只是一個(gè)漲價(jià)的借口。

以山西省太行山大峽谷景區為例，該景區于2013年5月1日對區內十個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行資源整合，并推出更加實(shí)惠的“一票通”，運行一年，門(mén)票收入反而由2012年的1200萬(wàn)元提高到2013年2100多萬(wàn)元，同比增長(cháng)75%。

反駁二，通過(guò)景區門(mén)票價(jià)格的提升來(lái)補充各項經(jīng)費支出，說(shuō)明景區產(chǎn)品單一，對門(mén)票的依賴(lài)程度高，這也是一種侵犯消費者權益的行為。

理性看待：景區屬性與市場(chǎng)規律須兼顧

有人說(shuō)物價(jià)、人力成本都在上漲，即使考慮通貨膨脹的因素，景區漲價(jià)也是無(wú)可厚非的。有人說(shuō)，景區是公共資源，不應該以盈利為目的。與其陷入無(wú)休止的爭論中，不如從理性的角度抽絲剝繭，來(lái)分析一下景區門(mén)票到底該如何定價(jià)?

景區門(mén)票是一個(gè)基本的旅游市場(chǎng)調節杠桿，票價(jià)變動(dòng)必須遵循市場(chǎng)規律，考慮景區屬性，同時(shí)做到公開(kāi)透明的定價(jià)機制，在充分考慮國民收入的基礎上進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)，而不是一味攀比地野蠻漲價(jià)或降價(jià)。

另外，景區的性質(zhì)不同，其適用的定價(jià)策略也不盡相同。因此，門(mén)票經(jīng)濟不能一概而論，應該是多種模式的科學(xué)組合，最終使得景區資源結構合理化、公共旅游幸?；?。

城市型景區就應該以開(kāi)放為主，門(mén)票為輔(門(mén)票可免可降低)，注意和多種產(chǎn)業(yè)結合，形成產(chǎn)業(yè)鏈，從而帶動(dòng)更大的城市化效應。例如現在大家所津津樂(lè )道的“免費西湖”模式。

純商業(yè)性質(zhì)開(kāi)發(fā)的景區本身就是企業(yè)，是以盈利為目的的，因此，其門(mén)票價(jià)格應符合市場(chǎng)經(jīng)濟規律，完全交由市場(chǎng)來(lái)決定。

比如，對于高投資景區，可以提高門(mén)票價(jià)格，而對于經(jīng)營(yíng)壓力較小的非高投資景區，嘗試降低或減免門(mén)票更具有可行性。

資源保護型景區，主要是指資源比較脆弱和資源價(jià)值較大的風(fēng)景名勝區、世界文化遺產(chǎn)和自然保護區，是以保護為前提的旅游資源開(kāi)發(fā)。

這類(lèi)景區一般不允許建造太多的人為建筑，也不適宜開(kāi)展太多的互動(dòng)體驗性項目，所以門(mén)票收入成為其主要的經(jīng)濟來(lái)源。

但這類(lèi)景區一般屬于國家所有，不應將其當作商業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，應體現公益性。針對此類(lèi)景區，可以采用“低價(jià)門(mén)票+免票+合理價(jià)格”相結合的模式，對于學(xué)生、兒童、老人和科研人員等可以減免，對于大多數人則實(shí)行較為合理的價(jià)格。

解決之道：盈利模式多元化是關(guān)鍵

隨著(zhù)旅游休閑消費需求的升級，旅游景區過(guò)去那種“修個(gè)大門(mén)、就賣(mài)門(mén)票”的初級模式已經(jīng)難以為繼。打造吃住行游購娛全旅游產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)二次、三次消費，才是擺脫“門(mén)票經(jīng)濟”困局的有效手段。由此，林峰提出了景區開(kāi)發(fā)提升過(guò)程中的“三原則”。

第一，總體理念，從游客數量為先到綜合效益為本。游客數量大，并不意味著(zhù)綜合效益高，甚至還是游客質(zhì)量下降的潛在影響因素。在保持合理游客數量的基礎上，提高人均消費，才是綜合效益提升的關(guān)鍵。這就需要在如何延長(cháng)停留時(shí)間、增加游客消費上面做文章。

第二，開(kāi)發(fā)模式，從觀(guān)光主導模式到綜合開(kāi)發(fā)模式。含義有二：一方面，是站在區域旅游或旅游綜合體的構架上看待旅游景區的開(kāi)發(fā)，使之與周邊的其他配套項目充分互動(dòng)形成整體效應;另一方面，旅游景區本身也要更加注重超越單一觀(guān)光門(mén)票收入的綜合消費結構的設置，使景區本身具有綜合旅游與綜合消費的功能，從而提升綜合效益。

第三，體驗升級，從走馬觀(guān)花游覽到文化深度體驗。旅游景區無(wú)論是在主題整合、布局調整、線(xiàn)路優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng )新、要素升級等前期建設階段，還是在營(yíng)銷(xiāo)推廣、運營(yíng)管理上，必須注重游客的游覽心理需求，從應對淺層的走馬觀(guān)花式游覽需求上升為引領(lǐng)文化深度體驗需求，而唯有注重獨特文化的深度挖掘與創(chuàng )新利用，方可形成旅游景區差異化的核心競爭力。

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